B&M Épicerie

Pire magasin du secteur, les prix sont affichés approximativement, quasiment aucune étiquette ne correspond au tarif réel de l'article, les surprises en caisse sont quasi systématique. Les caissiers préfèrent papoter entre eux et finir leur conversation perso avant de s'occuper de vous, ou encore mieux, sont au téléphone pendant qu'ils vous encaissent, comme ça ils vous facturent 2 fois vos articles et vous êtes obligés de revenir vous faire rembourser. Le comble, quand vous revenez pour vous faire rembourser les articles qu'ils vous ont comptes 2fois. c'est bien évidemment vous le problème parce que vous les dérangez. Quand vous leur faite remarquer qu'ils étaient au téléphone et donc clairement pas attentifs, ils vous envoient chier sans vergogne. Le genre de magasin qu'il faut fuir a tout prix. Une seule étoile c'est déjà bien trop pour un magasin ou on vous prend clairement pour une M****

Je mets cette note car je voulais avoir un renseignement personne n'a pris la peine de me répondre franchement qu'elle honte vous avez perdu un client fuyez ce magasin à tout pris

Bonjour J’ai été pour achèté un morceau de protection qu’on colle contre une vitre le vendeur m’a plier 3 fois le plastique et voulait me vendre le plastique abîmer froisser par ces soins ! J’ai dis je laisse tomber ! Quand j’ai demander à voir un responsable un dimanche personne il n’y a que des jeunes des gens incompétents et qui n’y connaissent rien au service client ni à la prise en charge du client du coup ils ont refuser de me vendre le produit et de me le découper car la personne qui gère n’étais pas là et elle ne voulait pas boucher ces fesses de la caisse car il n’y a que la caisse qui compte ils ne savent rien faire à part encaisser et encore … et ranger mais le client zéro !!!!!!! À fuir !!! Ce ne sont même pas des vendeurs qualifiés il n’y a aucun service de réclamation client aucune direction rien ce magasin est devenu à l’abandon j’y allais depuis des années c’est devenu un Titanic l’amentable

Je viens d'y retourner pour faire un échange la caissière très gentille et professionnel. Par contre est-il normal que lorsque nous échangions ensemble nous soyons interrompu par un employé pour une pelle et balayette ??? Déplus cette employé pour être passé à côté a plusieurs reprises devrait apprendre d'une part à ne pas couper la parole surtout lors d'un échange avec de la clientèle et d'autre allé prendre des douches car au secours l'odeur est juste a vomir 🤮🤮🤮🤮

Super magasin et la sous directrice au top très professionnelle je recommande ce magasin autant la propreté et la gentillesse du personnel

À Fuir !! si j’avais pu mettre aucune étoile, cela aurait été encore mieux ! Je suis venue pour faire un achat de nappe, le vendeur m’a coupé la dimension souhaité, une fois payé et arrivé chez moi, je constate que celle-ci présente des coups de cutteur dessus. Je repars aussitôt en magasin pour le signaler et me faire rembourser, mais très mal reçu on m’accuse d’avoir moi-même abîmée la nappe !!!! Agacé, la caissière m’a donc fait un avoir et pas de remboursement. Expérience devecevante, et personnel très désagréable ! Passez votre chemin

Les horaires ne sont pas bonnes sur internet De plus quand on arrive a 19h15, qu’ils sont censé fermer à 19h30 et qu’on nous refuse l’accès car les vigiles sont pressés de quitter avant l’heure c’est inadmissible!!!! 19h30 c’est 19h30!

Je tenais à remercier toute l’équipe de BM Buchelay et en particulier la directrice adjointe du magasin Une équipe qui a su répondre à nos interrogations et nous trouver une solution d’achat que nous cherchions depuis plusieurs mois! Un grand merci pour votre écoute et votre professionnalisme. Je recommande vivement.

Il y a un réel soucis avec les horaires d'ouverture du magasin. Sur la vitrine c'est indiqué fermeture à 19h30 et sur le site internet fermeture à 20h. Hors nous venons à 19h pour faire des achats et les portes sont déjà fermé au public. Je penses qu'il y a un réel problème sur l'équipe et les horaires d'ouverture. D'autant plus que les prix ne sont pas les bons affiché en rayon et les vendeuses ne sont pas aimable.

