Audioprothésiste Entendre Bouzonville Audiologiste

Très bon acceuil, très professionnelle, intentionnée, très bons conseils, a l'écoute des personnes. Secrétaire très agréable et compétente.

Le personnel est très sympathique, très à l'écoute de la clientèle avec toujours le sourire.

Super accueil, tes gentille qui explique très bien et prend son temps, la secrétaire très souriante, encore merci pour vos conseils.

Expérience catastrophique et manque total de professionnalisme chez Entendre à Bouzonville Opérée d’un cholestéatome avec une perte auditive de 78 dB à 31 ans, je me suis rendue chez Entendre pour un appareillage prescrit par mon ORL. Si le premier rendez-vous s'est bien déroulé, la suite a été un enchaînement de mauvaises surprises et de manque flagrant de professionnalisme. Le deuxième rendez-vous a commencé avec plus de 45 minutes de retard, sans le moindre mot d'excuse. Ce retard m’a mise dans l’obligation de courir chercher ma fille à l’école, et pour couronner le tout, la consultation a duré seulement 30 minutes au lieu de l'heure prévue, avec des explications basiques et insuffisantes. Aucun détail n'a été donné sur des aspects pourtant cruciaux, comme la connectivité des appareils. À la fin du rendez-vous, le professionnel n’a même pas eu la décence de me dire au revoir. Un simple geste de politesse aurait été le minimum. Le rendez-vous de suivi a été repoussé à plus de 18 jours, ce qui est tout bonnement inacceptable, surtout quand on a un essai d’appareil de 1 mois ! Arrivée à mon dernier rendez-vous avec 8 minutes de retard après avoir fait plus de 30 km et tenté de prévenir à plusieurs reprises (mais le standard téléphonique était fermé), j’ai eu droit à un refus de ma consultation sous prétexte de ce retard. À peine 8 minutes, alors qu'ils avaient déjà pris 45 minutes de retard lors du rendez-vous précédent. Le comble de l’irrespect ! On m'a simplement proposé de reprogrammer le rendez-vous, sans aucune compréhension de ma situation. Cette gestion du temps, de l’accueil et du respect client est lamentable. Entendre semble plus préoccupé par l’aspect commercial que par l’accompagnement véritablement professionnel et humain. De plus, l'appareil fourni n'était clairement pas adapté à mon cas médical spécifique, et aucune alternative plus adaptée ne m'a été proposée. J’ai découvert après coup qu’il existait des solutions bien plus pertinentes, mais Entendre ne m’a jamais informée de ces options. Finalement, j’ai pris rendez-vous dans une autre structure où le suivi a été impeccable, et où l’on m’a proposé des solutions vraiment adaptées à mes besoins. Il est évident que chez Entendre, il n’y a aucune réelle volonté d’aider ou de conseiller, juste de vendre des appareils. Je ne recommande absolument pas cette enseigne, surtout dans un domaine aussi crucial que l’audition, où l’écoute, le professionnalisme et le respect des clients devraient être prioritaires.

Client depuis des années,jamais de problème,personnels très sympa et professionnels.Bravo à vous

Lamentable, à chaque fois c'est la même chose, on annule le rdv de mon mari au dernier moment. Cette fois c'est pour cause de fermeture vacances des fêtes de Noël. La première fois c'était pour maladie, la seconde cause climatique. Mon mari doit faire vérifier ses appareils d'où l'importance de ce rdv du 27/12. Maintenant faut rappeler pour rdv après le 6/01. Cette façon d'agir n'est pas professionnelle du tout, personnel incompétent, je serais gênée d'annuler 3 fois au même client.

Au top, personnel à l'écoute et très professionnel.

👍🏼

Personnel très pro, à l écoute, et super sympa, très très satisfaite, je revis grâce à vous.

Je recommande à 100% . Très aimable, très souriantes , à l'écoute, bien accueilli

Super équipe, disponible et très à l’ecoute

L audio prend bien le temps de vous expliquer tout ce dont vous avez besoin de savoir

Extrêmement satisfait, je recommande

Équipe très professionlle a l'écoute des clients. A recommander.

Personnel proposant un service de qualité , un suivi impeccable . A l' écoute des clients !

Tres bonne accueil , très professionnel il prene le temps de bien expliquer

Super très bien tout le monde est super sympa et très efficace

Très satisfait par l'accueil, la prise en charge, l'écoute et les explications. Je recommande.