Azaé Dombes Côtières Service de ménage

Laetitia est une perle. Je suis entièrement satisfaite d azae.

L’équipe est à l’écoute, et réactive

Depuis presque 3ans nous bénéficions de l'aide de mr Frédéric Thierry qui est d'une efficacité et d'une gentillesse incroyable qui nous donne toute satisfaction Mr et Mme KREMER

Bonne entente et bonne écoute avec l’équipe Azae.

La relation client est désastreuse. Aucune information de l absence de l intervenante. Et ce n'est pas la 1ere fois malheureusement. Annulation des prestations sans aucune information prealable et bien evidemment sans aucune contrepartie aussi bien financière que remplacement. J ai laissé un message vocal, appelé l agence en direct. Sans appel en retour. La communication ou plutôt la non communication est aussi désastreuse. Les plannings ne sont pas respectés tout comme le contrat au final. J ai, à de nombreuses reprises, contacté l'agence et les différents responsables ainsi que le service qualité. Aucune amélioration ni prise en compte de ma demande. Je ne me sens clairement pas considérer comme cliente. Néanmoins, je tire mon chapeau aux multiples intervenantes qui font du travail de qualité mais qui subissent aussi les changements de planning intempestifs et sont obligées d avertir elles mêmes leurs clients alors que c'est clairement le rôle de l agence. Toutes mes anciennes intervenantes ont été absences à un moment pour soit maladie soit démission. C'est un signe fort de l incompétence manifeste de cette agence. Je décommande fortement cette agence. Mme Schwartz Sainte Julie

Très bonne communication avec Chloe

Professionnel, travail soigné. Sourire

Personnel très professionnel

Très bien, la personne qui effectue les tâches ménagères est efficace, discrète et sympathique. Les personnes à l’agence de villars également.

Des engagements non respectés, une communication de mauvaise qualité (on vous prend clairement pour ce que vous n'êtes pas...) des CESU encaissés avec des prestations non honorées, CESU évidemment non remboursables. C'est à la limite du vol....je déconseille fortement si vous avez besoin d'un service fiable, et d'une structure de confiance faisant preuve d'un minimum d'éthique et d'empathie.

Agence de miribel aux abonnés absents depuis plusieurs mois malgré mes relances par mail et téléphone pour reprendre un contrat suspendu pour absence maladie de l aide a domicile. Les personnes qui interviennent pour le ménage (5 en 2 ans) sont très bien. Mais l encadrement ne suit pas. Qu au moins les choses soient dites clairement par les responsables d agence à leurs clients : allez voir ailleurs.

Incapables d'assumer les engagements pris avec ma mutuelle : 1ère aide proposée 12 jours après une intervention chirurgicale, puis 1 mois après. Pour la 3è intervention, personne ne s'est présenté. Malgré 5 appels/messages, aucune explication, excuse, ou information sur l'intervention suivante, pour s'entendre dire au final que tout a été déprogrammé et annulé. La responsable n'a même pas pris la peine de répondre à mes messages... quelle lâcheté ! Dans services à la personne, il y a service et personne : 2 mots visiblement sans sens pour Azaé Dombes Côtière.

Je suis très satisfaite du travail que Catherine effectue chez mon père. Elle est très professionnelle elle et toujours à l’heure !

Très contente du travail de Catherine. Elle est ponctuelle et très professionnelle.

Nous sommes très contents des services de Catherine DELACROIX qui est toujours ponctuelle et appliquée, présente même par temps de neige!

Azae est à l’écoute , Catherine a toujours été professionnelle et a à cœur de bien faire son travail.

Sandrine Thiely est très professionnelle, passionnée par son métier, toujours à l'écoute de sa patiente. Sandrine nous rend beaucoup de services, elle accompagne Sylvie lors de ses déplacements chez le coiffeur...dentiste...ou autre.

sandrine thiely est une tres bonne professionnelle en qui j’ai entiere confiance je l’appelle mon couteau suisse car elle sait tout faire elle trouvera toujours une solution toujours tres ponctuelle

Beaucoup d'attention et de professionnalisme de Laetitia Petit, auxilaire qui s'occupe de ma maman avec une grande chaleur humaine.

Je remercie Laetitia B. Et David N. pour leurs accompagnement auprès de mon grand-père qui viennent lui rendre visite tous les jours.

Sandrine THIELY est une personne qui fait merveilleusement bien son travail ; on sent qu'elle l'aime et cela va au-delà car elle prend souvent des nouvelles quand elle n'est pas de service. Sandrine est toujours souriante et j'attends toujours avec impatience sa venue. Merci à elle. Bravo Sandrine

ces étoiles vont à l'ensemble de l'équipe composée de mesdames Sandrine THIELY, Maryline BELLATON, Karene BURTIN, Alicia EMERAS, Patricia ADOLPHE qui se relayent pour prodiguer des soins à Madame Georgette RODRIGUEZ

Nous sommes très satisfait de la prestation réalisée par Sandrine. Sandrine avec sa gentillesse naturelle et son attitude toujours positive apporte beaucoup de réconfort à mon épouse et réalise toutes les taches demandées La qualité de la prestation des autres personnes qui interviennent en remplacement est variable

Je recommande cette structure pour sa qualité de service ainsi que le relationnel avec les intervenants et l’agence.

