Avec mes aides à domicile à Metz Agence de services d'aide à domicile

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe du groupe Amapa pour l’aide précieuse apportée à ma grand-mère. Votre bienveillance, votre professionnalisme et votre disponibilité font vraiment la différence au quotidien. Grâce à vous, elle se sent accompagnée, écoutée et en sécurité. Un grand merci pour votre engagement et votre humanité !

Je suis en quarantaine depuis 2 ans à la suite du vaccin COVID ARN qui a détruit mes défenses. Sur un mensonge de leur employé une facturation d heures non effectuées à tarif plein nous devions attendre le retour de l employée qui c est mise en arrêt et m’a dis qu elle ne viendrait plus chez eux . Un matraquage un essai de prendre l argent sans mandat sur mon compte je n ai plus droit à leurs interventions. Je vis couchés dans la saleté je me lève plus et donc la menace est vous payez même si il y’a eu personne ou plus de ménage. Pronostic vital engagé depuis décembre 2024 pensez vous qu ils soient gentils ou aimables ? On me raccroche au nez ils savent qu ils sont les seules . Mon état de fatigue est extrême mais la malhonnêteté je peux pas cautionner! Je paye 4 e l heure handicap 82% en général il demande le plein tarif il n y’a eu aucune intervention ce fameux jour on nous entend pas. Les prestations obligatoires à la vapeur pour ma santé ´ ont jamais été faites pourtant plus facile les fenêtres en 3 ans jamais faites les employées se plaignent mais moi ça me regarde pas j ai besoin de respirer crise sur crise pour mes allergies à là poussières pollen aucune gentillesse a mon égard il faut une famille derrière les malades qui verifie c est vraiment nécessaire ce jour une nouvelle relance ! C est un stress d être traitée de menteuse . Et ne tombez pas malade surtout vous paierez les prestations meme après les avoir informé 5 jours à l avance . Je suis triste de ces comportements. De la bienveillance j en ai pas vu

Après avoir était malmené et maltraité par les aides à domicile, Mr O et Mme J : ménage bacler, objets personnels volontairement détériorés, agressions verbales, abandon de poste qui mon été facturés, refus de faire les tâches ménagères, calomnies, vols d'heures... etc... La responsable a pris parti alors qu'elle ne m'a jamais vu et n'était pas présente aux moments des faits, pour ses employés maltraitants, et m'a insulté de personne exécrable, la totale... C'est tellement facile de s'en prendre à une personne seule isolée socialement, qui plus est une femme et en fauteuil roulant vulnérable. Malgré mes nombreuses plaintes auprès de l'agence, aucune personne n'a daigné venir me rencontrer accompagnée des personnes concernées pour des explications. Actuellement, mon état de santé et mon isolement social ne me permette pas d'aller porter plainte, mais j'envisage de le faire....

Que dire, tant que l'aide ménagère régulière n'est pas en congés tout roule, après tout ce complique. Elle prend ces vacances en janvier 2025 ce qui est totalement son droit. Hier impossible de joindre le bureau, que j'ai déjà joint il y a 15 jours mais trop tôt pour traiter la demande, on rappel Madame, hier 15 jours s'écoulent, je passe par le siège social a Paris, bizarrement je suis rappelé... Réponse de la première interlocutrice, je ne sais pas, je suis seul et je n'ai pas de chauffage, on vous rappel. Deuxième appel, la Responsable de l'agence de Metz, je vous promets je vous appel demain avant midi, nous sommes demain 12h40 et rien... Ma compagne avec qui je ne vis pas a un énorme suivie médical, quasi chaque jour un RDV, je ne souhaitais que anticiper des jours et des horaires non concordant qui pourrait être proposés ou imposés En conclusion FUYEZ ou restez a leur disposition en terme d'horaire et de jours

Je suis aide soignante et j ai effectuée Plusieurs remplacements au sein de plusieurs ehpads et unités de vie de ce groupe sincèrement la prise en charge des résidents est très bonne et le personnel très professionnel.. Rien à redire..

