Authentic Bicycle Shop Magasin de vélos

Je suis allé dans ce magasin parce que mon frein arrière SRAM Guide RSC était bloqué et l'avant qui commençait à donner des signes similaire (retour en position initiale difficile), changer la selle télescopique car elle s'enfonçait et enfin pour dévoiler la roue arrière. En ce qui concerne les réparations : rien à redire c'est très bien : toutes les nouvelles pièces (freins + selle) fonctionnent à merveilles. De plus la roue arrière a bien été réparé, dévoilé et le poque redressé. En outre la promotion sur la selle est plus que correcte car je n'ai pas trouvé la selle à un prix plus attractif sur n'importe quel site concurrent (ce qui vaut les 2 étoiles). Néanmoins au niveau des freins d'origine SRAM Guide RSC qui étaient bloqués. Vous m'avez certifié que c'était un problème connu de SRAM : piston bloqué et qu'il fallait les changer, chose que vous avez fait par des SRAM G2 RS à 164,70 € le frein (au passage au téléphone vous m'avez annoncé ce prix mais pas précisé que c'était pour un frein et qu'il fallait le doubler pour les 2) Premièrement je trouve que le prix est relativement élevé comparé à ce qu'on peut trouver sur Alltricks à 230 € les deux donc 100 € des plus chez vous. Deuxièmement, vous m'avez rendu les freins d'origine SRAM Guide RSC et je me suis dit que, perdu pour perdu, je vais les démonter pour voir ce que je peux faire sur les pistons bloqués. Il s'avère qu'on trouve très facilement sur YouTube des vidéos précises sur comment faire : il m'a fallut 2 heures pour le premier frein pour le démonter / réparer / remonter car je ne connaissais absolument pas ce mécanisme et 30 minutes pour le 2ème et encore une fois je n'ai pas les bons outils et l'expérience de ceci. Après cette manipulation les freins SRAM Guide RSC refonctionnaient correctement et les pistons n'étaient plus bloqués (on en trouve sur pas mal de site marchant à moins de 10 €). Après une purge de liquide et remontage sur mon ancien vélo ils fonctionnent à merveilles. Du coup ça me laisse un avis mitigé de vos conseils car je me dis que pour les freins une intervention de 45 minutes par freins aurait suffit (30 minutes pour changer / réparer le piston + 15 minutes de purge), en gros 1h30 pour les 2 freins à donc 108 € de main d'œuvre comparé à 330 + main d'œuvre de démontage / remontage freins. Encore une fois je ne remet pas en question la qualité de la prestation car comme indiqué le vélo fonctionne à merveille mais le fait que j'ai quand même l'impression que vous m'avez pris pour un américain car plus facile de marger sur des freins neufs plutôt que de favoriser la réparation et donc que j'ai payé environ 200 € de trop par rapport à une réparation plutôt qu'un changement. Enfin je vous ai écrit par mail ces même commentaires et n'ai jamais eu de retour. Bref j'ai perdu confiance et n'y retournerai plus.

Bonjour je suis client de ce magasin et pour répondre aux avis de François Graziani et Nino Ligas qui déploraient l'attente et le sentiment d'abandon c'est vrai que ça arrive parfois. Mais je vous explique, ils sont peu nombreux, oui on attend mais c'est ensuite pour mieux s'occuper de vous. Quand vous êtes avec l'un d'eux, il est avec vous à 200% peu importe qui rentre dans le magasin. Ce sont des passionnés, honnêtes et qui prennent le temps non pas de vous vendre n'importe quoi mais de vous expliquer et vous orienter en fonction de votre pratique. Donc oui on attend, mais je vous assure que ça vaut le coût. Ils sont vraiment bons, laissez leur encore une chance ;-)

Magasin top pour la pratique du vélo, activités XCO, TRIAL, ENDURO ect. Vous trouverez votre bonheur 👍

Bonjour n’étant pas en côté du magasin je voudrais prendre rendez-vous vous avant de venir avec mon vélo . Mais c’est toujours la meme galère personne ne répond au téléphone c’est pas la première fois. Si avez un téléphone la moindre des choses c’est de répondre sinon couper la ligne. Il mon contacter dans l’après midi pour prendre un rendez-vous. Merci 🙏 a eux très professionnel.

