AUXI'life Cherbourg-en-Cotentin (50) Agence de services d'aide à domicile

Nous sommes amenées à travailler avec Auxi'life régulièrement à Cherbourg dans le cadre de leur prestation. Nous sommes ravies des échanges avec Simon et Hélène qui sont des personnes qui ont à cœur de bien faire leur métiers. Emilien Distri Club Médical

A fuir manque l agence de Valognes de respect envers les stagiaires et même aux parents je n imagine même pas comment ça doit se passer avec les personnes âgées et la famille

Nous utilisons les services de Auxilife dans le cadre d'une curatelle : aucun planning communiqué, aucune information sur les tâches effectuées (ou pas) par les intervenantes. Seule la facture de fin de mois est bien envoyée et les prélèvements effectués ... Dans une opacité la plus totale. A fuir

Déçu de l accueil. Quand il ya un souci ou un changement du personnel où d horaire.jamais on nous prévient !!! A nous de se renseigner. Manque de compétence de la part du bureau.

Je remercie la Sté Auxi'life qui s'occupe de ma mère depuis plusieurs années. S'il y a une modification, la responsable de l'équipe me téléphone pour m'informer du problème ou d'un changement d'intervenant temporaire. De même, en cas d'urgence, j'ai toujours eu un interlocuteur y compris le WE. Je profite de ce message pour remercier la bienveillance des intervenants titulaires chez ma maman

Ravi de la prestation d'AUXI'life Cherbourg. Accueil et prise en charge de mes besoins (pour mes parents) très rapide par le personnel à l'accueil. Personnel très agréable et souriant. Intervenante sympathique et professionnelle.

Une carastrophe. J’avais vu les commentaires mais maintenant je vois de mes propres yeux. À fuir, en effet !! Les personnes qui gèrent la boîte sont de véritables incompétents. Ils ne respectent pas les délais, disent qu’ils rappellent mais ne rappellent jamais. Ma mère a eu besoin de leurs services suite à un accident domestique et ils n’ont même pas réalisé un quart de ce qu’ils devaient faire. Elle avait besoin d’aide 2 fois 2h par semaine pendant deux semaines. Donc un total de 8h. Résultat, après de nombreux échanges téléphoniques, elle n’aura eu qu’une personne qui est venue une fois 2h à cause de leur lenteur et incompétence. Sans compter une première personne 5 jours plus tôt que nous n’avons pas pu garder plus de 30min dans la maison tellement son odeur était nauséabonde. Le blanc de ses vêtements était marrons par la crasse (véridique!!!), la maison empestait sur 3 étages en 10min et la personne ne savait même pas faire du ménage. Nous avons appris par la suite, que nous n’étions pas les premiers à ne pas supporter l’odeur de cette personne et à avoir du la mettre à la porte. Ils Sont totalement incapables d’établir des emplois du temps dans les temps et de gérer leur personnel. Sans parler du recrutement de personnes crasseuses (pour faire du ménage, il y a mieux !). On se demande comment leur boîte n’a pas déjà coulé. Sûrement parce qu’ils travaillent pour des personnes démunies et sans défenses qui ne peuvent pas se plaindre. Ils s’en fichent totalement et ne se sont même pas excusés de ne pas avoir été à la hauteur. Pour un service d’aide à la personne, c’est plus que limite. Plus jamais nous ne repasserons pas eux et nous allons faire du bruit pour que ça se sache. Merci de ne pas me répondre avec la même réponse automatique que vous reservez à tous les avis négatifs sur Google. Car là aussi, vous n’êtes même pas capable de prendre le temps de rédiger pour répondre aux gens, vous envoyez juste des copier-coller !

Superbe Poli génial

Demande d'intervention faites pour ma grand mère en juillet, on nous a dit que les interventions pourraient commencer début septembre, j'ai relancé auxi life à 4 reprises, on me disait qu'on allait me rappeler à chaque fois mais aucune nouvelle pour au final me dire le 29 septembre que finalement ils n'auraient pas de personnel pour intervenir chez ma grand mère étant donné qu'elle ne demandait qu'une heure par semaine pour la douche.. merci d'avoir fait perdre 3 mois à ma grand mère dans sa recherche d'aide. Vraiment pas correct et gros manque d'humanité, c'est pourtant la première qualité recherché dans ce secteur d'activité normalement..

Des responsables présents depuis plusieurs années, proches de leurs intervenants et bénéficiaires.

Superbes auxiliaires très disponibles et compétentes. Je recommande le réseau auxi life.

Réactif

A fuir sans hésitation manque de sérieux non respect des horaires et aussi du temps de présence manque de rigueur et de contrôle ds les planning et beaucoup d 'erreurs (passages notés l'après-midi et personne de présent) et fait plus grave pas d' auxiliaire pour préparer un repas du midi et aussi un repas du soir où il était impératif d avoir quelqu'un car retour de l'hôpital ce jour_là avec plâtre au bras donc rechute puisque la patiente a voulu se lever pour au moins s'alimenter été retrouvée par terre le lendemain matin par son infirmière d'où à nouveau hospitalisation pour refaire le plâtre cassé lors de la chute. En conclusion pour vos aînés et toute personne vulnérable je déconseillé fortement cet organisme qui ne remplit aucunement son rôle d aide à la personne

A éviter

C était très sympa

La dame de l'accueil est très sympathique

En tant que fille de bénéficiaire, je voudrais saluer ici le professionnalisme, l'attention, l'écoute et la réactivité de tous les membres de l'équipe d'AUXI'live. Mon père a pu apprécier au quotidien, au cours de ces années d'accompagnement, un environnement sécure et bienveillant dans le respect de la personne. À l'aube de son entrée en EHPAD, nous tenons lui et moi à vous adresser tous nos remerciements.

A fuir absolument ,manque d organisation total au niveau planning , et frais kilométriques non payes . Les responsables de secteur ne sont pas à l'écoute de l employé et des bénéficiaires et nous font faire des aller retour entre bénéficiaires pour un salaire de misère. Sans parler des formations que l'on nous promet à l 'embauche et que l'on fait jamais .