Avis Location Voiture - Paris Agence de location de voitures

Je reserve EN AVANVE et ils n'ont même pas ma voiture, il reste une voeille voiture boite manuelle alors que j'ai commandé une auto. A fuir.

AGENCE A FUIR !!! FUYEZ AVIS !!! Vous faites une reservation en ligne (à Marseille pour ma part), vous payez le montant de la location et lorsque vous récupérez les clefs en agence, ils vous font signer un contrat sur tablette en incluant des assurances que vous n'avez pas prises. Evidemment on ne vous dit pas ce que vous signez et on ne vous donne pas le temps de lire le contrat, on vous présente uniquement la page à signer sur la tablette. Surprise à l'arrivée après avoir rendu la voiture on vous a ponctionné sur la caution 120€ en plus de la location pour une assurance que vous avez souscrite (pour 3 jours de location). L'arnaque est bien rodée !!! Evidemment silence radio du service client puisque vous avez signé le document... Ma carte bancaire propose déjà toutes ces assurances. C'est une vente forcée et déguisée, une belle escroquerie. Visiblement en lisant d'autres clients ils n'en sont pas à leur coup d'essai. Terriblement décevant venant d'une grande entreprise comme Avis !!!!

0 Très mauvaise expérience prélèvements sur le compte quand ça leur chante . J’appelle ça du vol . J’ai du bloquer ma carte pour éviter d’autre surprises.

Pas de services, ne viennent pas vérifier l'auto avec moi et on m'envoie une belle facture de 300$ supposement pour une scratch sur un MAG. Avez vous vraiment changer le pneu? Ou vous utiliser cette excuse pour augmenter vos frais? J'en doute.

Personnel très aimable et arrangeant qui m'a aidé à partir alors que m'étais trompé de gare dans ma réservation. Service 5 étoiles !

J'ai eu peur en regardant la note d'évaluation de l'agence, mais après avoir regardé les commentaires, j'ai constaté que toutes ces personnes ne critiquent pas l'agence de Gare du Nord mais Avis en général. J'ai donc loué et ça a été une très bonne expérience. J'ai été surclassé. Le personnel a été très gentil et efficace. Je recommande à 100%

Si je pouvais mettre un zéro encore une fois je le ferai!!! À nouveau des histoires de tickets payés une fortune et démagnétisés des fils d attente sans fin ! Direction lamentable qui ne prends pas en compte les problèmes plus que récurrents et nous connaissons la finalité atteindre le point de non retour des usagers les poussants à ne pas aller aux guichets échanger leurs tickets et de les verbaliser !!! Vivement la concurrence !

Ce n'était pas la voiture prévue au départ mais je pense que j'étais très bien servi avec l'autre voiture...voir en mon opinion supérieure, moins d'espace dans le coffre mais supérieure au niveau de la conduite. Duster vs Puma...honnêtement, j'ai aimé plus conduire le Puma...

Très mauvaise expérience dans une autre agence du même groupe, avec le même service client. 293 euros payés pour un retard de 6h lors d'une location (location coutant 396e pour 13 jours). Dans le contrat il est écrit qu'un retour tardif coûte un jour de location + pénalité de 40 euros donc cela aurait dû me coûter 80 euros au plus (déjà arrivé chez des concurrents). Mais ils me disent que les prix du jour de location varie (de 30 à 250e!!!) et ils me mettent le prix le plus haut! Ils disent les prix varient comme les vols ça se voit qu'ils s'y connaissent en vol!!! A éviter ++++

12 août 2024 (agence Avis de la Gare du Nord) pire expérience de ma vie pour récupérer une voiture ( et pourtant j’en ai louées dans le monde entier et parfois avec des agences soit disant low cost) Des heures d’attente (un camion sensé affréter les voitures serait soi-disant bloqué en chemin) Le directeur d’agence (Carlos) n’est pas responsable bien sur et il ne donne que des explications vaseuses (la voitures peut arriver dans une heure, peut-être dans 3 heures on ne sait pas). Il s’étonne même qu’on puisse être mécontents et dit : « ce n’est pas de ma faute c’est Avis Il y a des gens qui sont là depuis 5 heures et ils ne se plaignent pas »… sic Sa collègue : «il faut juste patienter » Une honte tout simplement Je ne louerai évidemment plus jamais de véhicule chez Avis et j’invite tout le monde à en faire de même et à ne pas croire qu’un nom connu puisse être un gage de compétence et de fiabilité.

