Avra Immo Société de gestion immobilière

La procédure de location s’est déroulée dans de bonnes conditions (fluidité, rapidité, professionnalisme,…) avec l’agence Avra. Lors de l’établissement de l’état des lieux, Laune a été tout simplement excellente et à l’écoute. En résumé, très bonne expérience avec Avra à travers Laune. Bonne continuation.

Le top niveau! Connaissance exacte du marché, prise en compte des impératifs clients. Prise en charge totale de la vente, bref une agence totalement partenaire de ses clients qu'ils soient acheteurs ou vendeur. Bravo!

Jessica Hazot est une professionnelle exceptionnelle et rare dans l'industrie immobilière, je la recommande vivement.

Merci à Laune et Matthieu pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ils sont à l'écoute des locataires et les accompagnent pour trouver des solutions.

Notre entrée dans les lieux de notre nouvel appartement s’est bien passée. Tous les points importants ont été notés par Laune qui a été rigoureuse. L’administratif a aussi été fluide grâce à la réactivité de Matthieu. Nous remettrons un avis le jour de notre départ mais pour le moment nous sommes satisfaits des services de l’agence!

Bonjour, Laune, conseillère sur notre demande de location a d'abord bien écouté nos besoins clients. Elle a complètement intégré nos attentes et s'est adaptée tout de suite à ce qu'on souhaitait : Écoute client + réactivité. Puis je n'ai jamais vu traitement aussi professionnel et rapide de notre candidature. Tout a été géré en 2 heures, de la visite à la validation du dossier, le traitement digital du dossier était fluide. C'est une expérience utilisateur (UX) unique et vraiment idéale. Merci beaucoup

Transaction immobilière effectuée avec Jessika. Rapidité, efficacité et résultats !

Jessica très réactive et très professionnelle soucieuse du bien être de son client a mis peu de temps à vendre un bien immobilier elle nous a toujours tenu informés de l' évolution je recommande fortement cette agence dans l' immobilier

Pour un primo achat super accompagnement, très réactif et disponible tout le long du projet. Je recommande.

J’ai eu une très bonne expérience avec l’agence AVRA IMMO, et particulièrement avec Laune, qui a été très professionnelle et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec sérieux durant la visite et continue de m’aider dans ma recherche en me proposant des alternatives adaptées à mon budget. Merci pour votre aide !

Cette agence ne se préoccupe pas du tout du bien-être des locataires. Plusieurs problèmes remontés jamais résolus. J'ai perdu beaucoup de temps à les relancer. Alternante gentille mais très peu professionnelle qui a réalisé l'état des lieux de sortie et qui était incapable de nous dire s'il était bien conforme à l'état des lieux d'entrée...

