AXA Assurance et Banque Restivo - Guieu - Havet Agence d'assurance

Très bonne agence, à l'écoute et efficace! Monsieur Nouredine a su répondre à mes demandes (dans la bonne humeur!) N'hésitez pas à le contacter il est de bons conseils.

MAUVAIS ! DE L'ACCUEIL AU CONSEIL C'EST MAUVAIS ! Suite à un sinistre arrière, notre véhicule a été suivi par un expert dépêché par cette agence notamment pour un passage au marbre suite à déformation de la structure du bac arrière. Malheureusement, l'expert a validé des malfaçons de remontage de carrosserie qui génèrent beaucoup de bruits de plastique réellement gênant en roulage normal. Après passage chez le concessionnaire, on constate que le coffre a été mal remonté (décalé vers le bas à gauche et donc vers le haut à droite) mal repeint (une splendide coulure est visible si on se donne la peine d'ouvrir le coffre), les coques plastiques du coffre ont été remontées sans changer les agrafes, l'espace entre les ailes et le coffre n'est pas symétrique, le pare choc neuf est gondolé (lui aussi a été mal remonté) et frotte contre le coffre, la serrure du coffre ne revient pas en position fermée et ne ferme plus le coffre... Pire, il reste une bosse dans le bac de coffre à l'endroit de la déformation du châssis. Visible sur les photos. La liste est déjà longue et il en manque! La vraie question est de comprendre comment je constate tous ces défauts et un expert non? Que penser du suivi de la réparation du châssis ? On a un gros doute non? Ma famille est elle en sécurité dans ce véhicule? La concession elle-même m'a renvoyé vers mon assurance suite à la liste importante des défauts constatés et validés par l'expert... Chose faite. Mon conseiller, un homme dédaigneux jusque dans le ton du texte du mail met 5 jours pour me répondre : pour lui mon contrat n'a pas d'assistance juridique! AXA ne peut donc rien pour moi. Suite à mon insistance, il m'écrit avoir transmis ma doléance à l'expert et qu'il attend son retour. Ça fait maintenant 15 jours et pas de retour du fameux expert ni de mon super conseiller... En clair : débrouillez vous cher client! C'est donc à moi de me débrouiller quant à la réparation mal faite de mon véhicule dû à un expert qui a validé n'importe quoi et qui a été diligenté par le cabinet Mazuras? Je trouve çà trop fort et appelle AXA service client qui me précise que je dispose d'une protection juridique... Ah! Pourquoi mon super interlocuteur du cabinet ne me l'a pas précisé ? N'est ce pas son rôle de me guider? M'aider dans ce type de démarches ? Je souhaite être rappelé dans les meilleurs délais par votre cabinet pour discuter de la situation et de la solution à apporter. J'en ai fait part à mon super conseiller par mail ce dimanche 15 octobre 2023. Oui un dimanche, je suis comme tout le monde, je travaille en semaine. On verra sous combien de temps j'ai de vos nouvelles! Être obligé de laisser un avis pour obtenir une solution est indigne d'une société comme AXA. DANS L'ATTENTE Un assuré déçu !

Efficace. Réactif. Dossier intégralement créé et géré à distance. Merci à vous M.GUERIN

Je ne recommande absolument pas l'agence AXA. ======> Moi pas comprendre, je dois aller chercher les garagistes partenaire d'Axa, parce qu'il ne sont pas capable de donner un garagiste partenaire près de chez !!!! C'est ma première expérience avec une assurance, et je trouve les démarches très floues, surtout lorsqu'il s'agit d'un premier sinistre. Après un mois d'attente, aucune évolution dans le statut de mon dossier. Les conseillers ne semblent pas écouter réellement, mais juste répondre mécaniquement, ce qui rend la communication très frustrante. De plus, ils ne sont pas visiblement en synchronisation avec leur partenaire garagiste, et cela ne fait pas avancer les choses. Je m'attendais à une prise en charge rapide et efficace, mais je suis extrêmement déçu par leur service.

Mr heyer est de très bon conseil ! Merci beaucoup !

Excellent service, en particulier, je tiens à remercier Marie Gauthier de la prise en charge.

Disponibilité et relationnel formidables, je remercie fortement Marie Gauthier pour sa gentillesse lors de l’établissement de mon nouveau contrat.

Parfaite réactivité lors de ma demande de modification de contrat pour mon nouveau véhicule

Mr. Heyer nous a bien reçu et bien orienté. Merci

Un grand merci à mon conseiller Mr Ouhki d’être toujours disponible et serviable pour toute demande.

