Azaé Hauts-de-Seine Service de nettoyage et d'entretien

Une agence extrêmement professionnelle et humaine. L’organisation est fluide, le personnel est au top, tout comme les coordinatrices qui font preuve d’une grande réactivité et bienveillance. Elles reviennent systématiquement vers nous en cas de questions, de confirmations ou de changements de planning. Une vraie tranquillité d’esprit, il n’y a rien à redire. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accompagnement.

Très bonne expérience

Les intervenantes sont soriantes, agréables et efficaces.

Jusqu'à présent, l'accueil et les conseils sont exemplaires. Je suis systématiquement reçu avec attention afin de mettre en place l'aide à domicile.

Très bon prestataire. HAYAT et Djamila s’occupe de ma maman. Elles sont formidables. Merci beaucoup

Très bonne prestation avec Azaé, à l'écoute et réactif. Bibi, notre prestataire est incroyable, très sérieuse, c'est tellement agréable de trouver son chez soi impeccable. Je recommande 👍🏼

Ce la fait quelque années que nous avons Azae comme prestataire et nous sommes à ce jour content de leur prestation. Client :Mme Assoulil Keltouma

Je suis heureuse et épanouie au sein de l'agence Azae Hauts-de-Seine. Merci à l'équipe pour son écoute et sa disponibilité.

Personnel sérieux, ponctuel et attentionné

Merci à tous, merci aux personnels aimables à chaque fois,je suis satisfaite, bonne continuation

Travail bien fait.

Agence sérieuse qui accompagne les familles dans tout les domaines ( facturation, emploi du temps….) Équipe sympathique et dynamique La personne qui intervient chez ma mère est exquise….

De très bons services, une disponibilité appréciable, des remplacements rapides

Agence fiable qui est à l'écoute et qui vous tient informer de toutes les prestations. Le personnel est très aimable . Je suis inscrite à l'agence de clichy.Merci à mon intervenante Anita Je n'ai rien à lui dire elle anticipe tout . Merci à elle et à l'équipe de clichy .

Les responsables sont à l’écoute et très réactifs Les intervenantes sont sérieuses et investies J’ai eu besoin d’aide suite à une fracture et c’était parfait 😊 Merci à toute l’équipe

Excellents services de Felicidade depuis des années

Intervenante sérieuse et compétente. Formule d'abonnement très souple.Bon contact avec l'agence Azae.

Après une période difficile, Azae retrouve un service de qualité. Par contre, je mets 5 étoiles à mon intervenante, Madame N.

Je suis très satisfait des prestations d’Azaé, en particulier de ma femme de ménage, Ntoya-Nsenga, qui réalise le ménage pour mon appartement avec grande précision et avec beaucoup de soin.

Je suis enchantée des services d’entretien très professionnels fournis par madame NSenga NToya de l’agence Azaé. Elle est irremplaçable et les alternatives qu’on m’a proposées n’ont jamais été à la hauteur. Donc 5 étoiles pour mon intervenante mais plutôt 4 pour Azaé.

Madame NTOYA-NSENGA est une femme de ménage exceptionnelle et très professionnelle. Madame Sedikki et son équipe font un super travail, très de qualité, j’en suis ravie.

Très bien satisfaite on garde Denise on veux personne d autre

Super contente de Mme NTOYA Nsenga Tant pour son travail, sa gentillesse et sa ponctualité

Je suis très satisfaite des prestations exécutées par Mme Nsenga NTOYA qui est une personne de confiance et qui accompli les taches confiées avec soin . De plus en 4 ans elle ne s'est jamais absenté.