C'est incroyable les erreurs d'étiquetage de prix et l'absence de prix dans ce magasin, c'est recurrent , vérifier bien les prix lors de votre passage en caisse car il y a constamment des erreurs . J'en ai fait l'expérience à plusieurs reprises et je suis dernièrement tombée sur une caissière qui parlait trop mal , qui bien qu'en allant vérifier en rayon le prix que j'ai annoncé en caisse constate que j'avais raison maiq continue de me dire non mais fallait regarder à côté !!!! Vraiment de mauvaise foi et me prend de haut... heureusement que tout le personnel n'est pas comme elle . Il faut revoir votre politique d'accueil clients et agir car en lisant tous les autres commentaires je constate que ça ne date pas d'hier... Dommage car magasin sympa mais après ce genre d'expérience ça donne pas envie de revenir ...

Le magasin ferme à 19h30 et je suis arrivé à 19h10 et porte fermée sans aucune affiche

Les horaires internet ne sont pas les même que les horaires affichés au magasin. Je me suis faite avoir 2 fois ( une fois en novembre et 1 fois en janvier ) !! Toujours une très mauvaises odeurs en rentrant. Aucune personnes est aimable dans ce magasin, bien dommage pour du commerce.

pas commercial il prenne les clients pour de la merde sa fais 1 h j’attend le directeur .professionnalisme 0 /10

1/5 étoiles. Déçu par l'accueil à la caisse. La caissière était trop occupée par son téléphone pour prendre la peine de me servir correctement. Pas très professionnel. J'espère que cela s'améliorera à l'avenir

Très bonne expérience contrairement aux avis plus bas employés souriantes et très aimable . Merci pour l accueil . Monsieur à la caisse également souriant

Je suis très déçu par ma récente expérience chez BM Mantes, le jeudi 13 à 16h00. La même caissière, qui est toujours sur son téléphone, regardait encore des vidéos sur les réseaux sociaux pendant que je plaçais mes articles. Elle ne m'a même pas salué et, lorsque j'ai essayé de lui poser une question sur un produit, elle a à peine levé les yeux et a répondu d'un ton agacé : « Je n'ai pas le temps pour ça. » Elle était lente et semblait totalement désintéressée par le fait qu'il y avait une file d'attente derrière moi. Ce n'est pas la première fois que je fais face à ce comportement, et je ne pense pas que ce type de travail convienne à des employés qui agissent de cette manière. Si cela continue, je ne recommanderai jamais BM. J'espère que la direction prendra des mesures, car personne ne devrait subir un service aussi déplorable.

Venu pour acheter un salon de jardin aucun prix affiché j’arrive en caisse pour demander de l’aide à le porter la caissière me dit qu’elle ne peut pas quitter sa caisse je lui demande donc d’appeler quelqu’un elle dit qu’il n’y a personnes .. J’ai fait 3 fois le tours du rayon aucun vendeurs je suis donc reparti sans mon salon de jardin vraiment à fuir j’irais acheter ailleurs !! Ce genre de magasin devrais fermer c’est inadmissible pauvre employé !

Personnel a la caisse, pas aimable ! pas consciencieux ! A chaque client passé toujours avec son téléphone portable !

Pas plus désagréable que de se retrouver à la porte du magasin fermée parce que les horaires indiqués sur internet ne sont pas bons. 9h indiqué sur internet, 9h30 a l'entrée du magasin

Les + - magasin accessible aussi bien en voiture qu'en transport en commun - diversité des produits vendus - propreté plutôt correct - passage rapide en caisse Les - - Disponibilité des employés (faire le tour du magasin parfois pour demander un renseignement) - Des écarts trop fréquents entre les prix affichés et prix réels (et mauvaise surprise en caisse donc)

Les pires employés que j'ai jamais vu. C'est 19h20 ils disent que c'est fermé, l'horaire est jusqu'à 19h30 sur leur horaire et 20h sur internet. Je demande gentilement de rentrer pour acheter un objet, la fille qui travaille très impolie saute sur moi pour ne pas pouvoir rentrer dans le magasin.

