Axel Marens eybens Salon de coiffure

J’ai demandé un blond platine, clair, net, précis. Après le devis, ils m’ont assuré qu’il pourrait me faire la couleur que je leur ai montré avec une photo. La première fois : rien à voir. Ce n’était pas ressemblant du tout. Je me plains, ils me proposent gentiment de me refaire la prestation une semaine après. J’accepte, pensant qu’ils allaient rattraper le coup. Résultat ? Encore pire. Aujourd’hui, ça fait 3 semaines que je me trimballe avec un désastre capillaire sur la tête, et honnêtement, je ne sais même pas quelle couleur j’ai. Le peu de mèches blondes qu’il y avait au départ ont disparu. Ce n’est pas seulement raté : c’est inadmissible. Et ne venez surtout pas me dire “oui mais on avait déjà fait un prix” ou autre excuse : 150€ pour ça, c’est du vol pur et simple. Je regrette sincèrement de leur avoir confié mes cheveux ET mon argent (étant en + de ça étudiante). Ce salon est une honte, fuyez-le, vous méritez mieux que ça. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0… Réponse : Je réponds ici à votre message laissé sous mon commentaire. Me traiter de menteuse, c’est honteux, surtout venant de vous. Je me suis plainte dès la première prestation, et vous m’avez dit, en face, que oui, votre coiffeuse m’avait assuré pouvoir faire la couleur que je voulais alors que ce n’était pas possible. Vous avez reconnu vous-même que vous auriez dû être là pour le devis, que c’était une erreur de ne pas m’avoir informée dès le départ. Et maintenant, c’est moi qui invente ? Pour le deuxième passage, vous m’avez dit que mes cheveux étaient abîmés, et que vous alliez faire au mieux pour vous rapprocher de ce que j’avais demandé. Le résultat était peut-être plus “propre” visuellement, mais il n’avait toujours rien à voir avec le blond platine que j’ai demandé, et que j’avais montré en photo. Je suis repartie sans faire d’esclandre, mais certainement pas satisfaite. Juste fatiguée et dégoûtée. Quant à vos remarques sur les mèches qui “ne peuvent pas disparaître”, vous êtes sérieuse ? C’est votre métier, pas le mien, mais même moi je sais que mal couvertes, elles ne se voient plus. Et c’est exactement ce qui s’est passé. Votre réponse est pathétique. Vous niez les faits, vous m’accusez, et vous vous cachez derrière de mauvaises excuses au lieu d’assumer vos erreurs. Une vraie professionnelle règle les problèmes, elle n’attaque pas ses clientes. À ce stade, ce n’est plus un manque de professionnalisme, c’est de l’arrogance pure.

Nous sommes allées avec ma maman dans cet institut pour un shampoing, soin, brushing. Ma maman était blessée à l'épaule et les trois coiffeuses étaient vraiment aux petits soins avec nous. Nous sommes allés dans ce salon par recommandation. Nous souhaitons le recommander à notre tour.

Excellent accueil dans ce salon sobre et confortable. Conseil coloration parfait, application experte, coupe et coiffage soignés. Satisfaction totale!

Super accueil, équipe très sympa

Coiffeuse incroyable toujour bien coiffer elle as pris soin de moi je vous les recommande 👌🏽

Jamais déçue de ma coupe, avec Johanna et toute l’équipe, qui sont au top.

