B&B HOTEL Lyon Centre Perrache Berthelot Hôtel

Hors mis une erreur d'affectation de la chambre à d'autres personnes, problème résolu rapidement avec une solution de change. Très satisfait de cet hôtel puisque c'est mon 3eme séjour

Un voyage a dû être annulé spontanément en raison d'un décès. L'hôtel ne fait aucune concession en matière de coûts. Un comportement humain des plus bas...

Il n’y a pas de rapport qualité prix c’est l’offre et la demande .curieux jamais de baisse. Les taxes vous savez d’avance le nombre de clients , vous encaissez pour deux et si vous remboursez , le compte n’y est pas. Trop d’écarts à mon avis

Je voulais un hôtel pas cher et il a répondu à mes attentes, en offrant le minimum du confort mais tout ce qu'il faut est présent, tout est bien agencé. Seul défaut : je pense que la femme de ménage n'est pas passé dans ma chambre entre mes deux nuits...

Je sejourne une dizaine de fois par mois chez B&B hotel, je suis donc un client régulier. Pour une erreur de date d'un jour, cet hôtel n'a même pas essayé de trouver une solution. Donc commercialement, ils n'ont rien compris, conclusion, je ne poserai plus jamais un pied dans leurs hôtels. Bravo la gestion des clients fidèles

Il faut revoir les hôteliers, Je suis déçu par le service que j'ai reçu lors de mon séjour. J'ai remarqué que le personnel n'a pas été respectueux, ce qui a affecté mon expérience. C'est vraiment décevant d'entendre ça ! Les hôteliers devraient toujours être accueillants!!!!

Bon rapport qualité/prix; bon emplacement près du centre (mais attention, 2 voitures allemandes fracturées dans la rue en une nuit; une autre lors du précédent séjour). Pommeau de douche se fixant mal au mur; parking exigu; les distributeurs de nourriture en panne.

Globalement bien. Dommage l'arrangement de la lumière de la salle de bain qui est peu pratique (derrière la porte). Un peu plus de choix au petit-déjeuner serait appréciable.

Hotel alliant confort, prix et emplacement idéal dans Lyon. Nous prenons plaisir à y revenir à chaque séjour

Hôtel fonctionnel, propre et calme mais ambiance triste et sombre due à une déco grise et noire, et petit déjeuner décevant. Hotel pratique car bien placé mais impersonnel.

Après avoir réservé par internet, je m'aperçois 3 jours avant mon séjour que les membres B&B peuvent bénéficier d'une réduction sur le séjour, si plusieurs nuits consécutives et en acceptant que le ménage ne soit pas fait pendant le séjour. Mais impossible de modifier soi-même la réservation en ce sens. A mon arrivée je demande à la réception de faire la modification: impossible pour eux également. Il m'est proposé d'annuler ma réservation et de la refaire, mais sans garantie de disponibilité des 2 chambres voulues. Informatiser à outrance, pourquoi pas. Mais alors que le logiciel soit bien fait ... Le plus : situation dans Lyon, parking sur place. Le moins: la réservation bof, la climatisation qui ne fonctionne pas, la fenêtre dont la vitre n'a pas dû être lavée depuis la pose de la fenêtre.

Notre séjour s'est très bien déroulé. L'hôtel est simple mais pratique. Sa situation géographique est parfaite (permet d'accéder rapidement à différentes lignes de métros et de tram, il y a de quoi se restaurer autour). Nous avons particulièrement bien dormi, la literie est bonne. Le choix du petit-déjeuner est assez important et nous avons bien mangé. Seul bémol, nous avons trouvé qu'il y faisait très chaud (dans les salles communes comme dans la chambre). Trop chauffé? Si on pouvait éviter de devoir démarrer la climatisation en avril pour refroidir la chambre, ça serait quand même mieux. Notre séjour dans cet hôtel est en tout cas très positif.

Hôtel au top très bon rapport qualité prix. Calme propre confortable . Personnel adorable. On a passé un super séjour.