Ils ont facture 150 euros au lieu des 100 euros au contrat pour le depot dans une autre ville. Ils pretextent de fermer le contrat 24 heures plus tard. Insisted pour le fermer sur place. Ce que j aurais du faire. Maintenant Ils s areangeront avec mastercard pour se faire payer car je mets un stop sur le paiement.

Nous arrivons à 10h, la voiture à été réservé 3 mois auparavant, lorsque nous arrivons on nous dit que la voiture n est plus là et qu il va falloir payer 200€ de plus pour être surclassé. La réservation de notre voiture pour 2 semaines étaient de 1000€ lorsque nous leur demandons comment est ce que nous pouvons ne pas payer plus et avoir un modèle équivalent leur réponse a été: -payer 200€ -partez sans remboursement ( les 1000€ ont été payés 3 mois auparavant )nous n en avons pas d autre Des voleurs!!!N allez jamais la bas les personnes sont désagréables et provoquatrices et ne cherche qu a vous escroquer. Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Pire établissement fréquenté leur concurent sont a l aéroport à seulement 5 min ne vous trompez pas.

Si c’était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait, vraiment prenez le temps de lire les commentaires avant de louer une voiture chez eux ce sont de vrais escrocs ! Je viens d’être débitée de 265€ sur mon compte sans aucun mail ni justification ni rien ils se servent comme ils veulent ! Au moment de rendre la voiture elle a été au FLASH DE L’IPHONE sur la carrosserie afin de trouver quelque chose à nous remettre sur le dos ! Elle a trouvé une rayure SOUS le rétroviseur sur une voiture noire (comment vous dire que ce n’était pas visible du tout) et surtout ça ne venait pas de nous ! Personne ne veut rien savoir ! Ni nous rembourser surtout !

J'ai oublié des Airpods dans le vide poche de la voiture, c’est ma faute et y a pas mort d’homme. Le problème est que PERSONNE ne répond ni au téléphone de l’agence (rendu compte 20min après, de l’autre cote de la douane, puis toute cette journée en continue), ni à mes emails au service client d’Avis depuis 3 semaines. Je voulais juste qu’on me confirme s’ils ont été trouvés ou pas. Pas grave si non. Mais l’agence Avis Gare du Nord ne répond pas au téléphone et le service client ne répond pas aux emails (email référence 8055C024). Et ça ne sert à rien d’être statuts « Avis President ». Pas de jaloux, juste ça répond pas. Plot twist, je sais qu’ils ont été trouvés le jour même donc très vraisemblablement par un employé lors de la préparation voiture entres les clients, et ils sont utilisés quotidiennement vers le 121 rue Frankenthal 92700 Colombes, depuis 1 mois. Merci Apple FindMy. Mais qu’il les garde, je veux juste une réponse d’Avis, même “on les a pas trouvé”, ça sera mytho mais au moins j’aurai une réponse et ne serai pas ignoré comme un chien, et je serai content.

Lorsque je récupère le véhicule, la personne de l'accueil nous dit: ne vous embêtez pas à remettre de l'essence, nous sommes 2cts moins cher au litre. Par conséquent, lorsque nous rendons le véhicule il manque une barre. À l'accueil, on nous dit: il aurait mieux fallu rendre le véhicule vide. Dans ce cas, il faut le spécifier au début. Cependant, la personne nous dit: ne vous inquiétez pas on ne vous comptera pas un plein. Résultat des courses, je suis débité de 63,18€ soit un plein...et je n'ai même pas de justificatif. De plus, je suis client avis preferred. Manque d'informations, de transparence, pas de facture. Bande de voleurs!

À éviter ! J'avais loué spécifiquement une voiture électrique pour partir en weekend et l'agence de gare du nord m'a donné une voiture thermique de catégorie inférieure. Honteux pour la responsabilité environnementale de l'entreprise. Edit suite réponse - j'ai contacté Avis via Instagram, mais la réponse est dingue : désolé, et à bientôt si je résume.

