Automobiles Du Renouveau - Citroën Atelier de réparation automobile

Très mauvaise expérience. Véhicule d’occasion trouvé à l’achat en crédit-bail. Au final le véhicule ne peut pas être vendu à cause d’un problème de TVA dû. Aucun retour vendeur, l’équipe est cordiale mais aucun suivi. On m’a indiqué que je pourrai avoir un véhicule correspondant à ma demande, j’attends toujours qu’on me rappelle malgré des relances. Équipe commerciale absolument pas professionnelle.

Réceptioniste très désagréable agressive limite Insultante dès le premier contact, a la suite d'une relance car nous n'avions Jamais reçu La confirmation Par mail de la prise de rendez-vous Au bout d'une semaine. Lors du 2e appel pour relancer même comportement de la Réceptioniste malgré l'erreure commise de sa part. Du coup nous avons fuit direction citroen Andrésy.

J ai acheté neuf chez eux il y a quelques années une catastrophe depuis je roule en Renault et Toyota d ailleurs le gérant de cette concession roule en BM

A eviter ! Fait le boulot , mais assez cher !

Il faut fuir ! On mettra plus jamais les pieds dans ce garage! Une secrétaire mal polie....non professionnelle... Des prix salés pour des travaux pas de qualité. La voiture a été déposée à 8h et récupérée à 18h ...pour d'interventions qui ont duré max.1h.

A fuir depuis le changement de direction Désagréable au possible 2 clients en moins donc 4 voitures que vous ne verrez plus Le commerce est un métier avant tout Il ne faut pas oublier que c est la clientèle qui fait votre salaire ...

Se faire hurler dessus par la réceptionniste quand on demande de l'aide pour un défaut inhérent au Citroën qui fait que tous les moteurs lâchent vous aviez qu'à entretenir chez nous et pas chez feu vert fuyez ce garage mais aussi cette marque

Un grand merci à Anthony Bourdon pour sa réactivité

A fuir... Un personnel presque insultant, un gérant qui ne voit que l'épaisseur du portefeuille sans ouvrir le capot:payez 3ke et on verr. Accueil lamentable pour aucun service. Passez votre chemin..

Bon garage j'ai acheté mon véhicule vendeur agréable et répond à toute vos questions .

4 injecteurs changés il y a 1an et demi pour plusieurs milliers d’euros et déjà un gros problème d’injecteurs après 20 000km. Pas le courage d’ouvrir un litige. Garage d’escrocs, de voleurs, juste une franchise qui paye le nom de la marque…. passez votre chemin, vous en ressortirez gagnant.

Bonjour, vous venez de perdre définitivement un client, Citroën a perdu un client et Stellantis a aussi perdu un client. Vous avez à l’heure actuelle les pires véhicules en terme de fiabilité (distribution sur puretech, distribution et adblue sur 1,5 HDI) je suis passé pour la 3eme fois depuis le début de l’année pour des défauts d’adblue. Pas de prise en charge, même partiel, service clients au abonnés absents. Ce problème est pourtant connu et reconnu par stellantis…….. Mon prochain véhicule sera d’origine asiatique et j’en suis bien triste pour l’industrie française.

Le message DEFAUT MOTEUR : FAITES REPARER LE VEHICULE est apparu il y a une semaine, en déplacement professionnel dans le sud de la France. J'ai pu trouver sur place (non sans mal!) un garage indépendant qui a effectué un diag révélant que le défaut moteur venait d'un niveau d'additif trop faible. Malheureusement, ce garage ne pouvait pas effectuer la remise à niveau... J'ai donc pris immédiatement rdv en ligne (sur le site CITROEN) avec ce garage de Conflans, et rdv m'a été confirmé par email pour ce matin 8h15. J'avais également envoyé un email à ce garage pour leur communiquer le diag réalisé et la nature de l'intervention à réaliser. Ils avaient bien reçu ce message car j'ai reçu une accusé de lecture..... Je me suis donc présenté ce matin à 8h10 et le patron m'a indiqué que rendez-vous internet....ça marche pas..... INCROYABLE !!!!! On me propose éventuellement un rdv le lendemain en me disant que ça peut prendre du temps....et que le problème peut venir d'ailleurs.... Face à cette malhonnêteté intellectuelle caractérisée, j'ai décidé de partir sans polémiquer ni créer de scandale, et je me suis rendu dans un garage voisin (indépendant) qui a effectué l'opération en moins de 2h, et sans rendez-vous. Moralité : n'utilisez pas le site de réservation en ligne de CITROEN si vous recherchez une concession CITROEN (préférez le téléphone et passez des heures à appeler tous les garages alentours!), mais préférez plutôt des petits garages indépendants qui savent encore ce que veut dire le Service Clients, avec une réactivité et des tarifs sans commune mesure avec les tarifs excessifs des garages CITROEN. PS : j'ai bien évidemment pris contact avec le Service Clients CITROEN. J'attends leur réponse......

