Axess Industries Fournisseur d'équipements industriels

Jamais eu de problème, jusqu'au jour où l'on a besoin de SAV. 2 Mois sans réponse si on ne les relance pas... On nous promet un mail a 14h, après 2 appels dans la même semaine, qu'on ne reçoit malheureusement pas.. avec un délais a 48h rabaisser soit disant, et une remise pour le geste, ce qui n'est pour le coût pas vrai...leur délais est d'une semaine... Des mensonges, que des mensonges.. Je ne conseille pas cette entreprise qui ne tiens nullement ces engagements envers les clients..

Commande reçu et en bonne état. Communication fluide avec l'entreprise.

la commande n'a pas été expédiée à la bonne agence

Bonjour, Nous travaillions depuis plusieurs années avec Axess Industrie pour 2 raisons simples, l'excellente relation et organisation que nous avons avec l'équipe, notamment Vincent K et Patrick C. même si il arrive parfois des petits problèmes lors de la livraison ( coups ou casse durant le transport) , tout est pris en charge est traité par l'équipe Axess qui va aussi chercher une solution temporaire avant la résolution définitive.

Transpalette reçu après 1 mois d'attente .. obligé de relancer 4 fois pour enfin avoir un suivi..

Conteneur poubelle 660L en plastique recyclé : produit conforme à la commande, livraison dans les temps, livreur efficace. Encore merci pour votre réactivité.

Produit acheté avec un très bon rapport qualité/prix. Livraison parfaite. Je recommande

Très bel équipement répondant à nos attentes en terme de qualité. La livraison a été rapide et l emballage soigné.

commande reçue très rapidement après validation. Excellent accueil +++

Matériel parfait livraison un peu longue mais très respectueuse . Expérience à renouveler sans hésitation.

Commande reçue, mais malheureusement défectueuse. Service après-vente inexistant. Je ne passerai plus commande sur ce site.

RAS, commande conforme et livraison impeccable ! Je recommande.

La livraison s'est faite dans de bonnes conditions

Un service client inexistant, inefficace et loin d’être à la hauteur. Produit défectueux => démerdez-vous Vestiges de France

produit de très bonne qualité, livraison rapide, transport soigné, livreur très sympa qui a amené l'armoire jusque devant ma porte.

Produit de très belle qualité. Transport respectueux sans aucun souci. Par contre, notice de montage INADMISSIBLE: photos tellement petites qu'il est impossible de voir comment monter l'ensemble. Ikéa à côté est du velours. Je pense possible d'avoir une notice plus explicite vu le prix payé.

livraison sérieuse avec rdv, produit bien emballé, et conforme je recommande.

Bacs de rétention de qualité, à un tarif attractif et une livraison rapide. Je recommande

Tapis personnalisé pour mon magasin au top. Merci à mon interlocuteur Timothée

Rapide, efficace et le matériel répond entièrement à mon attente 👍

Commande reçue rapidement, SAV réactif et très compétent. Je commanderai à nouveau chez Axess Industries.

Livraison et produit conforme à mon attente. Le livreur prévient intelligemment de son passage par téléphone, ce qui évite des pertes de temps inutiles.

Matériel conforme à la commande et livré rapidement (moins d'une semaine). Très bon contact téléphonique et suivit impeccable.

Produit conforme à la commande. Livraison dans le temps indiqué. Service client et commercial très réactif. La mairie de Vercel recommande.

Box de stockage de bonne qualité et livré dans les délais prévus. Seul pb : plan minimaliste sans notice de montage donc très long à monter

Excellent service et qualité du produit. Délai et suivi de livraison parfaitement exécuté

Commande de RACK pour PNEU mi lourd : service commercial à l'écoute, livraison conforme et délai respecté. Produit conforme, facile à monter et qui tiens ces promesses.

