AZMOTORS Atelier de réparation pour motos

Service client qui ne répond jamais au téléphone dans le créneau horaire d'ouverture. 3 semaines pour envoyer ma commande après de multiples relance. Réception enfin de la commande incomplètes. Même pas une excuse, à la place on méprise le client et le tiens pour responsable de votre incompétence. Le client en a rien a faire que vous soyez débordé vous devez nous respecter. Les mails restent également pour la plus part sans réponse. C'est ma dernière commande chez vous c'est terminé.

Propriétaire d'une Brixton, j'ai du me rabattre chez ce revendeur de pièces détachées pour ma commande (ref 149514). En voyant le site vieillot j'ai commencé à avoir des doutes ... j'aurais du m'abstenir ! Références de pièces incorrectes, pièces livrées non identiques à l'origine (clignotant plus long ??), SAV qui répond au bout de 4 jours et j'en passe. Mais la cerise sur le gâteau, j'ai renvoyé 2 pièces dont je n'avais pas besoin, et ils se permettent de vous faire un remboursement déduit de 9€ de frais de restockage, une honte qui frôle avec la légalité (article L221-24 du code de la consommation qui stipule que le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison [...]). Bref, si vous pouvez faire autrement, ne passez pas par eux.

À ce jour, toujours pas de réponse. Photo filtre à huile en bas de page Bonjour, je viens de recevoir ma commande ce jour. Sur votre enseigne, vous faites référence aux pièces d'origine Kymco. J'ai fait cette commande avec toutes confiances. Je fais le constat que dans mon colis, un filtre à huile ne correspond pas à ma commande... J'avais commandé pour un Kymco 350 exclusive. J'ai reçu un filtre qui semble ne pas être la référence Kymco, et plus petit que l'original. Merci pour votre réponse Nous vous informons que, sauf en cas d'oubli de vos identifiants, votre demande ne sera pas traitée prioritairement. Dans tous les cas si votre demande ou question est imprécise nous ne pourrons pas vous répondre. Rendez-vous très vite dans nos établissements à Tulle ou Brive, ou sur notre boutique en ligne. Premier commande sans réponse Bonjour à tous, J'ai laissé une facture de plus de 400€, achat par correspondance sur internet. J'ai fait la demande de pièces, pour un scooter kymco down stown 350 exclusif 2019. Dans les différentes livraisons que j'ai reçues, des éléments ne correspondaient à ma commande (couleur). Plutôt de renvoyer ces pièces, j'ai préféré refaire la peinture à mes frais. Quand, je me suis adressé au service pour l'échange de cet autocollant d'origine Kymco exclusif, j'ai reçu un autocollant aluminium mat qui n'est pas une pièce d'origine, ni par la couleur ni par la forme et encore moins par la longueur. J'ai contacté le service après-vente, pour une demande d'échange ou de remboursement, leurs réponses je ne comprends pas ou encore je n'ai jamais reçu vos demandes

Livraison parfaite pièce conforme a l origine moto vent hm .je recommande le site

Ma Moto ronronne comme un chat bien nourri grâce à AZmotors ! Franchement, je suis arrivé avec Mon 2 roues qui faisait plus de bruits qu’une fanfare en descente, et je repars avec un moteur qui tourne comme une horloge suisse. L’équipe est au top, accueil super sympa, café offert (et pas dégueu !), et surtout… ils ne vous prennent pas pour un pigeon. Un grand merci à toute l’équipe d’AZmotors : pro, rapides, honnêtes… et avec le sourire en prime 😁 ! J’ai presque envie que ma Moto retombe en panne pour y retourner (je rigole... enfin presque 😅). À très vite (mais pas trop quand même 😄) !

Service après-vente en ligne juste parfait absolument rien à améliorer, la précision, l'information, ainsi que leur disponibilité

pas sérieux ! commande nr148831 passée le 16 mars, nous sommes le 4 avril, ma commande est toujours en cours de préparation.

Le service est top, tout comme la navigation sur le site.On y trouve tout ce qu'il faut, au prix qu'il faut ! Mention TRÈS spéciale aux drôles de dames : les 3 fantastiques qui constituent le service client/service après-vente : Corey, Aurore et Morgane !! D'une gentillesse incroyable, extrêmement agréables au téléphone et parfaitement efficaces ! Je recommande d'avoir affaire à elles ! Vraiment ! Beaucoup devraient s'en inspirer (ou ces demoiselles devraient faire des formations sur le sujet, elles deviendraient riches !). Top !! J'ai commandé à plusieurs reprises en tant que pro (et il y en aura d'autres), mais franchement, service au top !!)