Agence de location catastrophique qui cherche uniquement à faire de l'argent sur la location et se fiche éperdument du bien-être des locataires. Passez votre chemin ! Nous avons loué un appartement meublé via cette agence de mai à novembre 2024 pour un logement de transition (retour de Paris à Lyon). Lorsque nous sommes entrés dans cet appartement, premières surprises : 1/ pas de lave vaisselle (gros trou dans la cuisine) alors que la personne de l'agence qui nous avait fait visiter nous avait indiqué qu'il était inclus dans le mobilier 2/ pas de poubelle et pas d'aspirateur ou balais pour nettoyer le sol (ce qui parait le minimum vital dans un meublé) > nous avons donc proposé à l'agence d'en acheter et de les déduire de notre prochain loyer. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque l'agence nous a répondu que la poubelle ne faisant pas partie des équipements obligatoires dans un meublé, c'est au locataire d'en acheter une lol. Le propriétaire a de la chance que nous soyons très propres et précautionneux avec les appartements dans lesquels nous vivons ! Ensuite, troisième surprise quelques semaines et moi après notre entrée : malgré nos nombreuses relances par mail et téléphone, l'agence n'a semble-t-il jamais fait le nécessaire auprès du Syndic pour que nous ayons notre nom sur l'interphone - ce qui semble encore une fois la base de la base des services d'une agence... Enfin, dernière surprise et pas des moindres à notre départ : nous assistons à l'état des lieux de sortie mi-novembre qui dure bien 2h. L'alternante qui le réalise nous parle à peine, à nous locataires sortants mais il en va même pour la locataire entrante. Lorsque l'état des lieux s'achève, nous demandons à l'alternante confirmation que notre dépôt de garantie nous sera bien rendu sous 1 mois, délai légal. Elle nous répond que oui. Sauf qu'un mois après, et malgré de très nombreuses relances, nous n'avons ni retour sur notre inventaire de la part de l'agende ni remboursement du dépôt de garantie. Finalement, nous recevons un mail nous indiquant qu'un montant de 198€ va nous être retiré de notre dépôt de garantie pour remplacement de joints abîmés dans la douche. Nous, qui sommes restés 5 mois dans le logement et lavions la douche chaque semaine, nous sommes plus que remontés par cette information qui n'est à aucun moment justifiée. Nous décidons donc de passer en agence, nos mails et appels restant sans réponse, et trouvons finalement un compromis : nous allons blanchir les joints soi-disant abîmés nous-mêmes, et l'agence procédera au remboursement des 198€ retenus sur notre dépôt de garantie. Je trouve cela déplorable d'avoir de telles relations avec une agence de location. J'ai occupé plus de 10 appartements en location au cours des années passées (étude et début de carrière), et jamais je n'ai eu une expérience aussi mauvaise avec une agence. En bref, passez votre chemin - votre bien-être et votre porte-monnaie vous en remercieront grandement !

Agence au top, merci à Mathieu et à Laura pour votre réactivité !!

Agence qui ne propose pas des services à hauteur des frais. Plus de deux ans pour réparer un dégât des eaux. Les locataires passent et s’enchaînent, alors tout passe n’est ce pas ? A fuir pour éviter les ennuis

Très bonne expérience ! L’équipe est efficace et bienveillante, Laune a su être patiente, gentille et professionnelle. Son aide me fut extrêmement précieuse, la visite a été fluide et elle a su prendre le temps de tout m’expliquer afin que mon installation se déroule pour le mieux. Un grand merci !

Une équipe très professionnelle qui vous accompagne dans la gestion de votre bien. Je recommande fortement

Agence efficace et à l’écoute. Merci madame Laune pour son professionnalisme et sa réactivité.

Locataires d'un appartement géré par cette agence, nous sommes très satisfaits des services de Laune qui s'occupe de notre dossier avec professionnalisme et réactivité.

Agence réactive et compréhensive, ma visite en visio et mon état des lieux se sont très bien déroulé avec l'accompagnement de Laune.

Présence réactivité et honnêteté, les échanges ont étés simples efficaces et surtout j’ai garder la main sur le choix final Sans hésitation un choix validé de RRA ailler avec Laura et son équipe

Très bonne expérience de location avec cette Agence, notamment avec Laune. Très consciencieux, Et investi dans leur travail.

Un service impeccable et un accompagnement de qualité. Un merci particulier à Laune et Matthieu , qui a été très professionnelle et attentive lors de la visite et de l’état des lieux. Je recommande cette agence.

Très satisfaite du nouveau collaborateur Matthieu , réponse immédiate, personne a l'écoute , très réactif au besoin du client !

Laune est très douce et très professionnelle. Elle est réactive et disponible et fait le nécessaire pour répondre à nos questions.

Je suis très satisfaite du service proposé par Avra Immobilier. Leur efficacité et rapidité sont impressionnantes. Dès que j’ai envoyé ma demande de candidature, elle a été immédiatement prise en charge dès le début par Madame Laune. Lors de la visite de l’appartement, Madame Laune a été tout simplement parfaite. Elle nous a montré tous les détails de l’appartement avec beaucoup de convivialité et de professionnalisme. Une expérience très agréable du début à la fin. Je recommande vivement !

