AUXI'life Evry (91) Agence de services d'aide à domicile

Ne surtout pas utiliser cette société. Après avoir un forfait attribué par mutuelle, ces derniers ont annulé a plusieurs reprises et ont même fait plus fort en venant avant l'heure donnée car les bus desservent pas plus que ca. Au final a l heure prévu l employé est déjà réparti, impossible de replanifier car le délai est dépassé, Qualité de prestation médiocre. A fuir. Obligé de rappeler ma mutuelle pour qu'ils n effectuent pas le paiement des heures non effectuées.

Corentin est passé chez moi pour m'aider c'était super..un bon gars serviable ponctuel et efficace en 2 heures chrono,.. merci mon ami

J'ai découvert Auxi'Life grâce à mon assurance (la MAIF) qui m'a attribué un service d'aide à domicile après un accident. C'est une entreprise très sérieuse et très bien organisée. Grâce à Touria, nous bénéficions d'un accueil et d'une écoute d'une exceptionnelle qualité. Nos demandes sont entendues et nos contraintes horaires prises en compte avec beaucoup de gentillesse. Quant à Corentin, qui intervient à la maison, c'est vraiment un professionnel du meilleur niveau. Ponctuel, courtois et de très bonne présentation, il fait un travail remarquable. Ma maison est parfaitement propre, mon linge repassé et remis en place avec beaucoup de soin. Je suis en totale confiance. C'est à Auxi'Life et à Auxi'Life seulement que je ferai appel si j'ai besoin d'aide par la suite car je suis vraiment très satisfaite des prestations qui sont menées chez moi Bravo et merci à cette équipe humaine, sérieuse, professionnelle et en plus, très sympathique, ce qui est drôlement appréciable quand on est diminués

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis extrêmement satisfaite des services de ménage fournis par cette entreprise. Rokia est professionnelle, ponctuelle et très minutieuse dans son travail. Mon domicile est toujours impeccable après leur passage, et l’attention portée aux détails est remarquable. Mention spéciale à la responsable Touria , qui est très réactive, aimable et toujours disponible pour répondre à mes demandes. Elle sait s’adapter à mes besoins et s’assure que tout soit parfait à chaque intervention. C’est un vrai plaisir de traiter avec une personne aussi compétente et investie. Je recommande vivement leurs services à toutes les personnes cherchant une prestation de qualité et un excellent service .

Bonjour. Organisation administrative au top avec prise en compte de mes contraintes. L'homme de ménage, Corentin, est top : ponctuel, professionnel, agréable, à laise et efficace ! On sens qu'il aime son métier ! Je le recommande.

Société à l'écoute de la problematique du client. Personnel Corentin à l'écoute du client et prestations effectuées sur plusieurs semaines sans soucis!! Que c'est agréable d'avoir une maison propre qu'à.d vous ne pouvez pas le faire suite à un accident et fractures multiples. Merci Corentin

Ponctuelle.

Prestataire proposé par mutuelle, super réactif avec un auxiliaire au top à l'heure avec un travail plus que efficace merci à lui. Réponds tous à vos besoins en terme de contact téléphonique je recommande

Société envoyée par ma mutuelle suite à un problème de santé. Excellente prestation! Intervenante à l'heure, très avenante et travail impeccable. Merci à vous.

Décevant, prestataire proposé par mon assurance. Apparemment il passe aujourd'hui à 15h, il me prévient qu'à 12:15 le même jour. J'ai demandé à changer d intervenant car la dame qui passait la semaine dernière déclare ne fait pas tout dans le ménage (comme éliminer les dépôts de calcaires sur les robinetteries et la baignoire) . Malheureusement , c est impossible car si je ne veux pas la même personne, je dois trouver un autre prestataire d'après la dame au téléphone.

Merci Auxilife 91 Agonce TOP ... MERCI MERCI

Bonjour, Quelle déception ! Ce prestataire m’a été proposé par mon assurance (suite a un accident). L’équipe administrative n’est pas au point. Il suffit de demandé une date un créneau pour ne pas l’obtenir. Ils ne sont pas a l’écoute ! Les plannings nous sont adressés que le vendredi après 17h (voir même vers 20h….) pour le lundi suivant ! Concernant la prestation, l’intervenante (Ophélie) était sérieuse (et a l’heure). Il faut réagir (revoir les méthodes de communication, de travail) au niveau de l’agence car cela pénalise l’enseigne ! Merci à Ophélie

A partir du moment où les aides sont mandatées par votre mutuelle. Passez le chemin, car vous n’êtes pas rentable pour cette Societe (je parle de société car c’est pour la recherche de profits). Annulation sans prévenir, changement de date (et non d’horaire). Pas de respect dans les plans d’aides mis en place par la mutuelle. Je n’ai même plus cherché à faire des réclamations. Pour les personnes qui interviennent, rien à redire, quand elles viennent, elles font le travail, elles sont professionnelles. Organisation Generale pour les « clients » ponctuels est vraiment laissée pour compte.

