B telecom Entreprise de télécommunications

Désolée de mettre une étoile pour pouvoir commenter, ça ne la vaut pas ! Escrocs, ils ont fait signer mon papa au téléphone en lui racontant n’importe quoi et en le faisant signer par téléphone abusivement. Ils lui ont promis une baisse de sa facture en résiliant de ses 30€ chez SFR, en lui promettant une facture à 19€ d’abonnement ADSL. En fait, aux 19€, ils rajoutent en douce la location mensuelle de deux appareils. Résultats : une facture mensuelle de 45€, avec engagement obligatoire d’un an. Les clauses de résiliation sont abusives avec des frais qui s’élèvent à plusieurs centaines d’euros. Et en plus de ça, avec SFR mon père avait 23x plus de débit que ce avec quoi il s’est retrouvé chez Ciel. Ça coupait quand il regardait la télé, le logiciel était fouilli… On vient de repasser chez SFR, et ils n’ont pas donné le numéro RIO. En plus, ils n’ont toujours pas remboursé le trop - perçu de plus d’un mois (ils facturent par tranche de 2 mois) RIEN DE BON CHEZ EUX.🤮

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 j’ai jamais vu un service aussi déplorable! Ça fait 3 h que j’attend pour avoir un technicien personne ne répond.. en tant que professionnel c’est lamentable!

opérateur téléphonique à surtout ne pas souscrire. Ils ne communiquent pas le RIO, et demande de payer 300€ pour se désabonner . c'est une bande de voleurs et d'escrocs; entreprise à fuir.

A fuir, arnaque totale. Quand on veut partir ils refusent la portabilité demandée par le nouvel opérateur. Résultat l'abonnement continue sans qu'on soit au courant. En prime on se prend des frais de résiliation pour la téléphonie mobile !! Unique dans l'histoire de la téléphonie mobile. Pour un commerce en liquidation judiciaire, aucune pitié, même traitement. FUYEZ !!!

en encore une étoile c'est beaucoup trop. Demarchage abusif et promesse non tenue. Aucun relationel une fois que vous avez souscrit, impossible d'avoir un conseiller, tout est bloqué pour faire une modification de notre abonnement depuis notre compte. En tant que professionnel, l'abonnement conseillé auquel j'ai souscrit ne correspond à aucune de mes attentes et la qualité de débit est plus que déplorable sans parler des frais de depassement de forfait que je n'avais pas avec mon ancien fournisseur. A FUIR A FUIR A FUIR .... AUCUN PROFESSIONNALISME, AUCUN RELATIONEL ET HYPER CHER

Entreprise au manières frauduleuse, ce faisant passer pour france telecom au moment du démarchage et quand ont ce rend compte que tous est plus cher et que le SAV est inexistant, qu'ont resilie, coup de masue plus de 300 euros de frais de résiliation, à eviter !!!!!

j'aurai dû regarder les avis avant de souscrire avec eux, je suis dégouté. Je fais rarement des mauvais avis mais là j'ai vraiment pas envie que d'autres dans le panneau. J'ai une pizzeria donc chaque appel c'est de l'argent (contrairement à une personne qui fait du conseil par exemple qui peut communiquer par mail s'il y a un probleme avec le telephone). Au début du contrat ils ont merdé et la portabilité n'a pas été faite. Vu que c'est une activité existante, les clients sont habitués au numéro donc hors de question de changer de numéro (il faudrait changer les menus, flyers qui sont déja chez nos clients). Sauf qu'il a fallu deux jours pour que la portabilité se fasse. Donc pendant un service nous avons reçus zero appels. On a donc perdu par leur faute au moins 700 euros (au bas mot). J'ai fais une réclamation et ils m'ont dit que c'est impossible car un jour c'est pas suffisant pour prétendre à un dédommagement. En plus ils sont pas du tout réactifs. Et en plus j'ai paie 70 euros par mois c'est de la folie sachant qu'il existe des standards téléphonique à 20 balles.

Catastrophique ! En tant que professionnel, on insiste pour me vendre une ligne portable pour remplacer ma ligne orange de mon restaurant sous prétexte que la ligne va disparaitre, ( orange ma ensuite dit l'inverse , aucune suppression de programmé) un soir beug général du réseau 3g reconnu par ciel Telecom en appelant le sav le lendemain car ya pas de technicien le soir, perte de chiffre d'affaires, au téléphone on me dit me rappeler pour un geste commercial quand mon dossier sera étudié, résultats, 3 moi après je rappel pour un supplément de facture car la puce 3g quand vous rappelez les clients c'est surtaxé, alors que en 2024 l'illimité est partout, et chose nouvelle je suis engagé pour 1 an , alors que ça fait plus de 5 ans que j'étais en ligne simple 02. Un comble , les vendeurs sont très mauvais , les techniciens on les attends encore , ça capte pas dans la boutique, appareil de mauvaise qualité, service professionnel inexistant, aucun geste commercial accordé pour la perte de ligne téléphonique.... A fuir les grand concurrents font bien mieux .... Prenez votre Rio et fuyez , un client fâché cordialement

Opérateur à fuire service client peux amical même écri une ônte pour nous prende notre argent il sont bien mais après sa tien plus la route réseau moyen. A fuire a 100%.

