B&M Épicerie

Très très bonne accueil très chaleureux merci à vous Estelle !

Vol en direct sous les yeux de tout le monde . Ca été signalé mais

Quand il y a la queue a la caisse sur 6 caisse, il y en a qu'une seule d'ouverte ce qui fait perdre du temps, il faudrait ouvrir au moin 3 caisses d'ouvertes quand il y a du monde ou sonjet a embauché plus de personnelles au lieu de prendre une hôtesse ou un hôte de caisse qui fait tous et l'un vos hôtes de caisse on dirait qu'il sort d'un asile dans sa fasson d'agir en vers vos clients et je pèse mes mots . Pour les prix n'est pas visible ou il y en a pas la plupart du temps où il et caché ou ce n'est pas le bon, je rappelle que la législation dit que le produit doit être visible sur le bon article et que si il n'y a pas de prix c'est gratuit. Article 1103 du Code civil : les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits. Si aucun prix n’est fixé, il n’y a pas de contrepartie obligatoire. L’affichage du prix est obligatoire : selon l’article L112-1 du Code de la consommation, tout vendeur doit indiquer clairement le prix des produits Absence de prix = pas de vente : Sans prix, il n’y a pas de vente. Donc, si le produit est annoncé sans prix, il est censé être gratuit. Tu peux demander qu’on te le remette. Article 1583 du Code civil : la vente est parfaite dès l’accord sur la chose et le prix. S’il n’y a pas de prix, il n’y a pas vente.

C est la première fois , que vais à ce magasin de déco j'étais très bien reçu en terme de renseignements,et pour mettre en valeur mon appartement en vente,avec les produits qui sont proposés,je remercie beaucoup la responsable du Magasin Myriam infiniment . Cordialement

Bonjour, je suis très déçu. Je suis passé aujourd’hui sur les coup de 14h30. Les prix ne sont pas affichés pour toutes les panières qui se trouves en hauteur. Ou alors, c’est pas les bon prix affiché dessus. Heureusement que j’ai croisée un employé qui m’a proposé de scanner mon article afin d’avoir le bon prix. C’est comme ça que j’ai pu savoir que mon article était deplus en réduction. J’ai dû ensuite retourner le voir 5mn après, afin de scanner encore un autre article dont il n’y avais pas le prix ( un rideau). Troisième article pareil pas de prix, cette fois j’ai reposé je vais pas faire que ça. Et Arrivé chez moi je découvre sur mon ticket de caisse que les friandises catisfaction cramy fromage pour chat ne sont pas à 5euros comme indiqué mais à seulement 2euros. Dégoûté j’aurais pu en prendre 1 de plus. S’il vous plaît il faut vraiment faire quelque chose, à chaques fois c’est pareil. Je ne rencontre pas ce problème dans les autres BM où je suis allée. Je ne compte pas revenir dans le votre.

Très bonne accueil , chaleureux propre et bien ranger avec différentes produits . On y trouve de la décoration, de l'alimentation séche et toutes autres choses du quotidien . Merci au directeur du magasin qui est tres sympathique il m'a bien renseigné sur le produit recherché très attentif à ma demande. Aller bien ranger et caisse fluide. Je reviendrais avec plaisir.

Très bonne accueil et conseils de la part de la manager côté salon de jardin Je recommande +++ Merci à elle pour son professionnalisme

Faites attention articles en stock en magasin sur le site. Selon un vendeur 40 en stock reçu en février mais pas dans le magasin . Franchement faire le déplacement après avoir vérifié les stocks c'est vraiment pénible. Je ne perdrais plus mon dans à faire le déplacement

Un grand merci à Estelle Je tiens à remercier chaleureusement Estelle pour son accueil, ses précieux conseils et surtout pour m’avoir aidée à refaire toute ma déco avec goût et professionnalisme. Grâce à elle, mon intérieur a complètement changé et je m’y sens vraiment bien. Merci pour ta gentillesse, ta patience et ton œil avisé !

Je remercie Estelle d'avoir été aussi gentille et aussi serviable. Équipe très professionnelle et à l'écoute.

Un grand choix et un accueil très sympa. J'ai eu à faire à un vendeur,Stéphane,très aimable et professionnel! Merci.