Super agence, j’ai effectué une visite pour ma rentrée ils sont très a l’écoute et tout c’est bien passé

Nous avons loué un appartement avec l’agence cet été, nous avons eu le plaisir de faire affaire à des personnes qui aiment le métier et qui prennent du temps pour nous conseiller!

Comme de nombreuses personnes avant moi, je vais vous vanter le nom professionnalisme de cette agence AVRA IMMO, anciennement Arlim gestion. Avec ma colocataire, nous sommes extrêmement déçues du service proposé par cette agence qui demande pourtant de payer des frais d’agence exorbitants. En bref : une gestion et un relationnel client proche de l’irrespect et du dédain. A mon avis pas du tout le genre de comportement qu’on attend d’une agence. Même problème que pour d’autres internautes, on nous a proposé un appartement extrêmement sale, que nous avons accepté dans l’état puisqu’on nous avait PROMIS (mail a l’appui) qu’il serait nettoyé courant Août. Promis aussi par 3 personnes de l’agence a différents stades du processus contractuel. Bref ça n’a jamais été fait, à tel point qu’on m’a envoyé aux palourdes en me disant que j’en faisais des caisses et que pour « trois toiles d’araignées et des toilettes sales » il ne fallait pas en faire toute une histoire. Sauf que les toiles d’araignées et les toilettes sales s’ajoutent a l’état déplorable de l’appartement dans lequel : nos vêtements ont moisis pendant l’année, les mites ont mangé le bois des placards dans la cuisine, les prises électriques étaient installées à des endroits extrêmement dangereux genre 2cm de la baignoire, les fausses verrières sont tombées toute seule sur nos lits 2 fois dans l’année, on aurait pu être en dessous c’était la même chose ... Je ne pourrais jamais vous dire tous les problèmes qu’on a eu pendant l’année par rapport à l’appartement… la liste est longue ! Alors oui c’est vrai l’agence a répondu à certaines de nos attentes, c’est à dire faire venir des artisans pour réparer. Sauf que, ça a été fait en Septembre / Octobre alors que l’appartement a été mit en location mi-juillet. Donc si vous voulez prendre sur vos après-midi de cours/travail pour qu’on vous envoie des artisans réparer tout ce qui ne va pas alors qu’on vous avait dit que ça serai fait avant votre emménagement foncez ! Au delà des réparations, le principal problème c’est le communicationnel et le non respect des engagements pris envers les locataires. Je tiens à préciser ici que pendant l’état des lieux de sortie, l’alternante que s’est occupée de nous, nous a quand même dit « Mais vu l’état de votre appartement vous êtes pas du tout des locataires embêtantes, certains auraient râlé pour bien moins, vous avez été patientes », donc a un moment donné ce n’est pas que le fait des locataires, des agences insatisfaisantes ça existe aussi. Ce n’est pas parce que le marché de l’immobilier lyonnais est tendu qu’on peut se permettre tout et n’importe quoi, encore moins de manquer de respect à ses locataires. Je conseille donc aux prochains clients de cette agence de demander des écrits pour toutes leurs demandes afin qu’ils puissent se prémunir de comportements malhonnêtes des propriétaires et de l’agence. Même si un geste financier a finalement été réalisé par l’agence, il ne s’élève qu’à la moitié d’un mois de loyer alors que nous n’avions pas pu jouir de l’appartement (qui devait être nettoyé et réparé) tout le mois d’août. Je rajoute que le geste financier a été demandé en Septembre 2023, après que nous ayons finalement nettoyé nous même pendent 3 jours l’appartement (tellement il est sale, et on est pas psychorigides). Et que le geste financier n’a été fait qu’en Juillet 2024, après au moins 6 relances pendant l’année. Et qu’à un moment on a quand même osé me dire «  Mais on a déjà fait un geste non ? Sur un de vos loyer », bref tout a été compliqué. Voilà pourquoi nous sommes autant déçues, un propriétaire volatile jamais joignable, une agence qui en demande plus à ses locataires qu’aux propriétaires …. À bon entendeur,

