Azur Poêle Magasin de bois de chauffage

Bois sec et de bonne qualité. Service de livraison très efficace. Fortement recommandé

À fuir. Nous avons fait appel à un autre ramoneur cette année car notre expérience avec le ramoneur de cette entreprise a été désastreuse. La prise de rdv fut d'abord compliquée, s'en est suivi un contact avec un ramoneur très désagréable qui a carrément abimé les murs autour de notre poele. Cette année avec le nouveau professionnel nous apprenons que le ramonage de l'année précédente n'a même pas été réalisé correctement. Enfin, le prix est exorbitant.

M. ROBERT est un professionnel compétant et sérieux qui a effectué un travail soigné. Il nous a installé un poêle à bois Nordica Plus Forno avec four qui est super, de qualité, chauffe bien et le four de 37 litres et vraiment pratique, poêle à recommander sans hésitation.

Travail excellent à tous points de vue , depuis la proposition de pose d'un insert , jusqu'à la réalisation. De plus Azur Poele est très compétitif au niveau du coût de la réalisation. Je recommande à 100% la société et Monsieur Robert est d'un très très bon conseil.

Experience desastreuse, sur tous les plans. Suite a un ramonage, le technicien met le poele en panne. Le diagnostic du technicien met en cause la carte mere et le bloc de commande. Je recois un devis eleve pour changer les 2. Je fais appel a un professionnel pour un autre avis. Diagnostic : la premiere manipulation a endommage le cable entre la carte mere et le bloc de commande, dans l'heure ce professionnel remet le poele en marche grace a une commande branchee en direct sur la carte mere, et revient pour changer le cable plus tard. Resultat: le poele est en fonction, et sans avoir change ni carte mere, ni bloc de commande. Il y a un cout a cette operation, bien moins eleve cependant que le devis recommendant de changer carte mere et bloc de commande. Les echanges qui suivent mettent en grand doute les pratiques commerciales et bonne foi de cette entreprise.

Cette entreprise me donne entière satisfaction depuis 6 ans. J’ai un poêle à granulés qui avait été installé par cette entreprise avant l’acquisition de la maison Je suis extrêmement satisfaite du suivi annuel et des conseils prodigués ainsi que de leur disponibilité

Un artisan de confiance, merci pour votre réactivité. Rendez-vous l’année prochaine.

Quelle catastrophe.. le ramoneur devait passer en début d'après midi. Finalement il m'a appelé plus tard pour m'incendier car il ne trouvait pas où se garer. Vous pouvez les boycotter.

Catastrophique, ne faites surtout pas appel à cette entreprise, tracez votre route il y a bien plus compétent, bien plus sympas et surtout bien moins cher ailleurs.

Je déconseille fortement cette société, technique commerciale abusive, pas aimable du tout, presque insultant au téléphone et injoignable les 3/4 du temps.

Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ monsieur Robert est un pure voleur. Il se déplace chez vous pour établir un devis pour 500€ sinon devis sur photo pour 250 € il pousse à acheter au prix max.il se vente d'être le plus chère. Non mais sérieux une bonne paire de baffe gratuites il devrait recevoir.

Je déconseille fortement cette société se sont des escrocs pas de ramonage par contre devis pour tout changer soit un montant de 3400€ pas de travail effectué et à encaissé 100€ ⚠ attention

Très bon service client ! Des professionnels responsables, respectueux. Je recommande grandement. Merci a vous

Voici le mail que je leur ai envoyé sans n'avoir aucune réponse de leur part. Je viens vers vous suite à la livraison de ma commande d'hier. Il s'avère que je suis plus que déçu de la qualité du bois qui ne brûle pas car, non pas humide mais mouillé. De plus après l'avoir rangé, j'ai 1.44 M3, alors que j'ai commandé 2 stères. Sur votre facture, mais non précisé à la commande, il est écrit que 1 stère = 0.6 M3, c'est totalement faux. Un stère est une unité de mesure qui correspond à 1 M3. Si j'avais reçu 1.8 M3, je n'aurais rien dit car je comprends qu'à la coupe il y ait une perte, mais là, il manque plus d'un quart de la commande, et ça ce n'est pas la coupe. Vous ne perdez pas 25% rien qu'en coupant. Quant à la droiture du bois, elle ne vous fait pas perdre autant non plus. Si je prends les termes exacts de votre facture, il s'avère que je dois recevoir 2 stères coupés en morceaux de 27 cm. Il n'y a que 1.19 stère de 26cm, le reste sont des morceaux de taille différentes, non qualifiable et difficilement quantifiable, cependant je les compte quand même. Ayant travaillé dans le domaine, je peux vous garantir qu'un artisan ne perd pas autant que vous pouvez le dire. Qu'effectivement 2 M3 avant la coupe ne représente pas 2 M3 après la coupe, mais pas 60% en moins... Je suis à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous invite à venir constater par vous-même tout ce que je vous écris ci-dessus. Très cordialement.