Quand une aide ménagère abîmé du matériel surtout à plus de 1000euros et qui a moins d'un an c'est pas remboursé. Donc je quitte cette établissement pour trouver quelque choses de plus rassurant.

Je suis aide à domicile aucune écoute trop de kilomètres non payée on a aucune reconnaissance et en plus on ' a pas notre mot à dire je suis déçu d être chez eux, maintenant on m envoie à Metz alors que j habite Batilly,j étais que j irais pas ils écoutent pas il faut tout pour me virer et j écris une lettre au directeur j pour signaler la manière dont on est traité j ai jamais eu de réponse ils nous prennent pour des pions,et plus quand vous avez besoin d un papier ou autre vu surtout se fait par téléphone on vous raccroche au nez voilà comment les responsables vous traités j aimerais parler au directeur pour dire comment on est traité et pourtant j en ai fait des remplacements voilà le remerciement qu il me licencier on peut pas parler avec eux.

Es possible d'avoir le numéro du CE merci

A éviter les soignants ne sont pas capables de faire la part des choses par rapport aux comportements des personne agees faut qu ils changent de travail ils abandonné les patients du jour aux lendemains sans respect ni compassion Irrespectueux et non professionnel Au secours à fuir

Très bien

Très bon accueil, personnel très agréable et sympathique au top!

Oublie trop souvent que le client est roi. Turn over trop important Et manque d'empathie des responsables au téléphone.. Dommage

services impeccables, ma mère reçoit des traitements incroyables, les intervenants sont agréables et à l'écoute. Je recommande fortement !

La qualité de la prestation dépend vraiment de l’intervenante. Le personnel est sympathique mais n’est pas tellement efficace pour le ménage.

Cette appareil est vraiment bien , installation rapide et les explications sont claires , Je recommande

L'aide à domicile apportée à maman est de qualité, et je suis contente de cette relation sereine avec votre personnel. Merci à vous.

Très bon service. Merci d'accompagner nos parents qui ont besoin de vous.

Super entreprise réactif et sérieuse!

Équipe professionnelle et très impliquée

Personel sympathique et professionnel.

Très a l'écoute des besoins, besoins respecté, personnel sociable ponctuel compatissant

Ma grand-mère est à l'Amapa et elle en est très satisfaite des prestations que l'aide à domicile lui apportent. De plus, dès qu'il y a un soucis le personnel est très réactif.

Le personnel administratif du SAAD et SIAD au top : à l'écoute et très professionnels

Je suis d'accord avec Jérôme, j'ai vécu aujourd'hui une incivilité en voiture bd de trêves de la part de cette société. Les conducteurs savent-ils que leurs véhicules portent des publicités de l'Amapa. Si oui quelle belle publicité pour cette entreprise.

Personnel administratif vraiment pas à la hauteur. Je parle de amapa a gonfreville l orcher dans le département 76. Ne prévient pas quand les aides a domiciles sont malade. C est très souvent que cela arrive. Et la seule réponse que j ai quand j appelle ma responsable de secteur c est de trouver une autre association. Si cette responsable dit ca a tous les clients fermez cette asso tout de suite car certains personnels ne sont vraiment pas à la hauteur. Je reste disponible si des superieurs veulent des explications.

Très satisfait des services de l'Amapa durant tout le temps où ils sont intervenu à mon domicile. Merci

Personnel qui a su être réactif dont une personne très motivée par son métier et ça se voit au quotidien! Il manque de ces qualités chez les personnes s occupant des personnes âgées .Mais les co dirions de travail ne sont pas optimum!

Très satisfaite de la réactivité de l'agence et de son personnel en général

J’ai eu recours à ce service quelques mois avant et après mon accouchement et j’en garde un très bon souvenir. Je recommande donc l’amapa de METZ les yeux fermés.