Le 1er contact téléphonique très bon, de bons conseils sur les quartiers à éviter pour de jeunes étudiantes puis le retour de flamme …un RDV fixé pour visiter un appartement dans un super quartier pour 2 JF. Personne le jour de la visite, pas de réponse à mes appels téléphoniques ni à mes messages, juste un sms disant « je suis en RDV ». Je ne comprends pas ce manque de considération. 2 options : un couac ? Non tout simplement un manque de professionnalisme et de savoir être. Merci pour le trajet généré et les frais impliqués pour une visite qui n’aurait de toute façon pas aboutie car au pied de l’immeuble des cartons avec des SDF qu’il faut presque enjamber pour rentrer. Bravo pour votre vision d’un quartier idéal pour 2 jeunes filles. AGENCE À FUIR, il y en a tant d’autres sur Lyon à l’écoute de leurs clients et soucieuses de leurs futurs clients. A bon entendeur.

Cette agence, qui est en lien avec Arlim, a des comportements d'escroc. Je m'explique. J'ai loué un appartement en août 2023. D’emblée, l'état général nécessitait des travaux et du nettoyage. Rien n'a été fait en août malgré la promesse de l'agence. J'ai pourtant payé le loyer. Finalement c'est moi qui ai fait le ménage et les travaux ont été réalisés seulement en sept et oct. Toute l'année nous avons réclamé un arrangement avec le propriétaire pour un geste. Et c'est seulement le 23 juillet 2024 que l'agence répond à notre demande car le propriétaire vient seulement de consentir une ristourne. Du coup, l'agence vient de faire une retenue sur la caution qui vient de nous être reversée (en partie donc), pour se payer le mois de mai que je n'avais pas payé, eu égard le préjudice encouru ; j'assume; En résumer : je paye un loyer, je ne peux pas emménager et c'est moi qui me tape le ménage ! Agence à éviter !! Aucun scrupule.

C'est une étoile car on ne peut pas en mettre 0, agence à fuir absolument ! Un service client plus que déplorable avec une agressivité orale quand on les contact L'appartement était sale à notre arrivée, nous avons dû faire le ménage alors qu'ils ont mis des frais de nettoyage aux anciens occupants ! - Au bout d'une semaine l'évier et la salle de bain étaient bouchés, les anciens occupants avait le même problème, donc impossible de prendre des douches ou d'utiliser l evier de la cuisine car nous avons été inondés. - Après avoir prévenu plusieurs fois l'agence qu'il y avait d'une infiltration d'eau , rendant une chambre insalubre avec des champignons et de la moisissure sur les murs, pas de réaction. Cette insalubrité s est développée dans le salon (toujours sans réaction de l'agence) - Après une plainte du magasin Zara, car les inondations ont débordé dans leur lieu de stock (notre appartement était au dessus ), l'agence nous a clairement dit que malgré l'insalubrité ils attendaient qu'on parte pour faire les travaux . Ils nous ont laissé vivre sans rien faire. - Nous avions entamé des démarches auprès de la CNIL pour un complément de loyer injustifié, ils nous ont convoqué dans leur bureau dès qu'on les a informés. Sans suite pour autant. - Nous avons reçu notre caution après le délai de 2 mois autorisés. - Rajout de frais non justifiés qui obligent à engager des procédures supplémentaires Cette agence coûte cher financièrement et humainement!!!

Merci Laura pour la facilité et la rapidité avec laquelle vous traitez les dossiers locataires. C'est un réel plaisir de travailler avec vous !