Société à FUIRE Il Refuse de donner le numéro RIO pour changer d’opérateur. Vous envoi une facture de 120€ pour non retour de matériel 4 mois avant la fin d’abonnement. Et le Matériel est en panne au minimum 1j par mois.

Operateur a fuir. Ce sont des arnaqueurs. Impossible d’avoir le rio pour resilier alors qu’ils sont dans l’obligation de le donner. C’est inadmissible

Service client déplorable. Vous avez un problème ? Vaut mieux prendre un xanax il le résoudra mieux que ciel telecom. Lorsque vous arrivez enfin à les joindre, ils vous proposent des services payants (1gb de données 4G = 1€) Ne vous laissez pas adoucir par leur beaux discours lorsqu’ils vous démarchent ! Pire opérateur jamais connu. Un service qui laisse vraiment à désirer ! Un conseil fuyez tant qu’il est encore temps.

Demande 900 euros alors que la ligne n'est pas installer de plus ils sont plus ou moins menaçant et par dessus le marché ne veulent pas vous donnez votre code RIO

J'ai rendu ma ligne est mon téléphone le 7 août est faut que je paye jusqu'au 9 septembre sans téléphone c'est une honte vous être des profiteurs en plus les forfaits hors de prix merci Mr Morel haujourdhui je viens de recevoir une facture de 118,80 une honte des arnaqueur, bandit,gros truan à fuir ciel Télécom il pique de l'argent ou il peuvent Noyeau philippe

Je ne laisse aucune étoile pour un service client qui et pas gentil pas humain pas poli une personne qui répond très mal au téléphone je demande le numéro Rio pour une ligne qui ne fonctionne plus depuis la semaine dernière on me jette à droite et à gauche comme une balle de ping pong je ne recommande pas du tout à fuire ciel Telecom !!!!!!

Ce sont des voleurs impossible de résilier le contrat téléphonique alors que le délai de rétractation était de 14 jours et que j’ai envoyé une lettre pendant ce délai Au téléphone il vous parle comme un chien et vous réponde que vous vous êtes fait arnaquer et que sa va durée 12 mois

A FUIR ABSOLUMENT !!!!! INCOMPÉTENCE DEPLORABLE UNE BANDE D'INCAPABLES PAS DE SAV APRES LA SIGNATURE DU CONTRAT RIEN NE FONCTIONNE !!! VRAIMENT LAMENTABLE !

Entreprise d'escroc, résiliation impossible, ligne arrêter ça prélevé encore et encore. Acces impossible à son Rio. En 2024 je ne comprend pas comment une tel société est encore en activité.

Des escrocs, fuyez pauvre fou.

Obligé de mettre une étoile pour pouvoir commenter. A FUIR!!!! ARNAQUE ET PERSONNEL HORRIBLE. Je regrette le jour ou j'ai souscrit un abonnement chez eux.

Une horreur cette société, ils ne rappellent jamais, impossible de faire résilier sans attendre un an, et même avec un recommandé envoyé avant échéance je n'arrive pas à m'en séparer, des frais de 40€ pour une facture en retard de 28€, surtout ne tombez pas dans le piège...

Frais administratifs de fermeture de service 312€

ou encore CIel Telecom Démarchage abusif Conditions de résiliations insensées qui n'a pour but que de vous tenir captif. Frais de résiliation délirant. Mon conseil : ne souscrivez surtout pas.

Je ne vais pas publier l'entièreté de mon expérience avec cet opérateur car cela prendrait trop de temps. A la place, je vais plutôt résumer cela en quelques lignes. Cette entreprise a pour points-clés plusieurs choses : un service qui, en plus d'être autain, est d'une incompétence sidérale. Son service technique est aux fraises et ses contrats sont au mieux rédigés avec un amateurisme déconcertant et au pire avec un mépris des conventions des télécommunications et sont trompeurs pour les consommateurs. Tout cela entraine des frais très importants en cas de résiliation afin de punir le chalant qui, après s'être aperçu de leur supercherie, décide de retourner chez la concurence. Les quatre autres gros opérateurs français sont également critiquables pour leurs torts respectifs mais n'arrivent pas à la cheville de cet ersatz de FAI qui ne fait que duper ses clients. L'ARCEP a ouvert une enquête en 2022 sur cette société mais n'a toujours pas rendu de conclusion sur celle-ci ni n'a prononcé de sanction à son encontre. Son rôle serait peut-être à questionner également. La conclusion de cette expérience sera donc la suivante : accordez-vous une faveur et aux autres en ne souscrivant jamais chez eux et faites passer le mot. En prenant un opérateur qui a pignon sur rue, vous irez dans une entreprise jouant selon les règles en vigueur.

A fuir absolument cet entreprise sera traîner en justice pour abus de bien...

J'ai bataillé des mois pour qu'ils résilient enfin le contrat pro que mon père (DÉCÉDÉ) avait souscrit chez eux, une HONTE.