C'est bien la première fois que je suis très  déçue et en colère par un salon de coiffure. Un prix de 158€ pour faire seulement mes  racines sur cheveux mi-long et une coupe est très onéreux. Je refuse le devis évidemment et pour ne pas lui faire perdre le rdv à cette jolie jeune femme rousse, je lui demande alors de me couper les pointes abîmées de 3 centimètres. Je la sens contrariée de ma décision. Elle me dit 42€ le forfait et, là je m'aperçois que pour 42€ c'est juste un shampoing, pas de soins, alors que j'en ai vraiment besoins !! Ma plus grande déception est qu'elle ne me coupe pas les 3 centimètres mais à peine 1 centimètre. J'ai le sentiment d'avoir été bâclée, d'avoir donné 42€ à quelqu'un qui n'a pas voulu rester impartial, qui n'a pas voulu faire son travail correctement, je n'ai pas souhaité faire un brushing donc, elle avait largement le temps de bien faire la coupe. Résultat, mes cheveux sans soins et pas assez bien coupés, Je ressemble à un épouvantail.  Je ne suis pas une cliente habituelle, j'avoue, mais je ne suis pas prête à retourner.

Très bon accueil de la part de l'équipe et ma coiffeuse était très pro dans ses explications.

Merci à Emilie pour cette prestation de qualité et professionnelle ! J’ai passé un excellent moment elle a su me conseiller et me mettre en confiance et a été tres attentionnée je suis très satisfaite du résultat !! Merci à bientôt

Superbe salon , formule massante excellente je recommande ,toutes l’équipe est serviable et agréable ma coupe juste parfaite. Merci .

Très bon accueil, personnel souriant et aimable, à l’écoute de leur clientèle Toujours de bons conseils et des attentions tel que un petit café. Je recommande vivement ce salon . Très professionnel 🫶

Très satisfaite de mon changement de couleur salon très pro merci à toute l'équipe qui s'entraide et qui prends soin de nous ,j'ai apprécié les nouveaux bacs massant qui lors de mon soin nous procure un moment unique c'est vraiment un plus ,à bientôt je reviendrais pour mes brushings.

Catastrophique, vous me reconnaîtrais j’espère, la dame ne sait même pas faire des boucles ! Je vais au mariage de ma sœur les cheveux pas coiffé elle a pourtant utilisé 3 brosses le séchoir ainsi que les plaques! Ah oui et aucuns geste commercial alors que je suis ressortie sans ce que j’ai demandé à fuir En réponse à votre réponse pas professionnel ! vraiment le salon pourri que vous pensez être Madame été d’ailleurs trop occupé à faire chercher à ses collègues le peigne qu’elle avais perdue Rabaisser les clientes en disant «  elle ne voulais pas de soins » et «  je lui est offert si et ça » puis «  espérant un rabais » Mais qu’elle genre de salon vous êtes je rêve Quelqu’un vous a demandé d’offrir quoi que ce soit? Si il fallait payer je l’aurais fait comme le supplément que j’ai payer pour la coupe car je vous ai demandé un brushing bouclée alors je vous est dit faite ce que voulez juste pour avoir le résultat demander que je n’ai pas eu!! Et l’excuse était : «  j’ai un problème de tension aux mains » non mais sérieusement ? Puis en partant ai-je une seule demander un rabais? Pourquoi vous cacher vous en faisant croire que je voulais un rabais vous n’avez pas honte ? Croyais moi que vous m’auriez pas forcer a payer si j’en n’aurais décider autrement madame qui ne sait pas faire des boucles car je ne suis absolument pas ressortie avec ce que j’ai demandé, je l’ai précisé car le COMMERCE C’EST ÇA ! J’ai halluciné de la prestation mais alors de la réponse ! C’est inacceptable d’avoir des personnes comme ça dans les salons horrible ! Vous n’avez pas sur faire un brushing bouclé point barre! avouez le c’est tout! Vous avez bien vu comment je suis ressortie N’inventez pas S’il vous plaît ! Bon courage à vous collègues qui avaient l’air agréable ELLES

Pour une fois, la qualité vient avec le prix : coiffeuse attentionnée, compétente, elle donne de bons conseils. Le café en bonus met dans de très bonnes dispositions.

Je remercie l’équipe de m’avoir prise alors que ce n’était absolument pas prévu ! Je remercie Enis qui s’est occupé du brushing super résultat avec boucles dans un temps records pour m’arranger .

