Azaé Bordeaux Nord Service de ménage

Je suis très satisfaite D'AZAE.Les relations avec la société sont très bonnes, mon aide ménagère travaille vite et bien..

Responsable d'agence au top. Personnel donc le service rendu est très différent. Possibilité d'avoir toujours la même intervenante. Je suis très satisfaite de celle qui entretien ma maison.

le service fonctionne plutôt bien malgré la diversité des intervenantes , pas vraiment de suivi et manque d'expérience de certaines. Dommage!

Nul tres mauvais service tres mauvaise direction region borxdaux

Très bon échange avec les responsables et prestations de qualité

Delphine est très professionnelle

agence tres serieuse et personnel parfait

Ma mutuelle m'a proposé des prestations de ménage via Azae , et j'ai été satisfaite de ces quelques mois de transition où j'avais besoin d'aide et qui m'ont facilité le quotidien. Le ménage est fait correctement si vous précisez vos besoins en étant très précis, et respect des plannings c'était appréciable.Je regrette juste que le personnel tourne beaucoup et pas toujours avec la même qualité.

RAS - INTERVENANTE BIEN

Je suis très satisfaite de la personne que m'a envoyée l'agence

SOCIETE, très sérieuse. La personne qui est intervenue a toujours été ponctuelle. Le travail réalisé très consciencieusement.

Le travail fait par notre Aide à domicile est accompli avec beaucoup de sérieux et surtout avec beaucoup d'empathie et d'écoute. De même nous avons des contacts avec l'agence qui nous informe d'éventuels changements d'horaires. Maman est très satisfaite de la prestation fournie.

Expérience désastreuse avec l'agence Azaé de Bruges. Gestion chaotique et un mépris total pour les clients. Changements de planning incessants (jusqu'à deux fois par jour), qualité des prestations initiales inexistante, communication déplorable... Et pire encore : la directrice de l'agence, a pris la décision unilatérale de résilier les prestations par téléphone, après un appel où elle s'est permise de me raccrocher au nez et de me dire que je ne connaissais rien en RH. Ce comportement est tout simplement scandaleux, indigne de quelqu'un en charge d'une agence censée apporter de l'aide et du soutien. Azaé prétend mettre l'humain au cœur de ses valeurs, mais cette expérience prouve tout le contraire : désorganisation chronique, manque d'empathie et mépris total des besoins des clients. À fuir absolument si vous recherchez fiabilité et respect. En photo un exemple de leur prestation de ménage

Nous apprécions le très bon travail ainsi que la gentillesse de Thiphanie .

organisme très réactif. aide ménagère TB

J'ai fait appel à AZAE Bruges il y a maintenant 3 ans. Les intervenantes ont toujours été parfaites dans l'aide qu'elles ont pu m'apporter. L'agence a dans l'ensemble, toujours été présente lorsqu'il pouvait y avoir des absences mais rares des intervenantes . Les secrétaires sont toujours bienveillantes mais il y a un mais, je constate que lorsque des soucis administratifs s'invitent dans le déroulement de notre dossier, on a plus personne pour nous aider. Il en résulte une rupture des interventions du jour au lendemain avec des erreurs manifestes de facturation. Une fois les problèmes administratifs réglés auprès des différentes administrations, après pratiquement 3 mois d'arrêt, les interventions reprennent tout de même. Je mets fin au contrat tout de même avec un certain regret.

Notre intervenante est très efficace. Nous sommes contents de la prestation AZAE

J'utilise les services d'Azae Bordeaux Nord depuis plusieurs années pour des travaux ménagers et j'en suis pleinement satisfaite tant au niveau des relations avec le siège que par le personnel. Je les recommande donc sans hésitation.

Très satisfaite du service d'Azae et de la prestation de Delphine

2h prévu avec ma mutuelle, la personne arrive 25 min en retard et repart 30 min avant du coup 1h de ménage bâclé au lieu de 2h facturée à ma mutuelle. Semaine suivante on m’appelle pour me dire que la personne est absente et qu’ils ne pourront pas effectuer les 3h de prévu car beaucoup d’arrêt maladie que je dois me débrouiller avec ma mutuelle

Je recommande vivement ! Les demandes sont bien considérées par le bureau qui est à l écoute avec gentillesse et professionnalisme. Le personnel est compétent et ponctuel et le travail est bien réalisé. Continuez vous êtes top !!!

