Avis location Agence de location de voitures

Je suis vraiment déçu. Le personnel n’est ni aimable ni professionnel : on a l’impression de déranger quand on pose une simple question. J’ai demandé un devis, impossible de l’obtenir. Dommage, j’étais prêt à travailler avec eux, mais je vais me tourner vers quelqu’un d’autre, tout simplement.

Suite à mon appel du 09/05 19h45, je suis stupéfaite de l’incompétence du personnel ! Comment peut on louer des véhicules sans être capable de renseigner les clients et ne pas savoir ce qu’est le PTRA disponible sur une carte grise! Oui je loue un véhicule avec attelage mais je ne connais rien … changez de métier monsieur ou demander une formation !

Rapide et disponible.

Si on avait lu les avis on n'y serait effectivement pas y aller. Le service client 0, Personnel désagréable Un chef d'agence bien perché tellement qu'on a rendu la voiture au bout de même pas 5 minutes. Je suis bien contente de ne pas avoir gardé la location. Je ne recommande absolument pas. C'est sûr qu'on n'y retournera pas. Et ne vous inquiétez pas on fera votre pub sur nos réseaux (126k chacun)afin de préserver les autres. Bien cordialement.

Si vous pensez récupérer vos clés au guichet, de manière simple, comme dans toutes les gares et les agences de location du monde, ne rêvez pas. à Troyes, la magie d’un jeu de piste opère puisqu’il faut trouver le chef de gare que personne n’a vu et qui n’est jamais à son bureau pour récupérer la clé de votre véhicule. Évidemment, ce petit jeu de piste très amusant n’est mentionné nulle part au moment de la location, et peut vous faire perdre beaucoup de temps et d’énergie. Mais bon, deux étoiles, car une fois qu’on l’a trouvé, le chef de gare est bien sympa Ouais bon en fait ça fait quatre fois que je modifie cet avis, c’est une véritable catastrophe, il vous donne un ticket qui marche pas bref c’est vraiment hyper chiant

Le service est efficace, même s'il n'est pas très convivial. Les voitures sont toujours propres. C'est aussi un endroit idéal pour acheter une voiture d'occasion

Rapide pro serviable attentif

On m’a annoncé 48 heures pour le remboursement de là pré autorisation, cela fait maintenant presque 15 jours et je n’ai toujours rien, à 4 jours des fêtes on me bloque presque 1000e comme ça. A fuir, je ne recommande surtout pas. Ps: Rentacar (autre agence de location) m’ont rendu ma caution au moment de récupérer la voiture, comment c’est possible que vous puissiez pas faire de même ?

Bonjour Suite à une réparation de ma voiture J'ai eu une voiture de prêt depuis Mardi dernier Se matin je la ramène Par contre j'ai pas roulé avec la voiture trop peur de l abîmé Le Mr pas du tout acceuilant Pas bonjour etc Donc il me dit vous nous devez 24 euros Quoi j'ai pas rouler avec la voiture et j'aurais fait 50 kilomètres En plus on a piraté mon compte donc Plus de carte bancaire Il a pas chercher à me comprendre Je fais mon job c'est tout c'est comme ça J'espère que le directeur me feras un geste commercial Bonne journée

Disponible, cordiales et accessible

Équipe très sympa. Mention spéciale pour Sébastien qui grâce à son écoute et sa patience m a permis de régler un problème sur l utilitaire loué. Encore merci à vous.😊

Pas eu le choix de passer par cette agence de location car passage par l'assurance assistance accueil très moyen tour du véhicule extérieur rapide note sur le bon de location laisse perplexe état des lieux intérieur pas été fait !!!!????

Très bon véhicule de location mais manque de connexions

Très bonne formation et très utile pr les rest à venir , le personnel est très professionnel et sympathique

J'ai loué un utilitaire début juin. En arrivant sur place on nous prête un camion qui était bien abimé. En ramenant le camion, on nous indique un nombre de km effectué qui était faux (1500 km pour un AR troyes Lille ça fait beaucoup...) et le tarif évoqué n'est pas du tout en accord avec ce qu'on a eu sur internet. Comme seul réponse on nous a indiqué que le site était géré par le siège qu'ils ne pouvaient rien faire. que la prochaine fois il vaut mieux passer par la boutique car la réduction internet n'est que de 10%... J'éviterai d'y retourner sauf obligation

Une équipe au top! Toujours là pour satisfaire le client. Merci à vous .

