Azaé Versailles Service de nettoyage et d'entretien

Service et aide gentil et professionnel tout particulièrement de la compétence de Fonzia

En ce qui me concerne je suis très contente de cette société et tout particulièrement de Minata. Pas de changement constant de personnel. L'aide ménagère qui fait le travail chez moi en ce moment est une personne agréable, consciencieuse et professionnelle. J'espère ne pas avoir à en changer L'accueil téléphonique est très aimable et compréhensif Merci Azaé

Super bonne expérience et je recommande largement cette agence. Personnel réactif / bienveillant et à l’écoute. Merci J’avais quelques appréhensions au début mais finalement ça se passe au top et je recommande 👌

Très déçue de leurs prestations annule les prestations au dernier moment on doit vous rappeler pour des nouvelles heures et j attend agence a fuir mme colin Nathalie

Très déçue non seulement de l organisation du planning (intervenantes pas prévenues, planning changeant de multiples fois, standard ne répondant pas) mais de la qualité des intervenantes gentilles mais au ménage plus que médiocre ou très partiellement fait ... Je ne recommande donc pas du tout

Très contente jusqu à présent du ménage fait par Faouzia, employée à la societé AZAE qui intervient à mon domicile. Personne sérieuse, à l écoute de ce que l on demande. Travail bien fait, personne active La société AZAE à l'écoute de ses clients.

Azae est facile à joindre. Le personnel est compétent et agréable. Personnes toujours de bonne humeur.

Satisfait de Mme Oumou qui a bien répondu à nos attentes, et qui est souriante et efficace.

Tres satisfaite de monsieur Ahmadou qui fait un travail d entretien remarquable. Quant a Mlle fatoumata c est une tres bonne interlocutrice qui est très réactive et a l écoute de nos requêtes.

BONJOUR je tiens a feliciter minata camara qui a intervenue hier au domicile de mon fils qui est en convalecence . cette perssone est professionnel elle est venue avec son tablier ces claquettes contrairement au autres precedentes . hormis ca elle a fait du bon boulot rapide et efficace je la recommande et je voudrais que ca soit que elle qui intervient pour les prochaines prestation . merci madame camara continuer comme ca .

très bonne société avec une intervenante au top

toujours bon accueil reçu ; fait preuve de patience à l'infortunée de l'ordi, que je suis. merci n'ai pas eu jusqu'à présent à me plaindre des intervenantes , personnes assez compétentes, agréables, gentilles

L’essentiel du ménage est réalisé.

Satisfaite des interventions ponctuelles, réponse rapide et échanges simplifiés

Prestations de qualité, communication simple avec mon intervenante.

Très satisfaite des prestations réalisées chez mes beaux parents. Intervenante très efficace et à l'écoute ce qui aide grandement au quotidien.

Une équipe adaptée et à l’écoute.

Ce n'est certes pas un service de luxe avec matériel professionnel, mais cela permet de faire l'essentiel du ménage hebdomadaire (repassage, cuisine, sdb, aspirateur), pour un tarif raisonnable. L'avantage est que nous sommes contractuellement client de la société azaé, et non des personnes qui viennent. Il n'y a donc pas besoin de gérer leur paie, leurs vacances, etc.

Bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Les prestations de ménage effectuées sont de piètre qualité (certains meubles sont faits pour les poussières, d’autres non au bon vouloir des intervenants par exemple) , les intervenantes partent systématiquement 30-40 minutes en avance sur une prestation de 2h (vous êtes bien évidemment facturé et prélevé des 2h par contre ! ) même si vous êtes présents à votre domicile, je vous laisse imaginer si vous êtes au travail combien de temps les intervenants restent à votre domicile par rapport au temps facturé .. Quant à la facturation et au prélèvement je vous souhaite de n’avoir aucun soucis avec eux ! Ils vous prélèvent des heures non effectuées même s’ils vous disent avoir régularisé la situation, impossible de se faire remboursé. En bref à fuir absolument.

Une agence attentive à ses clients, soucieuse de leur offrir un service personnalisé et de qualité. Leurs agents et intervenants font preuve de disponibilité et sont très à l'écoute. Ils sont professionnels et prêts à répondre à toutes les demandes. Chaque personne a son propre vécu, je recommande sans hésitation merci encore !!!!

