Avis Location Voiture - Meroux Moval Agence de location de voitures

Ce sont des escrocs Arrivés au moment de prendre la voiture après réservation internet où il est indiqué aucune franchise...il vous demande l'empreinte bancaire... publicité mensongère et parce que ils ne veulent Rien savoir c'est un organisme non fiable Je suis scandalisée Ils vendent une assurance avec 0€ de franchise et ils demandent une caution ? C'est antinomique

Accueil téléphonique très bien, cependant en physique un monsieur pas très agréable à l'accueil.

Accueil téléphonique et physique peu aimable. On se demande quel est l’intérêt de verser une caution dans ce cas… Véhicule fourni avec un état lieu sans contrôle ni en entrée ni en sorti, décevant. J’ai rendu le véhicule avec 45 min de retard en ayant prévenu l’agence. Personne ne m’as rappelé et on me garde 100€ sur ma caution, le minimum aurait été de prévenir… et facturé 24H pour moins d’1H c’est vraiment pas commerçant. Sans parler de des frais de dossier en cas d’amende pris d’avance, hallucinant. Je ne recommande pas, l’agence va bien avec la gare TGV…

J’ai appeler ce matin pour une location de voiture , un monsieur désagréable au téléphone qui répondait en sorte pour rien me faire louer.. si votre travail est de louer des voitures il faut faire en sorte de faire des propositions aux clients ou si y’a vraiment aucune voiture, dire non gentiment. Si vous dites non à tout à étant froid c’est sûr vous allez perdre des clients . Tampis j’ai trouver ailleurs.

Très bien. La réservation est simple, la voiture en bon état et le retour simple également. Je recommande

J ai voulu avoir une info concernant la location d un véhicule et je suis tombée sur une personne un jeune homme (avec une queue de cheval) agressif et exécrable qui n avait visiblement pas envie de travailler, ne m a livré aucune info et m a dit de contacter une autre agence ! Moi qui voulait louer chez eux ça m a refroidie Je ne recommande pas du tout tant le personnel est désagréable et agressif

Attention de bien lire entre les lignes le contrat car on ne nous dit rien sur les empreintes de CB réalisées et elles ne sont même pas toutes dans le contrat. D’autre part la couleur du véhicule mentionnée sur le contrat peut être erronée ce qui entraîne une recherche plus compliquée du véhicule. Fort désagréable par temps de forte pluie !!!! Quand on a avis prefered on est normalement prioritaire, mais ce n’est pas très visible. Si on arrive à un moment de forte affluence il faut attendre . On peut scanner son permis de conduire sur le site avis mais cela ne sert à rien il est à nouveau scanné par l’agence. Sinon personnel aimable, voiture impeccable. Complément suite à la réponse de Avis : Je vous ai appelé et vous m’avez répondu que tout était dans le contrat de location ce qui est faux (concernant les empreintes de CB). D’autre part j’ai détaillé tout ce qui n’allait pas selon moi dans mon avis. Vous ne pouvez pas m’aider sur les réseaux sociaux, il aurait juste fallu que tout se passe normalement le jour J

Prise et remise du véhicule facile et très rapide, voiture propre et récente, prestation de très bonne qualité. Prix d'une location pour moins de 2 jours très cher + laisser plus de 1000€ de caution pour voiture, éventuelle amande etc... des pratiques qui me paraissent dépassées.

Sérieux.. voiture propre et en très bon état

Sérieux.. voiture propre et en très bon état

Malheureusement, il n'est pas possible de mettre 0 étoile. Mauvaise agence, je ne conseille à personne de réserver une voiture chez eux, surtout en ligne...

Malheureusement, il n'est pas possible de mettre 0 étoile. Mauvaise agence, je ne conseille à personne de réserver une voiture chez eux, surtout en ligne...

Remises des clefs au début de la location qui se sont très bien déroulées Par contre gros litige avec avis car surfacturation d'une journée supplémentaire alors que les clefs ont bien été remises avant l'heure indiquée mais dans la boîte aux lettres car agence fermée entre midi et deux

Service parfait. Merci

Service parfait. Merci

Malheureusement, il n'est pas possible de mettre 0 étoile. Mon avis va rejoindre un grand nombre d'avis négatif sur cette agence où vous serez accueillis, accompagné et suivi avec un déplorable manque de considération. Après avoir déboursé plusieurs milliers d'euros pour plusieurs locations (subordonnés par des tiers me concernant) aucune geste, aucune EXCUSE (!!!!) pour une tromperie (980€ en +) par Mathis, l'un des commerciaux. Bref, passez votre chemin vous passerez une meilleure journée et votre portefeuille appréciera. C'est bien la première fois que je rédige ce genre d'avis, mais là c'est juste abusé. Un avis de m**** pour une agence Avis de m**** Pas d'autres mots.

