B&M Épicerie

Dommage je connais bien cette enseigne et je suis assez ,fan des produits actuellement dans le sud de la France je me suis rendu à Castelnau-le-Lez à plusieurs reprises. Pour un emménagement de mon fils dans cette région. Le magasin est bien le parking ok facile d’accès Mais où cela pêche c’est l’accueil du personnel aïe 😩 ne vous trompez pas de caisse si vous voulez payer en espèce et que vous êtes sans le faire exprès sur la caisse carte bleue . la avec mon mari on a rien compris par 3 fois j’ai une caissière qui m’aboi dessus carte bleue carte bleue carte bleue ok Au lieu de me dire bonjour madame je n’accepte que la carte bleue svp . Non elle me cri dessus en me montrant l’affiche pas le droit à l’erreur d’une impolitesse extrême. Ho la c’est trop demandée à cette personne qui devrait se former et avoir un peu d’empathie . Vraiment dommage de venir se faire agresser alors que nos achats lui font sont salaire . Je mets ce message pour que l’enseigne revoit son recrutement. Et oublie pas de former ces employés à la politesse et au respect du client .

Très mauvaise expérience avec ce magasin pourtant à celui de Perols tout ce passe toujours bien . Première et dernière fois qu’on mettra les pieds ici .. Autant la dame en rayon était sympathique , autant la caissière m’a luné nous a répondu sur un de ses tons , pourquoi ? Nous passons en caisse avec ma mère , pas de sourire mais jusqu’à la pas vraiment de soucis , jusqu’à la note de ma mère , ma mère lui demande à voir les prix des articles pour voir s’ils passe bien au bon prix , prix non visible en caisse donc ma mère demande à la caissière à combien est passer un articles . De là la caissière lui répond un prix qui ne correspond pas au prix afficher en rayon , ma mère lui fais remarquer et à ce moment là la dame lui répond qu’il ne devait pas être au bonne endroit or si il l’était bien , ma mère lui confirme que le prix n’est pas le bon ,la caissière lui répond que les prix on donc dû augmenter , elle lui répond donc que ça ne marche pas comme ça , un prix afficher dois être le même qu’en caisse et sur ça cette dame lui répond que c’est comme ça et pas autrement . On la fesait vraiment chier . De la on demande un responsable, apparemment il y en avait pas . Finalement en insistant il y a un monsieur qui a finis par arriver , ma mère lui explique la situation mais ça réponse a était nous avons de bon retour sur cette caissière or il y avait belle et bien une erreur sur le prix mais sa n’avais pas l’air d’alerter . Nous nous sommes donc fait rembourser la différence et nous somme partie . Déçu .

Avis aux clients BM du Crès. Si on vous dit que l’on va vous rembourser un produit c’est faux on vous fait un avoir histoire de revenir dépenser sans avoir besoin. J’achète 3 paires de rideaux et n’étant pas sûre de la couleur idéale chez moi je prends 3 paires ocre et 3 paires terracota Au préalable bien sûr je demande s’ils remboursent . On me dit bien sûr sous 24h uniquement J’achète les rideaux à 18h01 et je reviens me les faire rembourser à 18h30 Et la grande surprise on me fait un avoir et on le tend mon coupon La caissière s’explique en disant qu’elle n’avait pas compris bien sûr . Elle appelle un collègue qui me dit on peut rien faire c’est trop tard elle s’est trompée Quelle honte et ce n’est pas la première que ça arrive Inadmissible On nous prend pour des cons

Fortement déçu ! Dimanche nous venons pour faire des achats, nous souhaitions une nappe à la découpe qui nous a été refusé mais 2 mns plus tard nous voyons un groupe de 3 personnes avec une nappe découpée par la directrice de l'établissement. Après constatation, nous retournons les voir. Le conseiller très gentil retourne voir la directrice qui refuse et informe que c'est pour elle cette découpe, ce qui est faux !!! nous apprenons au final que c'est juste pour une connaissance. Triste de ne pas être à l'écoute de ses clients et une petite découpe supplémentaire ça n'aurait pas tué qui que ce soit... vive la satisfaction client, vive la fibre commerciale. A bon entendeur

J'y dépense toujours des sous chaque fois que j'y vais😁

Quand le magasin est bondé, je comprends que les vendeurs n’aient pas le temps de répondre aux demandes des clients. Mais quand le magasin est vide et que les vendeurs préfèrent discuter entre eux plutôt qu’orienter les clients, ce n’est pas professionnel. Répondre à une simple question sur la disponibilité d’un produit semblait trop demander. Je préfère acheter dans un magasin qui ne fait pas galérer ses clients à chercher un article pendant des heures sans même savoir s’il est dans le magasin. Merci pour cette perte de temps !

