Avis Location Voiture - Toulon Agence de location de voitures

Bonjour, nous avons loués une voiture en juin 2025 est ce que vous pouvez fournir un siege bebe de 1an avec la voiture SVP ? merci beaucoup

Une expérience inqualifiable. La voiture réservée une Clio est devenue une Dacia présentée comme fonctionnant au GPL alors qu'elle marche à l'essence. A la prise de la voiture aucun document remis: les clefs et le ticket de parking, un point c'est tout. Pas de contrat, pas d'état du véhicule. Au retour de la voiture, exactement mot pour mot la même expérience que celle décrite par Florian. Un employé se précipite sur l'enjoliveur plastique du passage de roue avant gauche et s'exclame en voyant quelques rayure/égratignure dont je serais responsable. Ce n'est absolument pas le cas, mais la parole de cet employé prévaut. Coût: 436,59 euros TTC. C'est évidemment une magouille. Je ne retournerai jamais plus chez Avis Gare de Toulon

Véhicule excellent Impossible de laisser le véhicule au parking sous terrain car panne ticket. Je suis arrivée 15 mn avant le départ de mon train. Impossible d'attendre alors véhicule laissé sur parking devant Avis. Penser a arriver un peu avant 😉. Agence fermée mais possibilité de laisser la clef dans une boîte prévue à cet effet... je reloue le mois prochain et espère avoir un véhicule aussi top Il est 09h56. Je suis dans le train depuis 2h. J'essaie de vous joindre mais le répondeur indique de rappeler aux horaires d'ouverture alors que vous êtes ouvert. J'ai appelé l'assistante, le dépannage, Avis groupe... personne ne peut me passer vos services. Le véhicule est stationné devant votre agence direction parking sous terrain. Dommage que votre standard ne réponde pas (25 appels 🥲). Il ne faudra pas me facturer de surplus

Location faite ce mois-ci et mauvaise expérience. J'ai déposé le véhicule de location dans le parking accolé à la gare à 07h50 ayant un train à prendre avant l'ouverture de l'agence puis la clef dans la boite prévue à cette effet. Un état des lieux est fait par un agent à 10h20 m'annonçant des griffures sur le pare-choc avant droit. Bien évidement les dégradations ne sont pas de mon fait, j'effectue donc une requête auprès du service compétent avec des photographies du véhicule sans aucune dégradation lors du dépôt. Réponse du service requête: vous êtes responsable du véhicule jusqu'à ce qu'un agent récupère la clef du véhicule. Cette mésaventure coûte tout de même 354 euros en plus de la location, pour certainement des dégâts qui ne seront pas réparés vu les griffures légères, des frais de dossier et de blocage du véhicule fictif. Bref aucun recours possible afin de prouver sa bonne foi. Voyant votre professionnalisme je n'hésiterai pas à aller chez le concurrent lors de mes prochaines locations.

Super accueil, super voiture toute propre toute neuve aucune panne et un retour nickel! Que du plus et le séjour s’est bien passé grâce a cette voiture

Contactez une autre franchise. Des escrocs, agence à fuir absolument. Nous n’avons pas eu la voiture demandée, le jeune homme souriant de l’accueil nous propose un surclassement titre gracieux pour compenser. Nous rendons la voiture dans les temps, au comptoir où l’on nous explique que tout est « ok ». Nous prenons notre train et le lendemain, alors que nous nous trouvons sur un autre continent, nous recevons un mail nous expliquant que la voiture a été restituée à une heure où nous étions en réalité dans un avion. Nous avons été prélevée d’une journée supplémentaire de location + surclassement non demandé car notre voiture n’était plus dispo. Prenez une autre agence, il y en a plein à la gare de Toulon.

Une tarification mal adaptée. J’ai payé aussi cher pour deux jours que pour quatre.