Magasin beaucoup mieux rangés qu'avant, on y retrouve maintenant des produits alimentaires et ça c'est très utiles le dimanche après midi👌

Ayant regarder les horaires d'ouverture et de fermeture du magasin, je me présente ce jour (lundi 6 janvier 2025) à 19h40, travaillant à buchelay et passer après le travail sachant exactement ce que je veux dans le magasin. Quelle surprise de voir le magasin avec les rideaux déjà baissé 20 minutes avant la dite fermeture à 20h. De quoi bien commencer l'année !

Cette enseigne est top j’aime beaucoup, mais le magasin se trouvant à mantes la ville, catastrophique j’ai jamais vu ça, si vous aimez acheter sans connaître les prix alors foncez, les articles sont en rayon mais sans prix, nouveau concept peut être ? Grosse perte de temps et ne donne pas envie de rester

Très déçue de ce magasin. Je vais pour demander à un vendeur où se trouve un produit il m’ignore, le second m’envoi à l’autre bout du magasin pour rien car il n’ était absolument pas là. En caisse la vendeuse dévisage les clients en se moquant de certain avec un sourire narquois. Elle passe son temps à rire avec ses collègues et discuter avec eux, donc bien sûr pas de bonjour. Expérience très désagréable qui ne donne pas envie d’y retourner.

Excellent accueil. La directrice et le vigile sont carrément allés chercher les chaises dans un autre magasin. B&M de Mantes trop cool.

Accueil chaleureux de la part du personnel surtout Ouardia qui est très professionnelle et à l'écoute Je recommande ce magasin qui est toujours clean et pas cher aussi.

Vraiment j’aime énormément ce magasin Une responsable ( blonde ) super gentille caissier pareille Accueillant…

Bonjour aujourd'hui je suis venue acheter un drap. En rayon il est balisé à 14€99. Et passe en caisse à 17€99. Je fais part de cette anomalie à la personne du rayon qui me dit qu ils sont pas rangés à leurs place donc je lui demande de me rembourser elle a refusé ainsi que peut-être la responsable. Elle me dit je peux juste vous faire un geste commercial de 10%. Que j'ai refusé. Je travaille dans la grande distribution et quand le problème survient nous remboursons le client sans faire de problème. A revoir vôtre politique de remboursement. Surtout que c était pas un seul drap c était toute la rangé donc la c'est pas le client qui l'a déplacé. Merci cordialement

Magasin très propre, avec beaucoup de choix, vraiment, pas cher et un personnel accueillant

Pour la énième fois ou je viens dans ce B&M et que les prix ne sont JAMAIS les bons ou les articles ne sont JAMAIS a leurs place ou pas d'étiquette et que je demande a faire le prix afficher car c'est une erreur du magasin l'intitulé de mon article ne correspondais pas aux prix afficher en caisse le matelas était afficher a 16,99€ et il passais a 24,99€ prix d'un tapis la vendeuse qui ce dit responsable très désagréable et prend les client pour des imbéciles et malheureusement ce retrouve affronter au même problème que moi avec une autre cliente en même temps que moi nous lui informons que les erreurs de prix c'est le problème du magasin et que vous devez faire le prix afficher en magasin suite a votre erreur ! Ce qu'elle refuse je trouve cela inadmissible malheureusement il serait préférable de revoir vos étiquetage au vu du nombre de commentaires négatifs sur vos problèmes de prix dans votre magasin un jour vous aurez un contrôle et cela vous cossera du tord malgré le nombre de commentaire vous alertant sur ce problème ! Malheureusement l'amabilité c'est perdu de vu dans ce B&M dommage

J'ai fait mes courses ce week-end dans le magasin, et très déçu, la caissière n'a même pas pris la peine de me dire bonjour, ni de répondre au mieux, déjà elle était sur son téléphone tout au long du service et se permet de se déplacer pour discuter avec l'agent de sécurité pourtant l'encaissement n'a pas encore été fait. Je suis très déçu de l'accueil.