Commande reçu avec livreur agréable, cependant armoire avec impact sur la peinture notifier sur le BL. Sur les photos on distingue bien que le film extérieur est intact avec l'étiquette de l'entreprise donc colis endommagé par la logistique de l'entreprise lors de la préparation et non par le livreur. Axess industrie ni à blocs en remettant la faute sur le livreur. N'importe quel personne comprendrais qu'on ne peut pas percer un carton sans endommagé le film extérieur donc déçu de cette entreprise qui fait preuve de mauvaise foi.

Matériel conforme à la commande. Très bon accompagnement lors de la prise de commande par la commerciale pour définir mes besoins et l'élaboration du devis. Juste un problème sur le délai de livraison avec 15 jours de retard mais sans incidence pour ma part. Je recommande l'entreprise.

Achat 4 rafraichisseurs d'air adiabatiques 22000m3/h. relation client au super, le commercial avait réponse à toutes mes questions, livraison rapide. Je recommande!

Ma commande était un tapis de sol logoté. 2 mois de délai au lieu des 8 jours annoncés. Le plus navrant c'est que j'ai du relancer plusieurs fois pour qu'enfin on suive mon dossier. Ce manque de suivi du service commercial nuit à une prestation assez bonne.

J'ai passé une commande importante de casiers vestiaires + leur installation, avec un mix de références et des plans d'installation précis : excellent suivi commercial depuis le 1er devis (il y a un an !) jusqu'à la livraison, livraison strictement dans les délais prévus, montage impeccable par les équipes Axess, là aussi dans les temps et dans le respect des consignes de sécurité du site.

SERVICE DEPLORABLE Nous avons fait une commande en novembre pour laquelle nous avions un impératif de date à respecter. Après échanges avec le service commercial il nous a été assuré que nous aurions de la marge Au final nous avons été livrés avec du retard, nous avons appelé à de nombreuses reprises pour savoir où en était la livraison, personne ne sait répondre, le service client ne rappelle pas... Bref nous ne recommanderons pas!!

Je me permets de vous faire part de ma profonde déception suite à mon récent achat chez Axess Industries en janvier 2023. J'ai acquis deux chauffages électriques à air propulsé murals, et malheureusement, dès le début de l'année, les deux appareils ont cessé de fonctionner correctement. Mon insatisfaction ne réside pas seulement dans le dysfonctionnement des chauffages, mais également dans la qualité du service après-vente fourni. Malgré mes multiples tentatives pour les contacter par email et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également signalé le problème il y a deux semaines en demandant l'intervention d'un technicien, mais aucune réponse ne m'a été apportée jusqu'à présent. Cette situation est extrêmement décevante, d'autant plus que le chauffage est un élément essentiel de mon environnement de travail. Cette expérience m'amène à remettre en question la fiabilité et le sérieux d'Axess Industries en tant que fournisseur. Le manque de réactivité et d'efficacité du service après-vente est inacceptable. Je tenais à vous informer de cette situation afin que vous soyez conscients des problèmes que j'ai rencontrés. Mon intention n'est pas seulement de partager ma frustration, mais également d'attirer l'attention sur les lacunes dans la qualité du service offert par Axess Industries. Je suis persuadé que de tels problèmes ne devraient pas être ignorés ....

Très bon suivi de ma demande avec devis fait dans la foulée par la commerciale sédentaire. Livraison urgente demandé le vendredi pour le lundi, et qui a bien fonctionné. Bravo !!! Rien à dire