Location d’un véhicule fin février début mars, pas de mauvaise surprise malgré le fait de ne pas avoir pris l’assurance supplémentaire. Véhicule bien préparé et très bon état ça change de la concurrence 👍

La pire Agence Avis de France (Malhonnêteté et service client catastrophique) je loue toutes les semaines une voiture dans le réseau Avis ou autres dans toute la France. j'ai loué une Peugeot 3008 du 3 au 14/2 à Toulon gare, à mon retour à 13h30, la personne affecté au contrôle des voitures, a ausculté la voiture, Rien à signaler, après un 2éme contrôle comme il insistait, il a trouvé une égratignure de 8mm, sur la jante gauche, il m'a alors expliqué que ca être facturé, (valeur d'une jantes 200€), afin que le client comprenne qu'il vaut mieux lâcher un ptit billet de 20€, que d'être facturé 200. Heureusement pour moi, je filme toujours les voitures en détail, et l'égratignure était bien présente lors de mon départ. Arrivé à l'agence en gare à 14h, 2 jeunes employés, l'une déjeune sur le comptoir, l'autre est très occupé sur son téléphone, je leur dis que je voudrais louer une voiture pour les 2 semaines suivantes, ils me disent, qu'il vaut mieux réserver par internet. j'ai alors fais ma résa sur le comptoir d'en face, chez SIXT. Arrivé dans le tgv, je constate que j'ai oublié mon permis de conduire dans la voiture, je contacte par tous les moyens, téléphone et mail, personne ne répond à l'agence. j'arrive à joindre, le service client national de Avis, qui me dit que c'est pris en compte tout de suite, et qu'il contacte tout de suite l'agence, afin que le permis soit récupéré. j'ai appelé, une dizaine de fois, à chaque fois, numéro payant. A mon retour le lundi à 13h15, les e-mails n'avaient étés lus par personne, et donc, la voiture a été reloué, avec mon permis à l'intérieur. Seule, Sabrina, a été extraordinaire, et a prit la chose au sérieux, et d'est démené pour récupérer le document que j'avais absolument besoin pour mes locations futures en France et à l'étranger. Un très grand merci à elle pour son professionnalisme, son sens du service client, qui relève le niveau d'incompétence et de négligence de ses collègues qui beignent dans un Je m'en foutisme généralisé). je n'ai rien contre le Réseau Avis, avec qui j'ai tjr eu un excellent relationnel client partout en France

À FUIR ! Agence de location catastrophique !! Voiture en panne en pleine nuit, assistance AVIS inexistante merci à RENAULT qui fait un bon travail ! Caution toujours pas remboursée après plusieurs appels ! ARNAQUE à fuir d’urgence !!!! Une catastrophe, accueil 0.

Expérience inadmissible ! On me loue une voiture non vérifiée, résultat ? Panne moteur en pleine nuit ! Une situation dangereuse et inacceptable. Leur soi-disant assistance ? Inexistante ! Et comme si ça ne suffisait pas, caution toujours non restituée malgré plusieurs relances ! On me balade au téléphone, personne ne prend ses responsabilités. Un scandale ! Si vous tenez à votre sécurité et à votre argent, n’allez surtout pas chez eux !!!!

Je loue toujours les voitures chez Budget à la gare de Toulon. 1) Car l’accueil est toujours optimal : courtoisie et professionnalisme. 2) La voiture est toujours nickel. 3) Et la caution est toujours rendue. (L’on pourrait m’inventer une rayure ou autre sinistre imaginaire…) Donc pour ces trois raisons, je continuerai à louer les voitures chez Budget à la gare de Toulon.