Je recommande fortement le bm du Crès accueille et professionnalise au rdv 🥰🥰 j’ai eu un souci de montage de chaise et le vendeur Angel Alexandre m’a expliqué et surtout m’a montrer comment le monter service après vente juste magnifique !!! Je vous encourage à rester dans le même dynamisme

Bien rangé.tres beau articles , vaste choix . Prix bas

Bon magasin dans l’ensemble la caissière Nadège est très gentille.

Je suis très satisfait de ce magasin, ce magasin a tout à bon prix, bon personnel, attitude gentille. Chaque fois que je vais au magasin, j'achète tout pour ma maison et je suis très heureux que ce magasin soit dans notre ville.

Magasin très bien ranger le vendeur enzo m’a conseiller du début jusqu’à la fin pour un salon de jardin ( qualité au top ) accueille caisse parfait rien à ré-dire

Bonjour. J'aime vraiment ce magasin, il est tellement grand et propre. Les travailleurs sourient toujours et aident les clients. J'ai aimé une dame, elle a pris le temps de m'aider avec les rideaux et a également pris le temps de m'appeler et de me faire savoir qu'un article était arrivé qui n'était plus en stock, merci beaucoup.

J'ai recommande. Très bon magasin, propre, beaucoup de choix, Personnel au top! Bruno, un bon conseiller et très sympathique!

D'habitude j'apprécie le magasin B&M, hier je suis allée à celui du Crès et je n'ai pas du tout été satisfaite. Les prix en rayon n'était pas du tout les mêmes que ceux affichés sur le ticket de caisse. C'est très malhonnête

Magasin plein de bonnes trouvailles mais les prix ne sont pas toujours clairs et surtout demandez et vérifiez votre ticket ! Surprise 8 articles sur 10 n'étaient pas passés au tarif indiqué (avec une belle différence à la hausse) ! Une honte....

Une belle arnaque Le magasin est sympa on trouve de tout à des prix très corrects Sauf qu'à y regarder de plus près , les prix affichés ne sont pas les prix payés , sur une dizaine d'articles , plus de la moitié n'est pas passé en caisse au tarif indiqué.. évidemment à chaque fois à l'avantage du magasin. parfois presque du simple au double, soyez vigilants !!! J'ai le sentiment ( enfin la certitude) d'avoir été volé, je n'y mettrai plus les pieds !

Je vais souvent chez eux mais n’achètent que très peu de produits alimentaires, aujourd’hui j’achète des pompote arrivés à la maison je constate que celles ci sont périmées. J’ai déjà aussi auparavant acheté des chips qui étaient eux aussi périmés.. si vous achetez des produits alimentaires, vérifiez bien les dates car eux ne le font pas !!

J'adore la disposition du magasin. Il n'y a pas trop de monde et pour le prix les articles sont vraiment de bonne qualité, rien à dire. Nous avons trouvé notamment beaucoup d'articles pour animaux à des prix dérisoires. On se demande pourquoi ils sont plus chers ailleurs. Surtout les jouets qui sont détruits très rapidement, pourquoi mettre plusieurs dizaines d'euros dans un jouet quand on peut s'en procurer pour moins de 10€ ?

Pratique ! Beaucoup de produits inutiles qu'on achète pour acheter. Pratique pour faire des petits cadeaux.

Je suis un peu déçu. J'étais une fidèle cliente de Babou mais depuis le changement d'enseigne, c'est franchement moins bien !!! Le rangement, les produits, la qualité, les prix donc maintenant j'y vais uniquement quand je n'ai pas le choix.

Magasin ou l'on trouve de tout ce que l'on souhaite à des prix plutôt raisonnable, cependant la caissière du mercredi 29 janvier 2025 à 15h50 devrais sourire un peu , plutôt que de laisser un visage et un regard froid....

Magasin très propre. Personnel aimable. Je reviendrai

Magasin qui propose beaucoup de choix sur petite décoration intérieure, vaisselle, accessoires, jouets, lessive, ...à des prix convenables.