Merci d'avoir d'initiative changé ma chambre qui se trouvait au rez de chaussée face aux ascenseurs et à l'entrée de l'accueil. J'ai pu avoir sans le demander une chambre à l'étage et au calme.

Idéalement situé à 5 minutes à pied de Perrache, proche du centre Berthelot et des facultés, donc des trams. Une excellente qualité de literie, et une chambre très complète pour quelques nuits dans un séjour professionnel. Le petit déjeuner buffet est simple mais efficace ! Le personnel est disponible, à l'écoute et de bon conseil

Nous avons passé un bon séjour. Le parking avec chargeur est un plus pour les voitures électriques, mais il est un peu étroit, donc attention si vous avez un SUV. La chambre est petite mais confortable, parfait pour dormir. On a bien aimé la présence d'un Chromecast, même si on ne l'a pas utilisé. L'emplacement est pratique, mais il y a un peu trop de vis-à-vis, donc on ne pouvait pas laisser les rideaux ouverts pour profiter de la lumière du jour. Heureusement, les rideaux opaques sont top pour bien dormir. Le réseau dans les chambres n'est pas terrible, mais le Wi-Fi compense bien. Le buffet du petit déjeuner est modeste, mais vraiment avec tout ce qu'il me fallait pour bien commencer la journée. Le coin repas est agréable.

Chambre agréable. Un peu déçu que le ménage n'ai été fait que le 4e jour. Et l'alarme incendie qui a sonné 2 soirs dans la semaine vers 21h30 et personne pour vous dire si tout va bien. Lors de mon départ, personne à l'accueil pour répondre à mes questions. Donc j'ai passé un bon séjour mais ça aurait pu être un peu mieux.

Dommage que les avis 0/5 n’existent pas! Soit les critères d’attribution des 3 étoiles hôtelières ont drastiquement baissés, soit cet hôtel se les auto-attribuées. Si vous chercher confort et tranquillité, FUYEZ! La chambre a un énorme vis à vis, oubliez votre intimité dans la chambre, ou alors vivez rideaux clos. Sachant que la douche n’a pas de rideau, impossible d’entreposer vos vêtements dans la « salle de douche », imaginez donc la logistique.. Le bruit ambiant, jour et nuit, est difficilement supportable. La chasse d’eau des chambres voisines résonnera dans la vôtre et le moindre déplacement de vos voisins également. Nombreuses coupures d’électricité en journée, mauvais réseau, wifi quasiment inaccessible, oubliez donc la possibilité de pouvoir travailler sur votre ordinateur sereinement. La chaleur dans la chambre est insupportable, on nous dit de régler via le thermostat mais même sur « off » la soufflerie se remet en route à n’importe quelle heure de la nuit. La salle de petit déjeuner (à 24€ pour deux!!!) est très désagréable. Tables pas propres. Deux télévision branchées sur BFM TV avec son actif + une radio qui diffuse de la musique, qui aime petit déjeuner dans un tel capharnaüm ? Sans parler du fait que nous nous sommes retrouvés à déjeuner à côté d’un groupe de personnes qui parlaient fort de leurs idées politiques bien légalement rediscutable. Mais sur ce point là, l’hôtel n’y peut rien. Ce n’est pour autant pas négligeable dans notre appréciation. Pas de mini frigo dans la chambre, très étonnant pour un sois disant 3 étoiles. Ajoutons à cela que le réceptionniste était désagréable. Nous n’avons jamais été aussi déçus par un hôtel.

Séjour assez agréable, malgré quelques dysfonctionnements rencontrés. La literie est très propre, on dort bien. Toutefois c’est mal insonorisé.

Hôtel propre, bien situé, proche du tramway. Bon petit déjeuner. Chambre de taille correcte, espace optimisé.

Hotel très agréable, bien situé, quartier calme. Très bon rapport qualité/prix. Très pratique pour stationner avec le parking souterrain (téléphoner au préalable pour réserver) Seul bémol, les chambres sont un peu surchauffées.

