Azur Developpement Service Agence de services d'aide à domicile

Honteux ! Ma mère étant en fauteuil roulant est sensée avoir une aide ménagère 1 à deux fois par semaine, première fois tout va bien il y a 2 semaines, la semaine dernière la personne était malade, ok ça se comprend, aujourd’hui la personne oublie délibérément la société n’a aucune solution à proposer avant fin de semaine ! D’autant les réponses vraiment très peut professionnel! À fuir!

Suite à votre réponse : Je ne m’attendais pas à autre chose de votre part qu’un copié collé comme réponse. Ma mésaventure avec vos services ne peut pas être réduite à un « désagrément ». Je vous confirme que vous n’avez pas été à la hauteur. Aucunes propositions ne m’a été faites. Quant à votre disponibilité, elle est inexistante. Expérience décevante et stressante avec ADS au Cannet Nous avons fait appel à ADS du Cannet pour s’occuper de ma grand-mère de 96 ans, avec une prestation d’1h30 par jour pour préparer ses repas. Malheureusement, cette société s’est révélée être une source de stress supplémentaire, ce qui est inacceptable dans une situation déjà délicate. L’aide à domicile préparait les repas chez elle avant de les apporter, ce qui ne semble pas conforme aux normes HACCP et peut même représenter un risque sanitaire. Pourtant, lors de sa première visite, j’ai défini des repas (l’aide à domicile a été incapable de m’aider) et une liste de courses afin de fournir les provisions nécessaires pour que les repas soient cuisinés directement au domicile de ma grand-mère. En plus de ce manquement, l’aide à domicile se montrait familière, tutoyant ma grand-mère et moi-même, ce qui manquait cruellement de professionnalisme. En seulement une semaine et demie, elle a : . Laissé la porte non fermée à clé en partant, . Préparé les repas en dehors du domicile sans justification, . Retard d’une heure sans prévenir, . Abandonné sa mission un midi, sans prévenir avant 15h00, laissant ma grand-mère sans repas et m’obligeant à quitter mon travail en urgence. Je ne l’ai jamais vu se laver les mains avant une prestation. Lorsque j’ai exposé ces problèmes à la direction, j’ai eu l’impression d’être pris pour un imbécile. Aucune solution n’a été apportée, malgré les engagements de la responsable. Aucun remplacement n’a été effectué la semaine suivante, ce qui est inadmissible. J’aime ma grand-mère et j’ai besoin de savoir qu’elle est bien traitée lorsque je travaille. Cette situation a généré un stress supplémentaire dans ma vie quotidienne, alors même que j’avais fait appel à ADS pour m’apporter une aide. Au lieu de me soulager, cette société n’a fait qu’aggraver ma charge mentale. Je déconseille vivement cette société, qui manque de professionnalisme, ne respecte pas ses engagements, et ne semble pas prendre en compte le bien-être des personnes dont elle a la responsabilité.

Société à éviter absolument !!! Très mauvaise expérience comme je lis dans les autres avis google. Les auxiliaires qui ne viennent pas ne sont même pas remplacées. Au téléphone on vous répond toujours oui mais rien n'ai fait. Une auxiliaire C... ne fait strictement rien et le ménage est catastrophique. Le comble c'est que c'était à moi de proposer des solutions. Quant aux factures rien n'est clair ni détaillé, les heures des auxiliaires ne sont pas clairement mentionnées. Bref .... A FUIR et à ne surtout jamais recommandé !!!!! Je mets 1 étolie car il n'est pas possible de valider mon commentaire sans le faire. Et en plus vous faites une réponse copié/collé à tous les mauvais commentaires que vous recevez (comme là pour le mien) ... mais vous n'avez pas honte ? ... Je le redis : si vous aimez vos parents ne choisissez surtout pas cette entreprise !!!!!!