Cliente régulière, je n'irais plus. Il est affiché sur leur porte d'entrée qu'ils acceptent les chèques kadeos , arrivée en caisse ces derniers nous sont refusés car je cite : il y a 3 jours on a fait une mise à jour logiciel , on accepte plus que les cartes .'' suivi d'un ''la direction veut pas qu'on le marque à l'entrée ça ferait trop d'histoires.'' Après une plainte au siège , il nous a été communiqué que la gérante a prétendu que nos chèques étaient des faux. Hors, nous n'avons jamais vu la gérante.

Magasin sympa, on y trouve de tout et pas cher

Ne prend pas les chèques Kadeos infini malgré la pancarte à l’entrée qui marque noir sur blanc « nous acceptons les chèques kadeos infini ». Je le montre à l’hôtesse de caisse question qui me répond « oui c’est écrit mais on les prend pas « … je crois que c’est la meilleure réponse que l’on puisse donner dans le commerce

Aujourd'hui j'achète un produit à Pérols. J'appelle Pérols pour leur demander si je peux faire un retour sur le Crès, on me confirme que oui ! Je présente donc mon produit au B&M le Crès, on refuse de reprendre le produit. L'explication on ne reprend plus les articles de Pérols. Faudrait vous mettre d'accord et éviter aux gens de perdre leur temps. Je rajoute que l'accueil est à revoir. La caissière n'est vraiment pas aimable !

Dommage ce magasin, 1 bazar sans nom dans les rayons dès 10:15 Dès rayons à moitié vide. Du monde, 1 seule caisse ouvertr

Message a la direction !!!! Faut vraiment être Picsou pour ne pas vouloir rembourser ses clients!! Dimanche j'achète un vase en promotion qui n'est pas passé donc je l'ai payé au prix fort, le lundi, je l'utilise et m'aperçois qu'il n'est pas étanche, et que l'eau sort du vase, je retourne le mercredi pour ma journée de repos croyant me faire rembourser, et la caissière, sournoise, ah non on rembourse pas c'est marqué sur le ticket ! Donc là je m'étonne je lui dis c'est pas normal de pas rembourser un produit défectueux qu'on vient d'acheter ya 3jours!!!!! C'est quoi cette politique !!! Service après vente odieux, honte à vous!!! B&M Pérols le gérant au moins est plus sympa il vous laisse 8jours ou plus pour vous rembourser un produit défectueux ce qui est normal en faite!!! Privilégiez celui de Pérols il est bien plus propre et en cas de pépin vous serez très bien reçu par le gérant ou son fils très sympathique. Le Crès à fuir!!!!

Magasin où l’on trouve de tout (nourriture, déco, hygiène, meubles, accessoires). Pas grand monde ce dimanche matin. Propreté du magasin ainsi que le devant du magasin à revoir entre détritus au sol et étiquette de prix manquantes

Très bonne accueil magasin bien entretenu et très agréable les employés sont disponibles quand vous avez des questions sur certaines marchandises

Un immense merci à toute l’équipe de BM du Crès ! J’ai acheté le dernier transat extérieur à bascule, un modèle d’exposition qui ne rentrait pas dans ma voiture. Non seulement on m’a aidé à l’attacher avec beaucoup de gentillesse, mais en plus, j’ai bénéficié d’un geste commercial très apprécié. Je recommande vivement ce magasin, où il est réconfortant de rencontrer des personnes aussi dévouées et impliquées dans leur travail.

La qualité des produits de ce magasin ne sauraient atteindre ni même approcher le professionnalisme exceptionnel de Mathis. Un jeune vendeur à l'accent charmant qui sait répondre aux attentes du client avec sérieux, vivacité et perspicacité. Un grand merci a lui.

Suite à mon passage ce jour. Très bon magasin. Propre et bien aménagé. Je recommande le vendeur Bruno qui m'a conseillé pour mes achats.

Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoile possible. Article acheté défectueux il y a 1h, impossibilité de faire un échange le jour même car on est « DIMANCHE ». Magasin à fuir, minable et irrespectueux envers la clientèle. Passez votre chemin et venez plutôt dans le Carrefour juste en face, au moins là bas il y a des produits en bon état et le service client est toujours de bonne qualité.

Je suis venu au magasin prendre un salon de jardin je remercie le vendeur Tom pour son amabilité ainsi que son aide pour charger la voiture.

Super magasin, je recommande. Prix attractifs et surtout caisiere à l'écoute, très souriante et aimable Je remercie la vendeuse Nadège lors de mon passage qui as su m'orienter et me conseiller lors de ma visite😊

J'ai acheté 6 chaises et une table de jardin. Un gentil jeune homme m'a tout apporté à la caisse, m'a encaissé en priorité, puis à tout porté à ma voiture, le tout avec une extrême gentillesse et un grand sourire. Je ne lui ai pas demandé son prénom, il avait les cheveux un peu long, un grand merci à lui.