Non, le Nissan Xtrail n’est pas l’équivalent d’une Renault Espace ! Non, le Nissan Xtrail que j’ai loué n’était pas un véhicule hybride ! Agence Avis de Toulon : il faut laver et nettoyer vos véhicules. Pourquoi ai-je récupéré un véhicule dont la banquette arrière était couverte de poils et de déjections canines ? Et réglez les niveaux. Ce n’est pas au client de le faire au bout du 2e jour de location… Enfin, n’appelez plus le client avec un numéro de portable en 06 en espérant qu’il vous transmette par téléphone l’intégralité de ses numéros de carte bancaire : c’est du n’importe quoi ! Une expérience désastreuse…

Nous avons réservé à la Gare de Toulon, un véhicule catégorie O proposé en Renault Espace ou équivalent, pour 6 adultes. Il nous a été remis un NISSAN X-TRAIL, modèle fourni qui ne répondait pas à nos attentes en termes d’espace et de confort, contrairement à ce qui était annoncé pour cette catégorie de véhicules. Nous avons ainsi rencontré d’importants désagréments de confort pour les passagers ainsi qu'une position de conduite inconfortable pour faire de la place aux passagers arrière, ce qui a rendu notre expérience de location particulièrement désagréable. J'ai demandé à Avis d’essayer de faire rentrer 6 adultes dans le NISSAN X-TRAIL et me dire si c’était réaliste de faire 1000kms dans ces conditions et ils n'ont rien voulu savoir. Et bien entendu, pas de place pour les bagages. C'est un véhicule de catégorie C que nous avons eu et au lieu de partir à 6 dans ce véhicules, nous avons dû prendre une autre voiture. Le prix est le double en catégorie O, ne vous faites pas avoir si vous êtes 6 adules, ça ne rentre pas. La correspondance de catégorie fournie pour 6 adultes n'est absolument pas réaliste. J'ai ouvert un dossier de réclamation chez AVIS pour un dédommagement, ne serait-ce qu’à hauteur de la différence de tarif entre cette catégorie et celle d’une catégorie bien inférieure. Les réponses sont standard, ils ne prennent même pas le temps de les étudier et disent qu'ils ne peuvent rien faire. C'est scandaleux pour un groupe comme celui-ci. Je ne recommande absolument pas Avis, ce sont des voleurs.

Location efficace pour un weekend Bonne signalétique jusqu’à l’agence (qui est en fait la même que les autres Sixt etc) Véhicule électrique loué bien entretenu, explications claires de l’agent d’accueil Comme pour toute location, je vous conseille de prendre 5 minutes pour filmer l’intérieur et l’extérieur au cas où on commence à vous faire des chichis à la restitution

Le personnel de l'agence est accueillant mais les véhicules ne sont pas en bon état et on est pas en confiance.

Le personnel est souriant, fort sympathique Je viens de temps en temps quand j'ai la flemme de me préparer mon repas du soir (ou quand mon réfrigérateur est horriblement vide). J'y mange bien ! Vraiment les serveurs sont très sympathiques. C'est très agréable Ne changez RIEN

Je ne suis pas satisfait de ma réservation Les prix ne sont pas clairement définis à la réservation en ligne et une facture avec estimation des frais de location vous attend à la restitution du véhicule Attention à la signature du contrat de location Lisez le bien au pire ne signez pas Les factures peuvent avoir un montant élevé Il serait souhaitable d’avoir une traduction en Français au lieu de tout avoir en anglais ce qui peut perturber le client s’il ne comprend pas la langue Il serait souhaitable également qu’un employé accompagne le client à la prise et à la restitution du véhicule pour évaluer l’état de la voiture

La propreté du véhicule limité et nous préleve une somme forfaitaire pour sois disant un excé de vitesse avec aucun numéro de dossier et ne réponds plus au téléphone pour connaître le dossier

ARNAQUE, A FUIR !!! Il s'agit d'une arnaque. Affichage d'un prix de location intéressant au départ mais attention personne ne vous accompagne à la prise en charge du véhicule (on vous fait signer sur un Ipad : signalement d'une bosse sur le capot - bosse que nous n'avons pas constatée à la prise du véhicule au parking). puis tout s'est bien passé pendant le séjour mais à la restitution du véhicule à notre retour en gare de Toulon, l'agent s'est directement dirigé sur cette rayure (en contrebas du pare-choc avant gauche) que nous n'aurions de toute évidence pas prise en photo lors de notre arrivée. Près de 400 euros de facturation sur une rayure dont je ne suis pas responsable... Mon email de contestation n'a toujours pas reçu de réponse depuis maintenant plus d'une semaine... A voir les avis, je ne suis pas la seule à avoir subi cette arnaque donc surtout ne choisissez pas cette agence !