Agréablement surpris par cette agence. Je trouve qu'il y a une grande amélioration depuis le changement de gérance, beaucoup plus à l'écoute, à recommander

Excellente agence d’aide à domicile. Le personnel est professionnel, chaleureux et très attentif aux besoins de mes parents. Service réactif et flexible. Je recommande vivement !

L'équipe est compétente et bienveillante, ce qui a grandement facilité le quotidien de ma famille. Leur réactivité et leur professionnalisme sont exemplaires. Je recommande cette agence sans hésitation.

Prestations et personnels au top !! Je recommande fortement.

Je comprend pas les autres commentaires, agence au top pour ma part

Depuis le changement de responsable, je sens une reel évolution dans les échanges et dans la gestion de mes prestations. Un grand merci à la nouvelle équipe qui a su apporter un encadrement pro et sérieux depuis leurs arrivées

Malgré quelques soucis (changements de planning, envoi d’une remplaçante qui n’a rien nettoyé à une occasion), tout se passait globalement bien jusqu’au 4 novembre, lorsque j’ai reçu un appel pour m’apprendre que mon intervenante avait égaré mes clés. Ces choses arrivent et l’agence de ménage me propose de changer ma serrure et ensuite leur transmettre la facture afin qu’ils me remboursent. Je change donc m’a serrure et attends patiemment mon remboursement... Sauf qu’on est le 17 janvier et j’attends encore le remboursement en question, et ce malgré de multiples relances téléphoniques et par mail. En résumé : ne comptez pas sur eux pour assumer leurs responsabilités. Leur slogan « la vie facile » n’est que très loin de la réalité…

Une agence a fuir qui laisse des personnes fragiles sans manger des mises en dans régulièrement et vous envoie sa facture vraiment inadmissible je vais pas en rester là Je vais prendre un avocat et j ai pas mal de témoignages

Agence complètement incompétente ! A fuir ! Les heures de ménage s'annulent sans aucun préavis et sans prévenir ! Il faut sans cesse les rappeler pour leur dire que les heures n'ont pas été effectuées ! Les 2 employées venues à notre domicile arrivent en retard (10 minutes pour la première et 45 minutes pour la 2nde) et partent avant d'avoir effectuer les heures prévues ! Je vous conseille de ne pas faire appel à cette agence et d'en chercher une plus professionnelle !

Je suis très décue par ce prestataire, le plus cher pourtant de tous ceux que j'ai contactés. Changement de personnel au bout de 5 prestations, difficultés à annuler une séance, personnel remplaçant pas à la hauteur, temps de travail prévu non effectué ! Très mauvaise expérience qui ne correspond pas à ce qui était présenté lors de l'entretien .

Je vous avoue que je ne comprends pas les autres commentaires. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont toujours adorables et répondent correctement à mes demandes. Nous renouvelons avec cette agence après avoir déménagé car tout est toujours nickel.

La personne à l'accueil téléphonique une vraie catastrophe ne sais pas parler aux gens et très agressive manque total de professionnalisme à fuir je pense qu'il faudrait qu'elle change de métier !!! Personne de cette entreprise ne ces jamais déplacer Au téléphone on répond wesh madame c'est comme ça Les prestations n'ont jamais débuté avec cette entreprise car ça manque clairement de professionnalisme. Et je confirme ni d'insultes ni de mot déplacé juste une personne au plus haut point odieuse et désagréable et non professionnel. La dame m'a bien confirmé être de mauvaise humeur ce jour ci car de ces dures je gère toute seul l'agence et j'ai pas que ça a faire Vôtre note de 2,6 pour les mêmes raisons résume parfaitement cette situation Cordialement

Agence au top je suis très satisfaite de leurs réactivités et leurs gentillesses. Ils ont su répondre à mes exigences en un temps très court malgré la période. Merci à la personne de l'agence de son accueil

Ma mutuelle a fait appel à Azae dans le cadre de mon handicap afin d'avoir une aide ménagère à mon domicile. Je suis très insatisfaite de cette société à tous les niveaux. L'assistante est incompétente et désagréable. Les changements de planning sont intempestifs et ne prennent pas en compte mes obligations personnelles. En presque 3 semaines, je n'ai eu que 2 prestations au lieu des 4 prévues et le travail a été mal fait à chaque fois. La 1ere intervenante était en plus désagréable et est parti 20 min avant la fin des 4 heures prévues. En contactant ma mutuelle j'ai pu changer de prestataire. J'ai donc annulé toutes les prestations prévues avec Azae.