Véhicule de prêt pendant 5jours , service au top et à chaque fois des messieurs très agréable. Je recommande. Merci à vous.

La personne qui répond aux appels et impolie, pas serviable et m’a dit « je n’ai pas que vous cette journée, j ai plein de travail a faire » juste parce que j ai demandé un numero de téléphone d une agence que je ne trouve pas sur internet. Soignez votre langage.

Il y a un très bon vendeur au sein de cette entreprise, il connaît très bien son métier! Je recommande.

Ravie de mon passage chez Avis . Véhicule de prêt pour 15 jours rien à dire et surtout du personnel agréable et au top !!! Pas chiants du tout contrairement à une entreprise similaire , connue sous le nom d ENTERPRISE , qui eux sont à fuir tellement ils sont relous 😡 !! Non super contente de mes 15 jours de prêt ! 🤗 Merci Avis et à sa team 👍😘

Très bien messieurs continuez comme cela

Désillusion au moment du retrait du véhicule pourtant réservé plusieurs jours à l'avance. Le véhicule disponible est plus petit, le nombre de jours, le kilométrage et le tarif ne correspondent pas à ce qui était prévu. Déçu d'une part, et surtout bien embêté au moment du chargement car manque de place.

Très bien

Respect des consignes Covid

Pourtant client habituel. Je n'ai pas beaucoup apprécié la manière de réagir du vendeur quand je lui ai fait remarquer que les nombreuses dégradations sur un utilitaire ( passages de roues déchiquetés, nombreuses traces de coups et rayures) n'apparaissaient pas sur ma feuille de contrôle.il n'avait pas assez appuyé le calque n'avait pas marqué...et puis ça ne servait à rien, lui le savait . C'est donc de mauvaise grâce qu'il a rajouté les dégradations. Quand on connaît le coût des réparations,et surtout pour des locations. Je ne trouve pas cela acceptable. Sinon après pas de soucis majeur. Maintenant je serai beaucoup plus vigilant

Équipe souriante et accueillante toujours prêt a faire le maximum pour satisfaire son client.

Personnel agréable, lieu propre et accueillant. Enseigne de confiance

Très bon accueil. Les rageux .... lisez vos contrats ça voys évitera de pleurer :-)

service nul réservation et règlement par internet apel le lendemain d avis le camion que j ai loue est en panne ! sa peu arrivé donc je demande le remboursement de mon reglement l agence na pas la main dessus, donne un numero , le samedi personne faut rapeler le lundi / le lundi il faut leur envoyer par mail la preuve du reglement et ensuite attendre 3 jour pour etre rembourser du moins j espere Si vous ete pas capable de rembourser un paiement internet suite a annulation de votre fait Inutile de les proposer

Très belle équipe . Toute personne qui l'a compose.

Voiture loué sur rentalcars. Retour avec 2 mini bosses qui aurait pu etre redressé avec des ventouses si j'en avais. Mais pas le temps. L'agence nous a pris 1300 euro sans que l'on reçoive un quelconque justificatif. On nous avait dit que la caution de 750 euro couvrirait, mais non ils ont été bien gourmand. Je ne relouerai jamais chez vous et mon bouche à oreille sera du venin. S'ils ont fait pareil avec la cliente précédente qui avaient fait au moins 5 impacts que j'ai constaté, c'est un métier super rentable, bravo. Plus d'un SMIC pour 2 bosses sur la portière arrière. Pas de nouvelles pendant 3 mois juste un débit de 1300 euro sur le compte. A jamais

C'est pro et rapide. Tout ce que j'attends d'un loueur.

Déçue de lacceuil car j'ai l'habitude de louer chez avis location dans d'autres villes et bien reçue.la jeune femme qui nous a reçue était antipathique et n'avais pas le sens de l'accueuil et du relationnel client.quel dommage !

Suite à un accident j'ai du faire appel aux services d avis. J'ai été ravie du service et de la qualité de communication de la jeune femme blonde qui m'a reçue. Je la recommande vivement ainsi que l'équipe. Merci encore pour le professionnalisme.