Super accueil avec Mr Heyer ! Tres bon commercial, je recommande ++

Je suis vraiment satisfait de mon assurance ! L’équipe est toujours très sympathique et serviable, prête à répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. J’apprécie particulièrement la disponibilité de Monsieur Nourredine et ses collaborateurs Marie et Stéphane pour la clarté de leurs explications, ce qui rend toutes les démarches beaucoup plus simples et agréables. Je recommande vivement cette assurance à toute personne cherchant un service de qualité et une équipe à l’écoute ! :)

Excellent cabinet assurances Vous êtes écoutés et pris en charge J’ai eu affaire pour mon dossier à Monsieur Stéphane Cuvilliez, Franchement, suis encore étonnée de la prise en charge de ce dossier Écoute, rappels et considération du sinistré Je reviens sur tout ce que j’ai pensé jusque maintenant des cabinets d’assurances en général … pardon mais sincèrement ✅✅✅ Bravo AXA et au cabinet Mazuras Poissy qui n’est même pas mon assureur mais celui de mon syndic ?! A consulter sans MODÉRATION les yeux fermés. Encore merci

Je travaille avec cette agence AXA, et plus particulièrement avec Monsieur OUHKI, depuis plusieurs années. Il est toujours à la recherche de solutions, et le contact est extrêmement amical. Dans mon travail en tant qu'agent de relocation, il est essentiel d’avoir des partenaires fiables et efficaces, et c’est pourquoi je recommande vivement cette agence.

Personnel très réactif et tres rapide pour la mise en place de mon nouveau contrat avec le remplacement de ma nouvelle voiture. Une service client très à l'écoute , professionnel et très gentille. Un grande merci a toutes l’équipe d’AXA.

Je suis venue dans cette agence car je connais la personne qui gère les sinistres et ses qualités professionnelles irréprochable.

Super accueil, Mr Heyer, très serviable, et à trouver des solutions adaptées pour mes assurances, je recommande fortement.

Je suis content de mon agence le personnel est agréable toujours à mon écoute client depuis 30 ans je recommande merci à M Ouhki pour son professionnalisme et son ecoute et à Laurent merci à toute l'équipe qui m'accompagne

Déjà cliente banque, je savais que je pouvais faire confiance à AXA pour l’assurance de mon habitation. Je remercie, Madame Gauthier , pour son professionnalisme et sa amabilité, elle a été très rapide et très efficace sur mon dossier je ne peux que recommander cette agence à tout mon entourage 👌🏽👏🏽👏🏽

J’ai déclaré mon sinistre, un mardi le vendredi quelqu’un est venu chercher ma voiture pour l’amener aux réparations et me la ramener une semaine après en me prêtant un véhicule. Bravo au service sinistre, rapidité et efficacité.

Je suis ravi de faire partie de cette Assurance . Je souscrit mes deux voitures et mon habitation. Nous sommes accueillis tout d’abord avec un grand sourire. Les conseiller de l’agence sont tous À nos écoute, ils sont prévoyant organiser sur chaque question que vous vous posez et sont prêts à vous faire part de leur grande possibilité équipe agréable chaleureux J’étais chez d’autres assurance, Avant ça très déçu, ce qui m’a permis de découvrir l’agence AXA, je trouve que Les prix sont raisonnables et Et être couvert et assuré par axa je me sens rassuré Merci à l’équipe d’avoir pris en compte toutes mes demandes et avoir répondu à toutes mes questions. Je vous conseille vivement de faire partie de cette Assurance . Vous ne serez pas déçu. 👍🌹

Nous aussi nous avons passé quatre véhicules plus la maison. Rien à dire équipe, sympathique et disponible. Bravo à tous

Une équipe réactive, disponible, et de très bon conseil. Merci à Jean Baptiste Guieu pour m'avoir permis d'être en relation

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Madame Gauthier pour son aide précieuse et son incroyable amabilité. Grâce à elle, j’ai pu résoudre mes problèmes rapidement et efficacement. Son professionnalisme et sa disponibilité sont exemplaires, et elle fait preuve d’une grande écoute envers ses clients. Un grand merci pour votre aide inestimable!

C'est simple, nous avons passé tous nos contrats d'assurance chez Axa ! Notamment nos 2 contrats auto et notre assurance habitation auprès de M. Restivo. Les garanties sont excellentes, les tarifs moins onéreux et surtout ils font preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme sans faille ! Les échanges sont rapides, et le suivi est excellent. Que c'est appréciable... merci de faire la différence !