Aucun respect pour les salariés et les bénéficiaires. Honteux

Pitoyable. non professionnel. Une salariée qui explique être formée pour l'aide à la personne et pas au ménage, qui quitte son poste en laissant tout en plan sous une fausse excuse, une direction qui rompt le contrat d'assistance sans prévenir. Apres insistance j'apprends que le contrat a été rompu car ma fille est fumeuse. et cette entreprise fait de l'assistance aux personnes. Quel cauchemard! Quel manque de respect. il suffisait de se parler mais la direction en semble incapable. A fuir absolument

La personne qui est venue était vraiment très professionnelle. Gentille, discrète, efficace et motivée

Anne Sophie au téléphone à toujours était charmante et sérieuse et ce jour nous avons eu Eva à la maison qui a était formidable. Une perle qui fait très bien son travail et qui est souriante et performante. Merci à vos services et en particulier à vous 2

Mon oncle a été volé par le personnel à plusieurs reprise argent liquide linge et couverts en argent le personnel fouille les moindres recoins

Merci à Madame Allain et Laura mon intervenante, très professionnelle et réactive. Je recommande à 100% Myriam

Je suis ravie d avoir fait appel à l'agence Azaé de Bruges . Mme Allain est très accueillante et réactive. Elle a su répondre à mes attentes et a eu à cœur de trouver des solutions en s ' adaptant à chaque fois.Je suis satisfaite des service proposés et je recommande particulièrement cette agence !

J'ai travaillé avec Azae durant près de 2 ans au rythme de 1 fois par semaine! Plein de soucis !! Tout d'abord des femmes de ménages qui ne ce présentais pas sans prévenir... J'ai un salon de coiffure, je me retrouvais donc à commencer la semaine avec un salon non nettoyé... Bon passe encore c'est mais professionnel mais ça arrive. Mais j'ai stoppé mon contrat avec eux en janvier car à plusieurs reprise le ménage était mal fait... Mais vraiment mal on aurait dit que juste le balais avait été passé (trace sur les murs, bac a shampooing avec des trace de couleurs, serpillière non passée, touffes de cheveux au sol) je contactais la responsable Virginie à plusieurs reprise pour l'en informer. Elle m'a proposer de m'offrir les différentes prestations qui ne m'ont pas donné satisfaction mais est arrivé le jour où ma femme de ménage à renversé un sceau d'eau sur mon parquet neuf)(moins de 6mois)qui a fait gondolé et éclaté le parquet.. J'ai donc décider de stopper le contrat, du coup la responsable ne m'a pas offert les dites prestations et refuse aujourd'hui de pre'dre en charge les dégâts.... À chaque appel j'ai une version différente : nous aurions renversé le sceau, ensuite trop de temps pour l'envoie du devis de l'artisan, la femme de ménage refuse de signer un papier disant qu'elle a renversé un sceau d'eau, et du coup l'assurance n'accepte que si elle signe, et la dernière nouvelle est qu'ils auraient demandé à un artisan de vérifié mes dire (le Mr ne c'est jamais présenté) et aurait dit qu'il s'agissait d'une mauvaise pose du parquet ! Donc je me retrouve aujourd'hui avec un salon que j'ai refait à neuf cet été avec un parquet foutu et les réparations à ma charge !!! A fuir de toute urgence. Le ménage ne sera pas bien fait et vous allez sûrement avoir des dégâts qu'il ne prendrons pas en charge !!!!

Je mets 3 étoiles pour l'intervenante qui est très professionnelle et correspond vraiment à ce que je cherchais. Mais les remplacements occasionnels sont très difficiles et/ou ne donnent pas satisfaction et les tarifs ont augmentés de 3 € l'heure depuis le début de l'année, augmentation qui n'a pas été répercutée sur le salaire des travailleuses, contrairement à ce qui était mis en avant par Azaé. Je trouve cela scandaleux !

Pas de professionnalisme, c'est presque au client de s'excuser. Planing non respecté, D'après la responsable, pas sa faute ! Il faut changer de métier et se remettre en cause. Elle oublie qu'elle travaille pour des malades. Aucune réactivité face à l'absentéisme.

Aucun professionnalisme : aucune solution n’est proposée en cas d’absence de la femme de ménage. Mme Fernandes ne cherche absolument pas à retenir ses clients et leur conseille d’aller chercher chez un concurrent la prestation de ménage. Je déconseille vivement !

super accueil de la part de Coralie

Excellent contact, à l’écoute, s’adapte à vos besoins. Bonne communication. Prestations de qualités. Je recommande à 100%.

Ménage bâclé, retards répétitifs et départs anticipés. Le personnel fait le strict minimum. Au prix où sont facturés les heures effectuées c'est une honte

Allons-y

Médiocre. Depuis que l’intervenante compétente que nous avions est partie nous n’avons que des remplaçantes non qualifiées et qui ne font même pas le minimum. Les responsables ne font que s’excuser et nous envoyer des remplaçantes pire les unes que les autres : retard, ménage bâclé voir carrément pas fait, mauvaise foi des intervenantes, changements d’horaires permanents, ... Je pense qu’on va aller dans une autre agence, vu le prix facturé c’est honteux. Je ne peux pas ne pas mettre d’etoile a ce commentaire mais ils n’en méritent pas.

Très déçue. Planning pas toujours respecté, changement d'intervenante régulier, aucune prise en compte des litiges (jamais de réponse).

Un très bon accueil