AXA Assurance et Banque Agence EG2L Agence d'assurance

Superbe Assurance! Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Ufuk BILGIC pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme, il est au top !

Un grand merci à M. Ufuk et à l’agence pour leur aide et leur attention. C’est rassurant d’être votre client. 😌

Ufuk biglic et Mael Estermann sont très à l’écoutes

Bonjour, Ayant souscrit de nouveaux contrats auprès de l'agence AXA en début d'année, je dois dire que je suis très satisfait, il y a de meilleures prestations par rapport à mon ancienne compagnie d'assurance et surtout la clarté et les explications fournies par le conseiller, qui est au top, ne m'ont pas fait hésiter à signer

Bonjour, Je ne conseille absolument pas cette assurance, encore moins pour les plus jeunes. J'ai souscrit à un contrat pour ma moto et j'ai envoyé tout les documents pour être réglo. 4mois avant la fin de la première année je reçois un courrier de chez eux me disant que mes PJ ne sont pas à jours et que mon contrat va prendre fin au bout de la première année. J'ai ensuite essayé de les recontacter (SMS, Mails, Appels) mais ils m'ont tout simplement ghosté et ont attendu la date butoire pour se réveiller. Ce qui fait que mon contrat a été annulé et que j'ai ensuite passé 3 mois à échanger avec eux pour récupérer mon assurance tout ça pour qu'on me dise qu'ils ne peuvent rien faire et que je suis radié 2 ans de chez AXA. Ils vous font miroiter des bons prix mais de l'autre côté donnent de fausses informations pendant la création du contrat. Ce qui mène a un refus des PJ durant l'année qui vient. Ils m'ont recommandé ensuite une autre assurance. Qui me fait pareil en ce moment même. (En plus de cela, j'ai été prélevé pour les contrats des membres de ma famille plusieurs mois d'affilé) A fuir et surtout ne vous fiez pas à la notation Google. (Je réponds ici: Je vous ai indiqué ma situation avant de créer le contrat et on m'a dit que cela allait passer, si j'avais su tout ça bien-sur que je ne l'aurais pas fait, c'est un manque de clarté de votre part. Et ce n'est pas comme si je vous avais menti, j'ai roulé avec une moto avant cela et j'étais assuré, vous n'acceptiez juste pas le justificatif et ça ce n'était pas à moi de le savoir. J'ai toujours voulu être réglo avec vous ne me faites pas porter le chapeau. J'ai aussi toutes les preuves de mon côté concernant mes appels, sms et mails que j'ai entrepris pour régler ma situation car j'ai du vous les envoyer pour prouver à la maison mère de chez Axa que j'ai voulu régler mon dossier mais que personne ne m'a recontacté dans les temps. Non je ne discuterai plus avec vous, nous l'avons assez fait. Je donne simplement mon avis et mon expérience pour que d'autres potentiels clients ne tombent pas dans la même situation.)

Une très bonne communication et efficacité de leur part, je recommande !

Accueil impeccable et professionnel de la part de Mr BILGIC. Offres intéressantes et validées.

Tres bonne agence , bien accueilli merci.

Je vous conseille grandement cette équipe au top ! Maël est professionnel, efficace, avec de très bon conseils et explications.

Je recommande axa , mr Estermann Maël est très sérieux dans son travail et a l'écoute de ses clients, merci a lui

Je ne recommande pas cette agence, régulièrement, il m’envoie des mises en demeure sur un contrat que j’ai résilié il y a six mois et pour lequel ils m’ont d’ailleurs fait un remboursement de trop payé … c’est incompréhensible… Quand il vous appelle c’est pour vous proposer de souscrire à d’autres assurances… Ils ont toujours des offres spéciales et rien que pour vous parce que vous êtes « un client privilégié », j’ai d’ailleurs répondu la dernière fois que je ne pouvais être un client privilégié car je n’avais plus d’assurance chez eux (je ne suis donc plus client...) Exactement même expérience en tant que professionnelle. J’avais assuré ma société chez le prédécesseur dont les contrats avaient été repris par cette agence, nous avons dû tout résilier parce que la gestion par cette agence était une catastrophe (nous n’avons pourtant eu aucun sinistre en 20ans) Nous avons eu des relances de paiement de cotisation pour des assurances que nous n’avions plus chez eux pendant plus d’un an après résiliation de tous nos contrats

M. Estermann a été très compétent et de bon conseil pour le contrat d'assurance de ma petite fille.

Tu veux vivre en enfer l'axa c'est le meilleur endroit , ici on te rassurer de vivre l'enfer, réfléchissez avant de franchir leur porte d'entrée

Super accueil du conseiller et super agence !