Agence très bien placée. Je n'étais pas revenue dans l'agence depuis plus d'un an suite à un très mauvais accueil de la dame a l'entrée. J'ai été obligé de me présenter à l'agence suite à un sinistre, agréablement surprise de l'accueil de monsieur ouhki et du super professionnalisme de leur nouveau responsable des sinistres. Maintenant je recommande l'agence !

2 ans que notre sinistre n'a pas bougé. Je représente une SCI. Mr Stéphane contrairement à son prédécesseur a été très aimable et surtout a résolu notre dossier. Grand merci

Merci à Stéphane qui effectue un travail merveilleux au sein de cette assurance. Il porte l'équipe au niveau des sinistres. Je recommande à 50 000 pourcent.

Un grand merci à Stéphane qui est toujours très réactif et de très bons conseils pour tous nos dossiers concernant notre flotte véhicule professionnelle. Un conseiller toujours souriant, très agréable et à l'écoute face à diverses situations. Je suis vraiment ravie d'avoir un interlocuteur tel que lui et je le recommande vivement !

J' ai toujours reçu un bon accueil et service toutes années en tant que cliente. Stéphane qui gère actuellement mon dossier au delà d'être très efficace et professionnel est bon conseiller. Mme Le Meitour également très gentille.

Un grand merci à vous pour m'avoir accompagnée et aidée dans la gestion d'un dégât des eaux. Vous avez très aimable, professionnel, pédagogue et réactif.

Assuré depuis 12 ans dans cette agence, avec plusieurs contrats d'assurance, je ne peux dire qu'un grand Merci à toute l'équipe et en spécial à Laurent, qui trouve toujours du temps pour répondre à mes interrogations. Lorsque j'ai eu des petits pépins, l'équipe était toujours là avec des bons conseils pour m'aider à régler le problème. Je recommande vivement cette agence. Professionnalisme. Disponibilité. Réactivité.

Équipe très réactive lors de mon sinistre. Traitement rapide du dossier et en moins de 8 jours après l’envoi de la facture acquittée, les fonds étaient sur mon compte. Je recommande sans hésiter Frédéric Havet et son équipe !

Dommage ne pas pouvoir mette zéro. Je viens à l'instant d'appeler pour avoir un devis auto. Le premier conseiller a était très sympa, il m'a transféré sur cette agence. Je devrais avoir un devis directement avec Mr. LAURENT, c'était une dame insupportable qui a répondu. Elle me demande la pièce d'identité, permis de conduire, bon de commande de la voiture, ou j'allais la garer...pour pouvoir me donner un chiffre. J'étais étonné car j'avais appelé 3 assureurs juste avant, allianz, macif, maaf et personne m'avait demandé tout cela. J'ai du coup montré à la dame que j'étais étonné pour tous ces questions, reponse: bon si vous avez déjà appelé 3 vous avez déjà une idée du moment, c'est bon, si les offres vous conviennent faites-le ! Pardon? C'est quoi ce genre de réponse?! Je peux appeler 10 et choisir le meilleure prix pour moi, sans devoir me justifier auprès de quelqu'un! Cerise sur le gâteau : Envoyé moi tout les documents pour pouvoir vous faire le devis, comme ça on gagne du temps et puis toute façon je n'ai personne ici maintenant, on est deux et nous n'allons pas vous faire un devis maintenant car c'est 18h11 et on ferme à 18h30 C'est dommage ! Peut-être pour les deux, si axa avait le prix plus intéressant pour moi je ne saurais jamais, et le gérant à peut-être perdu un contrat à cause de cette personne. Et si vous êtes là propriétaire madame, c'est encore plus lamentable. P.s- je vous informe au cas où vous ne le savais pas, les autres assureurs, mentionnés en haut, mon donné un devis par téléphone en 15min. Peut-être cela est un signe de plus d'efficacité.

Je tenais à remercier Mr Laurent Restivo pour ces conseils tout au long de l audit effectuée par c’est soins aussi bien concernant l assurance habitation nos locaux commerciaux les véhicules Sociétés et Personnel également soit au total 12 Contrats nous nous réjouissons d avance de notre collaboration et je ne peux que vivement vous conseiller de travailler avec l Agence AXA MAZURAS RESTIVO HAVET

Je ne suis vraiment pas satisfaite de cette agence. J'en suis très déçu. J'ai un constat en cours depuis l'année dernière j'ai envoyé un message de mon portail depuis le mois de mars toujours pas de nouvelle. Heureusement que c'est un constat ou je suis non fautif L'interlocuteur m'avait parlé d'une franchise à régler hors que je suis non fautif depuis mon incompréhension plus de nouvelle.