J'ai mis ma voiture pour une vidange. J'ai signé un devis à 158€. On m'appelle entre temps pour me demander si je veux que l'on me change mes balais d'essuie-glace. J'accepte pensant que j'en aurai pour 50€ de plus...grave erreur...la facture est montée à 301€!!

J'ai acheter une C3 picasso blanche le problème c'est qu'elle étais pas nettoyer à fond, les quatre roues pas équilibré et tirant moteur inférieur casse, merci au vendeur qui y'a remédier 😜👍

J'y dépose mon véhicule depuis des années, accueil agréable et équipe professionnelle, mention spéciale pour le responsable d'atelier M MARQUES, qui est au top 👍🏼 je vous le recommande 👌

Garage à éviter. En panne ce matin, mon assurance fait remorquer ma voiture chez eux, le gérant a refusé de me la prendre en disant qu ils étaient débordés. Le parking était vide. Et qu une voiture sur le pont . C est une honte ce garage !! L assurance va en être informée.

L'équipe de ce garage est réactive et fournit un travail de qualité. Je m'y rends chaque fois en toute confiance.

Pire garage que j'ai vue. J'ai 3 voiture donc je fais l'entretien donc je sais de quoi je parle. D'abord j'appelle samedi et le gérant me demande d'appeler lundi pour prendre un rdv dans la semaine car la secrétaire n'est pas disponible et monsieur n'a pas le temp Oui le garage le plus cher de France n'a pas le temps Le gérant est lui meme le mécano. Il parle toujours tres mal et dès que je lui est dit que chez Midas ils faisaient la révision moin cher. Il m'a regardé sous ses lunettes et repliqué d'aller chez eux. Je suis sûre que si on retire la jolie Nathalie ce garage fou la clef sous la porte

Très bon et très sérieux garage Nathalie vous acceuil avec le sourire et la bienveillance quand au responsable d'atelier il et au top Je recommande vivement .

Nous avons eu un voyant qui s'est allumé concernant l'additif du filtre a particules. Nous sommes a la veille du grand week-end du 15 Août. Nous avons appelés beaucoup de garage et la réponse etait non pas possible. Et bien si avec le garage du Renouveau. Nous avons déposés la C4 et quelques heures après l'opération etait faite. La secrétaire est super sympa. Un sourire au téléphone et en vrai qui réconcilie avec le monde des garages... Merci au chef d'atelier pour sa réactivité. La facture etait identique a ce que l'on nous avait dit. Nous avons pu partir en vacances grâce au garage. Je le recommande vraiment

J’ai pu obtenir un rendez-vous le jour même pour une révision général, le personnel est très aimable et professionnel. Le travail a été effectué très rapidement et bien fait. Ils avaient même les pièces pour ma révision. Je recommande vivement ce garage !

Garage qui croit que nous avons gagné au loto. Devis de réparations de ma voiture avec un montant de 3400€ !! Je suis aller dans un autre garage dans la zone des bouterie à conflans et mon devis revenait à 1500€

Accueil horrible . . Incroyable.. 😨 pour infos.. ne ramener pas votre DS3/4/5.. inutile il ne s'en occuperont pas N'importe qui sait que la DS4 (2011 pour mon cas) à été faite sur la même plateforme que la C4.. moteur .. ect ect apparemment ce garage à d'autres infos lol J'ai eu un rdv dans un autre centre Citroën, qui à su m'accueillir et me renseigner comme il se doit.. et surtout il vont s'occuper de ma voiture -MAJ 14/02, normale que je ne suis pas dans votre base de données vu que vous avez refusé de vous occupez de ma voiture ..