Excellent service! l'accueil y est chaleureux ! Un grand merci à Myriam, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir !

Un énorme merci à la responsable Myriam,Souriante agréable et patiente comme on en voit rarement,je reviendrai avec plaisir dans ce magasin!!

Si je pouvais attribuer zéro étoile, je le ferais. Hier après-midi je suis passé au magasin et j’ai été choqué par le comportement du personnel. L’une des caissières a exprimé son agacement en disant qu’elle ne supportait pas les clients et qu’elle aurait aimé ‘les tarter’ 🤯Malheureusement j’étais à la caisse voisine et n’ai pas pu voir son prénom mais un tel comportement est inacceptable. Nous etions tous choquer par se comportement entant que client. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que j’entends des propos similaires de la part des employés dans cette enseigne. Je préfère nettement me rendre au B&M de Corbeil-Essonnes ou Viry Chatillon plus petit, mais où l’accueil client est de bien meilleure qualité. Le personnel doit être revu…😒

Des produits pas cher et très variés. Cependant sur ma visite du jour, une file d’attente très importante pour une seule caisse d’ouverte. J’ai décidé de laisser mes produits et partir sans rien prendre. Mauvaise gestion de son personnel.

Je passe en caisse en prenant 2 petites plantes et un petit pot. Je demande mon ticket de caisse chose que je fais rarement. En rentrant je constate qu’il m’a été facturé un sac de caisse flexiloop à 28cts que je n’ai jamais pris. S’ils font ça à chaque fois surtout aux gens qui ne prennent pas de ticket ça passe inaperçu et bingo dans la poche! J’avais repéré d’autres articles, j’irai donc ailleurs.

Ce magasin est bien rangé. Il y est vendu de la déco, de l'alimentation sèche, les produits d'entretien.... Le prix des articles proposés est normal pas de super affaire ou très exceptionnel. Les bonbons sont trop chers.

Même des packs Pokémon en stock, ne répondent pas au téléphone, je passe sur place ils me disent que non ils les ont pas mis en rayon mais que c’est marqué en stock quand ils les reçoivent en livraison (vous sentez l’arnaque des employés qui se mettent ça sous le coude ?). Ils disent que ce sera en rayon le lundi et qu’il faut les appeler pour en mettre de côté, ils m’ont jamais répondu et n’ont jamais mis de stock. Je vais faire remonter l’information à leur direction et j’espère qu’il y aura des sanctions. Ce genre de comportement est inadmissible merci de revoir l’importance des employés que vous recrutez.

Mauvais prix affiché, caissière vraiment désagréable car on lui dit que normalement prix affiché prix payer. Commence à s’énerver et parle très mal. Tout les prix du magasin sont faux.

Énormément déçu je n’y reviendrait plus je passe en caisse et mon article passe à un prix qui n’est pas le même au rayon! Je fais part à la caissière que j’entends que ce n’est pas sa faute mais que je doit payer le prix affiché que ce n’est pas correct et elle commence par me parler d’une manière non professionnel! Une caissière est sensé garder son sang froid et gérer des situations tel que celle ci mais au lieu de ça elle a fait tout le contraire d’autant plus que je suis rester très calme jusqu’à ce que je commence à m’énerver suite à sa réaction.

Excellent accueil, beaucoup de choix. Le responsable a l'écoute et Ranya, une caissière très agréable et souriante. A bientôt

C’est la première fois que j’achète chez B&M et c’est la dernière fois. J’ai acheté ce chariot a 3 niveau à 29.99€ car je trouvais jolie et interessant. Quand on monte le produit, c’est la déception totale. Le chariot n’est pas droit, pas stable. Les 4 roues bancal ( 3 au sol et 1 en l’air), Le produit est tordu. On a fait 2 échanges mais toujours le mêmes problèmes. J’étais furieuse 😡 Et vu que la politique commerciale de B&M ne pratique pas les remboursements mais échange ou avoir en sachant que leur produits est de très très mauvaise qualité pour un 29.99€, on nous a fait un avoir pour nous forcer la main à acheter encore un produit de chez eux. Je trouve lamentable et honteux pour l’enseigne de nous refuser de rembourser alors que ce n’est pas nous qui ne voulais pas le produit mais c’est leur produit qui est défectueux. La relation client est nulle. Je vous déconseille fortement.