Travaux sur insert rapide et conforme. Techniquement rien a dire, mais facturation pour assuance toujours en attente depuis 19/02/2021qu'on a payé. Un manque de sérieux pour le suivit de ses clients.

Bois livre il y a 2 mois est toujours a 35% de humidite a l'interieur et pas utilisable (garde a l'arbis dehors). En plus le bois est tres sale et plein de mousse verte. Pour les contacts et devis l'experience est tres negatif aussi. Pas de reponse pendant des semaines, reponses incompletes, pas possible a joindre. Prix ramonage tres eleve. Je deconseille foretement.

Des NULS!!! !!! Livraison de bois non assurée, aucune solution., j'ai perdu la journée a les attendre et pour finir le patron me rétorque que de toute manière ça ne le dérange pas de perdre des clients.... Pour résumer, aucun respect du client, aucun professionnalisme, A FUIR!!! Apres on nous dit que c'est la crise, Pauvre France....

Nous rêvions d'un poêle performant pour nous chauffer cet hiver et suppléer une climatisation reversible très énergivore. Perdus dans la jungle des vendeurs qui proposent chacun des produits différents nous avons fait confiance à Mr Robert qui a su trouver le poêle qui nous convenait. L'installation a été parfaite, émaillée de précieux conseils et une livraison de bois de qualité. Nous profitons chaque jour d'une douce chaleur qui ne fait que confirmer que nous avons fait le bon choix. Encore un grand merci pour tout ! Famille Beringer/ Gentric

Artisan tres professionnel, entre l'achat de notre poele en 2014 jusqu'a son dernier entretien en juillet 2020, nous sommes tres satisfait de cette société. Diagnostique juste et raisonné, intervention rapide, explications claires, nous ne pouvons que vous recommander cette entreprise!

Expérience très négative.Après un ramonage effectué au mois d'aout au prix excessif de 220 euros (j'apprends ensuite que le prix du marché est de 90 euros) je constate ensuite que le poêle ,à l'allumage se met en alerte ;Contacté M.Robert effectue un changement de télécommande ,puis devant son incapacité à régler le problème prétend qu'il s'agit d'un problème lié aux orages de cet été...sur poêle éteint ...et me demande de me tourner vers mon assurance .Un autre fumiste envoyé par MCZ remet le poêle en état sans difficulté ;Je règle donc le déplacement .Je considère donc que le recours à Azur poêle m'a coûté cher et que la garantie qui m'était due dans le contrat n'a pas été appliquée .

Achat d’un poêle mcz, très satisfaite de mon achat, prestation de grande qualité très commerçant (certaines prestations offertes) Je recommande vivement!!!

Après un an d'utilisation du poêle je sollicite un ramonage d'entretien comme prévu ,effectué le 31/08/2019 par M.Robert qui remet le poêle en marche ,et avant de partir en programme l'arrêt .Or le poêle ne s'éteint pas je le débranche donc et le signale .M.Robert décide donc de changer la télécommande et revient ,essai non concluant puisque le problème reste le même ....Je ne peux donc utiliser le poêle qu'en l'allumant et l'éteignant manuellement,aucune programmation possible ,ce qui bien sûr en rend l'utilisation très limitée .On me demande maintenant de faire une déclaration de sinistre à mon assurance ,prétendant qu'il y aurait eu un sinistre lié aux orages de cet été ...Or le poêle était bien sûr éteint et aucun de mes appareils (ordinateurs..etc ... pourtant restés en fonctionnement pendant les orages de cet été) n'a eu le moindre problème .J'attends donc que cet appareil ,encore sous garantie, soit remis en état de marche , ce qu'il était avant le ramonage de cet été ,et espère que ce différent sera réglé rapidement,car j'espère qu'il s'agit d'un malentendu lors d'une conversation téléphonique avec le secrétariat du siège.Appel téléphonique du technicien qui maintient la version sinistre à déclarer à mon assurance !!! pour mettre en oeuvre la garantie ! or je maintiens que le poêle était en parfait état de marche jusqu'au mois d'avril où il n'a plus été utilisé et constate que c'est depuis le passage du technicien pour le ramonage qu'il y a dysfonctionnement ....Je vais donc me tourner vers mon assurance ,non pour déclarer un sinistre fictif ! maispour qu'elle prenne en charge la défense de mes intérêts

Dans une maison neuve installation d’un système à granulés MCZ. Très bon conseils, clair et très professionnel, délais tenue excellent service. Une entreprise à taille humaine, je recommande sans hésitations.

Une cheminée en fin de vie remplacée par un poêle à granulés, que du bonheur!!!!! Un grand merci pour l'installation, les conseils et votre professionnalisme. C'est de plus en plus rare, je conseille et recommande cette société à toutes personnes voulant changer de moyen de chauffage. Un modèle MCZ pour 100/110 m3, pour une maison avec un 1er étage, je vous certifie que la chaleur monte jusque dans les chambres. Du coup, chauffage unique par le poêle et radiateurs électrique supprimés.

