AUTO1 France Vendeur de voitures d'occasion

Réclamation suite à l'achat du véhicule Polo EJ87528 Bonjour, Je me permets de vous écrire car, même si je n’aime pas faire ce genre de démarche, je ressens aujourd’hui le besoin d’exprimer ma profonde déception concernant le traitement de ma réclamation suite à l’achat du véhicule Polo EJ87528. Dès la réception du véhicule, j’ai constaté qu’il était fortement endommagé par la grêle – un point pourtant non mentionné sur la fiche du véhicule. Pire encore, l’expertise réalisée est à mon sens totalement inexacte, avec un écart de plus de 400 bosses entre ce qui a été relevé dans le rapport et la réalité constatée. Le véhicule n'a pas été signalé accidenté.. J'avais pourtant mentionner sur le CMR l'état du véhicule mais cela tout le monde s'en fiche. J’aurais aimé pouvoir échanger avec vous à ce sujet de manière constructive, dans l’esprit de transparence et de confiance que je pensais partagé. Malheureusement, je me heurte à un refus catégorique de votre part, sans réelle discussion ni remise en question. J’apprécie d’ordinaire votre fonctionnement efficace et votre réactivité. Mais cette expérience laisse un goût amer, tant sur le fond que sur la forme. J’espère sincèrement que vous saurez revoir ce dossier avec davantage de considération. Je reste disponible pour toute discussion, et espère que ce message sera entendu. Ayant travaillé 10 ans chez Volkswagen , les sociétés allemandes sont pourtant d'ordinaire sérieuse. J'en doute aujourd'hui. Cordialement,

Après plus de 8 ans de collaboration et plus de 900 véhicules achetés auprès d’Auto1 avec plusieurs sociétés, je me retrouve aujourd’hui dans une situation inacceptable. J’ai longtemps été un client fidèle, constant et professionnel. Mais aujourd’hui, je ne me sens plus ni considéré, ni respecté. Je suis pleinement conscient que toute entreprise connaît des hauts et des bas, que tout n’est jamais parfait. Mais ce que je vis ces dernières années dépasse l’acceptable : des problèmes en cascade, des pertes de temps considérables, des pertes financières réelles, et surtout, un manque total de considération. La qualité de service s’est clairement dégradée. Les véhicules sont trop souvent non conformes, les problèmes sont mal ou pas du tout gérés. Et quand on a un souci, il faut se battre pour obtenir une réponse. C’est épuisant, frustrant, et surtout profondément injuste après tant d’années de confiance. J’ai déjà fermé deux comptes, et le dernier sera clôturé dès que mes deux derniers dossiers seront réglés : • PN44223 • WU46131