J'ai essayé pour la 1ere fois ce salon de coiffure, et j'ai été ravie ! Super accueil de toute l'équipe Enis, Johanna et Céline. Merci pour leur sens de l'accueil, et leur conseil ! Je vous recommande sans hésiter !

Toujours bien accueillie, ma coiffeuse attitrée (Johanna) a toujours su réparer mon cheveux et réaliser un travail exceptionnel, autant pour un blond polaire que pour une couleur. Je recommande ce salon les yeux fermés. Merci encore pour votre travail !

Équipe très sympathique, souriante, accueillante et très professionnelle. Je recommande ce salon sans hésitation. À très bientôt merci encore pour tout Michelle R

Personnel très aimable et à l'écoute du client, je recommande fortement.

Equipe aux petits soins, c'est Johanna qui s'occupe de moi, mais toutes les filles ont le sourire et le contact très facile. Le travail de Johanna est toujours bien fait, rapide, efficace et avec le sourire. Tout ce qu'on aime ! 😍

Une équipe toujours aussi bienveillante, une responsable au top qui ne change pas depuis 18 ans, merci pour votre accueil et conseils :)

Je me suis décidé au dernier minutes de changer ma coupe, on m’a gentiment accueilli, très bien conseillé et je suis contente avec le résultat. Les prix sont corrects. Merci ☺️

Un très bon coiffeur, elles sont de bon conseil, prix adaptés à ce que je m’attendais

Je me suis décidé au dernier moment, Céline m’a reçu avec beaucoup d’enthousiasme et s’est occupée de mes mèches . J’adore le résultat et la gentillesse de cette équipe. Je recommande sans hésiter.

Très pro, j'adore, c'est mon salon préféré

Je suis extrêmement bien accueillie par Johanna qui me prend en charge immédiatement. J'ai besoin de ses conseils en termes de coloration et mèches: d'emblée, je lui fais entièrement confiance. Ses compétences, son professionnalisme, sa qualité d'écoute, son investissement sont au service du client, c'est évident. Je fais le choix d'une couleur de mèches adaptées pour ma couleur de base : Nous sommes sur un blond cendré lumineux très en vogue. Le temps n'est rien car Johanna suit chaque étape sans me faire patienter: Tout est fabuleux : Le résultat de ma nouvelle coupe au carré avec frange, ma couleur, mes mèches m'ont transformée: c'est magique et je lui communique ainsi qu'à la direction, tout mon ravissement, ma satisfaction. Notons leur délicatesse de me proposer un devis au préalable, qui fait mon adhésion. Je viens ici, ainsi pour la première fois et AXEL MARENS Eybens devient mon adresse phare ! GRAND GRAND MERCI POUR VOS PRESTATIONS ET CONSEILS DE SI BONNE QUALITÉ !

Salon de coiffure franchisé, le personnel est top et sont à l'écoute des clients 👍 je recommande 👍

Coupe homme hier pour mon mari,un massacre,dureée 3 min,casi la totalité au ciseau,aucune régularité et tout ca pour 24 euros.

Équipe très sympathique. Je remercie tout particulièrement Havana pour son grand professionnalisme. Tout est parfait, éclat mèches, coupe, brushing.. Encore merci à l'équipe. Je reviendrai sans hésitation.