Attention arnaque!! L’employée a l’accueil de l agence avis Toulon vous fait signer le contrat de réservation sur iPad… en prenant soin de ne montrer que ce qu elle veut. Nous avons réservé un véhicule via internet avec montant de la réservation 285€. Arrive à l agence de Toulon pour récupérer le véhicule on nous annonce que tt est ok, réservation réglée. Singnez la sur l iPad pour récupérer le véhicule… ERREUR !!!!! On nous a ajouté 358€ d options par abus de confiance et mensonge délibéré. Il y a bien une escroc à l avis de Toulon. Est ce l’agence? Est ce l employée? Nous n en resterons pas là. Nous demandons actuellement le remboursement des 358€ arnaqués. Nous vous donnerons des nouvelles sur le retour. Mais dans l attente FUEZ cette agence.

Expérience regrettable pour une location de voiture pour 4h. J’ai appelé et eu une réservation en moins d’une heure pour un déplacement pro de dernière minute. J’ai eu les clés et le véhicule très rapidement donc top et personnel agréable et souriant. Par contre, on m’indique au tel un devis de 71 euros sur quoi j’étais Ok. On me dit que tout est pris en compte dedans. J’arrive à la concession, on me donne un véhicule, je redemande si c’est bien le même prix, pareil avec l’assurance etc et tout me semble Ok. Je signe rapidement car très pressé. Quelle n’est pas ma surprise de recevoir après avoir rendu la voiture une facture de quasiment 130 euros ! La voiture passe de 71 à plus de 80 euros avec des frais dont je n’ai pas été informé et qu’ils ont mis une assurance de plus de 30 euros sans qu’on m’est explicitement informé que cela me coûterai plus cher. Je retourne en concession pour expliquer que je ne comprend pas et on me dit « a mais vous avez signé un contrat il fallait regarder hein » Alors oui en effet mais c’est clairement de l’abus pour surfacturer au client sans qu’il ne s’en rende compte et que je n’avais pas le temps. Bref erreur de débutant vous me direz mais je comprends mieux les notations d’agences de locations… ils sont agréables et sympa mais des voleurs. Bien dommage je ferais attention la prochaine fois et ce n’est même pas une question d’argent car c’est ma boîte qui va payer. Bref faire attention et LISEZ tout le contrat même les petites lignes de fourbe. 130e pour 4h et une voiture rendu nickel c’est du vol j’aurai du prendre un taxi.

Toujours aussi agréable au jour d'aujourd'hui d'être accueilli si professionnellement par une équipe qui somme toute, travaille dans des conditions particulières suite à l'incendie du local location de la gare de Toulon (zéro clim pour chaleur max). Un grand merci à eux.

Nous avons loué une voiture chez Avis Gare de Toulon début aout pour faire un trajet vers le nord. Nos ennuis ont démarré avec la non réception par mail de notre contrat de location comme promis à l'agence. Avec bien des difficultés (et plusieurs appels surtaxés), nous avons reçu notre facture qui ne correspondait pas au montant indiqué en agence. Nous pensions signer un contrat à 630 euros (que nous avons signé sur une mini tablette) et on se retrouve avec une facture à 960 € !!!! Une ligne Frais aller simple n'avait pas été stipulée lors de la réservation. Je demande des explications (par mail, par tél) et cherche à comprendre pourquoi la ville de retour n'est pas la même que celle prévue et là c'est le parcours du combattant... Service client au téléphone impossible à joindre, temps d'attente supérieur à 30 min (surtaxé je précise). Et quand quelqu'un décroche, il me confirme qu'il y a une erreur, me promet de me rappeler et RIEN !!!

