Aviapartner Marseille Aéroport

L'un des pires aéroports d'Europe. Le personnel est horrible. Et la machine à café prend votre argent, mais ne vous donne rien. Après avoir pris votre argent et vous avoir arnaqué, elle vous a simplement donné un numéro de téléphone, mais ils ne répondent jamais. Nous n'avons reçu aucune aide du personnel de l'aéroport et aucune réponse de la société MaxyCoffe.

Voyage retour Dakar Marseille avec Transavia, prévu initialement le 01/04/25 s'est fait le 2/04/25. Pb mécanique de l'avion. A notre retour a 22 h 10, nous avons dû attendre plus d'une heure 1/2 la réception de nos bagages. Nous n'étions pas prioritaires. Service lamentable. Ça aurait dû être le contraire.

Je ne comprends pas qu'une compagnie exerçant en France, accueillant des passagers français et francophones, devant venir en aide à des passagers francophone, laisse son personnel échanger en arabe, se moquant ouvertement des gens en escale, par le biais d'une incompréhension linguistique. Serrez les boulons.

Une escroquerie, jai payé un bagage 2 fois , j'ai effectué une réservation avec un. Bagage , j'ai scanné mon billet avec une personne qui gère les entrées et arrivé à l'embarquement final on me demande se repayer car mon bagage aurait du en soute. J'ai du payé 61 € en plus !!!mais le pire ce sont les 2 femmes très agressives déjà en appelant les passagers mais aussi vulgaires et irrespectueuses avec moi. Il faut revoir leur formation avec les clients aucunes delicatesses par contre pour regarder les réseaux sociaux pas de souci. .zéro profesionnaisme ..je suis limite à porter plainte j'espère que la direction prendra mon message en considération car en tant que prestataire cest limite

Pas de fontaine à eau une fois passé la zone internationale. J'ai du remplir ma gourde d'eau dans les toilettes, résultat j'ai eu une sacré chiasse

Bonjour, Je suis vraiment des déçu si je pouvais mettre Zéro j’aurais mis revoyez vos agents d’escales de toutes urgences !!!!!!! Très aigris et pas d’empathie à 5h03 ça promet JE M’EXPLIQUE !!! Aujourd’hui ma mère et ma tante avait un vol avec volotea en direction d’Oran à 6h00 Nous sommes arrivés avec ma mère à 5h03 Et ma tante était à l’aéroport depuis 4h00 Ma tante a demandé gentiment si elle pouvait attendre 1 minutes car ma mère était sur le parking entrain de marcher. Elle a refus alors qu’elle pouvait demander à Aviapartner si elle pouvait encore enregistrer un passager et elle n’a pas voulu savoir elle a directement prit cette décision d’autant plus y’avait pas de bagages enregistrés !!!!!!! Ma tante qui pleuré car ça fessait 30 ans qu’elle n’est pas aller , c’est le destin de Dieu de ne pas monter dans l’avion à 6h mais y ait de l’EMPATHIE Je connais très bien le fonctionnement Très décevant je souhaite être contacté !! En plus elles sont aigris mais ils sont en CDD et c’est même pas sur qu’ils l’es reprennent !!!!

Bonjour Mauvaise expérience avec la personne guichet 45 du 16/09/2024 à 8h Mme LOUISA .elle va bien me reconnaître car elle prend les gens d en haut aucun respect pour les clients personne non hamble à ce type de poste d ambassadrice Aviapartner.

C'est quand même désolant d'arriver à Marseille et de devoir attendre ses bagages plus longtemps que nulle part ailleurs c'est le reflet d'une mauvaise gestion permanente. Cette société doit se poser les bonnes questions.

Ils ont perdu mon bagage et veulent le livrer a un endroit un jour apres que je sois parti de cet endroit. J essai d appeler pour régler la situation mais me racroche au nez sans meme essayer de régler quoi que ce soit. Je vous souhaite de ne pas avoir a faire a cette entreprise. Bon courage.