FUYEZ ! Après avoir remis la voiture en parfait état à l'agence sous le contrôle d'un employé, Avis m'a facturé de plus de 630 euros sans raison. Le service client est déplorable et affirme que la voiture était abimée, alors que je leur ai prouvé grâce à des photos prises à la remise des clés qu'il n'y avait aucun dégât. Etant donné que le service client n'est pas joignable par téléphone, j'ai réussi à joindre par téléphone une personne d'un autre service qui a eu accès aux mails échangés et aux photos, et était parfaitement d'accord avec moi, mais rien à faire, le service client reste sur ses positions et reste absolument malhonnête. J'attends toujours des réponse de leur part ... Apparemment ces pratiques sont fréquentes sur cette agence, qui vole sans raison.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais .a fuir j'ai eu un accrochage il mon pris 2 fois 250 euro pour le pare-chocs avant et quand on les appelle il nous dise tout ce passe par mail vous aurait une réponse sous 14 jour. Mes comment on peut laisser un client sans réponse et que par mail avec la location il mon pris 1129 euro . Fuir fuir fuir .il vous propose aucune assurance si vous le demandez pas .

Expérience extrêmement négative début janvier. Il n'y avait pas de personnel présent au parking lors de la restitution de mon véhicule. Les 3 agents présents au comptoir m'ont indiqué qu'il suffisait de rendre les clés pour clôturer la location - sans m'inciter à faire l'état des lieux. Quelques heures après j'ai reçu un constat de dommage réalisé en mon absence ainsi qu'une facture aberrante pour une égratignure sur la jante dont je ne suis pas l'auteur. Je suis retourné à l'agence le jour même et on m'a indiqué qu'il n'était pas possible de constater les dommages par moi même et que la facture serait de toute façon réglée puisque l'autorisation de prélèvement est donnée à la signature du contrat. Je suis extrêmement déçu de la qualité de service reçu. Alors que nous sommes sur les horaires d'ouverture de l'agence, le personnel n'est pas en mesure d'accompagner les clients sur la restitution du véhicule.

FUYEZ!! Un samedi à 18h en Gare du Nord, le service avis n’est pas disponible pour le retour de mon véhicule.Je dépose les clefs de la voiture et le contrat dans la boite aux lettres sécurisée comme indiqué sur le promontoire et je prends 3 photos de la voiture (on ne sait jamais), je n’étais ainsi pas présente lors de l’état des lieux le lendemain. Grande surprise quand je reçois un mail d’avis, accompagné d’une facture et de photos, m’indiquant que des dommages ont été trouvés sur le véhicule et que j’en étais responsable. Impossible de joindre le personnel en agence Gare du Nord pour contester de suite, je contacte le service client AVIS qui ne prend pas ma réclamation par téléphone (apparement il n’existe pas de service téléphonique réclamation chez Avis??…) mais m’indique d’envoyer un mail accompagné des photos prises lors du retour .Sans réponse, je constate que mon compte est débité le lendemain de 331,37€ , alors même que je conteste être l’auteure des dégâts . Je renvoie alors un mail de contestation et un certain Monsieur Max me répond que de fait je suis responsable et m’invite à prendre contact avec mon assureur pour une éventuelle prise en charge des frais.A la question qui est responsable du véhicule entre la remise des clefs et l’état des lieux qui a eu lieu 18 heures après le retour je n’ai pas eu de réponse. J’ai trouvé un autre formulaire pour faire une réclamation, à voir si on me répond. Rendez-vous a été pris pour ma part avec les services juridiques de l’association de consommateur Que choisir .

Très mauvaise expérience quant au surcoût inimaginable de la location. J’ai en effet réservé quatre jours en me faisant bien préciser qu’il serait possible d’ajouter une journée supplémentaire. Or cette journée supplémentaire a été facturé quatre fois plus cher que les précédentes journées ce qui signifie que la location pour cette dernière journée a été supérieure au tarif total des quatre précédentes ! Si Avis peut m’expliquer cela car il n’a jamais été question d’une telle envolée de prix lorsque j’ai récupéré la voiture à l’agence. C’est une véritable escroquerie !