Je suis satisfaite du contact téléphonique et des pièces reçues. Petit bémol sur les délais de livraison (un peu long).

Commande passé samedi soir, pièces reçu le mardi, délai rapide étant donné que j'ai commandé le week-end, les personne que j'ai eu par mail et au téléphone sont professionnels et fournisse de très bon conseils, je recommande !!

Magasin propre personnel compétent très bon accueil

J’ai récemment commandé des pièces cher au motors J’ai été pleinement satisfait de leurs services et je les recommande sans réserves

Venue chercher une pièce pour mon kymco 400. Je suis reparti avec de bon conseils de montage en plus.

Commande reçue 8 jours plus tard ce qui est pas très rapide mais acceptable disons. Les pièces que j'ai reçues ne correspondent pas. Dès lors au bout de 3 jours et de trois envois de mail toujours pas de nouvelles du Service consommateur plus de réponse... Extrêmement déçu par cette attitude vous avez perdu un client. Visiblement ce n'est pas la première fois.

Commande passer le 19/11/2024 Aucune nouvelle de l'état de ma commande. A mon avis ils n’ont pas les pièces en stock… malgré ce qui est marqué. J’ai envoyer un email pour savoir ou en été la commande aucune réponse. C’est dommage étant du département voisin je pensais que ça irait vite! Faut s’étonner si après ça on commande dans d’autre pays. J’ai commander une piece en Pologne, en 2 jours elle était arrivé. De quoi ce poser des questions.

site que je recommande à 100/100 ! le SAV est exceptionnel, Morgane et sa collègue ont suivi mon dossier avec amabilité et un grand sens professionnel ! Je n'hésiterai pas à refaire un achat si besoin sur votre site, encore MERCI.

accueil excellent, personnes à l'écoute et travaux effectués sur ma moto au top!!! malgré que celle-ci ne soit pas d une marque distribuée par eux. Je recommande vivement ce magasin

Commande d'un relais de démarreur Hytrack le 22/10/2024 au bout de 8 jours le relais reste collé et le quad ne démarre plus, après plusieurs appel il me dise que cela vient d'un défaut de mon quad, j'ai fait intervenir un revendeur qui se trouve à 70 km de chez moi, et le constat est sans appel, le relais est bien défectueux. ce jour j'appelle et me dit que j'ai dépassé le délais et que les pièces électrique ne sont en aucun cas garantie que c'est de notre faute (quad) si le relais est défectueux. AZ MOTORS A FUIR ;

Site de vente de pièces détachées que je recommande grandement au vu de mon expérience de SAV ! Ce SAV est exceptionnel ! J’ai eu affaire à Morgane qui a suivi mon dossier à la perfection et qui a permis la résolution de mon problème, encore merci à elle et à Toute l’équipe !

Ma 1ere commande pour une moto Brixton BX125 s'est bien passée. Les pièces n'étants pas stockées, il a fallu attendre un peu, mais c'est souvent le cas avec les marques chinoises. Les pièces sont rarement en stock. Il faut attendre l'approvisionnement par le fabricant. Le site propose des vues éclatées de la moto pour pouvoir choisir ses pièces. C'est top!!! Le service client est joignable. Par mail, il y a bien 1 ou 2 jours de délai pour avoir sa réponse. Il faut surveiller sa boite mail (mes réponses arrivaient dans la boite des mails indésirables). Par téléphone, il faut insister pour arriver à les joindre, mais on y arrive. Les prix sont corrects. Pas de soucis à la réception, les pièces étaient correctement emballées Je suis très satisfait de ma 1ere commande et je recommanderai si besoin.

Commande en ligne. Vous pouvez commander les yeux fermés. Disponibilité et gentillesse, sérieux, de très bon conseil. Délais de livraison respectés et emballé avec soin.

Commende faite le 2 août, livraison prévue le 10 août sauf qu’ils ne disent pas le 10 août livraison cher eux ! Du coup je sonne le 12 août et là on me dit cher eux PEUT-ÊTRE début septembre ! 😳 Mais on me dit que tous va bien je ne doit pas m’inquiéter !

