Azaé Dunkerque Service de nettoyage et d'entretien

Aide ménagère professionnelle discrète et toujours a l'heure. Personnel administratif a l'écoute et appelle pour savoir si tout va bien.

Tout va bien ras

Toujours à l'écoute de ses employés, une association au top, je suis ravie de travailler chez vous.

Travaille pendant 1ans chez eux , misérable ! Dieux merci que je suis partit

Superbe entreprise pour y travailler, à notre écoute et compréhensible… Je recommande vivement !

RAS-TVB

Turn over de dingue!!, les personnes ne sont parfois pas formées et sans motivation donc difficile d’attendre d’eux un travail de qualité . Que ce soit les auxiliaires de vie ou aide aux ménages c’est une catastrophe!!! Quelqu’uns font l’affaire mais ne pas s’attendre à un travail de pro . Un recrutement plus sélectif et une vrai formation pourrait peut être changer les choses .

Très mécontent de la façon que vous allez facturer les heures

Personnel fait ce qui veut très mécontente toilette doit être faite à 8h30 10h 30 personne 😡😡😡

les engagements avec la direction de dunkerque laissent a desirer, par exemple, nous demandons que notre mere de presque 93 ans soit levée a 8 heures, çà a duré 5 jours, et ce matin , de nouveau lever à 7 heures.... les binomes ont du mal a etre a l'heure ensemble, mais on constate une amelioration certains personnels ne savent pas se servir d'un leve malade ou n'ont pas ete formés sur le materiel que nous utilisons il est impossible de controler les factures, etant donné que les horaires sont additionnés par personne et non pas par jour,

service super mais les employées , certaines supers d'autres ne savent rien faire. Par contre on peut toujours avoir une personne au tel ce qui est rassurant. Horaires pas toujours respectés. Matériel cassés par manque de bon sens (aspirateurs, procedes vapeurs, etc...)

Gros problème, on ne peut pas vérifier les présences du personnel car il n'y a aucun pointage de fait. il est prévu une demi heure pour les repas. c'est arrivé que la personne fasse chauffer l'assiette, la mette devant ma maman et reparte sans même avoir enlevé son manteau. Ca s'est passé en présence de témoins.

Parfait à tout point de vue

Personnes professionnelles très gentilles.

Maltraitance envers les bénéficiaires de la part des intervenantes et du bureau.. Aucune empathie, aucun respect de la personne ! A FUIRE DE TOUTE URGENCE

Les auxiliaires de vie sont compétentes ,a revoir certaines personnes pour leurs travail Améliorer le suivie des plannings .

Personnel aimable, ponctuel et à l'écoute des clients

Très déçu pour le moment.

Suite a la mauvaise organisation pour les fêtes de fin d'année on s'est retrouvé a n'avoir personne soit au matin ou le soir. Il est vraiment dommage de ne pas avoir assez de personnels pour gérer les différents secteurs. De plus, comment une aidante peut finir par exemple a 9h chez une personne et doit être a 9h chez une autre personne a aidé en sachant qu'il y a des temps de route et des imprévus.

Avant la signature du contrat avec AZAE, nous avions les plannings des aidants par mail mais désormais, nous n'avons plus rien. Quant il y a un changement d'aidant nous ne sommes pas systématiquement prévenu. J'ai également signalé qu'une aidante passait le temps à jouer sur son portable au lieu d'occuper son temps à faire un coup de balais par exemple.

satisfaisant dans l'ensemble.

Très satisfaite au début du contrat. Depuis quelques temps des prestations annulées suite à changement de planning et prestation de toilette reprogrammées tardivement en milieu de matinée. Heureusement le personnel est très gentil et professionnel

Bon relationnel reactif

A fuir!!!!!!!!! Je cherche une autre société. La responsable incompétente , envoie une dame de ménage pour l accompagnement de ma maman de 98 ans et interdit à cette dame de mettre ma maman sur la chaise percée pendant 3 heures quand-même. Quand je l ai au téléphone elle me répond que si ma mère ne peut aller aux toilettes seule je n' ai qu a lui mettre des couches. Ne respecte rien sur les plannings, horaires et personnel changent sans arrêt.impoossible de tout dire ce serait trop long .

Fuyez!!!! Incompétence totale. Trop d’absentéisme, le relais n’est jamais fait, ma belle mère est restée dans son lit toute la journée, elle n’a vu personne le midi…. Oublie de clés. Aucun planning, les intervenantes ne sont jamais au courant de rien , les horaires non respectés. 2 aides à domicile sortent du lots , les autres …..

Très déçue par l'association. Beaucoup de changements dans le personnel. Par exemple 10 intervenants différents sur une même semaine...les remplacantes des remplacantes des remplaçantes ne savent pas ce qu'ils doivent faire quand ils arrivent chez les gens. Grand manque d'information

A fuire Personnel non qualifié avec aucune formation Crie sur la personne Et surtout ne faite pas l’es heure convenu part 30 min avant

Nous avons une intervenante au TOP après 2 échecs, je remercie Azae Dunkerque pour sa réactivité, nous avons une personne compétente, dynamique, ponctuelle et de confiance, nous espérons sincèrement qu'elle restera un long moment pour nous aider. Encore un grand MER-CI

Ne se presente pas pour lever les personnes et regarde les personnes manger , pas pro du tout ne previent pas si retard ou absence,meme pas formé je ferais le minimum chez une personne agés Range de la vaisselle sale, etc..... Enfin aucun bon point. A évité !!!!!

Y a t’il une concertation entre le manager d’équipe et les auxiliaires de vie pour le passage de consignes ! Depuis le 9/8/22, date à laquelle l’entreprise Azae fut désignée par l’hôpital de zuydcoote pour un APA D’urgence, je remarque un manque de communication en interne A chaque nouvelle auxiliaire (a ce jour 6 personnes différentes) , j’ai du faire des passages chez Maman pour transmettre les explications Je suis au regret de constater qu’il n’y a aucune fiche de coordination qui aiderait à mener à bien la gestion et la bonne organisation des soins au patient ! Je suis assez déçue de ce fonctionnement . María del Pilar Blairy pour Mme Cordero (Petite Synthe/Dunkerque)

Mon beau-père a eu recours à leurs services pour l'aide à la toilette. Les personnes ont toujours à l'heure en fonction d'un planning défini pour la semaine. Il n'a jamais eu rien à redire

A fuir. planning non existant Absences des employés Sans jamais être prévenu pas de blouse point de vue hygiène à voir et a revoir ! Ect... 0 étoiles.