Je vous recommande Maël, très professionnel et expérimenté ! Je vais enfin pouvoir être assuré grâce à lui !

Agence génial très professionnelle je recommande à 100%.👍👍

Je recommande vivement cette agence, composée de conseillers commerciaux très professionnels et à l’écoute de leurs clients pour proposer la meilleure solution, ils sont efficaces et réactifs !

Je ne recommande pas du tout! Nous avions pris une assurance pour notre maison et en juillet nous avons vendu pour emménager dans un appartement. Nous avons résilié l'assurance de notre maison pour l'appartement et depuis le mois de juillet nous sommes prélevées pour les deux habitations! Plusieurs appels et a ce jour rien a été fait pour résoudre le problème! Nous sommes au mois de janvier!

Merci aux conseillers qui ont repris en main nos dossiers, tout va bien dans le meilleur des mondes !

Merci a Monsieur Bilgic pour so accueil et so profesionalism, agence tres agreable

Très accueillant très compréhensible, et vraiment ils sont là pour résoudre les problèmes et il y a toujours des solutions, je conseille à tout le monde

Je ne recommande pas du tout. Cela fait un mois qu'on leur répète que l'adresse sur le contrat à signer est fausse et ils renvoient le même à chaque fois... De plus, leur contrat n'est pas du tout légal, il manque le prénom et la date de naissance de la personne à assurer. Ce serait plus rapide qu'ils nous envoient le fichier à remplir et qu'ils n'aient plus qu'à signer. Bref, on est dans l'amateurisme !

Un rendez-vous simple, rapide et efficace . Un conseiller très sympathique et professionnel. Merci Ufuk BILGIC

quand je suis venu chez AXA j' avais fait une dizaine de devis avec quelques complications , ce qui m'a poussé a maitre un avis défavorable et j'en suis navré , monsieur Bilgic a tout résolu , tout en restant très professionnel ,courtois et agréable . Je ne regrette pas d'être venu chez AXA .Pour le prochain contrat traiterai avec la même personne . Merci , Monsieur Bilgic , à bientôt

Je remercie cette agence qui est assez réactif, M.Bilgic qui m’a aidé au niveau de l’inscription. Je conseille les yeux fermés.

Agence génial très professionnelle je recommande à 200%! J’ai fait une économie d’au moins 500e à l’année par rapport à mon ancienne assurance! Mon conseiller monsieur Ufuk est juste au top à la hauteur de toutes mes demandes et mes attentes! Je conseil les yeux fermer

Service rapide et efficace ! Le conseiller Maël est a l’écoute et très professionnel !!

Dossier traité par Maël qui a été de bon conseil (et professionnel) pour la souscription de mes contrats auto et moto, très satisfait de mon expérience. Je recommande vivement !

Bonjour, je venais de faire un contract recemment chez AXA. Monsieur UFUK BILGIC n'etait pas clair avec moi au telephone avec moi. Il m'a propose des offers attractive j'ai accepted et signed Il n'a pas pu faire mes les demarches a temps C'est qui a fait que j'ai ete preleve 2 fois de Mon ancient assureur. J'ai passe au bureau et lui ai demande des explications detailles il m'a menace de cloturer le compte. Il m'a insulte. I was completely unsatisfied because Mr UFUK BILGIC has no any respect for customer. Before signing the contract he can promise you anything but after the contract he does not care about you. I went to his office in Roberstau to ask details then he get angry and insulted me. Be careful and avoid it

client depuis 4 ans je suis consterné par le manque de professionnalisme et d'efficacité de cette assurance. J'ai été témoin de nombreux dossiers qui ne sont pas traités correctement, voire pas du tout. Les promesses de prise en charge ne sont pas respectées, ce qui laisse les clients dans une situation difficile. Je déconseille fortement cette assurance à quiconque cherche un service fiable et sérieux.

En tant que témoin, je suis consterné par le manque de professionnalisme et les complications que cette assurance impose à ses clients. Leur incapacité à gérer efficacement les dossiers met leurs clients dans des situations très difficiles. Je déconseille fortement cette assurance à quiconque recherche un service fiable et responsable.