Voilà la raison de cette note , pour une prestation de boucles, au téléphone j'explique bien ma demande ont me donne rdv , arriver au salon ont m'explique que c'est une des coiffeuses qui et en repos ce jour là ma mal renseigner qui n'a pas compris ma demande et que le salon ne fait pas cette prestation , ok je comprend, ont m'explique que je ne pourrais pas être reçu , pour éviter le déplacement inutile je demande gentillement à faire un soin, un soins d'ailleur qui dure a peine une minute pas le temps de laisser poser !! je reviens sur ma décisions avec une autres des coiffeuse qui a l'air plutôt sympa qui me prend en charge je demande si elle a le temp pour un brushing et un fer à lisser elle me dit oui ..une des coiffeuse me parle sur un ton agressifs (parceque j'ai changer d'avis et qu'il ont pas le temps pour moi ) au final brushing mal exécuter, accueille désagréable ,la coiffeuse demande a sa collègue de ne pas continuer mon brushing et de me laisser comme sa .. d'où peut on laisser une cliente sans finir le brushing ??? .. les coiffeuses manquent de communication être elle !!et devrais rester courtois vis a vis de la clientèle !! Et je suis venue en famille ont et tous ressorti insatisfait des prestations demander ce jour là pour chacun de nous !!

Très bon accueil. Tres bon conseil dans le choix de la couleur. Coupe parfaite. Merci à Céline et son équipe.

Toujours satisfaite de ce salon - Céline a l'art du brushing parfait ... et qui tient - Bravo !

Salon chaleureux et très accueillant. Cliente depuis de nombreuses années, merci beaucoup pour votre professionnalisme. Toujours contente du résultat et des coiffeuses à l'écoute.

Personnel très agréable, je suis ravie d'être aller dans ce salon de coiffure. J'était très contente de ma couleur et de mon brushing, vraiment une équipe très professionnel et d'une véritable gentillesse. Je recommande fortement ce salon de coiffure, j'y retournerai sans hésitation.

J'avais rv ce jour à 16h30 pour un brushing et je suis arrivée à l'heure. Mais j'étais dehors à 16 h 55 montre en main avec un shampoing, pose de soin et massage ... en conséquence le coiffage à été rapide et très mal fait !!! j'ai demandé à vérifier ma coupe et on m'a répondu que tout était parfait !! ok ... j'ai une masse de cheveux qu'il faut travailler pour avoir un brush correct et avec un sèche cheveux chaud voir très chaud !... seulement c'est moi qui lui ai dit de travailler les racines ... et je suis sortie avec les cheveux humides !! J'espère que cette personne n'a pas à présenter le brevet professionnel car elle n'a pas le niveau d'un CAP ... je devais sortir ce soir et bien j'ai dû rentrer chez moi afin de rectifier ce travail !! quand à voir le dos du brushing j'attends encore !!! dommage je pensais avoir à faire à des Pros et envisager couleurs, mèches, etc etc ... j'irais ailleurs .... chez un artisan digne de ce nom si toutefois cela existe encore .... je me serais fait mon brush moi-même j'aurais gagné 29 €....!!

Excellent salon de coiffure ! Accueil chaleureux, propreté irréprochable, avec ou sans rendez-vous. Les coiffeuses sont très à l'écoute de nos besoins, et savent nous conseiller si on le leur demande. Les gestes barrières et les recommandations gouvernementales sont respectées scrupuleusement en ces temps de pandémie. À recommander sans réserve !

équipes très sympa à l'écoute et pro ! , un grand merci à Céline pour ma couleur qui est magnifique ! Toujours bien conseillé et satisfaite je recomande se salon +++

Le niveau d'hygiène exigé en cette période est quasi inexistant...Les peignoirs ne sont lavés qu une seule fois par semaine...donc réutilisés de clients en clients.Les intruments ne sont pas non plus desinfectés avec soin...seulement pulvérisés de temps en temps...bacs à shampooing non desinfectés entre chaque clients et jen passe...plus jamais

J'viens de lire tous les commentaires et j'ai été surprise par ces derniers, c'est ou tout, ou rien, il n'y a pas d'avis mitigés...alors perso je rejoindrai l'équipe des satisfaits, j'suis passée hier midi sans rdv, il n'y avait qu'une cliente, alors je n'ai nullement attendue !!! L'accueil est convivial, le shampooing relaxant est divin, les conseils sur la coupe judicieux...que demander de plus, je n'vois pas, voilà pourquoi je recommande vivement ce salon qui offre une boisson chaude, c'est cool 😎😎, je reviendrai très certainement !!!