j ai reçu un mail d auto one le mois dernier pour 10 vo achetés 500e de coupons pour 13 vo 1300e de coupons j ai acheté 10 vo et le dernier Numéro Interne:KA79845 le 28/05/2025 mais auto one ne la validé que le 4/06/2025 pour éviter de me payer . Auto one ni respect ni considération ni principe Donc faites tous attention à l arnaque Toujours le même niveau d incompétence de mauvaise foi de mensonges etc... JW78073 véhicule déplacé sans prévenir par auto 1 de Beauzelle 31700 au Boulou 66160 notre transporteur c est déplacé pour rien sauf que pour nous éloignement de 230 kms de plus donc transport plus cher mais auto 1 ne rembourse pas le supplément alors que c est leur faute . encore une fois auto one égale à elle meme véhicule acheté il y à plus de 2 mois nous avons fais déplacer 2 fois le transporteur pour rien car auto one à perdu le véhicule MZ05001 et bien sur 20 mails sans réponses seul le service comptabilité fonctionne chez auto one . Mais pas de remboursement ou dédommagement juste du profit Aujourd hui 6 février 2023 suite à un petit contrôle j avais pas vu que les frais avez augmentés depuis janvier je viens de vérifier les frais logistiques et administratifs qui ont pris une augmentation sauf que j ai jamais été averti de cela , et c est exorbitant de 148 euros sa passe à 248 euros c est du vole manifeste sa fait environ 67,5 % d augmentation qu est ce qui justifie une telle augmentation . Vous êtes de pire en pire ça sent la fin . Bientot 8 mois que nous attendons et personne ne répond Je suis dans l' attente du remboursement du véhicule LP99593 depuis le 16/03/2022 WM04027 pas de carte grise depuis 2 mois SN03835 pas de carte grise depuis 1 mois RU96681 vehicule enlèvement impossible depuis 2mois KB58331vehicule enlèvement impossible depuis 1 mois Cela fait plus de 7 mois et demi aujourd'hui hui que j attend ma voiture ou mon argent de la part d auto 0 Cela fait 7 mois aujourd'hui hui que j ai acheté un véhicule LP99593 chez auto 0 et toujours pas reçu de véhicule ni remboursement déjà demandé . Je ferais surement comme certains l ont déjà fait se déplacer directement à une de leur agence afin de récupérer mon dû directement . Dans cette entreprise beaucoup d incompétence de laxisme de mensonges et plus . Aujourd'hui je suis à 170 achats réglés rubis sur l ongle sur 8 mois ,je suis donc un client régulier et correct du mois je le suppose car j ai un doute . Bref mensonges laxisme incompétence résume l entreprise . LP99593 Date de l'expérience: 15 mars 2022 depuis le 15 janvier 2022 avec un mois sans achat soit sur 6 mois 125 véhicules achetés chez auto one 10% de véhicules défaillant expertises mal faites part des gens dont ce n est pas le metier pas de connaissances suffisantes ce qui entraîne les nombreux problèmes et donc des mauvais avis . Pour les réclamations effectivement il vaut mieux faire l impasse car perte de temps. Pour le SAV papiers documents pas de soucis cela et pour moi bien géré . Gestion transport catastrophique j attend une véhicule PL99593 acheté et payé le 16 mars 2022 j ai demandé le remboursement il y à une semaine mais toujours rien et je ne parle pas de tous les mails appels etc en 5 mois incompétence totale je dirais que les interlocuteurs sont pieds et points liés et que les managers surements pas mieux lotis . La grande direction à un système bien ficelé pour décourager rapidement . Maintenant je conseil aux acheteurs de bien décortiquer les annonces et d avoir quelques connaissances car je pense que beaucoup ne regarde pas correctement les descriptifs et se retrouve avec des surprises souvent par leur négligences . Moi je suis juste déçu de la lenteur et de incorrection de ne pas répondre aux demandes surtout quand je demande un remboursement au bout de 5 mois . Du coup au lieu d acheter 40 ou 50 véhicules par mois chez auto one j achéte que 20 et je prend le reste ailleurs jusqu'à au jour au je ne prendrais plus .

Mise à jour du 24/05 Je confirme mon avis très négatif. Vendre 2 véhicules avec fraude au kilométrage et considérer cela comme un problème commercial relève de l'escroquerie pure et simple Ma plainte est en cours d'instruction et compte tenu de la mauvaise foi évidente d'Auto1 plus aucun amiable sera possible. ------------- C'est la roulette !!! Et parfois (souvent) on tombe sur des véhicules avec des kilométrages trafiqués ! Pour des véhicules provenant de reprises de concession, c'est assez incroyable. Compte tenu de la gravité des faits (c'est une infraction pénale lourdement sanctionnée) 2 plaintes vont être déposées auprès du Procureur de la république. Pas question de se laisser embobiner par le pseudo service client d'Auto1 qui va proposer une solution au rabais sans aucune compensation (en particulier le remboursement des frais de transport). WH55266 et WA25767.

Une bande d’incompétents qui n’est pas capable de répondre au téléphone. Pour faire le virement, il y a pas de soucis ça vous prend le pognon en temps et en heure. J’ai payé depuis le 28 avril, une bagnole qui n’est toujours pas livré. Bien évidemment, ce n’est pas la première fois que je commande avec eux. La seule chose qui disent, c’est nous sommes toujours dans les délais, Modifié au fur et à mesure à chaque fois qu’ils sont en retard. Quant à mon conseil, bien évidemment À chaque fois il est censé gérer la situation, mais je ne sais pas s’il se fou de ma gueule ou si c’est un autre service. Mais c’est incroyable de manquer de respect comme ça Au aux clients. Heureusement, il y a quelques véhicules où ça se passe bien. Le service transport Doit être à la sieste depuis de Nombreuses heures. Vous pouvez pas les contacter. Si vous voulez un véhicule propre et correct, n’allez pas ici. Message à l’instant du Sera livré fin de semaine super ça veut rien dire.