Installation du poele parfaite. Monsieur ROBERT est un vrai professionnel, comme on voudrait qu'ils le soient tous. Super disponibilité, à l'écoute des clients, très minutieux lors de l'installation, ce qui est appréciable dans une maison neuve et une connaissance technique du produit installé parfaite. allez-y sans hésiter

Très bon installateur et très bon technicien et très bon acceuil à l'entrepôt

Bois commandé en 50.... Livraison catastrophe (pas aimable du tout) puis dépôt en vrac d'un bois trempé. Une fois stoker ce bois sentait le moisi avec en plus, pour conclure des bûches énormes non fendues et bourré de nœuds .... Plus jamais !

Attention, avis négatif et pour cause: - Augmentation de 50% sur un an pour le prix de la livraison de granulés (60 euros à 90 euros), - 50 euros de frais d'annulation sur une commande de 330 euros - le sac à 5.08 Euros est vendu à 3.90 euros chez Leclerc Drive. En résumé, je ne conseille pas Azur-Poele Robert et pourtant j'etais client depuis plusieurs année.

Installation parfaite, grande disponibilité de M. Robert, et poêle de qualité.

Très satisfait. Livraison effectuée à la date et à l'heure fixées.

Travaux de fumisterie effectués en octobre 2018 sur une cheminée qui ne fonctionnait pas, toute la chaleur produite par le foyer semblait partir par la cheminée au lieu de chauffer l'habitation. Après un premier devis estimatif réalisé d’après les photos du problème, Monsieur Robert est venu confirmer le devis sur place, vérifier le problème et prendre les mesures. Travaux réalisés rapidement peu de temps après l'obtention du devis : ouverture de la hotte, installation d'un tubage inox dans l'ancien boisseau, raccordement au foyer avec manchon anti condensat, réalisation d'un caisson de décompression, aménagement de l'ensemble pour améliorer l'arrivée d'air, l'isolation et la distribution de la chaleur dans l'habitation. Refermeture de la hotte (le réenduissage des murs reste par contre à ma charge mais c'était prévu dès le départ). Résultats : travaux effectués en temps et en heure, par M. Robert (et non pas par un énième sous traitant qui n'y connait pas grand chose comme on le voit très souvent dans la région), cheminée qui fonctionne enfin correctement, excellents conseils avant les travaux et aussi après les travaux pour la bonne utilisation de la cheminée. Je recommande donc pour des travaux de fumisterie. Excellent professionel

Nous avons investit en 2018 dans un poele à granulé MCZ posé par la SARL Robert - Azur Poele. Le devis initial était de 6000 euros environ mais certains éléments n'étant finalement pas été nécessaires (caroteuse à eau, coffrage), le prix a été réduit de près de 1000 euros. Nous avons été très satisfaits de la pose et des conseils donnés.

Levens / BL 1800000000595 Délai et RDV respecté, produits conformes à nos souhaits. M. Robert nous a paru très professionnel et nous a communiqué de bons conseils concernant l'utilisation des différents bois et coupes de bois pour un meilleur rendement. Nous sommes très satisfaits de notre commande et nous pouvons donc recommander cette entreprise.

B..L. 0569 24/08/2018 Habitués à la qualité de votre bois. Rien à dire si ce n'est notre satisfaction (qualité, livraison ponctuelle, amabilité de Mr ROBERT...). Maison sérieuse.

Aujourd'hui excellente livraison bois ponctuelle et très bonne qualité bon de livraison n° 00565 du 21.8.18

Très mauvaise expérience, un non respect total des clients Ne répond pas au téléphone, vous raccroche au nez le tout sans venir au rdv. Je ne recommande surtout pas !!!

Le bois est top, bien sec et mr Robert est vraiment très compétent sur la pose de cheminée.

Notre poêle à granulés est tombé en panne hier . Pascal s’est déplacé aujourd’hui pour nous faire un SAV extra..il ne nous a pas fait payer alors qu’il a passé une bonne heure dessus (pas de pièce à changer mais il y avait un bouchon de granulés) A savoir que le déplacement n’est pas facturé quand les granulés sont achetés chez chez eux... Avec toute notre confiance , merci

malgré la neige sur Caussols technicien M. Pascal appelé samedi pour un changement de bougie d'allumage intervention ce jour mardi 05/12/2017 . la compétence de la maison n'est plus a faire . merci pour votre rapidité et votre prestation

Intéressant sur le papier: 5 stères achetées (90 euros la stère livrée) > 10% offerts. J'aurai donc du recevoir 5.5 stères .... J'en ai reçu 4.7 !!! Prix final: 96 euros la stère (beaucoup moins intéressant !!!) J'ai appelé 10 fois en 2 mois, mais j'attends toujours les 0.8 stères manquantes (ou 72 euros) !!! Si ils font ça a tous les clients, ça fait une belle somme à la fin de l'année. BELLE ARNAQUE !!!

Bon établissement.. Patron honnête qui connaît son job