J’ai été conseillée et servie par Estelle de manière très professionnelle.Elle a été d’une grande aide malgré certains défauts de fabrication sur un de leurs meubles.Elle a été conciliante et m’a trouvé une solution.Je recommande a 100% et pour tout conseil demandez a Estelle !!!

Très bonne expérience. Les vendeurs sont dévoués, compétents et attentionnés. Bravo à l'équipe B&M de la croix blanche.

Les prix ne sont jamais affichés et il n'y a , bien sûr, aucun lecteur de prix dans le magasin. Un vrai bazar...

Erreur de prix sur un article, tout un rayon étiqueté à un mauvais tarif, je passe en caisse avec mon article et on me demande un prix beaucoup plus élevé que le prix mentionné en rayon. Je refuse donc de le payer et demande à voir la responsable, une personne arrive qui n est pas la responsable et commence à m’insulter ne voulant rien entendre et surtout au vu de son agressivité même le Mr de la sécurité est venu, croyant qu’une altercation avait lieu. Au final la véritable responsable interviendra en s’excusant auprès de l employé et elle appliquera la loi en me le vendant au tarif indiqué devant le rayon. Cependant je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin car l agressivité de la vendeuse est inadmissible

Première visite (qui sera la dernière) extrêmement décevante et je pèse mes mots. Passée ce jour, à l’ouverture, beaucoup de rayons (dont celui de Noël) étaient vides (cf. photos jointes). J’ai néanmoins trouvé quelques articles que j’avais vus sur votre site. Petite mise en garde quant à l’alimentation : j’ai acheté 2 sachets de 440g de Maltesers, à 4,98€/pièce. Après avoir regagné mon domicile, j’ai noté que ceux-ci étaient périmés depuis le 20/10 dernier (cf. photos jointes). 9,96€ partis à la poubelle ! Quel gâchis ; pire : les laisser en rayon alors que périmés. Peut-être faudrait-il contrôler vos produits avant de les proposer. J’avais trouvé les mêmes à Fresnes. La seule différence est qu’ils sont encore consommables (jusqu’en avril 2025). Dommage, car ce magasin semblait prometteur, depuis l’extérieur – tout du moins – et au vu des avis positifs laissés. La prochaine fois, je prêterai davantage attention à l’ensemble des avis (dont les négatifs). Merci, toutefois à l’hôtesse de caisse extrêmement chaleureuse qui m’a accueillie. Enfin, si vous souhaitez un magasin proposant un large choix de produits, avec un stock conséquent ainsi que des denrées alimentaires consommables, privilégiez celui de Fresnes.

Merci à Estelle , qui a fait preuve d’un professionnalisme et d’une bienveillance exemplaires. Elle a su nous accompagner avec une efficacité remarquable, en apportant des solutions rapides et adaptées à nos besoins. Son écoute attentive, son dynamisme et sa capacité à résoudre les problèmes avec le sourire font d’elle une personne exceptionnelle. Merci infiniment, Estelle, pour votre aide précieuse et votre engagement qui ont véritablement fait la différence !

J’ai été très bien accueillie par Estelle, qui avec le sourire et son professionnalisme, m’a guidée vers le bon article. Contrairement à une autre employée, elle a su répondre à mes besoins avec attention et efficacité. Merci pour son aide précieuse !

Un grand merci à Émilie, très aimable, souriante, à l'écoute des clients et qui se soucie de satisfaire le client au mieux. Emilie m’a très bien renseigné sur la disponibilité dun produit et a même était jusqu'à aller le chercher pour moi en réserve. Un service client au top. Je reviendrai à coup sûr !!

Magasin assez bien agencé, personnel à l'écoute. Petit plus pour la caissière aux cheveux bouclés qui est tout simplement adorable et qui prend le temps pour chaque client.