Commande passée il y a quelques semaines, j'ai étais contacté par téléphone et on me dit que toute les pièces que j'ai commandés ne se font plus alors que ma moto n'a pas 15 ans et que même en pièces d'occasion ils en n'ont pas. Sa fait la deuxième commande ou il me font le coup alors que leur site dise qu'ils ont du stock, alors qu'ils n'y a rien pour ma moto donc autant mieux qu'ils supprime la catégorie de mon véhicule vu qu'ils ne peuvent plus rien envoyer comme pièces pour ma moto. Donc maintenant qu'il y a les Contrôles techniques des moto, si il y a des pièces à changer, je pourrais rien changer vu qu'il n'y a plus de pièces et donc maintenant je vais devoir me séparer de ma moto à cause de sa alors que c'est ma première moto.

Pffff, même en leurs prouvant avec des photos qu ils font erreur, ils parlent au client de procédure, la procédure du client vous en faire quoi, moi si un client me prouve que j ai tord, je ne lui répète pas il y a une procedureon s en fous de votre procédure.. Le client n est surtout pas roi cher vous... la note a 0 serait très.largement justifié. On vous commande boulon et écrou de 8 et on reçois goujon de 10 NUL

Juste pour vous dire que j'apprécie énormément vos services et que je suis un client promoteur de votre site. Franchement je suis surpris par votre réactivité et vos réponses toujours pour rassurer le client que je suis. Encore merci 🙏🏻 pour votre professionnalisme

Très satisfait des fournitures livrées. Soin du conditionnement et livraison délai satisfaisant. Demande particulière formulée au préalable respectée. Super. FM

Jamais déçu par azmotors pièce de qualité, expédition rapide et soigné grand choix de pièces et accessoires vue éclatée et détails des pièces à la rondelles près Pas de comparaison rapport qualité/prix .merci pour vos conseils et votre réactivité vois êtes au top Sebastien Client fidèle

Réactivité imbattable, communication par mail au top avec le souci de satisfaire et renseigner le client. Je recommande à 200%, professionnalisme digne de ce nom.

AZ Motors site excellent surtout pour trouver l'introuvable en pièces détachées ,véhicules de collection, vintages , trop vieux et plus fabriquées par la marque d'origine constructeur... la Conseillère en pièces détachées, Morgane est Super excellente, à l'écoute, investigue à fond, persévérante, patiente, que de bons conseils pour résoudre votre problème... BRAVO !

Seul concession qui pouvait prendre mon quad très rapidement je trouvais ça bizarre j'ai quand même amené mon quad car j'en avais besoin arrivé sur le parking le patron est venu me voir je lui ai expliqué les problèmes du quad problème d'allumage et lui m'a dit qu'il fallait refaire le joint de culasse qui avait des fuites s'occuper du moteur enfin bref je sais pas pour combien je m'en serais sorti à la fin du coup je suis parti car pour moi c'est des bandits

J'ai essayé de joindre ces gens pendant un bon quart d'heure. Je suis en effet acheteur d'un quad neuf. Or ces gens sont impossibles à joindre, au reste aucun répondeur ne se déclenche.

Fuyez ! Si je pouvais mettre zéro étoile c'est ce que je mettrais. 20,90€ de livraison pour l'Europe (Belgique) Articles retournés prétextant une adresse incomplète. Ce qui n'est pas le cas. Ils demandent a nouveau 8.90€ pour une réexpédition et ils ont le culot de rejeté la faute sur le client. Je répète....FUYEZ!!!

Commande de plus de 600€ passée en août on est bientôt à 3 mois, statut toujours en préparation, aucun mail de leur part pour donner la moindre explication. Après des dizaines de tentatives d’appel à différentes heures sur plusieurs jours j’ai enfin une personne qui m’annonce que ma commande part dans une semaine mais sans m’expliquer pour le retard. Je patiente 15 jours de plus toujours sans avancé et sans nouvelles, j’essaye de les joindre depuis plus d’une heure … Bref des incompétents

Absolument à éviter ! Pièces commander pas adaptable à mon véhicule pourtant dit ´pieces origine ´ Plusieurs mail ont été envoyés afin de procéder à un retour mais en vain aucun retour de mail depuis 2 mois, aucune réponse, je l’es ai contacter par téléphone il mon dit faut attendre sa fait pratiquement 2 mois maintenant, j’ai donc décider de saisir le mode de règlement paypal, j’ai renvoyer les pièces par mes propres frais, j’attend donc le remboursement, s’il n’a pas lieu je porterais plainte.