Belle découverte grâce aux avis Google et Pages Jaunes. J'ai eu une super coupe très réussie avec la responsable du salon, très sympathique. Pas d'attente et un accueil parfait. Merci et à très bientôt. Yann

Malgré une 1ère expérience satisfaisante dans ce salon , mes 2 dernières visites m ont vraiment decues. Lors de ma 2e expérience , je me suis rendue le.matin sans Rdv , on m a expliqué qu' exceptionnellement il faudrait prendre rdv car il y avait bcp demonde . Pas de problème, un rdv est noté pour 11heures le lendemain . Seulement le lendemain j ai du patienter 1h20 avant d être reçue. Sans excuse ni explication et enceinte de 8 mois. Je veux bien attendre lorsque je n ai pas rdv , mais me.faire revenir puis patienter autant sans explication ni geste commercial en fin de coupe je n admet pas. Je décide toutefois de revenir une 3 E fois , étant donné que ma première expérience était plutôt positive. La encore on me fait patienter assez longtemps ,on me coupe les cheveux à la vitesse de l éclair ( il y avait du monde) et je ressors non satisfaite de ma coupe qui en est à peine une étant donné la masse de cheveux qu' il me reste sur la tête. J ai pu reprendre un rdv 15 jours après dans un autre salon pour enfin avoir la coupe que j attendais . Bref , je n ai pas voulu me faire un avis negatif trop rapidement , mais après 3 passages dont 2 non satisfaisant , je ne reviendrai plus chez eux.

Très déçus inadmissible on ma refuser à 18h30 tous sa parce que la coiffeuse discuter tranquillement devant j etais un habitué je ni retournerais plus l également vous n aviez pas le droit de refusé à savoir je travail toute la semaine demain de mariage et pas de coupe merci Axel marens croiyer moi vous entendrait parler de moi

Je voulais passer du long au court pour la première fois et j'ai tout simplement été ravie du résultat ! Le personnel est très accueillant, de bons conseils, professionnel. Je recommande sans hésiter ce salon, je n'ai eu que des compliments :)

J'ai voulu changer de salon de coiffure en essayant celui ci et j'en suis très contente. L'équipe est très agréable et accueillante. La coiffeuse m'a très bien conseillé et a parfaitement répondu à mes attentes (ombré hair blond sur carré plongeant). Lors du shampoing, j'ai failli m'endormir tellement il a été réalisé avec douceur. Je recommande ce salon de coiffure sans hésiter et y retournerai avec grand plaisir.

Personnel très agréable et très compétent qui vous accueille toujours très chaleureusement. Je n'ai jamais été déçue, l'équipe est à votre écoute et répond toujours à vos demandes. Seul bémol: toujours beaucoup de monde le weekend mais le fait que ce soit sans rendez-vous vous permet facilement d'y faire un saut en milieu de semaine !

Super équipe... dynamique. coupe sur mes cheveux long géniale... Merci de votre accueil

super accueil, à l'écoute du client, thé, café ou sirop proposé par l'équipe, ambiance joviale ... je le recommande vivement

Super ambiance, toujours satisfaite ! Mon conjoint et mes enfants sont également ravis je recommande !!

Très bon accueil de la part de l’ensemble de l’equipe, qui est à l´écoute de vos attentes. La qualité de service est également très satisfaisante, je recommande !

CATASTROPHIQUE!! Shampoing à l'eau froide expédié en 20 secondes, coupe approximative en 5 minutes... J'ai du lui demander X fois de rectifier les longueurs alors que j'ai une coupe Homme tout à fait basique. Elle n'avait pas encore commencé la coupe qu'elle me demandait déjà si je voulais du gel à la fin. Enfin, j'ai repris la coupe avec ma tondeuse dès mon retour à la maison. A éviter à tout prix!!