J'ai us un accident dans un appartement en location, et AXA ma fait une avance pour les travaux. Et pour le restant ils ont du MAL à payer! Apres plusieurs relances. Après leur avoir fournit les PAPIERS demandés, il m'ont confirmé qu'ils ne manquai plus RIEN et qu'ils allaient lacer le payement. ??? Pour l instant RIEN, Où bien AXA est en difficulté financière où il ne veule pas PAYER ???? AXA MAZURAS Poissy . Je ferais un retour prochainement !

Service client qui n’est pas à la hauteur d’autres assurances ou d’autres agences AXA pour le même prix. Jugement hâtif au téléphone et incompétence dans la gestion des sinistres. À fuir.

Equipe très réactive et toujours a l'écoute du client pour le satisfaire au mieux, de très bon conseils et un vrai accompagnement post signature. Merci a l'agence pour ses services.

Ouverture à 9:30 soit disant. Accueil téléphonique possible qu'à partir de 10h. Pour une modification d'adresse on vous résilie l'ancien contrat et en fait un nouveau. Une modification de RIB, le prélèvement est effectué sous l'ancien 《oui mais les délais bancaire machin》 lol. J'ai changé tous mes autres prélèvements ya que chez vous que ça passe pas. On s'attendait déjà à rien chez vous mais on est quand même déçu ! C'est reparti pour un an puisque la date d'engagement a été modifié mais après plus jamais et je conseille à tout le monde de restez loin, très loin d'eux !! Update : J'ai été recontactée par Nourdine qui relève le niveau de cette assurance médiocre. Interlocuteur très compétent, ça change des autres interlocutRICES.

Équipe sympathique dynamique et réactive ! Toujours de très bons conseils pour ajuster les contrats sans superflus tout en étant sûr d’être bien assuré aussi bien à titre personnel que professionnel. Grande compétence dans tous les domaines. Un grand merci à Raymond, Patricia et Laurent pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Enfin un assureur qui est avant tout un partenaire de confiance. Je recommande vivement !

Personnels de l’agence sont très réactifs, à l’écoute et professionnels. En plus de cela, Axa assurance reste une assurance au dessus de ces concurrents en terme de couverture et en dessous en terme de prix. Je recommande fortement

Un grand merci à l'agence MAZURA et particulièrement à Nourdine .Très professionnel avec beaucoup d'humanisme, rapide efficace et à l'écoute. Je peux conduire avec bonne conscience et sérénité.

Vitre de séparation de balcon tombée En 24h, Axa a tout solutionné et donné son accord, la mitoiterie a aussi réagi rapidement En 48 heures tout réparé, en 72h le remboursement d Axa était sur mon compte bancaire. Je suis ravie et je conseille Axa rue de la gare à Poissy. Encore merci à monsieur Ledron

Accueil EXÉCRABLE. Une conversation téléphonique où mon interlocutrice s'est montrée hautaine et irrespectueuse et de fait incompétente. Heureusement que j'ai appelé avec mon téléphone professionnel qui enregistre les conversations. J'en ferait part aux responsables du réseau AXA. Etant donné que cette interlocutrice doit représenté la mentalité de cette agence vu qu'on lui confie l'intérim pendant les vacances comme elle m'a dit.

Un grand merci à l'agence MAZURA et particulièrement à Laurent Restivo pour sa réactivité. J'avais oublié d'assurer la nouvelle voiture et Laurent a été très réactif suite à mon appel panique alors que j'étais chez le concessionnaire. Écoute, disponibilité et réactivité, merci encore.

Collaborateurs professionnels, très réactifs, disponibles et respect de la confidentialité. Le contact humain est fort appréciable. Cela nous fait oublié les robots sur certaines plateformes. Je recommande aussi la borne pour les opérations bancaires disponibles aux horaires d'ouvertures. Très bonne agence

Professionnel et réactivité, tout ce qu’on attend d’un assureur. Les collaborateurs sont disponibles et fort aimables ce qui est un gros plus lors de l’accompagnement d’un sinistre et tellement rare à l’heure des plateformes téléphoniques impersonnelles. Je recommande vivement si vous souhaitez avoir l’esprit tranquille !!

Un super accueil, de très bons conseils. Merci à toute l’équipe. Une agence au top!!! Je recommande

A FUIR ! Première fois de ma vie que je suis reçu d’une tel sorte par téléphone, aucuns sens de la relation client, j’ai été pris de haut par une femme super autaine, qui n’a rien su me dire. Je pose une question simple, on me répond vous n’êtes pas assuré avec nous et on ne me répond pas. Je ne sais pas s’ils connaissent le devoir de conseil, mais en tout cas ils sont prêt à falsifier des documents à la main.