Hôtel assez bien situé. Les chambres sont propres, mais mériteraient d’être refaite car abîmées . La mention « PARKING » est un attrape touristes, car à la réception on vous dit qu’il n’y a pas de place… qu’il fallait réserver… je veux bien réserver si on me dit de le faire! Bref, 1er et dernière fois…

Tout est conforme à la chaine B&B hormis le parking. Il n'est pas inclus. Il fallait le réserver à l'avance, ce qui n'est pas indiqué clairement sur le site. Le site indique Prenez une chambre au B&B HOTEL Lyon Perrache Berthelot pour bénéficier d’un hôtel sur Lyon avec parking couvert et privé au prix de 15€ par jour. On ne parle pas de réservation à l'avance. Plus de place disponible à notre arrivée, ce qui sous-entend qu'il y a moins de place de parking que de chambres. Du coup pensez à le prévoir à l'avance, le stationnement dans la rue (quand on trouve une place) est exorbitant. Le reste était très bien comme d'habitude chez B&B, chambre propre, petit déjeuner complet.

Bon accueil, mais trop chauffé dans les parties communes. Les distributeur de boissons/en-cas étaient hors service quel dommage. Et aucun réseau téléphonique dans la chambre heureusement que la Wi-Fi fonctionne

De passage dans cet hôtel pour des raisons professionnelles, j'ai apprécié mon séjour. Le personnel est très agréable, la literie très bonne, le petit déjeuner correct. Propreté et rapport qualité prix RAS. Je recommande

Une honte, tout simplement. Ce matin, j’apprends que ma mère s’est faite agresser verbalement par une employée de l’hôtel. Cette personne fait le ménage et est souvent dans la cuisine pour le petit déjeuner. Elle a été très hautaine et méprisante envers ma mère pour un simple café. La machine à café de l’hôtel ne marchait pas, donc elle s’est dirigé vers une autre machine à café. A partir de là, cette femme, pour aucune réelle raison, a traité ma mère de voleuse, s’est approché à quelques millimètres de son visage, l’a menacé en lui disant qu’elle allait lui arracher le café des mains, qu’elle allait régler ça à l’extérieur. Une vraie folle. On se croirait dans une caméra cachée tellement la situation était lunaire. Le pire vient maintenant : elle a dit mot pour mot à ma mère « de toutes façons je connais les filles comme vous, vous traînez dans les bars à chicha et vous venez faire les belles ici ». C’est une honte. Si cette dame ne sait pas se gérer et se contenir face aux clients, il faut prendre des mesures radicales ou la mettre dans un service où elle ne sera pas en contact avec eux. Sinon, apprenez lui à parler aux clients de manière adaptée et professionnelle. J’ai honte pour elle. Quand j’ai appris la situation, je suis partie de mon plein gré confronter à mon tour cette dame pour comprendre son comportement. Énervée (qui ne le serait pas quand sa mère se fait insulter, surtout pour un CAFÉ?!), je suis partie pour retrouver cette femme et la confronter face à son manque évident de professionnalisme. Elle n’a pas manqué de me dire qu’elle allait me ramener sa fille. Qu’aurais-je dû comprendre ? Madame, si vous lisez ce message, il est urgent de changer de métier. Ce n’est pas votre établissement et vous ne serez pas payé plus si vous crachez sur un client de cette manière. Personne ne vous donnera de médaille pour avoir manqué de professionnalisme, surtout pour une tasse de café. Vous avez fait honte à ma mère devant tous les clients de l’hôtel de bon matin, je ne manque pas de montrer au grand jour ce comportement inadmissible ici. En ce qui concerne la réception, aucune mesure n’a été prise pour gérer rapidement cette situation à part CALMER (c’est encore lunaire) cette dame. Ils ont proposé de faire changer de chambre à ma mère pour sa sécurité et là aussi, je n’ai pas les mots. Devoir changer de chambre pour la sécurité au lieu de prendre des mesures la concernant. L’alternante a été très gentille par contre et a calmé ma mère. Un point positif dans tout ça. Probablement le seul.