Une expérience catastrophique ! Par manque de personnel, la responsable a annulé régulièrement des interventions au dernier moment! De plus une jeune aide ménagère C... qui s est avérée être hyper fainéante et dont il faut faire attention à vos affaires, de surcroît...car celles-ci pourraient disparaître... Certaines de ses collègues qui ont les mêmes patients.... qu elle en fait le stricte minimum, laissant les autres aides ménagères travailler pour elle! Franchement je ne vous recommande ABSOLUMENT pas cette société où le personnel change régulièrement...et où l humain passe après le profit!

Bonjour Madame, Lors de vos appels téléphoniques, alors que vous vous trompez de numéro de téléphone, pourriez-vous être plus sociable - aimable et polie avant de nous demander de vous parler sur un autre ton ! ...au motif que nous refusons d'ouvrir notre barrière pour accueillir votre employée que nous n'attendons pas ! vous êtes de Nice et nous près de la frontière Belge ! qui viendrait de chez vous dans le grand nord ! en plus, vous pourriez peut-être vous excuser avant de raccrocher ! nous avons oeuvrés plus de 40 ans au service d'une Association pour personnes hancidapée, occupant des places en haute responsabilite, et JAMAIS nous n'aurions pensé parler à un interlocuteur d'une manière si peu correcte ! Respectez s'il vous plaît, Madame, les valeurs de votre Association ou sinon changé de métier ! Cordialement

Entreprise très peux sérieuse....le 24/12 annule a ma mère le passage de l aide ménagère dans la matinée alors qu' elle devait venir le même jour a 13h30...pour panne de voiture. Le 27/12 annulation encore dans la matinée l aide du même jour a 13h30 pour cette fois maladie... et avise que le lendemain une personne passerai... Le lendemain matin ils avisent qu' une aide ménagère passer a 14h. A14h30 ne voyant personne on appelle la responsable et celle ci nous dit qu' elle nous rappelle...Un texto nous a été envoyé nous disant que le téléphone de l aide ménagère est sure répondeur et qu' elle ne peut pas la joindre...

Très bonne structure. A l’écoute des besoins des bénéficiaires et qui sait répondre rapidement aux demandes. Merci pour votre accompagnement.

manque d'approche et de conversation envers le client.

Très bonne association d aide à domicile. Bon accueil professionnel et service sur mesure.

Les personnels de l'agence son accueillant et à l'écoute de vos besoins, très professionnel et sympathique, ayant eu besoin de leurs services Azur développement vous offre un bon travail bien fait qui vous met en confiance immédiatement ! Surtout les responsables des secteurs ! Amel Chebbi et Isabelle Turlin Je recommande vivement cette boîte les yeux fermés !

Très bonne associotion surtout les responsables des secteurs toujours a l écoute particulièrement Sarah qui est très professionnelle et aimable je conseille à tout le monde cette société bonne continuation.

Une agence incompétente , tout a revoir très déçu

Très bonne association composée d'une bonne gestion d'équipe et à la fois d'une bonne communication. Je trouve que c'est une association qui répond très bien aux exigences en termes de besoin des clients et à ceux des intervenants. Je la recommande parfaitement. N'hésitez pour tout ceux ou celles qui éprouvent des difficultés en termes de capacité physique à faire appel à une association comme celle-ci. Cette association saura très bien vous apporter des intervenants de qualité et de bonne écoute.

Très bonne association au niveau de la direction, les responsables des secteurs toujours à l'écoute. Je la conseille à tout le monde

Un Sap labellisé Cap handeo

Association peu sérieuse.Plusieurs communications pour obtenir un rendez-vous ne rappelle jamais. Obligée de demander à ma mutuelle de me communiquer le nom d'une autre association

Sens de l'organisation tout à revoir - les responsables devraient apprendre la diction....et surtout le sens du mot BONJOUR & RESPECT

Très bonne association , à l’écoute des personnes

Très bonne association d'aide à domicile.

TRES BONNE ASSOCIATION JE L A CONSEILLE A TOUT LE MONDE INTERVIENT SUR TOUT LE 06 TRES BON PROFESSIONNALISME ET BEAUCOUP EMPATHIE

Mauvaise acceuil telephonique vous coupe la parole pas professionnel du tout ...