Le prix était au rdv mais la prise en main du vihecule au parking sans la visite de l' agent et restitution sans l'agent retour m'ont déplu beaucoup. La voiture n'avait ni le plein du diesel ni celui de l'Adbleu. J avais réservé un vihecule 5 jours en avance pour finalement beaucoup de manquement... Faut revoir l'organisation avis gard du nord. Bon continuation.

J'ai fait une réservation (13605483EC3) sur avis.com et lorsque je suis arrivé à la gare, 10 minutes avant l'heure prévue pour la récupération de la voiture (18h50), il n'y avait personne d'Avis pour m'aider avec la remise du véhicule. J'ai essayé d'appeler leur ligne de service téléphonique, mais il n'y avait personne pour répondre. Avis devrait mettre en œuvre des améliorations dans son service client. Si vous permettez de choisir 19h00 comme heure de récupération (pick-up), au moins vous devriez vous assurer qu'il y ait du personnel jusqu'à cette heure et prévoir une marge de sécurité. J'ai dû payer $$ supplémentaire pour qu'un taxi m'emmène à l'aéroport d'Orly, où j'ai pu récupérer un véhicule grâce à l'assistance de la ligne de service d'Avis Global. À Orly, le service était très bon, au contraire de la Gare du Nord.

Chaos total l'agence lors du weekend de Pentecôte car les voitures n'avaient pas été livrées au bon endroit. Par contre, une employée et un manager ont réussi à nous trouver une voiture sans qu'on ait dû aller la chercher à la gare de Lyon. Très mauvaise explication du plan assuance, on nous a donné un prix de 380 euros pour finalement avoir un pris de 800 euros découvert lors de notre ouverture de contrat sur le mail quelques jours plus tard. Leur équipement informatique ne fonctionnait pas donc impossibilité de voir le contrat et de poser des questions. Lors du retour de la voiture, on a découvert le très haut prix de l'assurance (aussi cher que le prix de la location!!!!!) Je ne ferai plus affaire avec Avis.

Arrivé avec eurostar à environ 13h ce jour là pour récupérer la voiture que j'avais louée plusieurs mois à l'avance. Premier problème ma carte ne passait pas, j'ai dû appeler ma banque à l'étranger. Celle-ci m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème. Le seul souci c'est que la machine a carte de l'agence Avis ne fonctionnait pas. Tout ce faisait par téléphone avec aucune possibilité de tapoté le code nécessaire. Après les ordinateurs ne fonctionnaient pas. Les seules voitures disponibles étaient des suzuki, pas ce que j'avais réservé. Pendant que j'étais au téléphone avec ma banque d'autres touristes étrangers sont arrivés et n'ont pas eut non plus les voitures réservé et on, par faite de mieux choisi les suzuki, donc plus de voitures disponibles. J'ai proposé de me rendre dans une autre agence quand on m'a expliqué que les voitures réservés avait envoyées ailleurs par erreur. On m'a dirigé sur celle de la gare de l'est. L'agence était fermée. J'ai essayer d'appeler Avis France mais impossible de parler à un humain. Retour à la gare du nord, pour m'entendre dire que je n'avais pas compris et qu'on m'avait dit la gare de Lyon..... je dois avouer que la personne a la gare de Lyon a été super et que l'on est enfin partis à environ 16h... Ayant fait une réservation à l'avance ça serait le minimum d'avoir les voitures disponibles comme indiqué sur les réservations faites On m'a promis le remboursement des frais de transport ainsi qu'un geste commercial mais Avis ne m'a pas contacté... Ne pas utiliser!

La prise du véhicule a été extrêmement longue samedi matin car les véhicules n'étaient pas prêts. Au retour de cette location, nous avons un dommage qui va nous être facturé. Nous aimerions avoir une personne au téléphone mais les communications se font par mail car le service dommage ne rappelle pas le client. Nous sommes extrêmement déçus après toutes ces années de fidélité, étant client Avis Preferred. Tout ceci n'est pas correct ! Nous espérons un meilleur service client. Grande déception !