A proximité des trams et a 10 mn de lyon perrache. Super hotel très calme. Le personnel est adorable. Petit bémol sur la propreté de la salle de bain et la wifi qui ne marchait pas et on ne capte pas a l'hôtel. mais je suis peut être trop pénible 😉. Je recommande a 200 % et je reviens en novembre a ce même hôtel

Hotel propre, neuf et bien entretenu chambre côté jardin au calme propre et bien équipée Bon petit dejeuner Parking en souterrain juste à côté pour environ 12 e. Donc très pratique Check out à 12h

Je choisis souvent cet hôtel, il es bien situé (proche du tram, boulangerie, divers restaurants et magasins) et le personnel y est sympatique. Seul bémol pour ce séjour, le distributeur de café était en panne, heureusement un micro-ondes était à disposition...

Hôtel fonctionnel et très bien situé . Parking privé payant facile d'accès. Toutes prestations de qualité ,y compris le petit déjeuner.

Très bon hôtel, chambre un peu juste pour deux mais ça va, personnel aimable et serviable. Petit déjeuner très bon manque juste des amandes noisettes et aussi petit plus une machine à faire les pan cake. Bien situé par rapport au centre ville, peut être des flyers à l'entrée dans l'hôtel pour que les clients connaissent les lieux à visiter.

Nous sommes venus à la dernière minute dans cet hôtel, et on aurait dû passer notre chemin ! J’ai pris une chambre pour 2 à 63 € que j’ai réservé sur Internet et donc déjà réglé. Le monsieur de l’accueil nous a demandé de régler une seconde fois a l’hôtel (une question de caution apparemment), il m’a assuré que cette somme ne me serait pas débitée, j’ai payé ne voulant pas de problème, même si cela m’a a semblé bizarre. Quelques jours plus tard, je remarque que j’ai été débité de 2 fois 65euros !! Le service après-vente, c’est une galère sans nom, entre le service de l’hôtel de Lyon et le service national qui se contre disait l’un et l’autre, on ne savait pas à qui on avait a faire ! Finalement j’ai accepté un remboursement qui n’était pas l’intégralité de ce qu’on devait parce que je voulais juste récupérer mon argent. (57€ à la place de 65 il me semble, pour certains, ça ne peut paraître rien du tout, mais ça reste tout de même 6€ que je paye pour une faute qui n’est pas de mes faits.) J’ai mis plus d’un mois à récupérer mon argent, c’est inadmissible !! La dame au téléphone lors du SAV qui n’est pas du tout compréhensible, et qui ne comprenait pas que ce n’était pas à moi de perdre de l’argent face à une erreur de son personnel, et elle n’a rien voulu entendre. Elle s’est mis à être agréable qu’à partir du moment où j’ai commencé à céder et renoncé à l’argent qu’elle me devait, c’est vraiment pas professionnel ! Surtout que celle-ci n’est là que le matin et donc impossible de la joindre l’après-midi donc la communication est très compliquée . C’est dommage, car notre nuit à l’hôtel a été plutôt agréable, les chambres étaient propres et l’hôtel est plutôt bien situé. je ne recommande certainement pas cet hôtel en vue de cette erreur de « caution », de la « gentillesse » de la responsable de l’hôtel, et surtout du temps que j’ai mis à me faire rembourser ( ce qui n’a pas été intégralement le cas) !!

Agréablement surprise par cet hôtel. Il est très bien situé, les chambres sont confortables et le personnel est très aimable. Je recommande.

Hôtel sympa, central, propre. Parking indispensable vu les prix pratiqués par cette ville pour le stationnement. Bon rapport qualité prix

Hôtel très bien placé pour un séjour touristique. Les transports en commun sont très proches. Le parking est aussi un plus. Dommage qu'il ne soit pas proposé dès la réservation de la chambre. Chambres de qualité à un prix très accessible. Très calme dans l'ensemble. Attention cependant à l amabilité concernant la réception. Sur les 3 personnes rencontrées lors de notre séjour seule la jeune femme a été sympathique. Les 2 autres personnes plutôt désagréable avec le sentiment de les déranger.

Ayant bénéficié d'une offre week-end l'hôtel est un excellent rapport qualité prix. Très bien placé : à deux pas de la sortie d'autoroute et très proche du centre ville. Le parking est très appréciable et le personnel disponible et sympathique. Dans les conditions même nous reviendrons.