Une honte ... Avion Ryanair surbooké on embarque à 5h15 puis on nous débarque car 5 passagers n'ont pas de place. Et là on atteint le sommet de la honte. On nous parque sans boisson, puis on demande 5 volontaires indemnisés 250€ pour essayer de les placer sur un vol vers Bruxelles puis vers Faro mais bien sûr sans aucune certitude sur les billets. Tout le monde s'insurge. Là on désigne 5 personnes au hasard dont certaines avec enfants en leur disant qu'ils n'ont pas le choix, en les intimidant et pom-pom ils appellent la PAF pour intimider les récalcitrants. Je demande alors calmement le texte les autorisants eux et la PAF à agir de la sorte Quelques balbutiements et on essaye de me faire culpabiliser sans me fournir les textes. On nous menace que l'avion va partir à vide tant pis pour nous. Au final 5 bénévoles avec 400€ d'indemnités vont partir vers Dublin pour arriver ce soir à Faro. Je m'arrête car je veux rester courtois contrairement à vous. Bravo Aviapartner et Ryanair

Désespérant, on attend les bagages jamais moins d'une demi-heure au rythme de 1 bagage à la minute à Marseille. Je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne aussi mal.

Nul nul nul aucun respect pour les gents . Ya Une dame une espèce de blonde très mal polie irrespectueux du jamais vu vous ne méritez même pas une étoile. Nul nul nul je ne suis pas le seul à le dire la preuve regardez tout les commentaires.

Je tenais à féliciter Karine de l'accueil Avia partner aéroport Marignane, déjà, pour son agréable accueil, son professionnalisme, et son aide précieuse sur la compagnie Volotea. Je suis partie rassurée suis a notre échange. Merci à elle 🤗🤗

Embarquement des bagages fastueux puis un bagage en trop dans l avion c'est désespérant presque 2 heures de retard. C est de l incompétence

Nul. Un peu de pluie y a plus personne. 20 min d’attente pour récupérer des bagages

Aéroport très sale! Manque d'Hygiène

Une des pire expérience possible suite a une valise endommagée lors d’un vol Tokio/Marseille via Francfort le 6/10/23 avec arrivée de nuit et donc avec leur bureau fermé. Réclamation faite par mail immédiatement et réponse rapide de leur part demandant des renseignements complémentaires pour établir un dossier de remboursement, renseignements communiqués immédiatement, jusque la tout allait bien. Ensuite plus de nouvelles donc je refais un mail quelques temps après et la réponse : votre demande et trop tardive pour établir un dossier. Je leur refais un mail correct leur demandant de revoir leur réponse mais depuis plus de nouvelles. A votre avis quelle note donner suite à cette expérience une étoile c’est beaucoup trop

Lamentable. Un bagage perdu au départ à Marseille le 12.10.23. Réclamation faite à la destination (heureusement...) Appel à la compagnie (VOLOTEA) + Aviapartner : en permanence sur messagerie. Aucun rappel ni suivi. Au retour sur Marseille après notre séjour on nous envoi presque grossièrement (la personne semble aigrie,, on va comprendre ensuite pourquoi) dans un couloir en chantier on l'on nous invite à utiliser un combiné sale accroché au mur et qu'une personne viendra nous chercher...Une personne désagréable et dédaigneuse finalement nous répond à ce tel, nous ment dans un premier temps en cherchant une explication qu'elle n'a pas puis vient nous voir après environ 30 mns pour nous annoncer que le bagage n'était pas parti à cause d'une panne de tapis, et que là il vient ...de partir par (nouvelle) erreur à notre destination initiale et que nous ne le récupérerons donc que dans une semaine !!! rarement vu une telle incompétence, qui plus est assumée puisque l'on nous indique pour seule excuse que c'est comme ça, que VOLOTEA est une compagnie low coast donc que l'assurance supplémentaire pourtant payée ne servira à rien (nous avons du acheter des vêtements à notre arrivée puisque nous n'avions pas notre valise...). Incroyable que l'on puisse laisser une telle équipe d'incompétents et un service aussi minable dans un aéroport qui nous explique s'ouvrir sur le monde ? Au vu des commentaires l'incompétence de ce service et la grossièreté du personnel est notoire. Pour notre part nous engageons une procédure et prenons nos dispositions pour publier dans les revues de consommateur.