Expérience plus que déconcertante et mise en danger de mort des conducteur et passagers en mettant en circulation un Nissan Juke avec un système de e-pedale défaillant. Aucune explication avant sur ce système. Zéro précaution lors du premier dépannage ce qui nous a conduit à reprendre la voiture et du fait de la défaillance du système nous remettre en danger. Nous sommes dans l’incompréhension la plus totale. Nous avons eu peur et nous avons été mis en danger sur un véhicule non vérifié.

Fabrice au service de l'agence, rapide, sympa et efficace. 100%. La hotline est irrespectueuse et m'a raccroché au nez. Appel à écouter puisque c'est enregistré. Merci pour la loc au top. Formule train + voiture avec reduc

C'est vraiment handicapant, j'essaie depuis 1 mois de trouver une agence de location fiable sur Toulon mais j'ai l'impression que vous fonctionnez tous de la même manière. Résultat, je n'ai même plus envie de louer un véhicule sous peine d'être abusivement exploité financièrement. renvoyé vos méthodes de fonctionnement, les commentaire et expériences dégrade fortement votre image et vous fais perdre des clients. Cordialement, Un prospects déçu avant même d'avoir expérimenté XD.

Plus jamais chez Avis. En désaccord sur un dommage qui m’est attribué j’essaie de contacter le SAV depuis plus d’un mois. 1h30 d’attente au téléphone sans prise en charge de mon appel. Un e-mail pris en charge mais sans réponse après 1 mois…. Plusieurs relances sans réponse…Je déconseille.

Ca fait 10 jours que je n'ai aucune reponse de cette agence car je leur demande de renvoyer les lunettes de soleil que j'ai oublié dans la voiture ... Apres avoir multiplier les appels et mails, j ai le droit a la reponse d'Alain qui me dit que si on ma pas repondu, c est que les lunettes n'y etaient pas. Alain nest pas déranger une seconde par l'absence de reponse à ma demande initiale ou j'ai du patienter entre 15 et 25 minutes par appel. J'ai donc perdu mes lunettes, beaucoup de temps et Avis a perdu un client. A vie. Bien joué et encore merci à Alain.

En-dessous de tout : la voiture réservée et payée depuis un mois n'était finalement pas dispo. Pas de solution satisfaisante de rechange. Presque 2 semaines pour être remboursée. Ne répond pas à mes mails de réclamations (la non fourniture de la voiture a eu des conséquences dommageables pour moi). Pas sérieux du tout. Incroyable de je m'en foutisme.

J'ai pris une voiture début avril dans cette agence Avis/Budget, rien à redire sur la récupération de la voiture (si ce n'est la cohue dans le bureau). Par contre attention au retour de la voiture, les équipes Avis/Budget ne sont pas de bonne foi: j'ai rendu la voiture avant l'ouverture du bureau, avec dépose des clés dans la boite aux lettres. La voiture était en parfait état mis à part une fine couche de poussière car il y avait eu des pluies de sable dans la semaine. Quelques heures après la dépose, Avis/Budget m'appelle pour me dire qu'ils ont découvert une rayure sur le capot. Vu les photos qu'ils me fournissent, il est clair que la rayure est apparue après nettoyage de la voiture par les équipes Avis/Budget. Mais rien à faire, ils m'imputent cette rayure et ont gardé plus de 700 euros sur la caution... Si vous prévoyez de rendre la voiture en dehors des horaires d'ouverture, fuyez cette agence!

Expérience lamentable. Arrivé à 22:30 la boite à clé d’Avis ne fonctionne pas !! Aucune assistance !! 13h plus tard aucun appel du service client ! Je dois faire l’aller retour pour récupérer ma voiture ! 250 euros de taxi !! Le service client d’avis est en dessous de tout !!! En revanche le lendemain matin pour récupérer une voiture, les personnes sont très serviables.