Je suis très contente de participer avec cette agence Azae merci beaucoup pour tout les équipes

Il y a des choses à revoir quant à la compréhension des demandes

Personnel aidant très agréable malgré pour certains un manque de ponctualité. Manque de communication entre le bureau et le personnel aidant. Manque de communication lorsque qu'une personne est absente. On attend bêtement et c'est nous la famille qui devons appeler pour savoir pourquoi personne ne vient. Des horaires trop tardifs pour une toilette matinale. Il est important également pour une personne âgée d'avoir toujours la même personne. Cela la rassure et cela évite d'expliquer à chaque fois la procédure pour la toilette.

Organisme très professionnel et bienveillant Des professionnels compétents aux personnes nécessitant une aide à domicile.

Je recommande Azae ils viennent pour ma maman ils sont à l écoute ils sont sérieux aimables et compétents j’aime beaucoup la fille de l accueil qui et très réactive en cas de soucis avec un intervenant

Perte de temps, prise de rdv une semaine avant, on fait tout pour qu'on soit là pour juste réaliser un devis. Le rendez-vous est annulé 1 heure avant. Du grand n'importe quoi, passez votre chemin, ce n'est pas des gens sérieux

Bandes de voleurs !!! Agence vraiment limite ils s’intéressent même pas à leurs clients qui nous appelle toutes la journée pour une simple question auquel l’agence ne peut pas répondre. Ils les informe même pas quand il y’a un changement d’intervenantes. Et ils ne m’ont pas payer.

Très bonne expérience avec Azaé grâce à Dihia qui est toujours à l'écoute et disponible. Ils sont professionnels et réactifs. Je recommande.

L'équipe AZAE s'est occupé de mon père pendant plusieurs années et je suis très satisfait de la prestation fournie, ponctualité et bonne réactivité lors de changement de programme.

Merci à Azaé ainsi que son équipe, tout particulièrement à la responsable rima qui m’a accompagné et conseillé tout le long. Merci a m’intervenante qui est ponctuelle, travail excellent. Je recommande

Lamentables prestations. Les intervenantes sont plus mauvaises les unes comme les autres. Aucune écoute de la société. Retards, absences, incompétence. A rayer.

Nous avons la même intervenante depuis plusieurs années. Nous sommes contents de ses prestations.

J'ai dû demander un service par hasard à la personne au bureau azae a Clichy et elle m'a sortie d'une grosse galère. Un grand merci encore à elle si elle se reconnaît 😁👍👍

Après une mauvaise expérience avec une autre une société d’aide à domicile, j’ai rencontré madame Bourezgui qui a était à l’écoute de mes demande et qui a tout de suite répondu à mes attentes. Les intervenantes sont très compétente et travail avec le coeur. Mille merci

2eme prestation avec cette entreprise. J’en suis toujours très contente tant au niveau réactivité que professionnalisme. Merci

L’aide ménagère ponctuelle a l écoute et même les assistantes au top merci !!

Personnel efficace et réactif, bienveillance et conseil de la part de Mme B....... lors du rendez- vous.

Chez AZAE depuis janvier 2021, l'intervenante a mon domicile fait preuve de beaucoup de professionnalisme et founit une prestation de qualité. A ce jour, je recommande, ceci basé sur mon experience.

Je suis très satisfaite des services d'Azae. Le personnel à l'agence est professionel et toujours à mon écoute. Je peux passer à n'importe quel moment à l'agence je suis toujours très bien reçu. Je vous recommande cette agence, la responsable de secteur a tout de suite compris ma demande et la mise en places des prestations à mon domicile c'est très bien passée. L'intervenante est ponctuelle, professionnelle, dynamique et toujours positive.