Bonjour, Je me suis rendu ce jour pour échanger un meuble dont les mesures ne convenaient pas et afin de prendre une taille au dessus. J’ai eu la malheureuse chance de tomber sur une personne qui s’est dit responsable ce jour et n’a rien voulu entendre sous prétexte que le carton était scotché proprement mais avec du scotch marron et non transparent. Elle a rien voulu entendre et a été désagréable. C’est ma 1ere mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai du aller à B&M aubergenville pour échanger mon meuble. Meilleur accueil qu’à Buchelay. Sourire et amabilité sont de rigueur dans ce métier déjà que vestimentaire c’est pas sa alors au moins un effort pour l’accueil avec le sourire. Merci d’avance.

Horrible , accueil horrible , personnel mal polie, vend des articles défectueux, et caissière désagréable je recommande pas du tout . Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ce magasin il faut le fuir !!!!!

Par où commencer ? c’est pas la première fois que je viens et que je suis déçu. J’achète un produit défectueux, et on me dit que ce n’est pas possible de le rendre. J’ai attendu 10 minutes pour qu’on me dise non désolé Mme ce n’est pas possible. vraiment à fuir et personnel peu aimable à part le vigile. Ah oui par ailleurs lorsqu’on travaille dans le commerce on se tient disponible au client et on ne discute pas. Sans parler du fait que la caissière ne m’ai pas dis bonjour et était pas du tout agréable. Revoyez votre professionnalisme.

J'ai fais 80 km pour trouver un pouf qui apparaissait en stock malheureusement, il n'étais plus disponible, je remercie tout d même la caissière Lina très gentille qui ma conseillé un autre pouf, je suis très ravi de voir des personnes encore impliqués dans leur métier. Très bonne expérience client

J’ai récemment fait mes courses au magasin BM et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et du service. Le magasin est bien organisé. Je tiens particulièrement à souligner l’excellent travail de Lina, la caissière qui s’est occupée de moi. Elle a été d’une grande amabilité, souriante et très professionnelle. Elle a su gérer les clients avec rapidité tout en restant attentionnée. C’est toujours un plaisir de rencontrer des employés aussi dévoués et sympathiques. Je recommande vivement ce magasin, notamment pour la qualité du service et l’accueil chaleureux que l’on y reçoit !

J’ai fait 80 km pour acheter une table basse qui apparaissait en stock pour me faire snober par une vendeuse peu aimable! Evidemment les stocks ne sont pas à jour , pas de table basse ! Bravo l’impact carbone ! Magasin en bazar avec des prix non visibles ! Gros pbm de management : le personnel était en caisse entrain de papoter , personne en rayon !

Je suis passé au magasin BM j'ai pris des piles étiquettes 5€49 et une autre 5€99 j'ai voulu avoir le remboursement de la différence elle a dit non ,je demande un responsable elle dit que c'était elle, elle m'a qui dit vous l'avez pas pris a autre endroit,donc j' ai demandé un avoir ,je lui ai dit qu'elle était pas commerciale elle est dit qu'elle s'en fichent Je suis déçu donc désormais je prendrais en photo car on est pas des gens honnêtes,et en plus pas aimable pas souriante

À chaque fois , que je le rend dans ce magasin en aillant l’espoir de trouver de superbe articles deco , et à l’arrivée tjr déçues , les prix pas affichée ou mal affichée arrivée en caisse pas le bon prix ! L’odeur à l’entrée du magasin est trop désagréable sa pue quoi !!!! Et la responsable son attitude désastreuse, désagréable quand on lui pose une question on voit qu’on la dérange ….. pas du tout professionnel, mal rangée aussi , pas d’article bref il n’y as jamais rien là bas ! À fuir

Je suis très déçue de mon expérience récente dans ce magasin. À la caisse, la caissière n'a même pas pris la peine de dire bonjour et ni répondre à mon bonjour , m'a regardée de manière très désagréable, son attitude était glaciale, elle n'a même pas souri une seule fois. Ma fille de 9 ans a été surprise par ce manque de respect. Heureusement, le vigile a su rattraper ce moment désagréable avec un grand sourire et nous a souhaité une bonne journée, ce qui nous a fait très plaisir. Cependant, en raison de ce mauvais accueil, je ne pense pas revenir dans ce magasin c’est même certain !