Honteux, ma réservation était prévue pour 7h, on arrive la personne nous reçoit dans le hall d’entrée sans meme nous faire rentrer dans les locaux et nous dit qu’il n’y a aucun véhicule pour l’instant, qu’il ne s’est même pas quand le véhicule sera prêt, et nous laisse en plan en nous disant d’attendre qu’il va voir ce qu’il peut faire, finalement nous avons récupérer les clés à 7h30, parce que nous lui avons mit une grosse pression, et que nous étions les seuls, même pas un « désolé » ou un « bonjour » plus jamais je ne loue dans cette agence. C’était la première et la dernière fois.aucune explication sur ou récupérer ou rendre le véhicule, le type nous remet les clés et nous demande de payer et c’est tout, on lui demande ensuite ou se situe la voiture, c’est la qui commence à à peine nous expliquer sans nous fournir aucune information, pour le retour il nous fait savoir que c’est au -1, alors que pas du tout donc on a perdu encore 30mn pour trouver où nous devons restituer notre véhicule. Agence a fuir, c’est honteux d’engager des personnes aussi froides et incompétentes dans une agence aussi prestigieuse que celle là. Agence a fuir.

De moins en moins satisfait. Malgré mon statut Avis preferred plus on m'a refusé le sur classement . Donc promesse commerciale non tenue. Par ailleurs le retour location a bcp changé à Gare du nord ce qui dégrade l'expérience. J'ai dû faire près de 10 locations en 1 an et je trouve que l'expérience se dégrade de plus en plus tant sur l'organisation que la qualité des véhicules.

Je met une étoile mais j’aurai dis 0 si il y avait cette possibilité. J’ai réservé une voiture, nous avons reçu un e-mail de confirmation de cette réservation, et arrivé à l’agence, on nous dit qu’il n’y a pas de voiture. Comment vous décrire l’énervement et le désarroi face à cette situation. « Vous auriez du recevoir un e-mail d’annulation, on y peux rien » OUI MAIS CE N’EST PAS LE CAS NOUD AVONS RIEN REÇU ! On se retrouve à 19h avec un enfant de 3 ans et un bébé de 4 mois sans voiture et on nous explique que c’est comme ca et pas autrement, on nous propose AUCUNE solution. La moindre des choses aurait été de nous payer un taxi vers une autre agence afin de récupérer une autre voiture. Malgré notre insistance et être resté presque 1h devant lui, le vendeur, resté impassible, nous a laissé dans cette situation sans chercher de solution pour nous. Nous avons du payer nous meme un taxi pour nous rendre à notre hôtel et nous sommes resté sans voiture durant notre séjour, bloqué! C’est juste INACCEPTABLE. Fuyez cette agence

J’ai loué un SUV mais j’ai eu une golf. Pas vraiment le même format pour mes jambes et mes problèmes de santé. Mais pendant les grèves SNCF, j’ai mis mon poing dans la poche. Aucun conseil client sur la prise en main du véhicule, car ils ne connaissent pas les voitures qu’ils proposent. Et quand j’ai fait le plein d’essence au retour du véhicule, je me suis aperçue qu’il n’était pas vraiment plein au départ. Aucune information pertinente non plus sur le dépôt de la voiture dans la ville d’arrivée. Bref, le service client, c’est pas leur truc!

Très décevant, j'ai loué une voiture a 7h du matin. Aucune n'étant prête on m'a donné la première voiture rendue qui n'avait donc pas été nettoyée et n'avait plus d'essence. Je l'ai rendu avec un plein plus conséquent, l'employé m'ayant assuré que le surplus me serait remboursé, mais à la place ils se sont permis de me débiter 70€ car le plein était incomplet!! Du vol pur et simple!! Je vous déconseille ce loueur!

J'ai réservé un véhicule pour un allé simple Lille Europe - Paris Gare du Nord. Sur mon trajet je n'ai pas eu à faire le plein, mais au moment de me rendre à la pompe avant le retour du véhicule, la trappe à essence de mon Dacia Duster était bloquée. De ce fait, je n'ai pu faire le plein au retour du véhicule et ai fait constater le défaut aux personnes en charge des retours ainsi qu'au retour de clés. Ces personnes m'ont indiqué qu'au vu de la gêne occasionnée, le plein me serait offert. Je n'en demandait pas tant mais soit... Ce n'a bien évidemment pas été le cas puisque je me suis vu facturer ce dernier 4.20€/L. Pire encore, impossible d'obtenir un retour du service client Avis à ce sujet, mes mails restant sans réponse.