Merci pour l'aide à domicile, j ai eu l'aide de 3 personnes, les deux premières aides super professionnelles, la troisième personne rien à voir, vient 1/2 h en avance les 2 fois, me dit qu'il travaille vite 1h suffit sur les 2 prévues et bien mais malheureusement pas du tout à la hauteur des 2 autres aides, du survol et des points non faits hors il me dit que tout est fait. A la suite de cela j ai appelé ma mutuelle qui a remandaté lheure qui me restait du coup malheureusement la meme personne est revenu avec un appel direct de sa part pour venir le matin au lieu de l'apres midi qui etait prévu car il partait en vacances.. je lui ai dit de voir cela avec le bureau et que j attendais leur accord et que pour mon teletravail cela ne me derangeait pas, car en accident mais en teletravail, pas d arret de travail, du coup pour ces 2h là une amie est venue pour faire les points non faits car je ne pouvais pas bouger. Mais bon dans les 6h que j'ai eu suite à mon accident, cela m'a aidé. Après chaque personne est différente et surtout sa manière de faire. C'est pour cela que j ai mis que 3 étoiles.

S'il y a bien une Adresse à retenir c'est celle d'AUXILIFE EVRY ! La nouvelle directrice est superbe ! Tout ce qu'on attend d'une dirigeante digne de ce nom. Et c'est ce qui fait la différence avec une autre agence... Elle a su être à l'écoute de mes besoins et de ceux de ma mère Alzheimer. Elle a fait preuve de chaleur humaine et d'une grande disponibilité. Je remercie toute l'équipe ainsi que les assistantes à domicile pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés !

Merci à AUXI'life Evry dans l'Essonne pour son aide attentive, et sa disponibilité, suite à l'intervention chirurgicale qui m'a immobilisée fin mars 2023. Les aides ménagères étaient ponctuelles, sympas et efficaces.

Une équipe attentive et aux petits soins concernant mes diverses demandes (parfois très changeantes !). Un grand merci pour votre professionnalisme !

Obligé de mettre une étoile malheureusement ! Étant enceinte et alitée , ma mutuelle a fais appel à leurs services. Première semaine ça se passe correctement. Deuxième semaine ils se permettent de changer les horaires du planning sans m'en informer je laisse passer. troisième semaine , rebelote ! Sur le planning j'ai 13h-15h , a 13h25 toujours personne , j'appel mecontente, et le monsieur au tel me dit que c'est 13h35 sur le planning ! Je m'énerve en leurs expliquant que ça fais 2 fois qu'ils me font le coup de changer sans me prévenir et que moi j'ai un rdv à 15h30 pour mon suivi de grossesse. Le monsieur me hurle dessus en me disant qu'il rompt le contrat et me raccroche au nez ! 5 minute après l'aide à domicile arrive , je m'excuse auprès d'elle et lui demande de repartir. Puis auxi'life me rappel, cette fois une femme au bout du fil , qui me demande pourquoi j'ai renvoyé la dame chez elle (genre elle n'est pas au courant) je lui explique tout ça et lui dit que la réaction de son collègue n'est pas professionnel et de faire attention car les avis sont plutôt négatif concernant leurs entreprise. Et la dame me répond en toute transparence, les mutuelles ne sont pas ceux qui nous rapporte le plus! Ça m'a énormément choqué d'entendre ça ! Voilà donc je déconseille totalement ! Aucun professionnalisme , des propos inacceptable ! Édit suite à votre réponse : vous devriez consulter car vous ne m'avez jamais proposé aucune de ces solution , ni même jamais dinquil s'agissait de retard mais bel et bien d'un changement de planning , vous n'assumez pas , les personne verrons bien par les autres avis que c'est dans vos habitude d'agir comme cela , de plus il n'y a rien de mesquin a demander à la dame de partir quand la personne au téléphone me hurle dessus en me disant qu'il rompt le contrat avec moi et en me raccrochant dessus , c'est l'hôpital qui se fou de la charité ! Ma mutuelle est averti et très desolé d'ailleurs de ce qu'il s'est passé et m'a bien dit que c'est pas la première fois qu'ils rencontre ce soucis avec vous à bon entendeur

Très bonne accueille , je recommande vraiment cette agence super 👍

Très bonne agence , très bonne accueille , agence très compétant , prise en charge rapide et efficace. Personnel très gentil et respectueux je recommande

Une très mauvaise expérience à la limite de l'arnaque, cette agence a été mandaté par mon assurance suite à un accident, les femmes de ménage se déplacent une fois sur 2, pire, ils changent les créneaux horaires sans prévenir et au dessus de tout ça ils n'ont pas fait l'ensemble des heures pour lesquelles ils ont été mandatés, le personnel que j'ai eu est pitoyable, la première dame qui est venue ne parlait aucun mot de français au point qu'elle utilisait une application de traduction pour me parler. Bref je vous déconseille cette agence, à fuir.

Très mauvaise expérience. Retard. Manque de politesse. Refus des gestes barrières. Refus d'effectuer la prestation. Manque de professionnalisme total. Absolument pas recommandable. A éviter !

Mauvaise expérience avec cette agence trop d absences du personnel donc heures de ménage non réalisées sans jamais prévenir contrat non réalisé dans l intégralité a cause de manque de personnel . Je déconseille vivement.