Très à l’écoute, Maël a su prendre sérieusement toute mes demande au sérieux Suite à mon accident tous a été pris en charge Facilement joignable et tres accueillant

En tant que témoin des faits, je peux confirmer que mon collègue a été confronté à une situation éprouvante avec son assurance depuis plus de 3 mois. Les promesses non tenues et les informations contradictoires ont semé la confusion. De plus, j'ai pris l'initiative d'enregistrer les appels pour documenter ce manque de professionnalisme. Cette expérience soulève de sérieuses préoccupations quant à la fiabilité de cet organisme d'assurance

Mon expérience avec Axa a été très décevante. Le traitement de mon dossier a été chaotique, avec des erreurs répétées et des informations oubliées. Je ne recommande pas cette assurance.

Je tiens à partager mon expérience avec AXA. Malheureusement, je suis extrêmement déçu du service fourni. Le traitement de mon dossier a été un véritable cauchemar. Non seulement ils ont mélangé toutes les informations, oubliant complètement certains détails importants, mais en plus, ils ont fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Les erreurs répétées et les retards dans le traitement de mon dossier ont eu un impact significatif sur ma confiance en cette compagnie d'assurance. Je déconseille fortement de souscrire à leurs services.

Objet : Suivi inadéquat de mon dossier de sinistre - Demande de résolution immédiate Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant le traitement de mon dossier de sinistre, qui pose un certain nombre de problèmes depuis maintenant trois mois. Depuis le début de cette procédure, je suis confronté à une série d'incidents et de retards qui ont grandement affecté ma confiance dans votre service. Je tiens également à souligner que malgré l'envoi de deux mails détaillant tous les problèmes rencontrés, je n'ai jamais reçu de retour d'un responsable ayant pris le temps de prendre connaissance de mes préoccupations. Cette absence de réaction de votre part n'est ni normale ni professionnelle, et je m'attends à ce que cela soit corrigé dans les plus brefs délais. Je souhaite aujourd'hui vous exposer les difficultés que j'ai rencontrées jusqu'à présent. Premièrement, le traitement initial de mon sinistre a été accordé on me la confirmé a plusieur reprise , mais il a été transmis au mauvais garage, ce qui a retardé davantage le processus. Ensuite, j'ai été informé que l'expert n'avait pas examiné mon véhicule, ce qui est totalement contradictoire avec les informations précédemment fournies. Plus tard, on m'a indiqué qu'il manquait une attestation de témoignage, ce qui a encore prolongé les délais de traitement. Des lors que cette attestation aurais du mettre transmi lors du sinistre et pas 3 mois après que mon véhicule soit au garage bloquer 2 jours. De manière encore plus frustrante, après m'avoir assuré que mon véhicule serait pris en charge, j'ai découvert que ce n'était pas le cas. Ces erreurs répétées, combinées à des informations contradictoires et à un manque de transparence, ont eu un impact significatif sur ma santé. La frustration et le stress causés par cette situation ont eu des conséquences néfastes sur ma vie quotidienne. Je tiens à souligner que chaque fois que je tente de résoudre ces problèmes avec vos agents, la personne refuse de s'identifier et ne veut absolument pas me donner son nom, ce qui est inacceptable car j'ai le droit de connaître l'identité de la personne avec laquelle je communique. Face à cette situation insupportable, je me vois contraint de vous informer que j'ai enregistré les audio et que je vais me rendre personnellement dans votre agence dès demain pour demander des explications et exiger une résolution immédiate de ce problème. Je vous prie donc de bien vouloir prendre toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Je vous informe également qu'en l'absence de réponse satisfaisante de votre part, je serai contraint d'envisager le dépôt d'une plainte pour négligence et préjudice moral. De plus, je mettrai fin au contrat en cours et demanderai le remboursement intégral des primes versées depuis le mois de décembre Je vous remercie de votre attention à cette affaire et je reste dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Je n'ai finalement pas souscrit d'assurance auprès de cette agence mais j'ai été très bien conseillée et je sais que je peux rester en lien avec l'équipe pour tout besoin ultérieur. Je recommande!

Je suis très contente de l’agence Axa EG2L de Schiltigheim. A chaque fois que j’ai eu besoin de mon Conseiller , il a répondu à mes demandes très rapidement et a pris à chaque fois le temps de m’écouter et de répondre à toutes mes questions et préoccupations de manière claire et précise. Je recommande !