Bonjour, voiture acheté en Janvier et nous sommes au mois de Mai et toujours pas de livraison, nous avons essayer tous les services pour résoudre le soucis et a chaque fois c'est la même réponse nous allons contacter un responsable et nous allons revenir vers vous et notre commercial ne répond plus non plus comme par magie !! donc presque 20k dans la nature et aucune possibilité de les contacter. et maintenant il faut payer un avocat et lancer des procédures pour annuler cette vente ! a fuir vraiment !! si vous avez l'intention d'acheter chez vous etes avertis. pour infos toujours pas de nouvelle de notre véhicule.

« Un large choix de produits et un excellent service client au [AUTO1], je suis ravie de mes achats ! Je recommande fortement l’application.Très bon conseil chez [Rosalie KAEMPF Commercial B2B - France ], personnel compétent et sympathique.

Rosalie vraiment au top, une commercial qui et impliqué qui cherche des solutions afin de faire prospecter votre activité et celle d’auto1 en même temps j’ai eu plusieurs commercial avec auto1 et c’est clairement la meilleure et la plus professionnel, merci du service et de votre dévouement 💪🏽

Très bon expérience . Merci à Mehdi qui a su remettre en ordre mon dossier d’enlèvement du véhicule très rapidement . Rapide et efficace .

Satisfait depuis longtemps par vos services, mon commercial de l'époque Billel Adda et ma commercial actuelle Soleya Ramanitravio sont très compétents et réactif à mes demandes. Merci à toute l'équipe.

Mon conseiller Sébastien Goueffon à bien m’aider à trouver une solution pour une réclamation Il est professionnel et donne des conseils Je lui recommande

A fuir absolument!!!Pour une 1ère expérience en tant que professionnel auprès de ce site, c'est une lamentation sans noms!!tant sur l'état du véhiculé livré dans un état proche d'une porcherie que sur l'état général de celui-ci!!Et le SAV qui se lave de toutes responsabilité! Si je pouvais mettre moins qu'une étoile, se serait ma note!!

Merci à Hugo et Don pour leur professionnalisme et leur réactivité. Suite a une annulation de transport ils ont su gérer la situation avec efficacité et m apporter toute l aide nécessaire pour relancer rapidement une nouvelle commande.

C'est la roulette !!! Et parfois (souvent) on tombe sur des véhicules avec des kilométrages trafiqués ! Pour des véhicules provenant de reprises de concession, c'est assez incroyable. Compte tenu de la gravité des faits (c'est une infraction pénale lourdement sanctionnée) 2 plaintes vont être déposées auprès du Procureur de la république. Pas question de se laisser embobiner par le pseudo service client d'Auto1 qui va proposer une solution au rabais sans aucune compensation (en particulier le remboursement des frais de transport). WH55266 et WA25767.

Si vous voulez vous engager avec Auto1, je vous conseille vivement Mais mais surtout ne pas avoir Billel Adda comme commercial car ce dernier manque de professionnalisme et politesse et peut parfois se permettre de vous traiter de «menteur» et «naïf». Je mets une étoile car je ne sais pas comment une telle personne est mise pour le commerce

NUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Véhicule est annoncé comme présent sur une plateforme et change soudainement d'emplacement après le paiement. Véhicule payé le 03.03.25 et toujours pas disponible aujourd'hui alors que la encore il était annoncer présent sur la plateforme. Autre véhicule acheté le 19.03.25 et toujours pas de documents originaux à ce jour! résultat vente annulée et insatisfaction total de mes clients! Commercial sans aucun pouvoir et incapable de répondre, vous serez seul face à vos problèmes et croyez moi vous allez en avoir !

A fuir ! 10 voitures chez eux , que des galères ! Un assistant depuis 1ans , Hamdi Eric , une horreur sans respect pour son client Il y a bien d'autres moyens pour trouver des voitures , vraiment .

Je contacte le service client d'Auto1 et en général ils réagissent assez vite. On achéte beaucoup des voitures chez Auto1 et ça se passe super bien. Merci beaucoup à tout l'équipe et à Julie en particulier, qui m'a aidé à récupérer des documents que j'avais besoin en immédiat.

J'ai pas les mots, interlocuteurs au téléphone perdu et débordé avec une goutte d'eau , des mensonges à répétitions et ce contredis dans le même appels , même mentir il ne sont pas capable de le faire correctement. C'est sidérant En résumé des CHAMPIONS DU MONDE DE L'AUTOMOBILE

Reactivité et professionnalisme. Il ne manquait que le sourire au téléphone Réponse rapide je mets quand même 5 étoiles.

