Azaé Vallée d'Azergues Service de ménage

Prestataire engagé par une assurance. Ils interviennent après une chirurgie. On avait oublié de me dire que ma présence au domicile était obligatoire et que la prestation ne pouvait donc avoir lieu sur les créneaux de rdv médicaux. Il faut s’adapter c’est pas évident. Le personnel est aimable mais différent à chaque intervention car c’est du ponctuel. Je dois être maniaque car je n’ai pas trouvé que c’était parfait pourtant 2h pour faire juste un salon / salle à manger / cuisine et chez moi c’est pas un château. Les canapés et meubles n’ont pas été tiré les plaintes, fenêtres, les endroits plus difficile d’accès ne sont pas fait, c’est juste du superficiel, alors que quand on n’est pas valide à 100% c’est ce qu’on aimerait. Ne vous attendez pas à des miracles. Je suis déçu et je ne ferais donc pas appel à leurs services dans un cadre particulier. Le ponpon de la déco cassée … ! C’est épuisant de devoir repasser derrière les petits bouts de verres et éclaboussures ! Je ne recommande pas !

Merci à toute l’équipe de Azae pour leur professionnalisme et leur écoute.

Merci à l'équipe AZAE de l'arbresle pour leur efficacité, leurs compétences et leur gentillesse. L'aide apportée à ma maman de 89 ans a été précieuse et rassurante, autant pour elle que pour moi. Je vous conseille cette équipe sans hésitation. Norbert BUATOIS

Bonjour, c'est la deuxième fois que ma mutuelle fait intervenir Azae chez moi. Déjà il y a un an, j'avais subit le bon vouloir de cette société avec un premier planning sur lequel on se réfère pour prendre ses rendez-vous médicaux. Et là, deux jours avant la première intervention, changement de planning. Et ce n'était que le début. Cette année, j'ai à nouveau eu besoin des leur service et même problème mais en pire. J'en suis à mon cinquième planning et hier un appel pour changer l'heure de l'intervention de vendredi matin à vendredi après midi. Je m'adapte car pas le choix, impossible pour moi de faire le plus gros du ménage. Mais cet après-midi, nouvelle appel pour m'annoncer que l'intervention de vendredi est annulée et que, pour les 4 heures qu'il reste, il n'y a personne de disponible. Quand on n'est pas capable de mener à bien une mission, on a la politesse de la refuser dès le départ plutôt que de mettre les malades dans l'embarras. Je vais faire part de ma mésaventure à ma mutuelle en leur demandant de ne plus faire intervenir cette société chez moi.

Voici une suggestion d’avis super positif pour Sarah sur Google : ⭐⭐⭐⭐⭐ Sarah est une perle rare ! Elle est d’une efficacité incroyable, toujours ponctuelle et extrêmement méticuleuse. Elle laisse notre maison impeccable à chaque passage, avec une attention aux détails qui fait toute la différence. En plus d’être professionnelle, elle est aussi très agréable ce qui rend chaque échange avec elle très plaisant. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur elle chaque semaine. Merci Sarah pour votre travail ! Je recommande clairement !

Nous sommes ravis des prestations réalisées par Sarah qui intervient chez nous. Elle est très professionnelle et de bons conseils.

L’agence Azaé a su s’adapter à mes contraintes horaires, ainsi qu’à mes attentes. L’intervenante qui m’a été attitrée est également efficace et très professionnelle. En cas d’absence, l’agence vous propose toujours une alternative si vous le souhaitez ce qui est appréciable aussi.

Très bon accueil et prise en compte des besoins du client. Flexibilité pour annuler ou déplacer une prestation. Très bonne réactivité si situation délicate à gérer. Très à l'écoute du client et communication par mail ou SMS très adaptée et efficace.

Société qui intervient suite a une hospitalisation. Les intervenants ne sont pas à la hauteur, ne respectent pas les horaires et les rendez vous sont annulés le jour même par SMS. Heureusement que je ne suis pas complétement dans l attente de la prestation, car c est la deuxième semaine ou je suis plantée. Ce matin, car j ai laissé un avis défavorable, une personne m appelle, je fais part de mon mécontentement, me propose un rendez vous qui ne me convient pas niveau horaire, il m est répondu que ma mutuelle ne va sûrement pas accepter le changement par ma faute, je lui explique que tenir compte de la santé des clients payeurs c est aussi un concept et je mets fin à la conversation stérile.

Prestataire très engagé, accompagnement humain de qualité, adaptabilité, on recommande!

Je recommande

Si vous voulez vous faire escroquer… c’est le lieu

Personnels à l’écoute et réactifs. Je recommande grandement.

Une catastrophe! Agence mandatée par ma mutuelle. Je dois leur courir après pour avoir les heures de prestation.. une fois programmé, une première intervenante vient en bougonnant car les horaires ne lui conviennent pas. Ensuite plus personne ne vient prévenue par sms ! Aucun professionnalisme

Personnels très ponctuels, certains sont très compétents dans leur travail, d'autres manquent un peu de formations, mais une prise en charge globale tout à fait satisfaisante. Le personnel administratif,de coordination est très à l'écoute, sympathique.

Intervenants de qualité

Une relation très étroite avec ses clients. J'ai apprécié la grande réactivité en plein mois d'août et la souplesse de fonctionnement.

Organisme sérieux transparent professionnel.

Bonjour, L'intervention d'Azaé ce fais au domicile de ma mère qui est âgée de 93 ans et vis seul . Ma mère a des problèmes de mémoires il y a 3 intervenantes certaines de ses personnes non pas de déontologie et viennent chez ma mère pour se reposer le ménage n'est pas fais ou pas complètement elle tiennent un cahier de liaison et là elle décrivent des actions ou taches qu'elles n'ont pas faites . Et comment vérifier qu'elle arrivent et partent à l'heure qui leurs est payé ? La direction d'Azaé ne fait aucun contrôle sur ses intervenantes et sur les lieux d'intervention pour justifier ce manquement ont vous dit que le personnel à leurs confiance ! ! !

Lors de la première intervention, la personne n’a pas été capable de faire d’un repassage correctement et ensuite pour les trois autres interventions prévues je n’ai eu personne et surtout pas prévenue par téléphone. J’ai du appeler afin de savoir ce qui se passait, de plus des heures non faites ont été facturées à ma complémentaire santé....

Ancien client de villefranche ou tout se passait tres bien, j'ai déménagé sur l'arbresle et tout se passe toujours a merveille meme si j'ai du changer d'intervenante

Super Pour trouver une aide.!ménage!.garde d'enfant! ! Et plus .

Début des prestations en juillet 2018, nous en sommes à la troisième intervenante. 3 factures et 3 réclamations sur ces factures. Dernière proposition : une prestation de ménage de 3 heures, répartie en 2h le matin et 1h l'après-midi !! Dans l'intitulé Service à la Personne il y le mot SERVICE...