Location très décevante ! J'ai réservé une voiture pour 24H en aller simple Figeac-Paris. Alors que je ne croyais payer que 300 €, on m'a réclamé à la restitution 200 € supplémentaires au titre des 600 km parcourus (facturation annoncée de façon très/trop discrète sur le site). 523,29 € au total pour une unique journée de location, autant dire que je ne recommande pas Avis...

J'ai loué une voiture en Mai 2022, j'ai payé 2 infractions et vos prix de gestion (45 euros de plus par rapport à l'infraction), malgré cela chaque mois et meme il y a 3 jours vous m'avez enlevé environ 800 euros sinon plus! C'est du vol complet. J'ai pas eu des autres infractions en Mai et surtout je les ai pas reçu chez mon domicile à Paris, et surtout vous communiquez pas à différence d'autres compagnie de quelle infractions s'agit. C'est impossible de vous joindre par téléphone en plus! Si je serais pas recontacté et remboursée au plus vite vous serez dénoncez pour vos activités illégales!

Très mauvaise expérience, j’ai fais le retour de mon véhicule, comme d’habitude avec le plein d’essence. Avis Gare du Nord m’a debité 240 euros d’essence sur ma carte bancaire, sans facture, sans e-mail !!! Après de nombreux e-mails et appels téléphoniques, presqu’un mois après le débit non justifié, j’ai obtenu le remboursement des frais débité par erreur, par contre, j’attends toujours le geste commercial promis…

C'est la dernière fois que je loue une voiture avec AVIS. J'avais déjà eu un problème il y a deux ans, ils avaient prélevés deux fois le prix de la location et il a fallu 3 mois pour en obtenir le remboursement après de multiples relances téléphoniques chaque jour. J'ai obtenu gracieusement un bon de surclassement en compensation. Cette année, j'ai réservé pour le dimanche. Déjà aucun moyen de faire prendre en compte le bon de surclassement en ligne. Le numéro d'appel est une messagerie vocale, qui finit par dire d'aller sur internet ou d'appeler des numéros surtaxés et ça raccroche. Le site ne marche pas pour modifier la réservation malgré de nombreux essais sur plusieurs jours. Je me déplace en agence, on me dit il faut le faire sur internet ou d'appeler le numéro qui ne sert a rien, et qu'ils ne peuvent rien faire sur une réservation du lendemain et de revenir à 8h demain. Je reviens à 8h, je suis le premier à passer, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car il n'y a pas assez de voiture. On me dit de revenir à midi. Ma réservation étant pour 16h30, je sens qu'on va me dire de revenir plus tard... Le système de centralisation a bon dos, ça permet à tout le monde de se rejeter la compétence et du coup personne ne peut rien faire. Les personnes en agence ne servent qu'à donner les clés et la centrale est injoignable. Avis à perdu un client régulier et je les déconseillerai a toutes mes connaissances

Ne JAMAIS louer une voiture avec Avis. Ils nous ont loué un véhicule qu'il n'avait absolument pas vérifié au préalable. Nous avons eu une panne en plein milieu de l'autoroute à peine 6h après avoir récupérer la voiture de l'agence. Nous aurions pu avoir un accident très grave, nous avons appeler l'assistance qui a REFUSER de nous porter assistance sous prétexte que la plaque d'immatriculation n'était pas dans son fichier et nous a raccrocher au nez! La dépanneuse nous a confirmé que le moteur était mort! Grande irresponsabilité, aucune precaution prise et complètement irresponsable! J'ai envoyé plusieurs emails et personne n'est jamais revenu vers nous.

Je me suis fait arnaqué, on me vend l'option plein d'essence en me disant qu'au retour du véhicule ils se chargent de faire le plein d'essence et qu'ils me font payer uniquement l'essence manquante. 2 jours après je vois qu'ils m'ont débité un plein d'essence en entier alors que j'avais laissé le véhicule avec la moitié du plein d'essence, de plus ils m'ont pas parlé que l'option plein d'essence était hors tva donc 20 euros de plus rajouté à la facture et m'ont aussi rajouté option brise de glace sans rien me dire. Ce sont des pratiques malhonnêtes, j'ai fait confiance à la personne pour au final me faire arnaqué. Ne pas les faire confiance et regarder bien votre contrat de location avant de signer.