Bonjour Client depuis 2016 Dans les 1 er client Auto 1 n est plus auto 1 Beaucoup trop d expertises mal effectuées ou cachées pour vendre le véhicule a marchand Sans rien signaler Le s.a.v est in5existant Très très déçu de ce site J explique mon cas Ref : TX54699 J ai acheté ce véhicule en consultant l expertise Je suis professionnel sur cette plate-forme depuis plus de 8 ans J ai regardez un.vehicule qui pouvait me convenir Celui ci était marqué accidentée car des qu un élément à été repeints Il le marque comme accidentée Je récupère ce véhicule par transporteur Et la Je tombe de très très haut Véhicule gravement accidentée non signalé Déjà voyant d airbag allumé non signaler C est à dire que le véhicule n à plus airbag arriere Les Ceintures arrières sont bloqués en mode déclenché donc hs Centrale d airbag hs Berceau avant déformé Un gros accident non signalé Une différence de 3 cm entre les 2 côté du train avant Masque cassée Demi train hs Garde boue fissuré Jante avant gauche voilée Le faisceaux a été modifié Pas de contrôle technique car celui ci n a pas été fait car incondui s ible et interdit à la circulation Je demande le remboursement car je ne peux vendre ce véhicule interdit à la circulation Et on me dis non pas possible J achete enorment de voitures Je suis très cool sur les.vehicules Car sinon je demanderai sqns arrête les remboursements car souvent mal expertises Je dis rien Car je me dis Il y a plus grave Mais quand vraiment J ai un souci réel avec un véhicule S.a.v inexistant comme si j étais un numéro Je suis très déçu J attends un retour pour le remboursement de celui ci Sinon j engagera des poursuites avec dommages et intérêt Et j innonderai d avis négatif Car c est intolérable et grave de vendre un.vehicule gravement accidentée sans même le vérifier J ai bien fourni Un état des lieux par un expert automobile à ma charge que vous m.avez demandé J attends vite un remboursement Je suis dans un état Que vous imaginez pas

Arnaque à fuir !!!!!! Suite achat vehicule mentionné avec bruit au demarrage sur la fiche. Vehicule livré 3MOIS!!!!! Apres l avoir payé, finalement voiture ne demarre meme pas moteur h.s pas mentionné dans l annonce alors qu un devis de reparation au nom d'auto1 trouvé dans le véhicule pour changememnt moteur, ils etaient donc au courant que le moteur etait h.s.

Véhicule vendu avec roues dotées d'enjoliveurs et de pneus neige neufs. Véhicule arrivé avec 5 roues usagées remplacées avant livraison. Aucun dédommagement du service client.

J’ai vécu une expérience très décevante avec AUTO1. J’avais remporté un véhicule ( NH63019 ) lors d’une offre à particulier pour 24 127 €. Pourtant, il a été remis en vente le 11/02/2025 au prix de 22 500 € à 19h, sans explication. J’ai de nouveau enchéri à 22 500 €, avant qu’un autre marchand ne surenchérisse à 23 500 €. L’enchère devait se terminer aujourd’hui, mais elle a été arrêtée prématurément, alors que j’étais prêt à enchérir à plus de 24 000 €. Contre toute logique, le véhicule a été attribué à ce marchand avant la fin prévue des enchères. Ce qui est encore plus injuste, c’est que si je n’avais pas couvert ce véhicule initialement, le client ne se serait jamais déplacé et l’affaire n’aurait jamais pu se conclure. En d’autres termes, AUTO1 va toucher sa commission sur un véhicule qui ne serait jamais arrivé chez eux sans mon offre de départ. Ce manque de transparence et d’équité est inacceptable. Les règles des enchères n’ont pas été respectées, et cela donne l’impression que certaines personnes sont favorisées au détriment des autres. Une expérience très frustrante que je ne peux que déconseiller !