Très contente des services d’Azae et de leurs professionnels . Ponctualité, efficacité , réactivité. Je les conseille.

Totalement satisfait des prestations fournis

Pas évident pour les entreprises de services à la personne comme Azae de trouver des personnes efficaces, ponctuelles et fiables dans le temps. C'est pourtant le cas de notre intervenante actuelle qui nous satisfait pleinement!

Suite à 2 interventions chirurgicales, la mutuelle de mon mari et la mienne ont missionné la société AZAE. Sur la 1ere prestation de 5h, nous n’avons eu que 4h30 de ménage faute de personnel. Sur la 2 eme prestation, il nous a manqué à nouveau 45 minutes d’aide à domicile. En résumé, cette société prend les contrats mais elle n’a pas en face le personnel et les ressources adéquats pour remplir les missions. C’est franchement désolant, et ce n’est pas qu’à cause du Covid!

Très satisfait par les services de notre intervenante a mon domicile . le seul bémol concerne des changements assez fréquents des jours et heures de passage .

Excellente réactivité adaptée aux besoins.

Nous faisons appel a AZAE pour une prestation de ménage hebdomadaire. Rien a voir par rapport a notre prestataire précédent => rien redire tout est parfait ! Efficacité et volonté du travail bien fait.

Nous faisons appel à AZAE Dombes Côtières pour des prestations de ménage à notre domicile. Nous sommes extrêmement satisfait de la disponibilité et de la réactivité de l'agence ! Tout est fait sur mesure et l'agence prend vraiment en compte votre cahier des charges ! De plus, un suivi régulier est assuré pour que les prestations demeurent toujours à un niveau de qualité irréprochable ! Notre aide ménagère est très gentille et vraiment professionnelle ! Nous souhaitons vraiment nous inscrire dans la durée avec l'agence ! Je recommande plutôt deux fois qu'une !

Ravie de la disponibilité, de l'écoute de l'agence et surtout de son adaptation au besoin. Intervenante très professionnelle à mon domicile.

je suis parfaitement satisfaite des services de l'employée qui intervient à mon domicile.

Bonjour pas de soucis pour l intervenante à la maison mais franchement pour l organisation du bureau il va falloir trouver un meilleur travail pour gérer les prestations pas de réactivité et surtout on reste sans nouvelles et pour finir personne intervient dans la semaine !

Tres decu par les deux intervenantes pas de professionalisme j ai effectuer ce meatier Durant 30ans et quand je bois ses personne intervenir chez vous qui sont fatigues a leur arrive Elle ne conaisse rien au menage ni se servira d aspirateur ni de central vapeur il faut s en arret etre a dispo pour guider dans le menage au une initiative Elle viennent just pour encaisser une paye je me suis meme fait harcellee par une intervenantes qui me proposait de venir travailler au black a mon domicile j ai ete plus fatiguee de recevoir ses intervenantes a mon domicile apres leur passage Sans compter le masque quelle ont retire en sugeranr ne pas pouvoir travaille avec je ne recommandee pas vous ne pouvez pas etre souffrant et recevoir des incompetanta

Garde d'enfants : Aucunes réactivités et disponibilités du support en agence sauf pour la gestion financière de votre compte. Après presque 2 ans de collaborations avec un contrat significatif de 2 enfants et une crise sanitaire entre, nous essayons depuis le mois de mai d'anticiper la gestion de la garde avec l'arrivée de notre 3ème enfant. Nous nous retrouvons 8 jours avant la rentrée devant le fait accompli sans mode de garde et nous n'en aurons pas. Azae n'a trouvé personne à nous proposer alors que c'était l'argument choc pour nous faire signer le contrat deux ans plutôt. La responsable de cette agence ferait mieux de répondre au téléphone et et de travailler son recrutement plutôt que de mettre 5 étoiles dans les avis Google. Vous l'aurez compris, je ne recommande pas cette société

Le personnel en agence est sympa et a l'écoute. Dommage que la prestation ne suive pas la qualité du relationnel avec l'agence. 2 prestations décevantes, changement dintervenante et 1 service double (2 intervenantes 2h30 chacune au même temps) soit 5h pour nettoyer une maison de 90m2 et résultat : je me demande comment j'ai pu dépenser si inutilement 130 euros 🤦🏻‍♀️ Décidément le pire service que j'ai pu connaître !

la responsable est très bien , toujours a l écoute de la clientèles et de son personnels.elle est aussi très réactive aux demandes. une agence qui propose des formations a son personnels pour qu il évoluent et se perfectionnent ou se forment afin de satisfaire les demandent de la clientèle Je recommande cette agence

Cliente depuis 5 ans. Equipe sérieuse et réactive qui effectue des contrôles de qualité régulièrement.

Rien a redire, prestations tres honnetes sur ces 5 dernieres annees. Je recommande.