Relationnel médiocre. On me contacte pour une visite, je réponds donc que je donnerai ma confirmation dans les heures qui suivent. Effectivement comme convenu, je confirme mais demande tout de même une fiche du bien pour mieux l’avoir en tête (l’annonce n’étant plus disponible). Jamais de réponse. Jusqu’au jour même de la visite où l’on me redemande confirmation, ironiquement je redemande donc à nouveau une fiche du bien (ou du moins des photos) avant de faire le déplacement : « non », voilà la réponse apportée car je cite « je n’ai pas les accès de notre site ». J’ai affaire à des agents immobiliers ou bien aux passants de la rue ??? S’en suit donc un appel téléphonique avec une personne fortement agréable à qui j’explique ne pas avoir l’intention de faire 4 heures de train (ce qui est tout de même aussi un coût financier) dans l’après-midi même sans avoir plus d’informations ou du moins des photos. Comprenez que je ne peux pas me permettre un tel déplacement seulement parce qu’on me décrit par appel « une belle cuisine et une clim dans un joli petit appartement ». Et là ? On m’envoie littéralement très fortement ch**r, me reprochant d’avoir pris un créneau pour rien et bla-bla-bla alors que ??? Je n’ai initialement jamais eu de réponse. Je veux bien admettre et excuser un problème de communication mais encore faudrait-il être capable de le reconnaître et de s’excuser au lieu de devenir agressive, antipathique et de remettre toute faute sur nous. À la limite du respectable pour une agence, il faut croire que le relationnel et le professionnalisme n’est pas fait pour tous ! La réorientation c’est à tout âge !

Très très très mauvaise expérience. Je suis extrêmement déçue. On a fait intervenir un ouvrier chez moi sans que je sois au courant, il a malheureusement mis des traces de colle dans ma douche ce qui a failli me porter préjudice pour l'état des lieux de sortie. On ne m'a jamais installé de détecteur de fumée, de paroi de douche et de radiateurs fonctionnels. Niveau travail la personne que j'ai côtoyé à fait ce qu'elle devait faire mais niveau correction et compréhension rien n'était au rendez-vous ! Extrêmement déçue et en colère, je ne passerai plus par Arlim dorénavant.

Je rejoins l'avis de Mme Musseta ! Cette agence ne sait absolument pas gérer le bien que nous avons dû malheureusement libérer précipitemment. De la signature du bail jusqu'à l'état des lieux de sortie, la réactivité a approché le niveau 0 (le propriétaire a dû gérer lui-même les nombreux problèmes rencontrés, à quoi sert l'agence dans ce cas ?), malgré nos demandes et relances. Sans oublier l'incompétence de Maeva qui nous a traités de menteurs et a tenu des propos méprisants et très agressifs. Et cerise sur le gâteau, l'état des lieux de sortie s'est fait en même temps que l'état des lieux d'entrée du futur locataire, les adresses mail étant bien entendu indiquées sur le document remis à chaque partie. Quelle confidentialité !

Entièrement satisfaite des services de l’agence, qui assure une grande qualité de service et d’écoute. Réactivité et efficacité sont les maîtres mots, rien à redire depuis le début de notre collaboration (2 ans). Je recommande !

Je recommande fortement d'éviter cette agence immobilière si vous cherchez une expérience locataire agréable et sans tracas. Leur service client est déplorable, leur réactivité face aux problèmes est pratiquement inexistante. J'ai été traité avec un mépris flagrant lors de mes interactions avec eux, comme si ma satisfaction en tant que client ne comptait pas du tout. Décevant

L'agence de gestion qu'il vous faut, Réactif, à l'écoute et surtout empathique. Merci encore pour la bonne gestion de mes nombreux appartements. Merci a Laura et Maëva

Grace a Laura et Maeva j’ai pu trouver un appartement qui convenait à toutes mes attentes. Un grand merci à elles ! Un équipe au top je recommande à 100% Agence humaine et très professionnelle

Déçu de cette agence. J'ai visité un appartement avec eux il y a un an dans la région lyonnaise, on m'a dit que lorsque la réponse d'attribution d'appartement était négative, on conservait le dossier et on priorisait par la suite. On ne m'a jamais recontacté, ni même répondu à mon message quand je demandais à ce qu'on conserve mon dossier pour les prochains appartements en location. Heureusement que d'autres agences m'ont tendu la main pour m'aider. Je précise que ça faisait des mois que je cherchais, que mon statut d'étudiante me compliquait grandement dans ma démarche de recherche d'appartement et il n'y a eu aucun empathie de la part de l'agence, alors que j'avais un dossier parfaitement solvable (garant physique et morale).