Les personnes sont souriantes et agréables. Par contre, le système de facturation relève de l'escroquerie. On vous mets une option si vous ne rendrez pas avec le plein et vous explique qu'il est préférable de l'activer si il n'y a du tout d'essence au retour et de compléter si il y a peu à remettre. Très honnête en soi, sauf que vous refaites le plein et on vous facture le plein quand même malgré que vous avez donné les tickets du plein fait juste avant la remise dans la station à 500 mètres. On vous dit ne pas dépasser 30 min de l'heure de retour sinon on vous facture 1 journée de plus. Vous la rendez avec 15 min sur l'horaire (tellement il y a de bouchon), ticket de parking à l'appui, mais comme il enregistre le retour 40 minutes après la dépose des clés! Du coup, on vous facture la journée complémentaire. Faites opposition auprès de votre banque. Cela s'apparente à une politique d'entreprise pas très transparente et orientée… Les salariés doivent avoir cette obligation de ligne de conduite... Tous complices de faire payer les consommateurs sans aucune déontologie! EVITER

Tout s'est très bien passé. La récupération des clés a été rapide et la personne qui nous a remis les clés a été claire. Notre véhicule était propre et récent. La restitution avec la même personne a été également rapide.

Service comme on l attend, aussi bien pour la périsse en charge que la restitution du véhicule.

Excellent accueil pour la prise en charge du véhicule. Les clefs sont rapidement remises. Le véhicule était électrique comme je l’avais réservé. Il était propre et chargé à 98%. Pratique 2 types de câbles de recharges sont présents pour bornes publiques ou a la maison. Au final le véhicule a été rendu dans le même état sans soucis malgré les dégâts déjà présents au départ.

J'ai été facturé de 645 € pour une rayure que je n'avais pas prise en photo à la prise du véhicule et dont j'estime ne pas être responsable. En effet, - D'une part, j'ai dû faire l'inspection du véhicule, à la place d'un personnel, d'un véhicule dans un parking mal éclairé et à quelques dizaines de centimètres de chacun des véhicules d'à côté (pas facile de photographier tous les défauts dans ces conditions). - D'autre part, l'état au départ qui m'a été fourni par mail ne mentionnait aucun dommage alors que le véhicule était déjà abîmé (j'ai notamment pris en photo les quatre garnitures de roue qui étaient abondamment rayées); il est donc probable que la rayure que je n'ai pas prise en photo était déjà présente. Enfin, le montant de la réparation qui m'a été prélevée n'est pas loin d'une escroquerie : 645 euros dont un jour d'immobilisation pour une réparation qui ne sera effectuée au mieux groupée avec toutes les autres au moment de rendre le véhicule au mandataire.

Surcharge de 200 euros pour dommage non justifié. Impossible d´avoir un retour d´Avis malgré plusieurs appels et mails. Ils ont débité le montant majoré alors que j´ai des photos, des vidéos et un témoin qui prouvent que le véhicule a été restitué dans l´état ou nous l´avons reçu ! Photos avant ci dessous

Avis Gare de Toulon Réactif et professionnel . Véhicule en parfait état , propre et tarif attractif. Le personnel de l’accueil et de l’arrivée ont été parfait , courtois, souriant et efficace ( ils sont au service du client , font le travail sans faire de chichis et offre claire sans forcer l’achat et les suppléments ) Une étoile de plus car la réception du véhicule en dehors des heures d’ouverture est possible et très appréciable ( merci à l’hôtel au passage )

Je ne recommande absolument pas le service de location Avis. Le devis ne correspondait pas à la facture. Différence de 65€ en plus qu'on n'a pas su nous expliquer. De plus on a eu un véhicule de catégorie inférieure à celui du contrat car le notre n'était pas prêt. Nous devions avoir un geste commercial qui n'a jamais été fait. A fuir.