Nous avons trouver notre bonheur pour un petit garçon de 4 ans ! Casque,gants,tee shirt et plastron,produits de qualité,et conseil,maintenant un champion de bmx qui ne quitte plus son équipement ! Vraiment merci !

Bonjour, sachez qu’un sourire ne coûte rien, mais apporte beaucoup. Dans votre cas, un simple bonjour suffirait.

Quelle deception. Je suis venu dans la boutique en Janvier 2025 - je suis à la recherche d'un VTTAE dans une gamme de prix de plus ou moins 5000 euros. Ayant mes sociétés dans la zone d'aubaine il e semblait naturel de me rendre dans la boutique du coin. J'arrive vers 18H, je rentre et dis bonjour, personne ne me répond sauf le client autour duquel s'affairer le vendeur.je fais mon tour de magasin et découvre de superbes vélos, j'attend s15 minutes environ, ni le mécanicien ni le vendeur ne daignent me poser la moindre question.. Le téléphone sonne durant 15 minutes sans discontinuer et personne ne répond - je me dis que ça ne me ferai pas plaisir de connaitre la même mésaventure si un problème survenait sur mon VTT, bref je repars déçu... Aujourd'hui 4 février, je décide de donner une seconde chance au shop, je me rends dans le nouveau showroom (porte de gauche) en e disant, tiens ça a changé ... je rentre, et comme je le fais à chaque fois je dis bonjour, aucune réponse, du client présent ni du vendeur, visiblement je devais déranger, je continue mon tour je regarde les vélos et je tombe sur la gamme Orbea qui me plait et je regarde avec insistance sans perturber leur conversation... Bref une fois de plus personne ne me demande quoi que ce soit ... Moi qui suis commerçant dans la zone, je n'imagine même pas ma réaction si mes collaborateurs ne disent pas bonjour aux clients qui rentrent !!! en aucun cas je ne pourrais laisser 5000 euros à des personnes qui n'en n'ont pas besoin... Je ne retournerais pas les déranger à nouveau... Je pourrais laisser une étoile mais les vélos et l'agencement est sympa... donc deux étoiles... je reste magnanime. Je vous souhaite tout de même de changer un peu votre sens de l'accueil qui n'est pas à l'image du sport qui nous réunis.

Découverte de ce magasin via des échos sur les sentiers. Passage en boutique ok ! Remise régulière lors des achats c’est super appréciable ! Passage au mécano ce jour même sur mon Yt capra. Mécano à l’écoute mais surtout passionné ! Un problème une solution, mais surtout une explication ! Et c’est sa qui change la donne. Le mécano vous explique le pourquoi du comment et vous éviter de refaire une bêtise ou vous permet de vérifier plus régulièrement certains éléments ! Ultra appréciable et service de qualité

Une équipe sav compétente, à l'écoute et honnête tout comme les tarifs.... que demander de plus ? Je conseille le magasin sans modération.

Shop, que j acheté mes deux vélos le Yéti et ensuite le Santa Cruz, je fais mes entretiens la bas surtout le top vendeur Cédric et l excellent mécano Alban… et les autres. Je n ai jamais eu de soucis de vélo. Je recommande fortement ce magasin, malheureusement que je n habite pas à côté… j espère un jours. 😊

Super boutique !!! J’ai une pièce sur mon Vtt Norco qui a lâcher je leur ai passé commande et il ont était très rapide pour commander la pièce chez Norco (Canada) et me l’expédier chez moi. Ils ont aussi un super accueil client.

très serviable. prix raisonnables intervention rapide pour de petites réparations

Mon vttae orbea moteur bosch acheté d'occasion a refusé de démarrer. David le chef mecano a fait le nécessaire auprès de bosch pour me dépanner. Merci à ce magasin qui est au top!

Des professionnels de bon conseils et qui prennent le temps de vous renseigner 👍. Un shop avec des produits de qualité, un atelier avec une équipe efficace et pro 😉. Ne changez rien les mecs 😎 !