Très très bonne expérience avec la caissière aux cheveux bouclés très souriante et le magasin a beaucoup de choix donc je reviendrais avec plaisir ! Et personnel très agréable également Merci B&M

La caissière européenne au cheveux bouclés une catastrophe elle ne sait même pas utiliser sa caisse.. elle m'a forcé à lui donner l'appoint soit disant qu'elle aura un trou dans sa caisse , je n'ai toujours pas compris pourquoi... horrible

Bonjour, Je suis très très en colère contre votre entreprise qui ne respecte pas la loi du commerce ! Passer aujourd’hui en magasin mauvais prix afficher en rayon, l’article passe en caisse et passe au double du prix affiché et je demande d’avoir le responsable Mr « ABDEL » qui nous parle d’une impolitesse et très agressif en nous disant que c’est un client qui as pris l’article, un article qui pèse + de 6kg et qui la mis sur cette étagère du rayon, ce qui fait qui ne peut rien faire ce n’est pas de sa faute, mais à ce que je sache ce n’est pas de la mienne de faute aussi et c’est très maladroit de la part de votre enseigne d’afficher des mauvais prix sur les rayons et en caisse on se retrouve avec le double du prix, dans la loi du commerce il y’a des conséquences pour ces actes la… J’étais dans mes droit de faire appliquer l'article L133-2 du Code de la consommation, aucun arrangement a était fait, un recommandé seras envoyé avec une mise en demeure de cette situation. Mr Abdel Revoyez les étiquetage que vous affichez en magasin et faites attention dans le future pour ce genre de problème pour limiter l’incompréhension de vos clients une fois passer en caisse !

Personnel très accueillant (au téléphone et en physique). Suite à mon appel afin d'avoir la disponibilité d'un article, une vendeuse me l'a sorti de l'entrepôt et j'ai ainsi pu venir le récupérer dans l'heure. Vraiment à l'écoute des clients et toujours avec le sourire 👍

Magasin bien rangé, personnel sympathique ( caisse numéro 1 avec ses beaux ongles) Un grand merci à Émilie pour son acceuil et le temps prit à me renseigner avec une grande gentillesse A très bientôt

les vendeuses sont supers gentilles, agréables, souriantes et à l'écoute de nos besoins. accueil toujours avec le sourire! on a envie d'y aller même si on n'a pas forcement besoin de quelque chose !! bonne journée!!!

J'ai bien aimé ce magasin. Mais ce qui m'a le plus surpris c'est que c'était très bien ranger !dans le rayon de décoration. Merci beaucoup à la responsable de décoration

Je cherchai de la décoration et j'ai bien été accueilli par Maimouna qui as sue me conseiller sur des articles sur lesquelles j'avais une hésitation. Merci pour son travail. Magasin propre.

Toujours autant de problèmes entre les prix affichés en rayon et celui qui s'affiche en caisse. Les caissières refusent d'appliquer les remises immédiates sur les produits en prétextant que le prix en rayon tient compte de la remise...alors que c'est le prix du produit de base. Publicité mensongère et mauvaise foi des employés. Un conseil, vérifiez bien vos tickets.

Je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin car je refais ma déco ... Honnêtement je ne suis pas déçu le choix y est large , vraiment pour tout les goûts... Le personnel avec qui j'ai pu interagir à était au top pour répondre à mes questions... Franchement je ne suis pas déçu et j'y retournerais avec plaisir.

Magasin propre et bien organisé, avec un large choix de produits variés qui s'adaptent à tous les besoins. De plus, les prix sont abordables. Cependant, il manque certains prix dans des rayons et une décoration un peu plus attrayante serait la bienvenue.

Caissière pas aimable, ni bonjour , ni au revoir ni merci. Caisse sale avec du shampooing ou autre liquide visqueux et collant en bout de caisse. Je lui fais remarquer mais elle me répond pas et me regarde mal. En conclusion n’ayant rien dans ma voiture pour me nettoyer les mains. J’ai passé le retour à mon domicile avec les mains sale et collante, je suis bonne pour nettoyer mon volant !

Magasin pas pro du tout, étiquette mal placée mais c’est le client qui est de mauvaise fois. Sans compter les nombreux produits sans prix. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Aucun professionnel les clients ne sont pas des tirelires. Cassier pas aimable et qui dit que si on est plus poli on aurait pu faire quelque chose. Je ne recommande pas du tout. D’autre enseigne son bien moins chère et plus aimable.