Première expérience délais de livraison beaucoup trop long. Deuxième expérience le 6.10.23 j’envoie un mail pour une demande précise (photos à l’appui) sur des références de pièces, en retour je reçois un lien pour me rendre sur le site. Merci au service commercial, mais ça, je l’avais déjà fait. Moralité si vous avez besoin de rien vous pouvez toujours leur demander. Vous êtes prévenus si vous avez le goût du risque et que votre patience est sans limite, passez leur une commande. Sinon sachez que (pièces-Kymco) vend les pièces directement. Votre commande devrait être livrée plus rapidement en éliminant l’intermédiaire qu’est AZ Motors. D’autant plus qu’ils doivent commander à jours fixes ce qui explique les délais. Pour ma part plus de temps à perdre avec ce genre de société.

étant professionnel je leur faisais confiance alors déjà les mises a jour de stock jamais on commande et le jour même pièces en reliquat !!!!! rien pour s excuser !!!! et la je commande une rotule pas bonne !!! je rédige un mail pour le retour 11 JOURS APRES on me réponds pas assez d informations vous m avez vole 90e mais c est la dernière fois je conseille QUADYLAND au futur clients

Bonjour, Commande passée le 16/07/2023, au téléphone, quelqu'un me rassure comme je mettais en avant l'urgence de mon besoin. Et le 08 aout, je reçois un message m'expliquant que je n'ai plus que 2 jours pour retirer mon colis du point Mondial Relay. Donc mon colis semble avoir été livré en point relais le 03 aout. Soit 18 jours. Vous mettez en avant : Livraison sous 2 à 5 jours Selon stocks et disponibilité constructeurs et fournisseurs de pièces d'origine. Mais on se rend compte une fois la commande passée qu'il y a également un délai de préparation et d'expédition, étant de 3 à 5 jours en temps normal. Pour les pièces BETA : 10 jours Pour les pièces TGB : 8 jours Vous gagneriez en étant plus honnête s'agissant des délais, ce qui intéresse la personne c'est de savoir quand il reçoit sa commande. Salutation.

Commande incomplète (alors que j'avais appelé pour vérifier la disponibilité :/). Seul un produit sur les trois livrés, le reste soit disant remboursé, sauf qu'en faisant les compte il manque la moitié du remboursement. Ça fait cher le filtre !!!

Site Internet à fuir ! Vous commander des pièces vous ne pouvez même pas savoir la disponibilité ! Quand vous voulez contacter au téléphone le monde est parfait la pièce doit partir d’une minute à l’autre à chaque fois pour que au bout d’une semaine une troisième personne m’expliquer la pièce concernée ils ne l’ont pas 🤣🤣👍 peut-être que pour la majorité des gens vous arrivez à vendre des pièces que vous n’avez pas et les faire attendre …. Mais pour moi ça ne marche pas en plus maintenant il faut faire une réclamation pour être remboursé par courrier le comble ! Quand vous voulez appeler au téléphone ils ne peuvent pas prendre les réclamations site a fuir !

A fuir, ce site est une arnaque…. Pieces commandées et jamais reçu (une batterie et des plaquettes de freins) , ne répond ni aux mails ni au téléphone. Un extrait de leurs CGV qui ne sont évidemment pas honorées: - « En cas d'approvisionnement impossible, le Vendeur informe le Client et lui propose des solutions ou conseils, parmi lesquels le remboursement, le remplacement si possible par une pièce adaptable, ou l'attente de la disponibilité. En l’absence de réponse du Client, la Société solutionnera dans l'intérêt du Client : remboursement de la pièce dont l’indisponibilité est définitive. maintien dans la commande (reliquat) de la pièce jusqu’à l’approvisionnement. » - « . Le délai moyen de réception constatée est 3 a 4 jours ouvrés, correspondant au traitement et à la préparation de la commande, au traitement d'expédition, et à l'acheminement par les partenaires de transport express. » Toujours dans l’attente de réception de ma commande ou d’un remboursement! (Commande 125626)

Bonjour, J'ai fais une commande en Mars 2023 (1004 euros ) de pièces détachées pour un quad L'optique de phare est arrivé cassé et depuis on tourne en rond pour prendre en charge l'optique ; celui- ci est arrivé emballé avec un sachet d'un fournisseur autre .... Personne n'a vérifié l'état avant de me le renvoyé Je déconseille ce magasin ++++ Il ne réponde pas aux mails et pas au téléphone..