Attention ! ils se fichent totalement de leur client. Livraison remise à n'importe qui sans vérification d'identité (et pas de justification sur ce point), emballage INTACT, et pourtant armoire métallique défoncée à l'angle (choc qui ne peut pas être fait sans engin de transport entre le stockage et l'emballage, je ne sais pas comment j'aurais pu le faire moi même si je l'avais voulu), donc pas de contrôle avant emballage. Ils se cachent derrière leurs procédures pour ne pas assumer, et ne les suivent pas eux même (remise à n'importe qui). Aucun bon sens, aucune compréhension. Malhonnêtes jusqu'au bout ! Ensuite connaissez-vous un transporteur qui accepte de rester tout le temps du déballage ? Ils sont payés à la livraison donc ils repartent aussitôt vous le savez très bien. Enfin, vous me dites ensuite au téléphone que si j'avais été un particulier on me l'aurait échangée. Où est la logique ?... Certes l'association qui a commandé cette armoire et qui s'occupe de nourrir les pauvres grâce à ses bénévoles sur leur temps libre, ne mérite pas d'être traitée autrement ! ... aucun bon sens ni humanité. CACHÉS DERRIÈRE DES PROCEDURES ! Et les mêmes entreprises hurleront (à juste titre) contre les nouvelles normes imposées surement trop lourdes et procédurières... C'est affligeant !

Bonsoir, SAV catastrophique, à fuir !!! Jai acheté en octobre 2023 une balance scolaire Kern Eha robuste soit disant robuste mais elle ne l'est pas du tout ! Dès que je l'ai reçu, le plateau commençait déjà à bouger légèrement, (je pensais que cela été normal) En décembre 2023, la balance ne fonctionne plus du tout, car le plateau bouge énormément après seulement quelques utilisations. Il est indiqué sur le site, que la balance est GARANTIE 2 ANS. De plus, nous vous garantissons un service après-vente rapide et efficace ce n'est pas du tout le cas !!! - le 14/12 je contacte le service après vente par téléphone puis par mail. - le 3/01 (Quasiment 1 mois après l'envoi du mail) Je reçois ENFIN un retour du SAV qui me dit d'envoyer une vidéo de la balance, je l'envoi aussitôt. - le 13/01 je renvoie un mail car toujours aucune nouvelle concernant ma demande. - le 22/01 je reçois ENFIN la réponse suivante Si le plateau de pesée est si bancal, c'est que le client a essayé de le retirer de force. Ce n'est pas possible avec ce modèle. Elle est solidement vissée. Dans ce cas, la garantie ne s'applique donc pas SAV CASTASTROPHIQUE: - Délai super long plus d'1 mois et demi pour traiter ma demande! - La garantie du produit ne fonctionne pas car soit disant j'aurais essayé de retirer de force le plateau. Alors que ce n'est pas le cas, je précise que la balance n'a subi aucun mauvais traitement de notre part. - le 22/01, Jai recontacté le service après vente pour montrer mon mécontentement mais toujours aucune nouvelle. Cela ne m'étonne pas au vu du SAV catastrophique SITE à BANNIR !!!

Réponse rapide, produits ok mais peu solides dans le temps (palbox qui ont des fissures qui se créent avant 1 an d'utilisation). Nous avons commandé des semelles de rechange car celles d'origines avaient cédé lors d'un renversement dans une benne, on nous a mis des semelles centrales qui ne sont pas adaptées à nos plabox, les autres étaient ok. Avec 100€ de frais de port, nous avons abandonné l'idée de faire une réclamation pour 2 semelles à 58€... Notre avis est donc mitigé et nous essayeront de sourcer un autre fournisseur pour nos palbox que nous renouvelons régulièrement

Délai de livraison respecté.Conseils au téléphone très clairs. En revanche les rayonnages ne se montent pas facilement. Nous avons œuvré à 4 pendant 4 heures pour 2 rayonnages métalliques

Excellent service client, comme on aimerait en avoir tous les jours ! Les produits sont d'excellente qualité, le SAV est rapide, efficace et très aimable. A chaque fois que nous avons une question nous recevons une réponse sérieuse et adaptée. Merci beaucoup à toute l'équipe Axess.

La livraison du matériel commandé a eu lieu en mon absence alors même que j'avais prévenu le transporteur. Le matériel a été endommagé et ni Axess ni le livreur ne prennent leurs responsabilité pour le remplacer. Cette entreprise ne fait donc pas confiance par défaut à ses clients et leur laisse toute la responsabilité en cas d'incident lors de la livraison, c'est honteux.