Attention, je vous conseille de verifier ce que comprend la garantie de 6 mois proposé par icar chez ce garage Citroen. Meme ce dernier n'en connait pas les closes. Pour un vehicule avec 90 000 Km aucune prise en charge pour la pannes des 4 injecteurs, de la batterie, de l'alternateur et du bouton SOS apres 2 mois et 3000Km. 3500€ de devis estimatif pour la reparation. Pas de vehicule pendant 2mois. Prise en charge proposé par citroen France 20/100. Autant que la fiabilité des voiture Citroen est douteuse et la prise en charge inexistante. Reponse de citroen France au bout de 2mois... Grace a un diag chez un autre concessionnaire Citroen, j'ai prouvé que les defauts present sur le vehicule etait anterieur a l'achat. Ma proposition de faire jouer la garantie vice caché a forcé cette concession a me reprendre le vehicule et a me le rembourser. Tout est rentrée dans l'ordre meme si l'immobilisation d'un vehicule garantie et acheté dans le reseau citroen ne permet en realité aucune tranquilité d'esprit. De plus j'imagine que ce concessionnaire etait au courant des vices cachés avant la vente du vehicule ...

J'ai découvert les Automobiles du Renouveau après une expérience peu positive dans une grosse concession de la marque. J'ai trouvé dans ce garage un souci de la qualité du poste client: accueil chaleureux, suivi et professionnalisme..... le tout en toute simplicité! De vrais professionnels! Je recommande!

J'avais besoin d'une pose d'un attelage rapide sur mon véhicule. Ils ont réussi à trouvé une pièce en rupture chez d'autres concurrents; et comble de la gentillesse de cette équipe quand je suis venu chercher mon véhicule en trottinette dont il manquait une vis, le chef d'atelier à eu la gentillesse de me dépanner, une superbe équipe, sans oublié le principale le travail sur ma voiture était irréprochable

Ma fiat coupé est tombée en panne, je l'ai faite remorquée dans ce garage qui est près de chez moi. Le chef d'atelier a été prudent en la prenant, signalant qu'ils n'étaient pas spécialiste de cette marque et que vue l'âge de la voiture il ne pourrait peut être pas réparé. Le lendemain il m'appelle pour me prévenir que la bobine d'allumage était grillée, me donner le prix et ne me poussant pas à faire la réparation car il ne pouvait garantir que ma panne serait résolue avec ce remplacement et que vue l'âge de la voiture je devais réfléchir avant d'investir dedans. J'ai accepter la réparation et ma panne a été résolue depuis ma voiture tourne à nouveau sans problème. J'ai apprécié l'honnêteté du conseil et encore plus de récupérer rapidement ma voiture en état de marche.

Lappli Mycitroën n'arrive pas pas remonter les données du vl ,j'appelle CITROËN France on me dit de se rendre au garage le plus proche,je prend Rdv et me rend là-bas à l'heure, on me dit il n'y à personne faut revenir dans 15 jours ou aller à pointoise, pourquoi ils préviennent pas à l'avance pour éviter les déplacements inutiles et à pointoise ils disent que c'est à cause de covid19,les serveurs déconnent, alors que mon problème existait déjà !!!partout pareilles, une fois vl payé, ça esquive!!!!!Je suis Déçu.

Mon fils m'avait conseillé ce garage, Il avait raison. Excellent accueil, téléphonique et en magasin. Très professionnel réparation rapide et conforme au devis. Je devais faire la révision de mon véhicule avant mes vacances. Les autres garages de la marque ne pouvaient pas me le prendre avant 15 jours. J'ai eu un Rdv rapide super contente Merci à toute l'équipe

Un accueil toujours au top même pour un simple plein d'Ad Blue. Le sourire est de mise, la politesse et la gentillesse également. Que demander de plus ? Merci à l'équipe.