Après 3 commandes entre 2020 et 2021 sans problème, ma dernière commande reste en préparation depuis 3 semaines.... Pièces annoncées en stock sur le site qui ne le sont sans doute pas en réalité, absence totale d'information, aucune réponse aux mails ou aux appels téléphoniques... Je viens d'ouvrir un litige Paypal pour me faire rembourser. Commerçant en ligne à fuir!

Ils sont au top! J'ai été reçue dès mon arrivée, le diagnostic a été aussitôt fait et les réparations (minimes certes) ont suivi. La jeune femme qui a fait ces réparations n'a pas hésité à commenter ce qu'elle faisait et a répondu à toutes mes questions. Elle est particulièrement méticuleuse, voire perfectionniste, ce qui est une grande qualité ! L'équipe est très sympathique et les tarifs sont dans la norme. Je reviendrai, c'est certain. Merci à tous !

Fournisseur de pièces détachées pour motos et quads. La force de cette enseigne est de proposer des pièces difficiles à trouver dans le commerce. J'ai fait cinq commandes différentes depuis 2021 et quant à présent, je n'ai jamais rencontré de problème. Je n'ai pas mis cinq étoiles, car je trouve regrettable de proposer des tarifs de frais de port aussi élevés, en effet, les frais de port sont de 8 euros 90 en dessous de 130 Euros de commande puis gratuit au-delà. Surtout que la justification concernant les frais de port n'est pas toujours justifié car en passant par d'autres prestataires, les tarifs seraient moins élevés pour les petits colis. Il m'est déjà arrivé d'avoir quasiment autant de frais de port que de produit...

Merite 0 étoile Ce magasin prends votre argent, libre de manière approximative ou pas du tout dans mon cas. Colis fantômes, cerise sur le gâteau ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Je vais donc devoir intenter une action en justice. A éviter, vous êtes prévenus.

J'ai commandé il y a 3 semaines et je n'ai toujours aucunes nouvelles, j'ai réussi par miracle par les avoir au téléphone il y a 2 semaines et ils me disaient qu'ils allaient envoyer ma commande en fin de semaine, 2 semaines après toujours rien et impossible de les avoir au téléphone, voilà 1 semaine que je tente de les appeler. Fuyez à tout prix ce service éclaté au sol

Minable. Manque de professionnalisme flagrant. 1 mois sans nouvelle de ma commande. Quand j'arrive enfin (après 20 appels) à les contacter, on me dit que le produit que j'ai commandé n'est plus disponible et on m'en propose un autre en promettant une expédition dans la journée. 3 semaines plus tard, le produit de remplacement n'est pas expédié. A fuir au plus vite !

Jusqu'à maintenant plutôt satisfait de leurs services, jusqu'à c'est deux dernières semaines. Un gros manque de sérieux d'une grande partie de l'équipe, des promesses qui ne tiennent pas ainsi que les délais. Pour ce qui est des pièces disponibles en occasion n'en parlons pas, et aucun dédommagement pour l'attente et les mensonges communiqués lors de nos appels. Ceci dit j'amais déçus des pièces neuves.

Zéro aucun suivi ! Le monsieur que j’ai eu au téléphone est dépasser par les événements. Il vous envoie un numéro de suivi qui ne fonctionne même pas sur le site de la poste pour votre livraison mais vous dis que c’est un mail automatique. Comme Par hasards le jour de ma commande quand les pièces on était envoyer toute les pièces qui on était envoyer avec ma commande on était perdu . Mais c’est quand que j’ai vu les avis sur votre site que je me suis dis que vous aviez eu le même Problème avec d’autre client en attendant j’attend ma pièce depuis bientôt 15 jours ! Tjrs aucune nouvelle je déconseille fortement ne pas commander chez eux !

Bonjour rarement vue un manque de professionnalisme de la sorte, colis reçu d une autre personne contact par mail retour sans la moindre excuses... ma commande passé depuis 9jours par la moindre trace et plus aucune réponse par mail et la personne au téléphone ne s en occupe pas!!! 1ère expérience satisfaisante mais la 2ème était la dernière et toujours pas de pièces à la maison...