Une équipe au top. Un grand merci pour le temps passé a trouver un véhicule avec la possibilité de mettre tous mes bagages. Très sympathique et professionnel.

Agence fermée les 2/3 de la journée. Location chère et véhicule bas de gamme. Personnels désagréables, mal élevés et mal polis. Ils n ont rien à faire dans ce métier. J ai fait des centaines de location de voiture et cet agence est la pire et de loin que j ai connues. Elle nuit gravement à l Image de marque d Avis. A fuir comme la peste

Une expérience déplorable. Une réservation de voiture avec l'achat de notre billet SNCF qui ne remonte pas dans les systèmes Avis (alors que j'ai été débité), obligé de repasser commande de la location par téléphone à 2 jours du voyage. Un service clientèle qui se permet d'insulter ma femme au téléphone mais elle comprend rien elle est complètement c**ne celle-là alors que le problème provenait du logiciel de gestion des commandes Avis, nous a-t-on expliqué par la suite. Un responsable d'agence parfaitement incompétent et très hautain, qui me dit qu'il ne peut pas m'expliquer les lignes de mon contrat sur le moment car, je cite : c'est pas moi qui ai cliqué monsieur si vous ne savez pas ce que vous avez choisi je ne peux pas vous aider et on ne peut pas refaire le contrat comme ça. Il se montre également très passivement agressif par mail. J'ai tout de même eu la réponse à ma question quelque temps plus tard, sans pouvoir pour autant apporter quelconque modification au contrat. Heureusement que la nouvelle recrue à qui nous avons fait face samedi en agence s'est montrée gentille et serviable, c'est bien le seul. Croyez-moi, Avis, c'était la première et la dernière fois. Un scandale. EDIT : après avoir envoyé mon retour d'expérience via le formulaire de satisfaction en ligne d'Avis, le responsable d'agence m'a immédiatement appelé, presque en aboyant, pour se plaindre copieusement de sa notation. Une fois l'explication donnée, et quand j'ai pu en placer une, j'ai demandé ce qu'il attendait de ma part et quel était l'objet de l'appel. Il n'a pas su répondre autre chose que nan mais c'est bon y'a pas d'soucis, je m'en souviendrai d'une manière quasi ouvertement agressive. S'il n'y a pas de soucis, pourquoi me déranger au travail pour se plaindre d'une enquête que vous-même avez demandé ? Ce coup de téléphone en plein travail pour se faire réprimander par un jeune alternant qui n'a pas supporté qu'on lui explique qu'il a mal fait son travail, est-ce le retour que l'on attend d'un responsable ? Est-ce l'attitude espérée d'une personne aux commandes, d'un leader ? Il s'agit de se remettre en question, cher Monsieur, et de s'appuyer sur ses erreurs pour apprendre, grandir et progresser dans sa carrière professionnelle. La vie en est ainsi. Je prendrai tout de même le temps de rédiger une plainte officielle auprès de la DGCCRF, pour la qualité des services de cette agence. Enfin, il est inutile de répondre à ce commentaire en essayant de vous défendre. Je ne perdrai pas plus de temps avec cette sottise, par conséquent je ne lirai simplement pas la réponse.

Véhicule récupéré un dimanche après-midi sans problème. Jauge d'essence en dessous du trait maximal. Signalé au retour. On me sort une formule déjà entendue et très utilisée chez les loueurs et Avis en l occurence : c est un problème de jauge... si je comprends bien les constructeurs automobiles ne savent fabriquer des jauges à essence qui fonctionnent correctement. Par pitié arretez de prendre les gens pour des C.. Véhicule réceptionné sale Par dessus le marché. Prestation Avis laisse à désirer. ... D autres problèmes rencontrés chez eux aussi à Nice.

Une surchrage Gare que j'ai été surpris de découvrir au paiement. Une ambiance de défiance avec des empruntes cartes bleues mutliples et importantes. Pas d'explications des surcouts.

Bonjour, après un accident de voiture mon assurance m’a envoyé chez AVIS gare tgv Belfort pour prêt de véhicule une semaine, voiture ok mais alors personnel désagréable, aucun bonjour elle vous regarde même pas, irrespectueuse et dame très hautaine. Je lui ai signalé mon mécontentement et mon intention de mettre un avis Google, mais personne qui m’a dites faite ce que vous voulez votre avis pfff. Je ne recommande pas cette agence!!! A éviter absolument

Bon rapport qualité prix prestations. Acceuil un peu froid mais efficace. Forfait kilométrique interessant (1250 km pour 4 jours)

Bon rapport qualité prix prestations. Acceuil un peu froid mais efficace. Forfait kilométrique interessant (1250 km pour 4 jours)

Equipe professionnelle, accueillante et sympathique.

Longue attente pour récupérer le véhicule (près d'une heure pour un matin de Février, en semaine), tarif élevé et des frais de retour prélevés sans aucune explication. Loueur à éviter.