De passage devant ce garage, je profite qu'il est ouvert pour demander un renseignement concernant mon véhicule Dacia (direction assistée raide par moment) . Très sympa, la personne m'a renseigné et a même dépanné directement. Merci encore. 😀

Je me rends dans ce garage où j'y allais souvent car ma voiture était sous garantie. Donc je me rend en décembre pour un voyant moteur qui signalait dans le passé et Citroën a toujours eu a s'en occuper des lors je ne me souciais pas des tarifs car je le redis était sous garantie. Je dépose ma voiture devis 190€ je valide fin de soirée je reçois un nouveau devis avoisinant les 2000 et plus. Je refuse donc le mr me dit me facturer la pièce donc 190€ plus quelques trucs en plus je négocie de 300 et plus a 230 Seulement je ramène ma voiture dans un autre garage qui me dit que la pièce changé par Citroën n'a pas été fait. Heuh que dois je faire j'y croyais même pas quand le garage me la dit.

Accueil professionnel et très bon relationnel Horaires d'ouverture jusqu'à 18h un samedi : très bien ! J'ai acheté deux ampoules pour le clignotant avant de ma C4 ! Très satisfait ! J'ai apprécié la qualité d'accueil de l'équipe de ce garage de Conflans contrairement à mon expérience d'hier à 17hh25 à l'atelier Citroën Pontoise .

Suite à révision du véhicule le 21 nov 2019.tout c est passé correctement. Prévenu une fois la révision faite pour disposer de celle ci.l ensemble du personnel est d une gentillesse rare Je recommande vivement ce garage

Excellent accueil, téléphonique et en magasin. Réparation rapide et conforme au devis. Je devais faire réparer mon véhicule en urgence. Les autres garages de la marque alentour ne pouvaient pas me le prendre avant 15 jours. Or, là, rendez vous m'a été trouvé dans les trois jours alors que leur planning était manifestement déjà bien rempli. La commande des pièces a été faite immédiatement après la dépose de mon véhicule le matin, véhicule que j'ai pu récupérer le soir même. Chapeau. Je recommande.

Un très bon accueil et une équipe très professionnelle. Je ne vis pas à Conflans-Sainte-Honorine et honnêtement je préfère faire des kilomètres pour venir dans ce garage. Merci à toute l’équipe de votre professionnalisme.

Tres réactif pour donner 1 rdv. Sur DS5 neuve, pblm, la voiture (Boîte auto) calait systématiquement dans les embouteillages ou grosses chaleurs extérieures Ca a duré 4 ans. Je porte ce Véhicule 1 fois dans ce garage le pblm est résolu!!! Félicitations au Chef d Atelier, à l amabilité de la secrétaire et à la disponibilité du jeune Commercial. Personnel au TOP

Un grand merci Arcanjo pour votre professionnalisme et votre disponibilité, heureusement que mes 3 véhicules soient entretenus et réparés ici et non de l'autre côté. Et que dire de l’accueil d'Elisabeth qui est formidable. Je suis un client content et je resterais fidèle à ce concessionnaire.

Accueil sympathique avec sourire. Prise de rdv rapidement. Travail efficace et sérieusement. Rapidité dans le diagnostic. Prochain rdv à prendre pour révision pour fin mai et ce sera chez eux. Je recommande.

Service de location très bien. Ayant eu un rdv pro d'annulé, je n'ai fait que 10km avec une C4 en 3 jours... La responsable m'a proposé un geste commercial pour la prochaine location. Je n'ai rien demandé pour cela et c'est bien agréable. A noter tout de même que le service location ouvre un peu plus tard

Fuyez !!! Le patron portugais vous prend pour un con...ma voiture Citroën faisait une énorme fumée blanche...il m a fait le reproche de ne pas avoir fait l entretien de ma voiture et m a laissé repartir après une simple vidange...résultat: en panne 200km plus tard, sur l autoroute... Avec la même fumée blanche, plus une goutte d huile...c était le turbo. Bref...c est un mauvais! Pourquoi une étoile? Il la mérite pas

Accueil assez mauvais. Une certaine dose de mauvaise foi. Mon expérience aura été très mauvaise. Je ne peux que mettre en garde les potentiels clients. Jamais plus jamais je n'y retournerai.