C'est une première fois que je loue un véhicule, bonne accueil, les prix sont vraiment abordable, j'ai loué sur internet, j'ai choisi le véhicule , j'ai pris le kilométrage, 400km, plusieurs options sont proposés pour l'assurance, ensuite contrôle carrosserie, kilométrage et niveau de gazoil, je dois rendre le même niveau de gazoil. Ils ont de nombreux véhicules de la voiture au gros fourgon, je recommande cette agence de location, le prix est abordable et je louerai, de nouveau à AVIS

Satisfait de laccueil et de la prestation.

Très bon accueil, équipe au top et tarifs plus que correct. Je recommande cette agence si vous avez une location à effectuer

Très mauvaise expérience dans cette agence. 1er point, nous venons pour louer une 2008 ou véhicule équivalent, on repart avec une twingo. Le parc est donc très limite et mal organisé. 2eme point : l'accueil et la prise en charge de notre demande . Déplorable, la jeune femme est très désagréable et impolie. En plus elle se permet de critiquer ses collègues pour ne rien assumer. Je pense que cela ne reflète pas l'image de l'enseigne mais dégrade fortement leur notoriété . Dommage dans un secteur concurrentiel ou la différence se fait par la qualité de l'accueil et le choix propose

Service vraiment décevant, mon groupe a été cité à moins de 300 livres et après tous les extras, cela a grimpé jusqu'à plus de 600 à l'arrivée. Nous n'avions pas d'autre choix que de poursuivre cette location à notre grand désarroi, le personnel était impoli et impatient, à un moment donné, un membre du personnel a jeté un téléphone contre le mur avec colère avant de prononcer une série de grossièretés. La voiture qui nous a été donnée a allumé le voyant d'avertissement au démarrage de la voiture et le personnel nous a précipités hors du magasin en nous harcelant pour signer l'accord avant de lire les conditions générales en anglais et de vérifier la voiture. De plus, pour une raison étrange, notre parti a été débité de deux dépôts dans deux devises différentes. Le site n'est pas à proximité de la gare de Troyes et comme ils ne sont ouverts qu'environ 4 heures par jour, nous avons failli rater notre location. Je viens de recevoir une amende de circulation qui comprend un admin de 25 euros et je n'en ai pas été informé, elle a simplement été débitée de mon compte. Le coût de l'amende ne correspond à aucune amende routière en France ou en Allemagne, les deux pays dans lesquels nous avons voyagé. Dans l’ensemble, je suis sérieusement déçu et je ne saurais trop le recommander pour éviter cet endroit à tout prix. Plus tôt Avis assumera la responsabilité de ce pauvre établissement, mieux ce sera. J'ai effectué de nombreuses locations de voitures au cours de ma vie et je peux dire avec la plus grande honnêteté que celle-ci est la pire.

service épouvantable, prix à peu près doublé à l'arrivée, le personnel agressif a l'air si peu intéressé à aider, c'est incroyable, à l'exception d'une gentille fille. Nous leur avons montré un voyant d'avertissement sur la voiture dès qu'ils l'ont démarrée et nous avons été regardés comme si nous venions de renverser quelqu'un à l'extérieur du magasin. Nous avons pris 2 dépôts différents pour une raison quelconque, nous avons donc payé plus de 1 000 euros de caution sur deux cartes. Depuis, j'ai essayé de facturer 42 euros supplémentaires sur l'une des cartes sans expliquer pourquoi, bien que la voiture soit entièrement remplie au retour et j'ai refusé d'en expliquer la raison par téléphone. Évitez à tout prix, je préfère ramper là où je dois aller plutôt que d'utiliser à nouveau ce service.

Super pro

Un bon accueil et possibilité de laisser son propre véhicule sur place dans leur parking privé. C'est un plus !

Très mauvais accueil. Le personnel ne donne pas l impression d'avoir envie de travailler. Lorsque nous sommes venu chercher la voiture la transaction d argent était mise en réserve sur notre compte bancaire comme pour toute réservation de voiture, le conseillé n'a même pas daigné appeler son service de facturation pour avoir la preuve que le payement était accepté alors que nous avions passé deux appels a notre banque (devant lui) pour nous en assurer... nous avions même le code d'autorisation! Résultat : nous sommes repartis sans voiture avec un compte bancaire débité de plus de 400 euros de réserve de transaction jusqu'à ce que quelqun chez avis fasse enfin son travail et annule cette transaction... Un conseillé mou, au comportement je m'en foutiste, qui n'avait de cesse de dire que notre limite de carte n'était pas assez grande pour le montant, a critiquer la banque alors que lui même ne voulait pas se renseigner plus loin. Première et dernière expérience dans cette agence. A éviter!!!