Produits conformes aux attentes, livraison correcte, bon rapport qualité/prix. Ces deux meubles informatiques mobiles semble de bonne qualité. A voir avec le temps, mais bonne impression générale. Service client réactif et sérieux.

Nous avons commandé un rayonnage incliné pour organiser le picking de certains produits. L'étagère est solide et était facile à monter. C'est la meilleure solution de tous les fournisseurs d'équipement que nous ayons trouvé, et le meilleur rapport qualité-prix.

J'ai fait une commande en janvier pour un bac europe avec couvercle. Lors de la réception de la commande, le couvercle était cassé (je vous ai envoyé la photo lors de la réception). Je vous ai donc appelé pour vous le signaler et vous avez fait un geste commercial en changeant le couvercle. A la réception du 2ème couvercle (j'étais absente mais j'avais laissé des consignes), il était lui aussi cassé en 2 cette fois-ci. Le colis était pourtant bien emballé.... mais c'est juste une fois ouvert que je l'ai trouvé cassé. Je pense que vous avez un problème avec votre transporteur, DPD en l'occurrence. Je ne sais pas ce qu'il faut faire pour recevoir un produit conforme.... Salutations.

commande passée le 20 octobre 22, livrée le 20 janvier 23, il ne faut pas être pressé, 2 retards de livraison... La qualité n'est pas au rdv sur le produit commandé (meuble de déshabillage) en espérant qu'il durera quand même dans le temps au vu de son prix ! je suis déçue par ce meuble, il n'y a rien pour retenir les portes qui rentre à l'intérieur du casier, j'ai peur que les enfants en appuyant dessus les cassent. A voir ...

J'ai fait une commande le 21 décembre il était marqué sur le site livraison sous 48h. N'ayant rien reçu, j'appelle le 27 décembre le magasin et l'on m'annonce que ma commande ne sera pas expédié avant le 2 janvier en raison des fêtes. Après une réclamation on m'expédie ma commande le 29 décembre pour être finalement livré le 3 janvier par un livreur incompétent qui n'a pas suivis les instructions que j'avais donné pour la livraison et qui de surcroît ce permet de râler limite en m'insultant car il a dû attendre 5 min que je retourne chez moi pour récupérer le colis. Et malgré tout cela aucun geste commercial de votre part La prochaine fois veuillez signaler qu'en raison des fêtes la livraison passe de 48h à 15 jours ça évitera des mésententes et veillez également à mieux sélectionner vos sous-traitants pour les livraisons. Cordialement

Ma commande est parfaitement conforme et les délais de livraison ont été respectés. Le service client a été très réactif. Je suis tout à fait satisfait et recommanderai certainement sur ce site.

Ma commande est conforme et le délai de livraison correspond au délai annoncé. Je suis tout à fait satisfaite du service. Attention simplement au fait que les photos sur le bon de commande du site ne correspondent pas toujours exactement au produit commandé. il faut donc vérifier les spécificités (ex : nombre de marche pour un escabeau)

Bonjour, j'ai commandé une armoire forte pour serveur ainsi que des armoires fortes ignifuges et anti-effraction pour mes dossiers. Les produits sont conformes et de très grande qualité. Les délais de livraison sont respectées. Je suis très satisfaite de cette entreprise.

bonjour, j'ai commandé un lot de 36 rouleaux de balisage pour mon association sportive. Produit conforme à mon attente et prix très correct. Un regret toutefois, étant un particulier je travaille et je ne suis pas tout le temps à mon domicile (adresse donnée pour la livraison) pour attendre le livreur, d'où une 1ère remise ratée. Je ne ferai une autre commande qu'à la condition de pouvoir avoir une option de livraison en point-relais, ça manque vraiment actuellement !