Assurée chez Axa depuis toujours. A l’agence Axa EG2L depuis plus d’un an, toujours à l’écoute et disponible. Réactif. Merci à Maël pour son écoute et d’avoir répondu à toutes nos questions.

Expérience professionnelle au top ! Je recommande fortement cette agence. Mention spéciale à mon conseillé commercial Mael qui a su m'expliquer et me conseiller parfaitement

Assurée depuis peu chez Axa, je suis rassurée des échanges constructifs et de la communication naturelle. Merci à Mael pour son efficacité et sa réactivité dans les échanges ! Je recommande 👍

Maël est un très bon commercial, à l’écoute et réactif. J’ai souscrit une assurance auto et l’adhésion fut très rapide et efficace.

Assuré de longue date par ce courtier, notamment pour mes véhicules anciens. Collaborateurs charmants, toujours réactifs, tarifs compétitifs et toujours de bon conseil, je les recommande chaleureusement.

J'ai récemment fait appel aux services de cette agence d'assurance et je suis ravi de mon expérience. Tout d'abord, le personnel était incroyablement amical et serviable, répondant à toutes mes questions avec patience et compétence. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et m'ont proposé des solutions adaptées à mes ces derniers ! En plus de leur excellent service client, j'ai été agréablement surpris par les tarifs compétitifs proposés par cette agence d'assurance. Ils m'ont aidé à trouver une couverture qui correspondait à mon budget sans sacrifier la qualité de la protection. Je suis donc extrêmement satisfait de mes interactions avec cette agence et je recommande vivement leurs services à toute personne cherchant une assurance de qualité avec un service 5 étoiles !

Totalement satisfait de la prestation dans le cadre d’une demande d’assurance moto. Mon unique interlocuteur, Maelle, a été professionnelle, disponible, à l’écoute et très efficace. Un grand merci à lui.

Super agence et interlocuteurs, toujours disponibles et accueillants . Merci à Rachel pour sa réactivité et son efficacité . Je recommande vivement !!!

Cette agence est la pire que j’ai connu en 24 ans d’assurance... Des charlatans...2 sinistres et pas de dédommagement... je ne suis plus en activité mais il continue de tirer de l’argent sur mon compte depuis 5 mois, et quand on leur demande de rembourser, il ne rembourse pas... et par dessus tout, ils sont insultant et irrespectueux...à fuir très vite... Ps je n’ai jamais rédiger d’avis, mais là je suis obligé

Client depuis presque une année dans cette agence, ma conseillère Sonia est très à l’écoute et d’excellents conseils. J’ai toujours eu les informations et les conseils adaptés à mes besoins. Pas besoin d’attendre des heures et des heures comme dans d’autres agences, elle est très réactive et vous conseillera avec sourire et cela n’a pas de prix. Je vous recommande vivement cette agence ou l’accueil et service sont au top 👍

Cette agence est une arnaque car ils te disent un prix correct au téléphone dès que tu leurs apporte les documents complets, bizarrement les prix augmentent surtout si vous êtes d'origine étrangère car cela est pire. Ils ne respectent jamais un document Etudiant autorisé par l'Etat Français car ils méprisent et dénigrent un document officiel très légal par les autorité du pays. Ils n'on aucun respect aux personnes, car ils se cachent derrière le groupe AXA quand ils discriminent...Il te disent que c'est la loi du Groupe AXA et j'ai trouvé que leurs versions sont fausses. Car ils sont spécial dans cette agence. Il n y a rien qui tourne rond dans cette agence. Ils sont vraiment pas aimable... Si vous êtes un bon toutou, tout ira bien sinon courrez ailleurs... Je vous déconseille vraiment cette agence, vous éviterez beaucoup beaucoup d'ennuis !

Si vous souhaitez payer votre assurance voiture et habitation plus cher qu'ailleurs c est dans cette agence qu' il faut aller. Je ne vais pas vous mentir, il n y a rien qui tourne rond dans cette agence. L assurance auto augmente chaque année chez eux, alors que mon bonus augmente... logique bien sûr! Lorsque vous demandez une réduction, il faut se battre ou n avez tout simplement pas de réponse et quand la date est passé pour pouvoir négocier, là vous obtenez une réponse! Arrangeant n est ce pas...!? Sans compter, qu'ils sont vraiment pas aimable quand on dérange... Si vous êtes un bon toutou, tout ira bien sinon courrez ailleurs... Je vous déconseille vraiment cette agence, vous éviterez beaucoup beaucoup d'ennuis!