Je me suis rendu au magasin le 13/03/24 pour mes courses, finalement la caissière m’a facturé un 6 tasses à café à 2,49 au lieu de 0,69. On a pas voulu me faire le prix affiché soit respecter le droit d’acheteuse ! De plus aucune excuse et on m’a très mal parlé. Suis déçu du service client et de plus la dame se plainte que elle en a marre des clients, étant très désagréable et m’a parlé d’une manière très grossière alors que j’ai acheter quand même pour 70€. BM, apprenez à respecter vos clients!!!!

J'ai achetée un article avant-hier article que j'ai pas puis monter, je me rends au magasin pour avoir des renseignements s'ils peuvent chercher une autre solution en arrivant au magasin je me suis adressée à un jeune homme qui m'a bien fais comprendre que si l'article était dans un carton ils pouvaient le reprendre en sachant que l'article était dans un emballage transparent. Quand on l’ouvre on est obligé de déchirer l'emballage. Je lui ai fais comprendre plusieurs fois que c'était sur un emballage transparent je suis carrément partie prendre l'article dans le magasin pour lui montrer il m'a regardé comme si j'étais une petite à ses yeux et en me disant adressez vous à ma collègue. Il était très impoli et très très très désagréable comme s'il avait pas envie d'être là ! Pour moi c'est un manque de respect pour la clientèle et manque de professionnalisme et cela donne une très mauvaise image au magasin, heureusement une jeune fille nous a prise au sérieuse et nous a expliqué la procédure à suivre…

3 étoiles car beaucoup de rayons du magasin ne présentent pas de prix affichés sur le rayon comme sur les photos jointes. Agacée de ne pas trouver les prix de choses qui me plaisent je recherche une vendeuse à qui je pose la question : pourquoi dans chaque rayon il manque des prix ? La endetté aimable me répond ; c est normal car vous pouvez les trouver sur l application ! Bien gentille je la remercie en lui disant de faire remonter à son patron que j'aurai bien acheté les prix photographier pour chez moi mais comme j ai pas trouvé le prix je lui ai laissé ! Je vais pas encore télécharger une application pour connaître chaque prix. (j en ai déjà bien assez obligatoire comme la banque par exemple...). Je pense à ma maman qui a 80 ans qui se ballade dans le magasin et qui doit lâcher sa canne pour connaître le prix des petites babioles qu elle souhaiterait acheter. Je vous le dis clairement ni moi ni elle ne reviendront dans ce magasin tant que les prix ne seront pas affichés pour chaque produit en vente. Si le personnel manque pour mettre à jour les étiquettes y a qu à embaucher. C est toujours au détriment du client donc stop ! Gros coup de gueule y en a marre de pas respecter le client ! C est le client que l'on doit chouchouter pour faire des achats dans ce magasin c est pas le client qui doit faire l effort pour connaître le prix. A bon entendeur merci.

Bonjour plutôt sympa au niveau des articles beaucoup de choix très forts pour une déco bien recherchée à bon prix chapeau voilà un magasin qui va mettre mal à l'aise c'est concurrent bravo 👍 Bruno bien a vous

Spacieux magasin qui a pris la place du magasin Cultura qui lui a déménagé en face de Besson. Pour l'instant il est tout beau, bien rangé les allées sont larges ce qui est appréciable. Pour l'ouverture du mercredi 31 mai 2023 ils avaient mis le paquet avec une mascotte, maquillage pour les petits et un jeu 100% gagnant. Le bémol de mon bon gagné c'est que le bon gagné j'ai demandé à la jeune au borne si on pouvait l'utiliser dans tous les B et M et elle m'a répondu que Oui et malheureusement je suis allée dans un autre qui avait un article qu'eux n'avait pas et le bon n'a pas été accepté d'où mon étoile en moins. Un déplacement et une perte du bon c'est dommage de mal renseigné.

Grand magasin B&M très agréable, bien organisé avec des prix attractifs (comme tous les magasins de l’enseigne). J’ai particulièrement apprécié de pouvoir me déplacer aisément dans les allées. Le personnel est de plus très sympathique.