Je suis venu sur un week end pour une recherche de mobilier de jardin et a été très bien accueilli par un vendeur très professionnel qui s appel je pense Farouk qui a su me conseiller et m orienté dans ma recherche. Bravo à lui. Magasin au top avec divers articles à prix abordable.👍👍👍👍

Un magasin on trouve de tout, la qualité a mon goût c'est moyen, les prix sont a la hauteur. a revoir a tout prix le délai d'attente en caisse, m'obligeant à tout laisser et partir . Paniers de courses à roulettes sales.

Très mauvaise expérience ce jour. Grosse déception et réel mécontentement : un article sélectionné ne passait pas à la caisse au prix plus avantageux évidemment affiché en rayon. Caissière souriante mais inflexible, ne veut donc pas m'encaisser le produit au prix affiché. Elle m'a même dit que c'était les clients qui changeaient les affichettes prix ! Quelle mauvaise fois..son collègue s'en est mêlé, en approuvant ses propos. C'est tellement scandaleux et insultant. Ils n'assument pas leur erreur, et préfèrent dénigrer les clients qui pourtant, sont à l'origine de leurs salaires. Ils ne se rendent pas compte qu'un client insatisfait c'est 10 de perdus par la suite. Et pour finir le jeune homme très arrogant m'a poursuivit jusqu'à la sortie car j'avais refusé de prendre l'article en question, en criant plusieurs fois bonne journée madame !. De quoi être choquée juste pour une matinée shopping..! J'espère qu’Émilie du service client ne se contentera pas de copier coller une réponse sous mon commentaire, car trop facile !

je tiens à remercier toute l’équipe de PM, le Crès pour leur dévouement envers les clients. Nous sommes venus un dimanche 19 novembre. La caissière était très très agréable. Elle m’a même proposé un mouchoir lorsque je me suis coupé incroyable alors que nous cherchons une machine à panini, un vendeur c’est gentiment diriger vers nous et nous a proposé le meilleur produit à batterie. Prix incroyable il devrait mériter une augmentation. Ces personnes sont formidables. Je leur souhaite plein de bonnes choses.

Le magasin est agréable et le personnel sympathique, mais il n'y a plus de cabines d'essayage, si vous achetez des vêtements sans savoir s'ils vous conviennent, et s'ils ne vont pas vous aurez un avoir, ce qui vous oblige à racheter, même n'importe quoi. Autre point négatif : la musique horrible et le son beaucoup trop fort qui donne envie de fuir ce magasin. Autre reproche il y a de plus en plus de produits alimentaires (à des prix pas particulièrement intéressants) et de moins en moins de vaisselle, rideaux, petit mobilier etc

J'achète des housses de canapé, je demande avant de payer si je peux les retourner et me faire rembourser car je ne connais pas la taille de mon canapé ont me répond que oui. Malheureusement ce n'est pas la bonne taille je reviens le lendemain a 14h30 et on me refuse le remboursement car ça fait plus de 24 h (acheté hier a 10h57)??!!!!! Je dois alors remplir une feuille pour demander un remboursement au siège ! Délai environ 2 a 3 semaines ??? Je reviens plus ici action s'est bien moin cher de toute manière...

Traditionnels produits de décoration déjà vu et sans grand intérêt. On a tendance à se laisser tenter. On y trouve parfois tout de même son bonheur. Se méfier des prix des produits de marque, ils sont souvent moins cher ailleurs. Le magasin est propre et le personnel est aimable.

On y trouve divers articles pour la maison,la décoration, les jeux pour enfants, articles d'hygiène, alimentaires, le jardin, etc à prix tout à fait correct. Il y a parfois du monde en caisse, il faut choisir ses horaires de passage.

Je suis contente qu’ils soient ouvert le dimanche mon seul jour de repos. J’aime beaucoup y aller on trouve de tout. C’est accessible aux petits budgets. Je recommande ce magasin !!

Super magasin, anciennement Babou , mais encore mieux 😉 Produits originaux et tous les prix 🤗 J'en avais entendu parler et ne regrette pas d'y être allée faire un tour , personnel très aimable ☺️

Bon produit pas très cher beaucoup de monde

Magasin très bien, prix très correct, Petites bricoles dont j’avais besoin! Vendeur sympa