Bonjour Je suis un professionnel de l'Automobile. Voiture de 29000 € commandée en fin Novembre . Recue mi janvier. Non conforme à sa présentation. Réceptionnée avec l'ensemble des disques et plaquette de freins. Un pare brise cassé? Etat général du véhicule moyen bien sur non décrits sur le site. Passage en carrosserie obligé. Pare-brise 1000 € + freins 800 € . Impossibilité d'obtenir un dédommagement . C'était la première fois que j'achetais sur ce suite... En synthèse c'est à fuir , ce sont des voyous incompétents. Bien sur il n'y a personne au bout de la ligne téléphonique. Si vous avez de l'argent à perdre c'est le bon site. Date de l'expérience: 25 janvier 2025

Au vu des avis et n'ayant pas confiance j'ai voulu tester sur un petit véhicule : Peugeot 106 1.1 sport, d'après leurs expertises (payante hein!) Le véhicule n'avait aucun default mécanique. Lors de la livraison le transporteur me dit elle ne roule pas l'embrayage est totalement hs. Effectivement même en 1ere impossible à rouler tellement ça patine ! Je lève le capot : le moteur fuit l'huile de partout, joint de culasse hs et la cerise sur le gâteau la voiture ne correspond même pas car c'est au final une 106 1l4 colorline. Alors si vous voulez perdre de l'argent avec des voleurs il faut aller chez auto1. Qui facture des services même pas réalisé et ensuite vous propose aucune solution réel pour solutionné leur malhonnêteté... Société d'escrocs à fuir au plus rapide Le numéro interne est PA51137 Vu que aucune solution réel ma été apporté et que vous êtes en dehors du cadre de la loi malgré que a chaque email on me dit selon nos conditions de vente, je vais engagé une procédure et demande d'expertise.

Vice caché et escroquerie !!! J'ai acheté un véhicule évalué en bon état et fonctionnel. Cependant, le jour ou je l'ai récupéré gros soucis moteur. J'appel immédiatement et on me dit de récupérer pour pouvoir ensuite demander le retour car le dépôt est un prestataire. Ensuite, on me demande de faire expertiser le véhicule à mes frais et sur mon temps et la je m'aperçois que le défaut était présent depuis plusieurs mois et qu'ils ont même essayé de l'effacer le matin ou je suis venu récupérer le véhicule. Depuis 2 mois, il me balade et refuse de récupérer le véhicule ou de m'indemniser. Je vais donc porter plainte pour vice caché et escroquerie. Ce sont de vrai voleur à fuir.

Déplorable, à éviter absolument ! Ce site est un véritable cauchemar. Non seulement ils refusent d’assumer leurs erreurs, malgré les preuves flagrantes que je leur ai fournies, mais en plus, lorsqu’on essaie de faire valoir ses droits, ils n’hésitent pas à menacer de sanctions ! Si vous ne coopérez pas à leur manière, vous risquez d’être banni et de devoir payer des frais supplémentaires totalement injustifiés. C’est un manque de professionnalisme total. Leur seule solution face à un problème est de vous faire passer pour responsable, tout en jouant sur des excuses farfelues comme un bug de votre appareil. Aucun respect pour les clients, et encore moins pour leurs responsabilités. Si vous voulez vous retrouver pris dans une spirale de mensonges, de menaces et de frais abusifs, ce site est fait pour vous. Mais si vous souhaitez un service sérieux et honnête, fuyez cet endroit à toute vitesse ! Une expérience que je ne souhaite à personne.

Cela fait 2 traffics d'occasion que j'achète à AUTO1 et je suis ravie du service proposé!!! Entre la demande, la livraison, la décoration avec réactivité! Je recommande! Merci Patrick!

Véhicules vendus quasiment au prix du marché avec des frais à rajouter. Des heures et des heures passées à chercher et à rien trouver. On a meilleur temps de faire les petites annonces et proposer des reprises à des particuliers c'est plus efficace. Quel intérêt donc d'acheter chez vous ? En gros vous margez et nous on vous garde les miettes. En plus, vu votre réputation, ça ne met pas en confiance...

Bonjour à tous. Un homme averti en vaut deux. Cet avis s'adresse en marchant auto afin que vous fassiez très attention à cette structure de vente de pro à pro. Depuis le 1er janvier 2025 et l'entrée en vigueur de la loi sur les véhicules de Crit'Air 3. Auto1 vend à 75 % que des véhicules de Crit'Air 3. Les Crit'Air 2 quant à eux représentent 15 % et sont à fort kilométrage et plein de vices cachés. Pour le reste les prix sont quasiment identiques que dans leboncoin. Les expertises sur les véhicules sont superficielles et ils donnent des termes autres pour vous trompez sur les défauts et l'état réel du véhicule. Ex : accoup boîte de vitesse à froid est en réalité c'est une boite à vitesse hors-service. Les documents mettent des semaines à arrivés. Conclusions : Ils sont leaders de ventes d'épaves. C'est une casse auto et je pèse mes mots. À fuir !!! Les avis positifs sont postés par eux mêmes. Attention de gros escroc.

catastrophique!!!! je suis pro de l auto depuis 25 ans je n ai jamais travaillé avec un groupe aussi peu arrangeant. service clients injoignable, commerciaux qui servent a rien, vehicules tres souvent douteux aucunes reclamations possibles car les responsables allemands n'ont aucunes estime pour les pros qui leurs font gagner l argent.