Voiture pas très propre. Aucune explication pour une location d’un véhicule Hybrid. Jamais reçu le contrat par mail. La voiture dès la départ a indiqué qu’il fallait se rendre au garage le plus proche car il fallait faire la révision. Au retour pas mieux j’ai du retourner mettre de l’essence car apparement il en manquait. J’ai du ressortir du parking , payé car on n’a ma meme pas donné de ticket et en arrivant à la pompe il ne manquait pas d’essence. La voiture était cabossée de partout.

Voiture inacceptable. 100 000 km au compteur, un rétroviseur cassé, des chocs partout, le réservoir pas plein contrairement à ce qui était indiqué. L'accueil était pourtant très sympathique. Mais quand on loue chez avis ce n'est pas pour avoir ça.

L’agence de Toulon dans lequel j’ai remis le véhicule m’a facturé 1 000 euros pour 2 rayures que je n’ai pas faite suite à un état des lieux durant lequel je n’étais pas présent alors que j’ai remis les clés en main propre à l’agent sans qu’il me propose de faire d’état des lieux ensemble. Après contestation auprès du service dommages, je n’arrive pas à avoir gain de cause. Heureusement que je ne sais par quel miracle, suite à ma demande d’une copie de l’état des lieux d’arrivée, je reçois un mail en Anglais provenant du siège en Angleterre s’excusant pour cette « erreur », me confirmant que je serai remboursé sous 7 jours et m’assurant qu’une enquête interne serait réalisée. En synthèse, très mauvaise expérience mais l’histoire fini bien, merci au siège en Angleterre qui a bien fait son travail en contrôlant cette agence. J’ai eu de la chance mais j’imagine que ce n’est pas le cas de tout le monde. Le siège m’a ajouté 10 euros de + au remboursement (pour les désagréments j’imagine). Même si j’apprécie le geste qui ne compense pas la déception que nous avons ressenti à cause de cette histoire, je ne cherche pas à être rémunéré financièrement du préjudice, la meilleure compensation serait de renforcer le contrôle des agences et sanctionner en cas d’abus pour les en dissuader afin de permettre aux vacanciers de ne pas terminer leurs vacances sur une note négative.

Je devais payer 480€ pour 24h pour une voiture basique (ce qui est déjà énorme), j'ai finalement été débité de 700€. Sachez que si vous donnez votre numéro de CB, AVIS va utiliser toutes les astuces possibles et imaginables pour vous saigner à blanc. En ce qui me concerne, on m'a facturé 3 jours alors que j'ai gardé la voiture moins de 24h et 65€ supplémentaires car c'est ma femme qui est partie chercher la voiture car j'étais coincé au garage où on avait remorqué ma voiture en panne. Le service client n'a rien voulu entendre. Vous voilà avertis.

A fuir. Nous avons loué une voiture du 10/06 10h00 au 11/06 16h00 soit plus d’une journée jusqu’ici tout va bien. On nous suggère une assurance à 80 euros nous disons oui on nous suggère 30 euros de plus pour une boîte auto nous disons oui donc 160 euros un peu plus de 24h ok pas de soucis. Évidemment avant de rendre la voiture nous rajoutons ce que nous avons consommé en diesel soit presque rien car nous avions un mariage à 1h de route de Toulon à faire À/R . Nous complétons le plein ( le réservoir débordait donc aucun doute). Problème, mais qui doit bien arranger certains, nous avions notre train à prendre rapidement nous étions en retard . ( l’agence est dans la gare) l’agent nous dit « laissez moi les clés je m’en charge allez y pas de soucis rien à signaler? Vous avez fait le plein ? » nous répondons que oui. Nous avions regarder rapidement si tout était en ordre. RAS. On lui a fait CONFIANCE donc nous sommes partis sereins sûrs de nous. Aucun état des lieux n’a donc été fait en commun, rien n’a été signé. On reçoit une facture de. 600 euros en tout le lendemain disant que nous n’avons pas mis d’essence et qu’il y a une rayure sur le pare choc avant. ( a préciser que nous n’avons fait aucune photo avant ni après vu que nous étions pressés pour aller à notre événement puis pour rentrer et que nous sommes bien naïfs surtout) il n’y avait eu aucun état des lieux avant aussi quand nous avons eu la voiture. Nous n’avions jamais loué de voiture de notre vie, maintenant on saura. Maintenant on se retrouve « comme des cons » car nous n’avons pas de preuves sauf la facture d’essence. Nous n’avons fait aucun créneau, croisé aucune voiture de près car le mariage était en forêt il n’y avait rien quand nous avons rendu la voiture mais comment le prouver? Autre chose pour cette fameuse rayure à 300 euros nous n’avons reçu aucune photo! Bref nous sommes dégoûtés super déçus et au revoir nos vacances vu la somme que nous devons déboursé. Vraiment en fait, ne faites confiance à personne quand il s’agit de location de voiture prenez bien vos photos avant après gardez vos factures d’essence prenez la jauge en photo etc. PS : AVIS pas la peine d’envoyer votre message d’excuse automatique merci.