Longue attente pour récupérer le véhicule (près d'une heure pour un matin de Février, en semaine), tarif élevé et des frais de retour prélevés sans aucune explication. Loueur à éviter.

Bon accueil et équipe cherchant à trouver une solution pour le client. Bonne équipe !! Merci

Bon accueil et équipe cherchant à trouver une solution pour le client. Bonne équipe !! Merci

Belfort, Janvier. Véhicule pas équipé de pneus Hiver. De même pour ceux encore présents sur le parking. Le jeune homme à l'accueil cynique, s'en foutait royalement! Sa reponse : il ne neige jamais, elle n'a pas tenu hier ! Il neigeait bien-sûr et ce n'est pas exceptionnel à Belfort.. Ce n'est pas Marseille... La tolérance du gouvernement leur est fort utile pr en faire l'economie semble t-il. Jauge d'essence en panne.

Accueil sympathique de l'équipe de BELFORT Montbéliard.

Accueil sympathique de l'équipe de BELFORT Montbéliard.

Très bon accueil, personnelles souriantes

Très bonne agence de loc, agréables et arrangeants ! Je reviendrai !

Une équipe de choc, super sympa et serviable. Tout c'est bien passé. Je recommande 👍

Je ne reviendrais plus service désastreux de la dame de l accueil.

Agence de location à fuir ! Facture des frais kilométriques sans preuve ? La voiture a fais un trajet de 400km et d'après l'agence nous avons avons dépasser le forfait de 750km... et quand on souhaite avoir des explications la TRES AIMABLE secrétaire nous répond que ce sont des données électronique et ceci de façon très hautaine. Lors de la remise des clefs aucun tour n'est fait c'est soit disant des techniciens qui s'en occupe et aucune explications donnés ... vraiment AVIS belfort tgv à des pratiques très douteuses. Nous aurions dû nous fier aux nombreux avis négatifs. Un conseil allez ailleurs meme si cest plus cher (parce qu'au final ils finissent par gratter des euros supplémentaires)

Si vous avez quelques minutes de retard, vous vous faites incendier par le service clientèle. La personne à l’accueil souffle et vous engueule d’arriver à 12h03 au lieu de 12h00. Impossible donc de récupérer une voiture alors que 3 personnes sont dans l’agence et qu’il suffit de passer la clef (geste fortement compliqué pour une agence de location de voiture). Ils font « l’effort » de revenir à 13h30 pour vous donner les clefs (ce qui a pris 2minutes). Résultat = un rendez vous annulé et un planning chamboulé pour 2 minutes Donc conseil, ne venez pas ici si vous souhaitez avoir un accueil agréable et un SERVICE clientèle.

Bonjour Je tiens à signaler le comportement plus que désagréable de la dame en charge de ma location de voiture. Pourtant habituée de vos services je suis outrée comme jamais ! Il est inadmissible de garder un tel élément toxique au sein de votre équipe franchisée ou pas l agence se doit d être à l image de la marque! L’envergure et les valeurs de l’entreprise sont en totale contradiction avec une telle attitude de service!! Je ne COMPRENDS PAS comment il est possible de rester inactif face à un tel élément qui fait fuir la clientèle. En effet ce n est pas la première fois que des membres de mon équipe se plaignent de la même personne! Il aura fallu que j en fasse les frais personnellement concernant une simple demande d informations pour réaliser à quel point il faut agir au plus vite! Pourtant très fidèle cliente de longue date nous songeons mon équipe et moi meme nous tourner vers mieux en terme de prestation de service. Il est urgent de revoir la composition de votre équipe je n ai jamais été aussi en colère. Les mots manquent tellement cette dame est indigne d occuper ce poste. Merci de me communiquer au plus vite les contacts nécessaires en matière de relation client pour faire évoluer la situation sinon nous retirerons et sans tarder toutes nos agences de réservation de votre clientèle. La petite étoile c est tout de même pour la marque qui mérite mieux!

Tres bonne expérience je recommande

Equipe des plus désagrable, la dame chargé de mon suivi au télephone m'a parlé comme personne ne m'a jamais parlé elle s'est permise de me hurler dessus car j'ai demandé simplement des précision sur la facture émise. Habitué des locations de voitures dans tous types d'agences dans le cadre de mon emploi, je n'ai jamais eu une expérience client aussi médiocre. A fuir ! pour cette salariée, si votre emploi ne vous convient pas au point de mal traiter les clients, changer de poste, vous faites perdre des clients à votre patron

Restitution au parking sécurisé devant la gare, boîte à clé vite repéré a l'intérieur

Restitution au parking sécurisé devant la gare, boîte à clé vite repéré a l'intérieur

Équipe désagréable au possible, à l’opposée de ce que l’on peut attendre d’un service client. N’arrivez surtout pas 5 mn avant leur heure d’ouverture sous peine de les mettre de mauvaise humeur. Cette agence Avis est franchisée et ne dépend pas d’Avis France, la caution demandée sera alors d’au minimum de 800€ alors que l’agence Avis de Mulhouse ne facture qu’un plein de carburant. Fuyez cette agence pour votre sérénité d’esprit. Je ne laisse jamais de commentaire négatif (je préfère ne rien laisser du tout), mais là, c’était nécessaire.