Si vous êtes marchand et que vous souhaitez couler votre société, vous n’avez juste qu’à acheter des véhicules chez Auto1. Voitures remplies de vice cachés , aucun sav, au bout de 3 mois toujours pas de carte grise …. A fuir !

Je me demande si les agents commerciaux ne reçoivent pas leurs salaires pour faire le boulot, car je dois systématiquement les appeler pour leurs demander le numéro de pickup des voitures. Je suis sur un parc Logistique à Quievrechain, le monsieur refuse de me donner la voiture pour manque de Pick up number, comme ci c’était moi qui devait me le fournir ce numéro. Alors que j’ai payé la facture depuis le 27 janvier 2024, j’ai calé une date pour venir récupérer la voiture, ils ont validé la date sur leur site pour le retrait et ne m’ont jamais envoyé le numéro. Les gens de auto1, il va falloir faire un effort là dessus car ça devient normale chez vous. On dirait que c’est au professionnel de vous montrer comment faire votre boulot. En outre, j’ai vérifié vos commentaires, je suis sidéré. Signé Alternative Auto Deal

A FUIR !!!!!!❌🚫🚫⛔️aprés avoir roulé 200 metres ,voyant pression d'huile insufisante ,diagnostique chez BMW mini,moteur HS facture s'eleve a plus de 10000euros , 2 ans de combat le service client ne veut rien savoir ,je ne vais pas lacher l'affaire perte de presque 16000 euros de prejudice

Je mets 1 etoile car on ne peut pas faire moins. Des voleurs!!!! J achète un véhicule avec un bruit moteur mais propre en carrosserie. A l expertise le véhicule présenté bien, le moteur tourne mais claque légèrement. Malheureusement l expert n accélère pas pendant la vidéo. Pourquoi ? Surprise quand elle arrive des qu'on touche la pédale de gaz le bruit explosé et met en évidence que le moteur est cassé. Avant de me l envoyer ils prennent soin de détruit la calendre intégralement. Merci beaucoup. Je diagnostic le moteur, nouvelle surprise: il vient d etre ouvert les coussinets de bielle sont neuf et il manque la moitié des vis sur le carter et le compresseur de clim, sans parler des tubes périphériques qui tiennent en WIFI. Je continu le tour du desastre: ligne echappement cassé, train arrière sans vis, pneus à la corde et j en passe. Véhicule équipé de combinés (interdit sur la voie publique). Je fais une réclamation détaillant les points si dessus et leur réponse = geste financier 0€ - coupon sur prochain achat 250€. C est une blague. Ils m ont bien eu. Conclusion 4500€ de moteur et je n ai pas encore chiffrer le reste... un goufre. Fuyez et n espérez rien

Catastrophique. Professionnel de l’automobile, j’ai acheté une cinquantaine de voiture chez eux, quand les voitures correspondent au descriptif tout va bien, mais DES FOIS, de maniere ponctuelle, il y a de gros gros soucis sur les véhicule qui n’étaient pas mentionné de base et ils REFUSENT le remboursement. Je déconseille fortement a tous mes amis marchand.

!!Attention ils ont beaucoup trop de problème et ne règle plus aucun SAV 🛑 🛑 UD06219 🛑 🛑 FUYEZ si vous n’avez pas encore acheté ou enchéri un véhicule 🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨Véhicule commandé bien reçu mais pas conforme a la description lors de mon achat.🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨 J ai reçu une épave de moins de 5 ans et moins de 150000km et comme tous le monde,auto1 ne prends rien en charge et ne répond plus alors qu on nous dis qu au moindre problème ce sera pris en compte. Ils ne mettent en ligne que des côtés positifs du véhicule,les défauts et points négatifs sont là suprise à la réception et pour l acheteur bien sûr. Je ne connais pas un seul marchand qui n a pas de souci avec auto1. Un confrère a même acheté un véhicule déclaré volé et auto1 ne fais rien pour lui. Vraiment fuyez!!!et pour couronner le tout il n y a possibilité de discuter avec personne par téléphone et on vous renvois vers des adresses e-mail bidon!!! 400€ de bon d achat à dépenser sur leurs sites pour un autre véhicule pour 3500€ de devis de remise en état de mon véhicule. Ce qui devait arriva,ils ne donnent plus de nouvelles !!! Pour résumer ils vous rassurent pour vous vendre le véhicule en vous disant que si il y a problèmes ce sera pris en charge par auto1 mais une fois le véhicule vendu ils vous diront que ce n est plus leurs problèmes donc a éviter. On m’a proposé de supprimer les commentaires sur les réseaux et internet en contrepartie il me proposé un dédommagement financier…chose évidemment qui n’a pas été respecté de leur part !!! je ne suis pas prêt de racheter un véhicule chez eux 🚨🚨🚨🚨