Très déçu par le service de mise a disposition du véhicule. J'avais demandé une livraison au bureau pour éviter le trafic routier et des frais de parking. Aucun contact dans la journée, 30 min après l'heure de livraison j'apprends par téléphone en appelant le service hotline, que je ne serais pas livré pour erreur d'agence. Je pars en urgence a l'agence de Toulon pour récupérer un véhicule. Stressé au risque de louper mon avion, l'agent Avis ne sait absolument me rassurer et me prendre en charge de manière professionnelle, et en plus il n'y a qu'un agent, j'attends 10 min de plus, 1h15 après l'heure théorique !!! de livraison j'ai enfin un véhicule avec un agent qui me jette les clés sur le comptoir... Et un plus j'ai des frais de parking non prévus initialement dans mon voyage.

Location à la gare de Toulon pour 1 journée, vous rendez votre voiture au comptoir à l heure prévue . Personne aimable demande si tout va bien ...... et 2 jours après on vous préleve 1 journée supplémentaire... j ai beau appelé pas de réponse c est du vol ! A éviter

MISE A JOUR APRÈS RETOUR DE LA SOCIÉTÉ AVIS NIVEAU NATIONAL Les frais liés aux dommages dont je n'étais pas responsable vont m'être remboursés avec des excuses et une information transmise à l'agence de Toulon. Je remonte la note d'un cran (2 au lieu de 1) Avis initial : Véhicule très endommagé. Pas de tour de véhicule fait conjointement entre loueur et locataire. Contrat non remis en main propre mais envoyé par mail (non signé par moi même). Au retour pas de vérification du véhicule faite avec le locataire. Facturation au retour de dommages préexistant à ma location (j'ai des photos pour preuves que j'ai adressées immédiatement à Avis). Prélèvement ce jour des sommes non justifiées. On m'indique par téléphone qu'il faudra une 15aine de jours pour que le dossier soit étudié. Conseil : ne partez pas sans avoir fait le tour du véhicule avec le loueur et signalé tous les défauts que vous prendrez aussi en photo. Même chose au retour.

Excellent ! 85 € pour 3 jour en km illimité c’est juste parfait avec une voiture neuve toute option ! Les conseillers sont vraiment sympa et très professionnel ds les explications, tout est allez très vite, le seul bémol c’est qu’il n’y a pas de bornes électrique donc les véhicules on le plein d’essence mais pas le plein électrique. Mais la qualité du service rattrape largement ce petit défaut. Excellent 👌

J'ai loué plusieurs fois chez Avis à la gare. J'ai toujours bénéficié de véhicule quasi neuf (quelques centaines de km), très propre, et de bon niveau. Prise en charge rapide, restitution aussi. Un point négatif était l'angle droit très serré à faire dans le parking (j'ai rayé un véhicule comme ça malheureusement). Mais ce dernier n'existe plus depuis quelques temps.