La samedi le magasin est censé fermé à 19:30 et lors de mon passage à 19:00. Tout était fermé et les employés à l’intérieur m’ont fait signe que c’etait fermé. 30 minutes avant l’heure annoncée…

Je suis venue pour acheter un tapis de voiture à mon fils , ils sont affiches à 8,99€ et en caisse on me dit 19,99€, il avoue que c’est une erreur d’affichage mais laisse le tapis à 19,99€. Apriori B&M ne connaît pas et ne respecte pas les lois en vigueur.

J'achète un article, je demande à la caissière si ca ne va pas je peux le reporter elle me répond oui ! le lendemain je rapporte l'article et la on refuse de me rembourser et on m'oblige à accepter un avoir (m'obligeant donc a revenir dans ce magasin). Jamais vu ca ! cela équivaut à de la vente forcer. J'irai dépenser mon avoir puisque que je n'ai pas le choix mais ensuite, je ne retournerai jamais dans ce magasin. Allez chez GIFI, La Foir'fouille ou Stokomani vous serez mieux considérer. J'ai quand même un gros doute sur la légalité de telles méthodes.

Personnelle désagréable ,dire bonjour et difficile ! La caissière sort de caisse pendant mon encaissement mais refuse de me dire bonjour pendant quel encaisse une autre cliente à ne rien comprend !! dommage j'aime beaucoup cette enseigne pour ma déco

C'était un dimanche, pour une visite touristique. Tout était fermé sauf B&M, c'est la raison pour laquelle j'y étais. Mais à l'entrée, une mauvaise odeur, mais tout le reste est excellent. Il y a plein d'articles à des prix raisonnables

J’ai eu affaire à une dame très désagrable mal luné! Certes, vous avez des procédures à respecter mais votre attitude nuit à l’image de l’enseigne ! Je repars avec ticket qui comprend encore une erreur!!!! Hallucinant son manque de professionnalisme ! Monsieur le Directeur Il serait temps de faire du ménage et prendre en considération les avis Google!

Dès l’entrée une odeur d’égout qui ne donne pas envie de continuer je viens souvent dans ce B&m et toujours la même odeur 🤢 2 éme chose les ÉTIQUETTES sont en option dans ce magasin le quart du magasin n’a pas de prix et sa a toujours étais comme sa!!! Dernière chose les employés pas du tout aimable limite on croirait qu’on ai pas les bienvenue et qu’on les dérange aussi la responsable du magasin très très désagréable parle très mal elle donne pas le bon exemple aux autres employer on comprend d’où viens leur comportement avec une responsable comme celle ci 😤 personnellement je ne reviendrai plus dans ce magasin moi qui lâché des grosse somme sur cette enseigne c’est terminé !!

Beaucoup de références, personnel serviable lorsqu'on leur demande le prix d'un article, mais beaucoup d'achats non effectués car trop d'articles n'ont pas de prix ce qui est inadmissible (obligation) et très énervant ! Mettez au moins une borne ce qui éviterait de faire la queue à la caisse pour connaître les prix. Merci

Situations : je viens pour rendre un rideau qui Ne me convient pas tous est resté dans le sac rien a été sortie je vais pour donner le rideau. On m’indique qu’il faut vérifier l’état et effectivement je n’ai pas vu mais l’étiquette est un peu arraché. Je spécifie que je n’ai rien touché. La vendeuse explose de rire et me dit c’était sûr qu’on allait me le sortir l’on m’indique que ce n’ai pas remboursable pour une étiquette arraché acheté comme cela. Je dis bien que je l’ai acheté comme cela mais rien à faire. Manque de professionnalisme des membres de l’équipes « Claudine » en particulier.