Voiture achete le 18 de septembre 2024,2 mois après toujours pas de document aucune réponse du cote auto 1, service pré vente nul et la surprise je viens d avoir la mauvaise nouvelle pas par auto 1 mais pour autre source q les documents sont bloqués en préfecture

Depuis que nous travaillons avec Auto1, notre expérience a été très positive. La plateforme offre une structure solide et intuitive, parfaitement adaptée aux professionnels à la recherche de véhicules fiables à des prix justes. Le processus d’enchères est fluide et transparent, ce qui nous permet d’acheter en toute sérénité. Nous souhaitons remercier tout particulièrement Mehdi, notre commercial, pour son professionnalisme.

depuis que j'ai mon nouveau commercial Arman on travaille de plus en plus avec auto 1 ! les dossiers sont mieux gérer , les voitures sélectionner nous correspond plus je pense si on a des gars comme lui le site est assez bien dans l'avenir on peut travailler encore plus avec vous

Nous travaillons avec Auto1 depuis un certain temps et sommes ravis de notre expérience. Plateforme fiable et bien structurée pour les professionnels à la recherche de véhicules de qualité à des prix cohérents. Le processus d'enchères est simple et transparent, ce qui nous permet de faire des acquisitions en toute confiance. Nous tenons particulièrement à remercier Halit, le gestionnaire qui s'occupe de notre compte, pour son professionnalisme et son accompagnement sans faille. Grâce à lui, nous avons toujours bénéficié d'un excellent service et d'un suivi personnalisé.

Des escrocs !!! Achat d’une voiture roulante, au moment du déplacement de l’agence au parc logistique le véhicule ne démarre plus et c’est à nous de venir récupérer le véhicule à nos frais avec une dépanneuse ! Je demande le remboursement ils ne veulent rien savoir !!! Ne jamais acheter de voiture chez eux !!!

Après une période d'oubli je suis à nouveau contacté régulièrement par les vendeurs de cette société. J'ai commis l'énorme erreur d'acheter des véhicules il y a quelques années chez AUTO1. Ces véhicules sont volontairement présentés comme en parfait état alors qu'ils présentent TOUS des dysfonctionnements plus ou moins graves. Les particuliers ou professionnels conscients de problèmes lourds sont bien contents de vendre leur véhicule à ce réseau qui les présentera sous leur meilleur jour afin d'en obtenir un prix que personne n'aurait donné en voyant le véhicule. La vente B to B est un métier qu'il ne faut pas prendre à la légère, avec aussi peu de respect de ses clients.

Je me fais arnaqué souvent par auto 1. Ils précisent pas tous le temps quand y’a des problèmes regarder l’état de la voiture. Bruit aigu horrible, vitesses qui ont du mal à passer, câble pour ouvrir le capot casser, l’ouverture des fenêtres casser à l’arrière. Pourtant dans les informations ils ne spécifient pas tous cela.