Personnel à l’écoute, voiture propre, des rectifications pris en compte sur l’état du véhicule. Par contre j'ai rendu le véhicule hors horaire d'ouverture ce qui est possible mais le rendu n'a été effectif que le dimanche à 14h10 alors que l'agence ouvre à 7h00 et que les clés étaient bien dans la boite le samedi soir. Il va falloir encor batailler durant des mois pour ravoir le remboursement de la journée supp et des frais. C'est bien la première fois que cela arrive. Bon retour en agence le nécessaire va être fait. Merci

Nous avons réservé une voiture Avis/Budget via Rentalcars le 30 octobre dernier. Comme nous avions atteint notre plafond de carte, nous n'avons pas pu retirer le véhicule au nom de mon amie et donc du faire une nouvelle réservation à mon nom pour un montant de 290€. L'agent nous a certifié que Rentalcars nous rembourserait, ce qui n'est pas le cas. De plus, l'agent a inclus dans le nouveau contrat de location une assurance et un autre service pour un montant de 90€, sans même nous consulter. L'agent perçoit probablement une commission sur la vente de services supplémentaires mais cela ne justifie pas une telle escroquerie. Bien entendu, on nous rétorquera que nous avons signé le contrat mais nous étions stressés par la situation et l'agent a bien profité de cet état de fait. Bilan : mensonge et vente forcée de la part de l'agent. Nous allons faire une réclamation. Certes, le problème initial du plafond de carte relève de notre responsabilité. Cela dit, pourquoi nous assurer que nous serions remboursés? Si nous avions su que ce n'était pas le cas, nous aurions peut-être recherchés un autre moyen de transport moins cher. Il serait temps que les pouvoirs publics contrôlent davantage les loueurs de voiture, dont les pratiques sont de moins en moins éthiques (voire parfois à la limite de la légalité).

Service et organisation déplorables!! Voiture réservée pour 12h, remise à 17h30 : - véhicule réservé plus disponible : proposition d'un véhicule de la même gamme MAIS prêt au bout d'une heure d'attente pour au final annoncer que je devrai A MES FRAIS prévoir d'ajouter du liquide adBlue au risque de détériorer le véhicule et gâcher les vacances. - je demande donc à avoir un autre véhicule, amené 2h plus tard de gare de l'est prétextant des bouchons entre les 2 gares... - une fois le véhicule arrivé, encore 30 minutes d'attente pour sa préparation au niveau -5 du parking. - 3 jours après avoir récupéré le véhicule, contrat toujours pas reçu par mail et impossible de les avoir au téléphone.

J'avais une réservation pour une location de voiture. En arrivant à la gare je me suis rendu compte que je n'avais pas mon passeport. Je sais que cela est théoriquement dans les conditions générales de vente mais cela reste totalement au choix de la personne a l'accueil (comme me l'a confirmé le service commercial). La personne en plus de ne pas être agréable n'a finalement pas accepté de me louer la voiture. J'avais pourtant un scan de ma pièce d'identité et ait l'habitude de louer chez Avis. Je trouve cela scandaleux car la personne a souhaité me laisser en difficulté. J'ai l'impression que cette personne a eu un problème avec moi.

Une agence usine : on ne fait pas le tour du véhicule avec vous, ni ne vous accompagne, et en cas de dommage non signalé il faut juste faire des photos. Mais du coup c’est simple et rapide. Je n’ai pas eu de soucis ! La voiture était propre et en bon état. Le retour a été rapide puisque personne n’était là en revanche. Donc boîte à clef.