Au top ! Équipe très agréable, très pro

Je passe à l’atelier pour un changement de pédales que je n’arrivais pas à faire bouger et j’ai été pris en charge immédiatement. Un grand merci à vous je reviens vous voir dès que l’occasion se présente

Je passe du musculaire au vttae et j'avais besoin de conseils pour passer du côté obscur du vélo lol Super magasin, une journée d'essai pour être sûr de ce que je voulais, donc un service client parfait !!! J'ai pris un mondraker chaser avec une option fourche fox 38 sur ma demande 😁🙏 Je recommande à 100% Merci et bon ride à tous, même aux rageux lol

Première fois que je donne mon avis sur le web car vraiment envie de le faire pour ce super shop. De vrais passionnés très sympa et à l’écoute des demandes, très beaux vélos et de bons conseils. Après l’acquisition d’un vélo chez eux, plus envie d’aller ailleurs !

Boutique de passionnés pour les passionnés de ride et de beau matériel. Convivialité, professionnalisme ,une équipe au top !

Conducteur vulgaire et dangereux sur la route. Vous dites que vous n'avez pas de véhicule mais je peux certifier que oui, et après visionnage de votre compte Instagram, je peux même vous dire que c'est votre employé Baptiste l'auteur de cette conduite stupide. ( Effectue un doigt d'honneur alors qu'il est au milieu d'une portion a deux voie pour empêcher les gens de se mettre sur la voix de gauche, puis fait un écart vers la gauche pour m'empêcher de doubler et m'obligeant à être sur la voie en sens inverse en criant tu restes derrière ).

Équipe tres sympathique. Travail fait avec professionnalisme. Beau magasin... J achèterai mon prochain vtt chez eux.

Magasin qu un ami m avait conseillé pour acheter mon santa cruz. Une équipe à l écoute de ses clients, très bon suivi commercial de la part de Martin. Shop qui respire la passion. A recommander 👍 Ps: la journée test santa cruz au magasin était top.

Magasins avec beaucoup de choix en textile, matériel et vtt. Vendeurs et mecaniciens très professionnels.

Un grand merci à toute l’équipe de Authentic qui a su mener à bout mon projet sur mon nouveau santa cruz 🤘 Aucunes hésitations à parcourir plus de 450km pour récupérer mon bike. Accueil chaleureux avec beaucoup de professionnalisme, mention spéciale pour Cedric et Alban qui sont des personnes adorable et compétente. Bref un shop incontournable du sud de la France 👌

Achat d’un vélo chez eux l’an dernier! Vélo livré dans les délais donnés. Livraison avec réglages et conseils. Conseil au top sur les accessoires, vraiment des pro qui savent de quoi ils parlent. En plus d’etre pro ils sont tous super sympa, bref je recommande

Une équipe super sympa et très professionnelle. se soucie de leurs clients car c'est des vttistes avant tout comme nous.. A recommander sans réserve... 👍

Rien a dire à part que niveau conseil et entretien ils sont au top et pas forcément plus chere que d'autres incompétent et forceur à l'achat. Équipe au top juste bémol ils ont tellement de taf qu'ils ont pas le temps non plus mais bon c'est normal quand on est bon

Merci ! Merci a David qui a prit en charge en urgence la réparation du logiciel de mon VAE ! Je reviendrai !

Très surpris par les 2 derniers post....je suis client depuis des années dans ce magasin de professionnels et de passionnés qui font leur possible pour dépanner dans les meilleurs délais et au meilleur prix et qui sont toujours de bons conseils quelle que soit la demande. Alors oui, on peut leur reprocher quelques fois un peu d attente, absorbés qu ils sont par une discussion avec des clients , sans que une vente ne soit obligatoirement au bout....passion quand tu nous tiens !!!!!! Pour ma part, tous les passages ne sont que du bonheur !!!! Merci à toute l équipe et ne changez pas !!!!!

J’ai acheté mon enduro d’occasion chez authentic suite a un souci technique j’ai contacter Arthur et cedric qui on fait leur possible pour prendre mon cadre en garantie chose qui a été faite je me retrouve aujourd’hui avec un cadre 2022 en ayant acheté un 2017 franchement très bon magasin je reçois

Je suis passé à l'atelier pour un souci d'amortisseur. Accueil et informations très pro. J'y reviendrai. Merci.