Bonjour, Ayant hésité longuement à faire mon premier achat sur votre plateforme, je me suis décidé à acheter une BMW MR97746 provenant d'une concession BMW, avec comme problème une perte de puissance, je me suis dis je ne prend pas un grand risque de mauvaise expertise vu la provenance. Au moment de récupérer le véhicule c'était la douche froide : - véhicule avec multiples voyant non mentionnés - faisceau moteur dénudé et en pagaille - élements démontés - prise sur le dessus du moteur débranché volontairement car une fois branché le moteur tourne très très mal, pas sur tous ses cylindres. - diverse pièces démontés - vase d'expansion (liquide de refroidissement) totalement vide une fois rempli se vide très rapidement, grosse consommation. - problème pompe à eau électrique tourne en continu même véhicule éteints ce qui vide la batterie. - 4 pneus complètement fissurés craquelés (certes en pas en compte pour des réclamations mais à 1000€ les 4 et sinon pourquoi mettre de mesures d'usures) - siège conducteur présentent une très grande griffe et usure et décoloration - reglages siège électrique hors fonction - capot abîmé Etc... Je suis d'accord que le véhicule était vendu avec un problème de puissance mais là c'est tout autre chose, j'ai fais une réclamation qui a été refusé car vendu avec problème moteur, en gros on aurait pu me livrer un véhicule avec la moitié du moteur ou pas du tout. On est très loin du problème de puissance. Aucun geste ne m'a été accordé comment nous donner envie de vous racheter d'autres véhicule... Ne me demander pas de vous ecrire a feedback c'est déjà fait et resté sans réponse, j'aurai apprécié au moins un geste de bonne foi même si le véhicule aurai du être repris et remboursé, je sais que je vais y laisser des plumes mais pas tous mon plumage non plus, d'ailleurs je ne voulais même pas le récupérer au parc à la livraison mais mais si c'est pour en plus avoir des frais de parc en plus... je vous prie d'être de foi et revoir mon dossier. J'ai soumis le dossier à notre avocat et sans retour de votre part nous entamerons des poursuites judiciaires, pour les confrères qui veulent faire une action commune vous serez les bien venu. Cordialement.

Professionnels de l'automobile, fuyez !!!! vendre ,ils savent faire, les vendeurs vous appelles sans cesse, par contre n'ayez pas de réclamations ou de surprises derrière car la, il y a plus personne en face. 1er achat, carte grise perdue, 2eme achat, trompé par le vendeur (qui d'ailleurs je n'ai plus de nouvelles), impossible d'annuler la vente immédiatement, et au passage une facture de 430 euro pour annulation. 30 ans que je suis dans le métier, j'ai jamais vu aussi peu de sérieux et de professionnalisme. Au vu des autres avis, je ne suis pas surpris. Pour moi c'est 0/20.

De l'arnaque !!! J'ai acheté une véhicule mercedes glk nr interne DY74233, normalement il y avait que une fuite légère de refroidissement , au moment de récupérer la voiture sur place, la voiture avec le GPS complètement cassé , je l'ai noté sur le document de retrait , et puis après, dès que j'ouvre le capot, je regarde le bouchon de refroidissement, melange de huile et de l'eau ,donc joint de culasse , 9000€ poubelle et la société ne veut rien faire. L'affaire sera suivi par mon avocat on verra comment ça va se passer.

A fuir !!!! J'ai acheté une Peugeot 208 sur leur site et entre le jour de l'achat et le retrait du véhicule ( N° interne : SF00736 pour qu'il ne disent pas qu'ils ne savent pas de quelle véhicule on parle) tout les sièges du véhicule ont été changer par des autres sièges qui ne vont même pas avec cette voiture et les ceintures arrières ont été enlevées et la vitre avant droite cassée. Malgré les photos et une vidéo prise sur le parc (Villenoy en l'occurrence) ils disent ne pas donner suite a ma réclamation sans donner d'explication et bien sur plus personne ne répond aux appel téléphonique. Donc je me retrouve avec une voiture invendable. Une belle arnaque ce site !!!!! Et je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro

PAS COMMERCANT DU TOUT !!! Nous étions clients réguliers depuis 2 ans chez ce fournisseur, il a suffit d'une fois où nous avons fait une réclamation sur une CITROËN C3 où la jupe arrière était enfoncée (photos en pièces jointes) ce qui n'était pas précisé sur l'expertise... L'erreur est humaine, il faut savoir la reconnaître... Ils n'ont rien voulu savoir, ils nous ont bien fait comprendre que le véhicule avait déjà été accidenté (comme indiqué sur l'expertise du véhicule certes) mais ils n'ont jamais voulu admettre que l'expertise à été mal fait, un enfant de 4 ans aurait vu le défaut... Un conseil : Changer d'expert automobile !!! Ils sont de bons vendeurs, pour envoyer des offres et pour vous relancer ils sont forts !!! Mais pour ce qui est du service après-vente c'est 0 !!! Ils nous ont perdus comme clients et nous ne seront sûrement pas les seuls !!! A bon entendeur Damien CHAMPOT Gérant