La manager du bureau Avis gare du nord est totalement incompétente et désagréable. Elle me demande de présenter 2 pièces d'identité en me disant que c'est indiqué dans les emails que j'ai reçu et m'envoie balader. Je vérifie les emails et il est clairement indiqué vous devez présenter le permis de conduire et une carte de paiement . Là elle me dit faites voir !, je lui montre et lui demande de procéder à l'enregistrement du dossier. Elle râle et me dit que ce n'est pas la procédure et que j'ai du recevoir un mail avec le voucher où il doit être indiqué qu'il faut 2 pièces d'identité. Je cherche le fameux voucher dans mes emails et une fois de plus il est indiqué qu'il suffit du permis et d'une CB. Je lui montre et là elle me dit Monsieur, vous êtes quand même de mauvaise foi !... quoi ? moi de mauvaise foi alors que j'ai deux emails qui me demandent d'emmener les documents que j'ai emmené ? De qui se moque cette dame ? Finalement elle a enregistré mon dossier mais franchement que fait une personne comme ça auprès de la clientèle ? De plus la voiture qui était indiquée sans problèmes avait beaucoup de rayures et autres dommages.

Les locations de voitures de la gare du nord ne sont pas simple à trouver. C'est situé au sous sol, à proximité de la zone taxi. L'équipe d'avis était sympathique, mais j'ai comme un doute sur la gestion des dommages : J'ai perçu un véhicule plus rayé que ce qui était indiqué au contrat. Et comme personne n'est venu faire l'état des lieux d'entrée et de sortie, je suis encore inquiet,malgré ce que m'ont dit les personnels. Très bon rapport qualité prix de cette chaîne, notamment grâce au km illimité

Seulement 2 personnes au guichet (qui ont fait leur mieux pour être aimables et efficaces) un dimanche matin pour une 20e de personnes faisant la queue, alors que certains passent devant pour rendre des clés pendant que d'autres essaient désespérément de garder leur calme devant la queue qui ne réduit pas. Pas un super début de location; Pourtant j'avais lu les articles et prévu 30min, mais dans mon cas j'ai perdu en tout 50min avant d'être prête à rouler avec la voiture, qui n’était que pour une journée, donc merci la perte de temps... Sinon la voiture était niquel, et le retour très rapide et efficace.

La plus mauvaise expérience en terme de location de voiture. Je vais récupérer la voiture 6h après l'heure de location initiale ils me facturent 150€ de plus indiquant qu'il s'agit d'un nouveau contrat. La voiture louée est sous classée. Je demande à retourner la voiture dans un autre Avis on me dit que c'est 15€, alors que sur place on me demande 135€. C'est une escroquerie où comme d'habitude on n'a jamais personne en face et tout le monde se renvoie la balle sans faire aucun geste.

Les voitures sont sales, la dernière que j'ai loué sentait horriblement mauvais. Des bosses ne sont pas répertoriées sur le contrat et les services d'assistances et clientèle, aux numéros surtaxés, ne répondent pas (ils raccrochent après 5 minutes de mise en attente = 4€ pour avoir de la musique au téléphone). Le service client vous raccroche au nez, j'attends de leur part le remboursement d'une location annulée depuis 2 mois, de 2 trop perçus depuis 1 mois. Ils s'y connaissent pour perdre des clients

Une arnaque à fuir !!! J'ai fait une photo de l'intérieur de la voiture qu'ils venaient de me louer, il y avait des traces de boue séchée. J'ai rendu la voiture le lendemain. 2 jours après et sans rien me dire, ils ont débité 60 euros sur mon compte. Une arnaque pure et simple. Et pour avoir discuté avec plusieurs clients, ça arrive régulièrement chez Avis Budget... Je rajoute que j'avais rendez-vous à 10h00 pour prendre la voiture et que j'ai attendu presque 1h15 avant de passer. C'est tout bonnement inacceptable ! Bref on ne m'y reprendra plus.

Prix quasiment triplés en raison de panne SNCF, on est passé de 140€ sans réduction à 340€ réduction incluse. On nous à donné un ticket pour sortir du parking qui ne fonctionnait pas, on à donc du payer 7 euros supplémentaire pour prendre la voiture. Le permis n'est pas compris comme une pièce d’identité, il faut donc permis, carte d'identité, carte bleue et carte de réduction au nom du conducteur principal, pas moyen de séparer le paiement des pièces d'identité avec son conjoint. Néanmoins le service était simple et plutôt rapide. La voiture était très propre et en parfait état.