Hôtesse souriante et efficace suite à un retard de ryannair

Pourquoi nous obliger à mettre une étoile minimum alors que cette société en vaut zéro !!! 4 hôtesses au téléphone désagréables dès qu'elles décrochent le téléphone malgré notre politesse et courtoisie alors que nous avons des soucis pour récupérer nos bagages égarés la veille en Crète. Jamais le même renseignement, jamais les mêmes directives et au bout de 5 mn où on vous parle avec un ton hautain et agressif, elles vous raccrochent au nez parce que vous leurs dites qu'elles ne sont pas aimables, une horreur. Du coup on se rend à l'aéroport (suivant les dernières consignes), 50mn de route, et là au guichet, une personne encore fermée ( nous sommes toujours polis) nous dit d'aller à un téléphone direct au couloir des arrivées. Et là, c'est reparti, ça souffle, ça nous prend pour des imbéciles, on dirait même qu'elles essaient de nous faire sortir de nos gonds..... Quand on la voit enfin au bout d'1h30, elle n'est pas souriante mais ne nous prend plus de haut, sûrement parce que nous sommes en face, nous retrouvons finalement nos bagages nous même sur un tapis roulant arrêté....... Cet avis ne servira à rien puisque leurs note et avis reflètent bien ce que nous avons vécu et ils ne se remettront pas en question car on est obligé de passer par eux avec très peu de moyens de contact. Et après ça, on lit de partout que les voyageurs doivent être courtois, et la réciprocité ???

Très mauvaise expérience lors de l'embarquement du vol du 24 août en direction de Lisbonne, on nous manque clairement de respect et quand on demande de la politesse on nous répond qu'on ne nous a pas insulté.......heureusement! Société a l'image des personnes qui y bossent.. Allez salutations

Femme très agressive au téléphone, livraison très tardive des valises perdues par EUX!!!!

NUL ! Ils méritent zéro étoile. Personnel désagréable, incompétent, pas professionnel et surtout menteur. En prime bagages ouverts, verrous endommagés et affaires volées. Et biensur personne n’en prend la responsabilité. Facile de tout remettre sur le dos des grosses compagnies aériennes. Au vu des avis negatifs, il serait temps de vous remettre en question Avia partner (et de remplacer vos employés par des gens compétents et intègres).

Classique

Heureusement que la vitre sécurit’ sépare les hôtesses des coups, mais malheureusement elle ne protège pas les clients révoltés de la condescendance, du mépris, et de l’agressivité du personnel d’Aviapartner. On affiche partout des messages rappelant aux voyageurs de rester courtois, sous peine d’amende, mais ça ne fonctionne visiblement que dans un sens.

Très bien

Pas de bagage, pas de communication, aucun moyen de les contacter. C’est juste intolérable….

Entreprise qui vole dans les valises des passagers, on m'a volé des habits dans ma valise à Marseille sur le vol Volotea V72580 de 14h50 Marseille-Caen. Vraiment des voleurs !!

Nuls

Bonjour je trouve que vous salariée travailler très mal devant nous propres yeux il jeté les bagages je vous jure que le bagage et casser complètement et il roule trop vite avec le trenspalette (chario).ce n'est pas juste on paye très cher nous billet est no affaire. Vols air Algérie portes 1 Marseille

Une catastrophe

Il n’y a aucun banc pour se poser Le sol est vraiment très sale

Très mauvaise expérience Problème avec un vol Volotea : on nous refuse l accès à l embarquement car notre fille de 5 ans ne dispose que d un livret de famille On nous répond avec le sourire que c est les conditions de la compagnie et ils refusent de joindre eux même Volotea Nous avons eu le droit à une photo d un classeur pour appeler un service client qui ne répond pas

Service baguage déplorable. Aviapartner n'a même pas voulu se donner la peine d'enregistrer ma demande de réclamation poir ma valise endommagée argumentant que la compagnie aérienne ne prendrait sûrement pas en charge le dommage malgré le domag flagrant constaté sur ma valise.