A FUIR ABSOLUMENT !!! Je mets une étoile car il est impossible de n'en mettre aucune. La société avec laquelle je travaillais initialement a été rachetée par une première entreprise qui a été rachetée à son tour par Azaé. Même si la qualité du service fourni a été en chute libre, cela était encore acceptable jusqu'au départ de l'ancienne responsable d'agence. Depuis, on a touché le fond. Aucun suivi des clients.Lorsque je me suis rendu compte que mon intervenante ne faisait pas les heures pour lesquelles elle était payées (et moi, facturée), j'ai appelé Azaé pour savoir comment ils contrôlait le temps de travail de leur personnel. Réponse : ben, on leur fait confiance. On demande aux clients de vérifier si c'est bien fait et si ce n'est pas le cas, de nous prévenir, et on convoque l’intervenante. Donc, Azaé demande à ses clients de faire la police, et la balance. Jusqu'au jour cité plus haut, on m'a toujours facturé le temps prévu chaque semaine. Je n'ose imaginer le nombre d'heures non effectuées qui m'ont été facturées. Depuis le début des grèves. Aucune nouvelle de l'agence. Même pas un mails groupé pour dire à ses clients qu'elle est consciente des désagrément que nous rencontrons. Rien. J'ai dû faire un pataquès pas possible pour obtenir quelqu'un avant le réveillon qui se faisait à mon domicile. Depuis, plus rien. La totalité du personnel de l'agence semble avoir été décimée. J'ai donc résilié mon contrat par un recommandé qu'ils ont reçu le 8 janvier. Pas plus de nouvelle de leur part. Ils semblent s'en ficher comme de leur première paire de chaussettes. Le plus difficile maintenant va être de récupérer les clés de mon logement. Ils ont quand même eu le culot de me dire de venir à Clichy (j'habite à Paris) pour les récupérer. Il va falloir qu'ils trouvent une solution s'ils ne veulent pas se retrouver avec en plus une plainte déposée au commissariat.

Erreur de facturation recurrente. Ils me doivent a present 7h de menage depuis un moment qu'ils ne me remboursent pas. La responsable d agence ne me rappelle pas apres plusieurs message. Je vais arreter sous peu. Au passage un des avis positif est une connaissance d'une personne travaillant la bas (meme nom)...

Lamentable. Je résilie mon contrat aujourd'hui. L'agence de Clichy fournit une prestation déplorable : - Intervenante souvent en retard, souvent absente, sans justifications et surtout sans prévenir. C'est extrêmement désagréable de rentrer chez soi et de se rendre compte que le ménage n'a pas été fait, ou d'attendre 1h une personne qui ne vient finalement pas. - Aucune stabilité dans le personnel : 4 intervenantes différentes en 1 an, et bien sur à chaque fois il faut reprendre deux heures pour tout expliquer à la nouvelle intervenante. - Le planning est modifié sans que personne de l'agence ne pense qu'il serait utile de nous prévenir. - Les objets cassés par l'intervenante jamais remboursés malgré mes demandes répétées. - Le matériel de ménage abimé par les intervenantes peu soigneuses. A éviter absolument !

Une catastrophe depuis le changement de gestion sur l'agence de Clichy! Nous résilions d'ailleurs le service ce jour après plusieurs années d'utilisation. A déplorer: - des prestations non effectuées mais facturées par erreur, - des annulations de la part de la femme de ménage sans prévenir avant (très agréable de rentrer le soir et de découvrir que le ménage prévu n'a pas été fait, surtout quand ça arrive 2 semaines de suite!) ou des erreurs de planning sans aucune explication ou excuses, - des objets abîmés ou cassés et non signalés (ça peut arriver, la moindre des choses c'est de le dire) et un carnet de liaison jamais renseigné

L'équipe est formidable, un bon accueil physique et téléphonique. Concernant les prestations, les clients sont satisfaits dans l'ensemble et les salariés sont sérieux. N'hésiter pas à nous recommander

Plusieurs demandes de devis faites à 4 de leurs agences. Ils se refilent tous le bébé et personne ne répond. LAMENTABLE!

Si vous avez à faire à eux, méfiez vous. Avant qu'ils passent AZE tout se passait bien, dorénavant ils demandent à leur client de faire le boulot de contrôle qui leur est dévolu. Et s'ils se trompent et vous facturent trop, vous aurez un mal fou à récupérer votre argent.