Très bon acceuil, hôtel très propre et calme. Très bon matelas ferme et confortable. Seul bémol trop chaud dans la chambre ( pour moi)j ai tenté de baissé le thermostat mais pas d indication, impression de tourner la molette dans le vide. Ceci dit je recommande et je reviendrai probablement.

La chambre que nous avons eue (601) était extrêmement bruyante, entre les bruits de couloirs, des voisins et surtout le bruit de l’ascenseur toute la nuit. Nous avons très mal dormi, malgré le lit confortable. Mais ce n’est pas tout. Nous avons été réveillés à 10h par le personne de nettoyage de la chambre, qui a tambouriné à la porte jusqu’à notre réveil, pour ensuite rentrer dans la chambre sans y avoir été invité! Nous ne reviendrons plus.

Nous étions allés voir de la famille à l'hôpital situé juste à côté très satisfait de cet hôtel qui possède de plus un parking sous terrain, très bon et copieux petit déjeuner, tres bons croissants personnel très serviable notamment la dame du petit déjeuner et le gardien de nuit. Bravo. Ah si un truc les tables du petit déjeuner sont un peu petites

Imaginez que si vous avez le malheur de vous plaindre, un employé peut aisément vous menacer physiquement et verbalement sans aucune crainte, étant donné que la direction est absente - Évitez cet hotel, le mot welcome et service client est absent de leur vocabulaire, une formation est urgemment nécessaire !!! Je vous évite les alarmes qui se déclenchent jour et nuit sans raison et sans excuse de part de la direction car ABSENTE…. Bref à ce prix, vous trouverez certainement MIEUX ET SURTOUT PLUS CHALEUREUX

Hôtel situé en ville. Activités à proximité. Bon rapport qualité prix. Accueil agréable, petit déjeuner buffet très bien. Je recommande

Nous sommes venus pendant la fête des lumières, mauvaise organisation, obligés de revenir a 15h car chambre toujours pas prête. Une fois récupérée, le sol mouillé sans avoir essoré la toile obligés d ouvrir les fenêtres pour faire sécher . Une chambre très chère et très simple. Un p'tit dej très simple, basique comme a la maison, plus de jus d'orange et on n en remet pas. Payer 275€ la nuit pour ce confort, plus jamais. Un accueil avec des jeunes qui ne connaissent pas grand chose. Je ne recommande pas du tout

Bon hôtel , truc pratique l'accessibilité d'un micro-ondes à l'entrée. Chambre avec TV connectable au téléphone si connecté au wifi. Laiterie agréable pour dormi. Petit bémol sur le robinet qui était sal

Tout a été parfait....seul bémol la chambre 309 trop petite impossible de déposer une grande valise. manque de place, la fenêtre à l'ouverture cogne dans le lit nous empêchant ce circuler. Nous tenons à remercier tout le personnel, accueil, restauration et de services. Hôtel bien situé.