Malhonnête pas de bonjour quand vous arrivez je suis très déçu de leurs services surtout des patrons qui se prennent vraiment pour les meilleurs a croire que c les seuls à avoir un magasin....mon VTT roulait beaucoup mieux avant la révision ...ils mon fait le remplacement de pièces et facturé très cher alors que CT pas nécessaire puis la purge des freins n'a jamais était faite alors que c facturé bref d'autres personnes compétentes demande à travaillé surtout réfléchissez bien avant de partir dans une grosse galère Les mécaniciens ne font que leur travail mais les dirigeants ne sont vraiment pas sérieux et honnête. Malheureusement je déconseille. A fuir !!!

De prime abord, l'entreprise et l'équipe avaient l'air sérieux. Je me suis vite rendu compte qu'on se foutait clairement du client.... Les patrons ne sont là que pour s'en remplir les poches au détriment du client. Je suis très déçu... Moi qui pensais que contrairement au foot, le byke était un monde plus sain!!!! Pas chez eux en tout cas !!!!!

en rentrant dans le magasin pas de bonjour rien le responsable devait m’appeler pour un vélo jamais eu de nouvelles de lui je ne conseille pas personne pas sérieuse c’est mon avis

Super conseille pour l'achat d'un Vae, beaucoup de patience ma été accordé par l'équipe et le patron. Merci à eux

Excellent service, super sympathique. En prime, ils m'ont donné plein d'infos utiles! Merci de m'avoir dépanné!

Ne cherchez pas ailleurs, vous serez chez de vrais Professionnels . Accueil , conseils et services . A visiter ,et consommez sans modération

Compétences et efficacité d'une équipe de passionnés au service de l'amateur de belles mécaniques.Merci à Romain,David et à toute l'équipe.

Je pense que le responsable de l'atelier est compétent. Même s il ne peut pas vous apporter une réponse tout de suite, sur un point technique particulier, il vous le dira. Il ne va pas vous raconter n importe quoi...c est un gage d honnêteté ! Côté show room, je n ai pas vu de Focus...dommage ! sinon RAS, sympa, honnête...What else..

Excellente boutique, vendeurs compétents et de très bon conseil. Mécanicien très à l'écoute et trouve une solution à tout problème. Je recommande vivement!

Venu pour peut être acheter un casque à plus de 500€. En rentrant je passe devant un vendeur aucun bonjour de sa part et de même pour les employés présents dans le magasin, pareil en sortant pas un au revoir. Magasin absolument impoli. La vente se fera donc ailleurs. De plus je suis aussi venu il y a quelques temps pour faire changer les plaquettes de mes 2 freins. Freins HS. Puis on m’a touché sans autorisation à la selle télescopique et au dérailleur et le tout HS.

Le top ,serviable,réactif, Je suis arrivé avec ma roue de vtt (moyeu desserrer,,,)je parti avec le moyeu serré, le top merci beaucoup l'agencement du magasin et super pour les amoureux de vtt.

Certe peu de personnel mais bon on vous plante soit disant pour prendre 1 numéro de téléphone mais 15mn après vous êtes toujours planté dommage pour la vente elle se fera ailleurs

On est tombé sur leurs 2 boutiques hier soir par hasard, une belle surprise ! Une équipe de passionnés, du gros matériel exposé, bel échange, belle rencontre … Je recommande !

Des passionnés et pour moi ça reste le plus important, ce plaisir d echange et de partage belle ambiance . Continués

Du très bon matériel et une équipe au Top qui vous conseillera au plus près de votre pratique. On est très loin d un magasin avec un abattage de masse. Tres content de mon achat VTTAE rocky mountain en début d année qui correspond parfaitement à mes attentes. Atelier très compétent.

atelier déconseillé, vente forcé de pièce (changement de plaquette non demandé). Une purge de freins qui fonctionnaient, HS après intervention de l'atelier

Un magasin de passionnés, à l'écoute, et qui pratique Avec du superbe matos,de bons conseils et une vraie ambiance! Je recommande+++

The bikeshop de la région !!! Équipe sympathique et hyper professionnelle Choix de matos énorme avec le SAV qui va avec 👌 Je recommande 👍

Si vous êtes passionnés des meilleurs rides dh ou enduro, alors c’est ce shop qu’il vous faut ! Vous y trouverez le meilleur matos mtb du moment, des bikes aux accessoires... En plus il y a même un atelier pour entretenir vos jouets 😋