Ne respecte pas ses engagements

Extrêmement déçu par cette agence de location, je loue une clio diesel car aillant un long trajet à effectuer je ne voulais pas d’une essence. Donc je prend la troisième voiture qui ai la seul petite voiture en diesel. Je bénéficie d’une réduction d’une 15ene d’euro pour la commande sur internet. Arriver le jour de prise du véhicule on me dit que j’ai une mondeo breck diesel, je précise donc que ce n’est pas ce que j’ai demander et que l’on me répond que toutes les autres voiture son essence , je pensait avoir été surclassé et bien non je doit payer la différence de prix pour avoir le véhicule que l’on m’a attribué sans même me prévenir. La dame de l’agence de Romilly-sur-Seine contact Troyes pour savoir si il ferons quelque chose pour moi, l’agence de Troyes dit que oui. Nous somme lundi j’ai dû rajouter deux jour de location pour avoir le nombre de km pour mon voyage car pas de forfait kilométrique autre que 250km par jours alors que sur internet le site propose le km illimité à partir de 5 jours de location ce que j’ai pris , mais sachez que les agences franchisés n’appliquent Pas les promotions de l’enseigne. J’ai demander si l’on pouvais m’offrir une journée de km étant donné ce qui c’était passé et vu qu’il me reste deux jour de location sans pouvoir effectuer de route. On m’a dit clairement que non et qu’il me ferais un remboursement de 25€ sur mon compte. De plus le véhicule était dans un états lamentables intérieurs comme extérieur devant allez à un événement familliales honte d’avoir un véhicule comme cela et bien sur le réservoir remplie à 80%. Très déçu de cette expérience chez avis je ne vous la conseille surtout pas , à moins que l’on me contact pour m’offrir autre chose que les 25€ de différences avec la fiat 500 que j’aurais moi même pu choisir sur internet. Europe car au très bien hertz aussi mais n’etant Pas implantée partout je pensait qu’avis satisferait mes attentes

Comme d autres utilisateurs, réservation pour un véhicule demandée à la gare. Le matin même après un appel à avis on m informe que ce n était pas possible avec une sympathie toute relative pour cette agence médiocre située en zone industrielle et difficilement accessible. Une agence à fuir absolument.

Cela a eu lieu le 26/03/2018 a 15h29.... Moi je suis tomber en panne sur l'autoroute et donc mon assistance ma dirigé chez AVIS Troyes... j'ai récupéré une voiture dans une de leurs agences dans l'aube... mais le lendemain pour rendre ma voiture en région parisienne... Avis paris me dis je ne vous connais pas le contrat de location de la veille n'était pas saisi en informatique... la galère commence.... j'appelle donc l'agence avis de Troyes pour leur expliquer.... Et la je tombe sur une jeune femme désagréable qui me dis que c'est n'importe quoi mon histoire et me raccroche au nez !!! Je ne recommanderai plus jamais AVIS location et j'espère que l'hôtesse de l'agence de Troyes se reconnectera.

location prise il y a 3 jours à Avis de la gare car proche du centre ville (je suis à pied) et on me signale ce matin que le véhicule doit être finalement récupéré à la chapelle saint luc... j'appelle l'agence pour trouver une solution... réponse résumée :... elle est à la chapelle... t'as qu'à prendre le bus...... merci Avis

A FUIR! arrivé le dimanche, la voiture n'était pas à la gare comme prévu alors qu'ils m'avaient envoyé 2 jours plus tot un mail de confirmation. J'ai du payer un taxi. Quand j'appelle l'agence de Troyes ou plutot la Chapelle St Luc (banlieue), au lieu d'avoir un geste commercial et de s'excuser, celle-ci m'envoie sur leur plateforme service client où il faut attendre longtemps au telephone avant d'avoir quelqu'un qui ne me propose pas même pas de véhicule à disposition! De la folie pure!

Le service de location est bien loin du centre ville de Troyes, le jour d'une panne de votre véhicule et un samedi en plus votre assurance prend en charge un autre véhicule le réserve sur la centrale d'Avis, vous vous présentez le jour même et la secrétaire à l'accueil vous explique qu'elle n'a aucun véhicule de disponible mais uniquement des véhicules à vendre. Avis à Troyes -Chapelle Saint Luc concessionnaire multi-marque et non loueur de véhicule.