Enfin une agence immobilière prenant le temps d'étudier les dossiers de ses futurs locataires ! J'ai trouvé ma location avec Arlim Gestion et la prise de contact pour la visite du bien fut très rapide et efficace. Une équipe à l'écoute, réactive, disponible et agréable. Je recommande cette agence qui a un réel sens de l'humain.

J’ai recherché un appartement sur Lyon pour mes études. Je suis passé par Arlim Gestion ou j’ai pu constaté un service de qualité et une écoute au top grâce à l’équipe ! Un grand merci à lisa et Laura pour leur investissement !

Un immense merci à Carla ainsi qu’à sa collaboratrice, Laura, pour leur gentillesse, professionnalisme et réactivité. ARLIM fait partie des rares agences qui conservent encore le côté « humain » de la mise en location et c’est un point non négligeable aujourd’hui. Merci encore!

C’est notre second appartement que nous trouvons avec ma conjointe grâce à Laura et son équipe ! Réactivité, professionnalisme et gentillesse ! Je recommande à 100 % !!

Bonjour, Nous avons traité ensemble ce 12 juillet la gestion de mon appartement et Laura n' a pas hésité une seconde pour traverser la France entière pour se rendre sur les lieux.Laura est une personne entière sérieuse rigoureuse et à l écoute. Entièrement satisfait je recommande vivement Laura et toute son équipe.... Cordialement Mr LACHKAR Alain

Je suis extrêmement déçue par le service client. Pendant plusieurs semaines, mon conjoint et moi même avons essayé à plusieurs reprises de visiter un très joli bien proposé par l'agence. Nous avons contacté la personne en charge du dossier qui après plusieurs tentatives à enfin daigner nous répondre. Elle nous a fait patienter pendant 15 jours, en s'engageant de nous rencontacter au plus vite pour une visite... mais depuis rien. Aujourd'hui après plusieurs appels, cette personne nous annonce que la/le propriétaire du bien a décidé de louer l'appartement à une connaissance. Je n'avais d'autre choix que de me plier à cette décision. Mais quand est-il du service client ? Des engagements ? J'ai averti l'agent en charge que l'annonce était toujours active... sa réponse, très peu convaincante à mon goût, fut : vous savez ça prend du temps, et puis de toutes façons, je n'ai rien d'autre à vous proposer.

Super agence et équipe. Après avoir cherché des mois un appartement et échangé avec diverses agences, ARLIM est de loin celle qui est le plus à l'écoute des clients, et surtout qui est d'une réelle efficacité, et réactivité. Je recommande fort cette petite agence qui traite encore d'humain à humain tout en étant très professionnelle. Merci :)

Un grand merci à vous ! Une équipe sympathique et très professionnelle ! Vous avez su être à notre écoute dans des recherches compliquées pour nous depuis l'île de la Réunion. Et grâce à vous , nous y sommes arrivés ! Je recommande !

Encore un grand merci à LAURA et CARLA pour leur gentillesse et leur disponibilité. A la recherche d'une location meublée pour ma fille l'année prochaine, LAURA a su écouter nos demandes et nous a présenter LE BIEN qui satisfaisait l'ensemble de nos critères, à contrario de certaines autres agences qui nous ont présenté des biens à la limite du marchand de sommeil. Cela rassure d'avoir comme contact LAURA dans ce type de recherche qui peut s'avérer très compliquée. Les photos et la description des biens correspondent parfaitement aux biens visités. Mille mercis à toute l'équipe.

L'équipe composée de Mesdames Avramovici et son assistante Carla ont été parfaites dans la recherche de mon appartement : rapides, efficaces et compétentes. Un service très à l'écoute ce qui est rare de nos jours.