Connaissant la chaine B&B de nom et pour en avoir déjà testé dans d’autres villes, lors de notre séjour à Lyon nous avons choisi cet hôtel. Nous étions au 6ème étage côte rue. Dès notre arrivée, la première surprise a été la taille de la chambre : bien plus petite que ce que l’on pouvait imaginer pour une chambre double réservée via Booking. Il s’agissait en réalité d’un lit double dans une pièce plutôt minuscule. C’est certes une question de point de vue, mais cela a mis une première ombre au tableau. Nous avions réservé cet hôtel notamment pour son parking, étant venus en voiture et n’ayant pas connaissance du quartier. Malheureusement, l’organisation du parking a été un véritable cauchemar. Nous avons pris le parking pour les trois nuits, dès la deuxième soirée lorsque nous sommes rentrés du restaurant le parking était plein. Le réceptionniste nous a indiqué que c’était surement des personnes extérieures à l’hôtel qui s’y étaient mises et nous propose de voir s’il peut nous rembourser et en attendant de se garer dehors. Or problème cette même personne nous a indiqué que la rue craignait et qu’il ne fallait pas s’y garer. Nous avons donc fini par se garer sur « une place » ou plutôt un cellier. Nous avons donc dû nous rabattre sur un espace délaissé, rempli de matelas usagés, qui occupaient presque toute la place. Concernant la salle de bain, l’expérience a été un autre calvaire. Si vous souhaitez prendre une douche réconfortante j’espère que vous aimez être rôti ! D’un coup vous avez la jambe brulée et d’un autre vous faites de la cryothérapie ! Et si vous avez la chance de réussir à ajuster le pommeau, assurez-vous d’être prêt à vous baisser pour l’attraper à… hauteur des genoux. C’est un défi acrobatique, j’imagine que c’est pour ça qu’ils appellent ça une « douche de luxe ». Ah, et se cogner la tête en se brossant les dents ? Un plaisir au quotidien. Et puis si en sortant de votre douche si vous souhaitez vous sécher les cheveux pas de panique le sèche-cheveux est rangé derrière la télé au niveau de l’HDMI ! Parce que, bien sûr, c’est là que vous aurez envie de le trouver, non ? Et si vous avez des enfants, je vous conseille vivement d’éviter cette chambre. La fenêtre n’a qu’une barrière en plexiglas de 30 cm de haut. Je suis sûr que c’est une super mesure de sécurité pour les enfants qui rêvent de jouer à Tarzan. Ah, et le petit déjeuner. Nous avons décidé de tester le dernier jour, histoire de ne pas partir sans avoir eu l’expérience complète. La machine à café était… en panne. Mais rassurez-vous, chaque jour, une nouvelle machine se mettait à faire des siennes, donc on ne s’ennuyait jamais. Petit déjeuner pas donné pour le peu de diversité… Les seuls points positifs ? La chambre était propre et il y avait deux serviettes. Oui, deux. Si ça ne suffît pas à vous convaincre de réserver, je ne sais pas ce qui pourrait le faire ! Bref, un séjour qui restera dans nos mémoires, mais certainement pas pour l’hôtel 😉

Nous avons passé un bon séjour, seul regret avoir eu une chambre côté rue, mais la personne de l'accueil m'a confirmé que lors de la prochaine réservation nous pourrions demander une chambre côté cour. Ma fille etait déçue qu'il n'y ai pas de fruits entiers au petit-déjeuner, seule de la salade de fruits était proposée. Dans l'ensemble, un très bon rapport qualité prix et un hotel idéalement placé pour notre séjour et nos visites.

De passage pour 2 jours dans cet hôtel, je suis arrivé en avance, j'ai pu y laisser mes bagages le temps de pouvoir accéder à la chambre. L'accueil était un peu froid, mais correct. La chambre bien rangée, et propre, malgré quelques saletés dans la salle de bain. Entre confort et calme, j'y ai passé un bon séjour. Par ailleurs l'hôtel est très bien situé, proche de Perrache, facilement accessible à pieds, même avec des bagages. Principal bémol : le WiFi très faible (débit lent et déconnexions très fréquentes)

Bonne situation géographique. Parking sous l'hôtel avec accès direct aux chambres très appréciable. Bon rapport qualité prix. Pas de ménage fait entre les deux nuits. Manque de serviette (une seule serviette par personne et aucune pour le lavabo). Bien pour un court séjour ( pas de rangement).

C'est propre, confortable, bon marché. Solution moderne et pratique d'accès à l'hôtel et à la chambre par un code. Rien à redire - juste un détail, je n'ai pas trouvé le rappel de porte (ressort) de la salle de bains très pratique...

L'hôtel est très bien situé pour aller visiter Lyon. Le personnel est serviable et agréable. Petit déjeuner très sympa également. Les chambres sont propres et en très bonne état. Le seul bémol est le parking qui est payant alors qu'il n'y a pas beaucoup de place et très difficile d'accès pour des voitures un peu spacieuses. La descente est très étroite, très raide et avec un tournant au bout. Même pour la remonter, j'ai bien cru que ma voiture allait frotter contre le mur. Mieux vaut prévoir de stationner son véhicule en extérieur et de payer le stationnement en plus.