Personnel toujours en retard; changement permanent de personnel ; niveau des aides à domicile très variable; certaines sont compétentes, d’autres inaptes pour faire ce travail Obligée de changer au bout d’1 semaine de services

Azae Versailles. Piètre qualité d accueil téléphonique, arrogance de la standardiste, autoritarisme. A éviter

Je suis encore sous le choc, je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise de ma vie. Manque de respect par téléphone, pose le téléphone en pleine discussion c'est un grand manque de respect, demande à avoir la dame de ménage au téléphone avec MON PROPRE TELEPHONE alors que je travaille et que la femme de ménage est en pleine prestation pour lui demander de se dépêcher pour ne pas arriver en retard pour sa prochaine prestation alors qu'elle a à peine commencé le travail chez moi et qu'elle en a pour 3 heures !! une gestion de planning de piètre qualité. ... PLUS JAMAIS AZAE Très contente par contre de la prestation de la dame de ménage qui était très gentille, très méthodique et très efficace... Dommage, je suis obligée de m'en séparer.

Je recommande à 100%, équipe très à l'écoute avec des intervenantes de qualités. Pas du tout déçu !!!

merci à l agence VERSAILLES pour sa compétence, sa gentillesse, son personnel professionnel, qui s'adapte aux malades et personnes âgées, maman tenait à vous remercier. Merci à toutes les personnes qui sont venues à son domicile.

Association mandatée pour une intervention il y a 1 semaine 3 fois changements de plannings sans intervention. Aucune communication des changements par téléphone. Secrétaire presque illétrée qui fait beaucoup de fautes dans les mails.

la gérante d'agence ESt irrespectueuse envers ses employés et envers la clientèle, conseil d'ami à Fuire et éviter

J'ai fais appel à vous en 24 h vous m'avez trouvé une personne . J'ai.tout organisé pour faire passer un super séjour à ma grand-mère. La dame très gentille et enfin la responsable.de l'agence également. Maxime

Prestation (ménage) effectuée avec soin. Personnel compétent et agréable. Accueil de l'agence à l'écoute et opérationnel. Je recommande.

On vient me réclamer 177 euros à moi qui n est rien à voir. Une personne de ma famille à fait appel à leurs services et est décédée en Août 2018. Je préviens et on me dit que tout est solde. Hors en octobre 2019 une lettre me demande un solde de 177 euros donc 18 mois après le décès belle gestion

Très satisfaite de l'agence AZAE. Personnel à l'écoute et disponible.

Contrairement à ce qui est dit j'ai été très bien accueillie...et les prestations étaient très satisfaisantes. Moi je fais appel aux services de cette agence très régulièrement et tout va bien !!!

Si vous cherchez une femme de ménage compétente et une équipe réactive PASSEZ VOTRE CHEMIN : les employées ne sont pas respectueuses elles travaillent rapidement sans réfléchir et ne suivent pas les instructions. Quant à l'agence j'ai du attendre 7 mois avant d'avoir l'attestation pour defiscaliser les impôts. Aucune réactivité en fait ils s'en fichent et n'ont aucune considérations pour leurs clients. La seule chose qui les intéresse c de faire du chiffre ! A éviter à tout prix !!!

Plusieurs demandes de devis faites à 4 de leurs agences. Ils se refilent tous le bébé et personne ne répond. LAMENTABLE!

Entre les changements de femmes de ménage sans prévenir, la difficulté pour les joindre et les prestations facturés mais pas réalisé. Azae m'aura tout fait.

Si c'est votre assurance qui paye la prestation et pas vous le client , il n'y a aucun suivi du client, aucune fiabilité sur le passage des aides ménagères.