Service attentionné de l'équipe locale: réponse rapide aux messages et questions. Personnel arrangeant, aimable et réactif (au téléphone et par email). Attention toutefois, instructions de retour floues et procédurières! (entrée parking improbable surtout de nuit, prévoir lampe pour éclairer le clavier du digicode de nuit, fournir son ticket de caisse de carburant, wouah...)

Service attentionné de l'équipe locale: réponse rapide aux messages et questions. Personnel arrangeant, aimable et réactif (au téléphone et par email). Attention toutefois, instructions de retour floues et procédurières! (entrée parking improbable surtout de nuit, prévoir lampe pour éclairer le clavier du digicode de nuit, fournir son ticket de caisse de carburant, wouah...)

5 étoiles car je n'ai faillit pas y aller car ils avaient une note de 3,8. Personnel charmant, voiture prête et très récente. Top !

Rien à redire. Voiture casi neuve. Facilité de récupération et rendu du véhicule.

Rien à redire. Voiture casi neuve. Facilité de récupération et rendu du véhicule.

mauvaise information lors de la prise du véhicule concernant le carburant ,à peine fait 30 kms lors de la restitution ,parce que je n'ai pas refait le plein alors que le témoin de carburant n' a pas bougé , 19 euros de prélèvement car -120 kms fait et que je n'avais pas de justificatif de remplissage du réservoir , on m'applique un forfait ,alors que j'aurai pu remettre pour 4 euros de carburant ,pour moi c'est du vol et c'est la premiere fois depuis que j'utilise les services d'AVIS que je suis confronté à ce problème ,agent de mauvaise fois .

mauvaise information lors de la prise du véhicule concernant le carburant ,à peine fait 30 kms lors de la restitution ,parce que je n'ai pas refait le plein alors que le témoin de carburant n' a pas bougé , 19 euros de prélèvement car -120 kms fait et que je n'avais pas de justificatif de remplissage du réservoir , on m'applique un forfait ,alors que j'aurai pu remettre pour 4 euros de carburant ,pour moi c'est du vol et c'est la premiere fois depuis que j'utilise les services d'AVIS que je suis confronté à ce problème ,agent de mauvaise fois .

Temps d'attente extrêmement long (à la récupération du véhicule comme au retour), le tout pour ne même pas avoir d'explications claires. La plus mauvaise agence AVIS que j'ai eu à utiliser (il s'agit d'un franchisé ceci explique peut-être cela)

Très mauvais service: 1. La voiture ne correspond pas à la commande: Nous avions spécifié une voiture avec pneus neiges pour aller en Suisse et aucune voiture disponible pour répondre à notre besoin. Aucune solution proposée pour régler notre problème. 2. Aucun intérêt à passer par un grand réseau européen puisse qu’on ne peut pas déposer la voiture à une autre agence. 3. Pour couronner le tout, la gérante fait preuve d’une attitude désagréable et est de mauvaise foi, sans chercher à résoudre le problème causé par eux-mêmes Fuyez !

Aucune prise en compte des besoins clients, la voiture ne correspond pas à la commande. Désagréables, l’équipe et la directrice ne mettent rien en œuvre pour trouver une solution.

Aucune prise en compte des besoins clients, la voiture ne correspond pas à la commande. Désagréables, l’équipe et la directrice ne mettent rien en œuvre pour trouver une solution.

a eviter !! grosse surprise a la restitution du véhicule alors que celui ci etait rendu impecable , on m a facturé 160 € suplementaire au contrat pour un impact gros comme une tete d epingle deja present photo a l appui ... j attend toujours la facture de reparation de celui ci depuis 2 mois ... de plus aucun tour du vehicule réalisé au depart : pensez a prendre la maximium de photo car mauvaise foi assurée !

a eviter !! grosse surprise a la restitution du véhicule alors que celui ci etait rendu impecable , on m a facturé 160 € suplementaire au contrat pour un impact gros comme une tete d epingle deja present photo a l appui ... j attend toujours la facture de reparation de celui ci depuis 2 mois ... de plus aucun tour du vehicule réalisé au depart : pensez a prendre la maximium de photo car mauvaise foi assurée !

Très joli lieu et agréable.

Super agréable et très à l'écoute des besoins

Attention aux embouteillages

Très satisfaite

Nul.

Personnel agréable !

Personnel agréable !