Client depuis plus de 15 ans pour la téléphonie fixe, demande de résiliation facturée 99€... A fuir pour les frais cachés... Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile...

Des voleurs à éviter absolument

Service zéro, impossible de joindre l'assistance, rien ne marche et tout ça semble leur passer au dessus de la tête ! Vivement la résiliation ! A éviter. Votre connexion sera pourrie de toute façon, sachez le.

Une vraie arnaque, démarchage abusif, se faisant passer pour Orange. Il facture même sans numéro rattaché chez eux !!! A fuir....

Société catastrophique, démarchage par téléphone abusif , aucun contrat en main et quand on veut résilier la c'est le ponpon. C'est tour simple il ne l'accepte pas et ne vous lache pas . Il réengage même le contrat pour 1 ans alors que la portabilité du numéro a été faite . Une vrai honte . Obligé de prendre un avocat pour men débarrasser définitivement. Surtout ne vous abonner jamais chez eux ...

Fuyez... Attention la méthode est simple ils vous demandent : la ligne a souscrire est bien le 05 52.....? Comme le numéro correspond au votre vous dites oui, et la c'est le drame.... Nom prénom... Et c'est souscrit pas besoin de numéro RIO, ils savent où le trouver par contre pour résilier ils ne peuvent vous le donner qu'après réception d'une lettre recommandé etc etc bref des voleurs aux méthodes inacceptable... Pauvre France, avec des gens comme ça on est mal barré.. Le pire c'est qu' ils assument complètement donc aucun recours possible. À fuire d'ailleurs avec des tarifs si élevés en plus, je comprends pas que ciel Télécom existe... Je m'arrête la mais la colère est grande. Signé par client à son insu très très en colère. Rien de pire que de ce sentir voler.

Attention, ils procèdent à de la vente forcée par téléphone en se faisant passer pour Orange afin d'obtenir votre consentement pour basculer votre ligne vers Ciel Télécom et changer d'opérateur.

Arnaqueurs, voleur ,et menteur... Je déconseille fortement !

CIEL TELECOM = CGREEN ENERGY Il faut bien donner une étoile pour poster un avis... Fuyez tant qu'il est encore temps. Incompétent est le meilleur mot qui défini cette société (si s'en ai une !) Vente forcée. aucune possibilité de résilier car box arrive après les 7 jours. Techniciens non qualifié. Aucune connaissance du monde professionnel. Car, oui, ils sont spécialistes du BtoB.... 1 semaine sans internet, sans téléphone fixe et sans retransmission de courses de chevaux pour PMU... ! et sans compensation financière ou réduction du forfait... J'ai hâte de résilier et de ne plus en entendre parler. Entreprise à réduire en miette !

Tout est résumé plus bas, UNE GROSSE ARNAQUE profitant des plus faibles ! Nous devrions tous les poursuivre en justice...

Pure arnaque ! Refuse de donner le code RIO après 5 appels ! Vente forcée

Une pure arnaque ! Démarchage téléphonique abusif. Refuse de donner le code RIO après 5 appels ! Un jeune commercial nous rigole au nez en nous narguant ... scandaleux !

Connexion pourrie ,dur d’avoir le service technique , ne vous rappelle jamais et en plus on nous raccroche au nez à plusieurs reprises. Ciel telecom c’est la carotte ! En vue des commentaires que j’ai peu lire à leur sujet d’autres clients et de mes conversations téléphoniques avec eux ,le jour où je vais résilier mon abonnement sa pas être une partie de plaisir !

ne rapellent pas le client comme déjà dit ici: je tente d'obtenir mon code RIO depuis juillet pour changer d'opérateur sans jamais l'obtenir, un conseiller va vous contacter est la réponse systématique. début NOVEMBRE j'ai enfin un conseiller qui m'apprend que mon offre est de toute façon très bien, que je suis de toute façon tacitement réengagée pour un an depuis la semaine dernière, et il ne me fournit TOUJOURS PAS mon code RIO .

une catastrophe voila 3 semaine que nous avons pris ciel Telecom arnaque complète livraison de box sans fil pour la connecter personne ne vous répond ou on doit vous rappeler ils le font pas fuyez cet opérateur pas sérieux pas de connexion internet depuis 3 semaine partage de connexion horrible ne prenez surtout pas cet opérateur

Prix maximum, service client minable,ils font ce qu'ils veulent,ce sont des incompétents ....

Societe escroc, vous coupe votre ligne sans preavis a votre nouvel operateur. Reclame des factures sans abonnement. Une vrai mascarade, devrait etre fermé depuis le temps! Possibilité de porter plainte par regroupement de client trompé?

Nul nul nul à fuireeeee

ce sont des incompétent, ne rappel pas le client, ne pas aller chez eux, pour démarcher ils sont très bon mais le service clientèle nul

Société bidon et surtout pas professionnel. A éviter !!!

Une mascarade absolue ! La société est allée jusqu'à changer de nom pour échapper aux critiques et mauvais avis. Se reporter à CGreen Energy, fumeuse société écologique, qui sert d'écran de fumée à Ciel Telecom, pour connaître les avis sur ces escrocs de premier ordre.