SERVICE DEPLORABLE , BAGAUE PERDU DEFINITIVEMENT PERDU HOTLINE TELEPHONIQUE NE REPOND PAS

il faudrait penser à embaucher du personnel avec de l'expérience et motivé par leur travail ! le manque de respect envers les passagers du vol Dublin le 21 juillet 2022 départ 15h30 est inadmissible

Tout est organisé

L’ironie est au rendez-vous la compagnie affiche une pancarte qui demande de la courtoisie sauf que le personnel ne l’applique même pas. Et se permet de prendre de haut tout en répondant sèchement et avec irrespect total. Surtout qu’elle est mal placée pour agir de la sorte puisque madame était occupé à discuter avec sa collègue sans prendre en compte les clients en face d’elle. Je mets 1 étoile MAIS ILS MÉRITENT 0. La dame au guichet de 11h le 16mai 2022 faut la remettre à sa place.

Arrivé de Palma je me rends compte dans le hall des arrivées avoir oublié un sac duty free dans l’avion de volotea. je me précipite auprès de volotea qui cherche à joindre par radio les personnes s’occupant du vol, pas de réponse après 3 essais.. on me dit d’aller au hall 1 m’adresser aux service des bagages oubliés. rapidement je demande de l’aide au point d’accueil info, qui devant moi appelle avia partner, on me dit qu’ils vont chercher les affaires et qu’il faut que j’aille attendre attendre devant leur porte.. le temps passe une bonne demi heure et je fini par les appeler par le téléphone de service qui est posé à côté de cette porte .. on me répond et à ma grande surprise la personne n’est pas au courant de mon problème alors que l’office l’avait appelé juste avant ( c’est le même numéro d’après le point d’info ) , on me demande de patienter et 5 minutes plus tard j’apprends que mes affaires n’ont pas été retrouvées…. depuis le début j’espérais que toute la chaîne allait être honnête mais non on s’est servi .. c’est du vol … alors qui je ne le saurai jamais…

1 Parceque ZÉRO est impossible, faire attendre les gens 15 mn sous une pluie battante avant d embarquer!!!!!!! 😡😡😡 Vous n’avez aucun respect de vos clients, un jour viendra ou peut être vous vous remettrez en question et aurez un minimum de savoir vivre . Du moins je l’espère .

Des voleurs, tout simplement!!!

Vraiment nul, coincé 30 mn dans l'avion pour un problème d'escalier de l'aéroport coincé et une heure après l'arrivée toujours pas de bagages et pas d'informations. On voit l'avion d'où on est, toutes les soutes sont ouvertes et personne ne travaille....lamentable

Service lamentable avec des retards très long de livraison des bagages. à se décourager de prendre l'avion à Marseille

Déjà une heure que nous attendons les bagages à Marseille (vol de Lille arrivé à 9h45). Le tout dans la moindre information. Nullissime

Nul toujours nul, les plus lents à délivrer les bagages, et ceux prioritaires arrivent toujours en derniers.

Blocage des bagages sans aucune communication, société qui ne vaut pas grand chose, de même pour l’aéroport de Marseille, inadmissible surtout dans une période que l’on traverse, virez ces employés et remplacez les par des personnes qui ont envie de travailler .

A fuir . Une société Low-cost avec un personnel aux acquis d’un brevet des collèges Ultra Low-cost La triste réalité de notre monde actuel Le nerf de la guerre il faut faire des économies ! Le personnel du check in est incapable de lire entre les lignes pour valider un enregistrement et se donne l’autorisation de refuser le droit de vol sous présentation de documents certifiés alors qu’il est le rôle de nos autorités de contrôler Une assignation est en cours. A bon entendeur

Jamais vu une société aussi incapable où le personnel se permet de prendre des décisions à la places des responsables, qui sont eux pour le coup eux existant... Ils ne sont pas du tout représentatif de la société qu'il représente... À voter sur le banc de touche, et prendre une société avec un minimum de Q. I...

Systématiquement en retard et désorganisé, indigne d'un pays développé

Aucun suivi de la part des équipes de Marseille. Les employés savent qu'au delà d'un certain nombre de jours, les bagages perdus sont la responsabilité des compagnies aériennes et font donc en sorte de ne pas devoir s'occuper de votre dossier. Résultat: bagage perdu et aucune aide de leur part, facture de téléphone démente depuis l'étranger...