A Eviter Il y a 2 ans; la clim ne refroidissait plus et la voiture chauffait des fois. Apres passage; prix minimum 1500 euro(démontage tableau de bord et pièces ,etc...).Ca ma paru louche et partit voir un petit garagiste pour validation. Résultat :ventilo de clim derrière parechoc avant :300 Euro Je vous laisse juger ... Une étoile why ? on peut pas mettre en dessous...

Client depuis plus de 15ans, je ne peux que recommander cette adresse. J'y fais entretenir toutes mes voitures ainsi que celle de ma fille, je n'ai jamais eu le moindre soucis. Ils ont même été très arrangeant en dépannant la voiture de ma fille la semaine dernière. Je recommande !

Garage à recommander ! Un ami m'ayant recommandé ce garage, je le recommande à mon tour. L'accueil de la réceptionniste est très chaleureux et met tout de suite à l'aise. Bien que n'ayant pas pris rendez-vous, le chef d'atelier a été à mon écoute et s'est montré disponible et clair dans ses explications. Un devis m'a été soumis et le travail a été très bien réalisé. Je suis surpris de lire les autres avis car même sur place, d'autres clients avaient l'air satisfaits ... Ils ont en tout cas gagné un client !

À fuir ! Chef d'atelier désagréable qui ne reconnaît jamais ses erreurs. Il ne prévient pas quand les pièces arrivent (ment et raconte tout et son contraire pour se justifier), parle en HT donc jolie surprise à la caisse et surtout ne préviens pas qu'il y a un délai tres court pour rendre la pièce alors que j'avais prévenu lors de la commande que je ne savais pas quand je pourrais changer la piece. Et b pire, c'est qu'il ose tout mettre sur votre dos. À éviter.

prise de rendez vous a confirmer obligatoirement par mail problème sur suspension C5, tarif que je trouve excessif mais je ne suis pas garagiste au bout de 2 semaines les problèmes reviennent petit à petit mais cette fois un voyant s'allume résultat nouveau changement de pièce grace au voyant et prix annoncé par téléphone a finalement flambé au moment de passer à la caisse. Proposition de geste commercial sur une prochaine révision .... je met une étoile car le délai pour avoir un rendez vous est tres rapide, j'aurais du me méfier à partir de ce critère.

Chercher dans le dictionnaire les superlatifs les plus négatifs et vous aurez la qualité de ce garage qui n'est surtout pas un commerçant.... J'avais besoin de petits travaux: - recharge clim - réglage porte conducteur - contrôle voyant air bag - contrôle allumage automatique des feux Résultat : - clim 59€ - réglage porte 46€ - recherche panne 80€ - remises en état connectiques com2000 100€ Donc près de 300€ et mes feux s'allume toujours n'importe quand!!!!! Et la cerise sur le gâteau, détérioration de la carrosserie de ma voiture, multiple coup de portière de part et d'autre de mon véhicule et un énorme impact sur la porte passager. REFUS TOTAL DE PRISE EN CHARGE DES DÉGÂTS par le garage qui soutien qu'il n'y est pour rien. Sans parler des 15km effectués sans aucun besoin ni justification ( sympa mon CC quand il fait beau). JE VOUS INVITE TOUS A BOYCOTTER CE LIEU Merci pour le bien de tous

ATTENTION : ce garagiste a des pratiques plus que douteuses !! J'ai fait un pré-contrôle technique de mon véhicule chez lui. Malgré la mention avertir client avant travaux mis sur le bon de commande, ce garagiste a changé mes pneus sans me le confirmer avant et me donner ses tarifs. Par rapport au prix Feu Vert, il a surfacturé chaque pneu plus de 110 euros chaque ! Résultat : 700 euros pour seulement deux pneus et un passage en contrôle technique. Après avoir effectué un signalement aux relations clientèles Citroën, ce garagiste a refusé tout contact avec moi et fait le mort depuis. ÉVITEZ cet agent Citroën qui n'hésite pas à arnaquer ses clients.