ba&sh - Galeries Lafayette - Haussmann Magasin de vêtements pour femmes

Mon expérience en boutique était au top La vendeuse était aimable et aux petits soins. Je suis ravie de ma robe, je n'ai eu que des compliments lors de mon événement

C'est un très bon endroit pour acheter des vêtements jolis et uniques. Nous avons reçu un service exceptionnel, une équipe amicale et un marchandisage professionnel. Nous avons trouvé plusieurs articles que nous avons aimés et achetés. La gamme de produits a un look élégant et les vêtements sont très pertinents. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre visite et vous recommandons d'y jeter un œil par vous-même.

Le service client était exceptionnel ! L'équipe était attentive, professionnelle et prête à répondre à toutes mes questions. J'ai été particulièrement impressionnée par leur réactivité . Merci à la responsable qui fut d'une grande aide . Merci encore à toute l'équipe !

Très mauvaise expérience . La responsable m a très mal accueilli suite à un article mi de côté . Honteux !! Elle donne une très mauvaise image à la marque

Très bon vendeurs !!! Iris, Laura et Alexandra au top !!! Bon accueil et efficace

Sur les trois vendeuses, seule une était aimable et disponible, tandis que les deux autres, bien qu'ayant constaté son occupation, ne se sont pas déplacées, préférant rire sur leur téléphone. Lorsqu'elle a demandé de l'aide pour aller chercher une robe, elles sont venues à la caisse sans même dire bonjour. Cette attitude ne reflète pas l'image créative et dynamique de votre marque. Il serait judicieux de revoir la formation de votre personnel ou de mieux le coacher.

Très mauvaise expérience ce jour, je vais essayer une veste et la vendeuse m’a réouvert brutalement le rideau « pas besoin de fermer !!! » comme si j’allais voler… Je me suis sentie humiliée devant toutes les autres clientes, alors que j’allais acheter. Résultat, j’irai dans une autre enseigne.

Très belle expérience, super accueil et équipe vraiment à l’écoute. Nous avons été super bien conseillés par la responsable du magasin qui a pris le temps de nous accompagner et nous conseiller au mieux. Je vous conseil vivement..

très mauvaise expérience SAV

A EVITER A TOUT PRIX ! Ce magasin favorise les pratiques illégales et les vendeuses fournissent de fausses informations !! J'ai acheté un vêtement en pièce hier, mais après l'avoir essayé chez moi, j'ai décidé que ce n'était pas pour moi et j'ai voulu le retourner. À mon retour au magasin le lendemain, la vendeuse m'a informé qu'elle n'autorisait que les échanges, sans possibilité de bons d'achat ni de remboursement. Malgré avoir essayé quelques autres articles, je n'ai rien trouvé de convenable, alors je suis retourné au SA pour trouver une solution. À ma grande surprise, ils ont mentionné que les retours n'étaient possibles qu'à la Galerie Lafayette des Champs Elysée. Cependant, après avoir vérifié en ligne, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de magasin ba&sh dans cette galerie, ce qui indique que la vendeuse m'avait induit en erreur. Déterminée à résoudre le problème, je suis revenue quelques heures plus tard avec mon copain français. Après une discussion de 15 minutes en français, la SA a fait une « exception » et a procédé au remboursement et à la restitution de mon argent. !!Touristes, sachez que dans l'Union européenne, vous pouvez retourner TOUT achat dans les 14 jours sans justification et toujours vous battre pour vos droits !!

Vendeuses très accueillantes et à l’écoute. De très bons conseils par rapport aux demandes du client! Merci :)

Super expérience dans la boutique Ba&sh des galeries. Les vendeuses m’ont conseillés et je leur remercie vraiment pour tout les efforts qu’elle ont fait pour trouver la tenue parfaite pour moi. Je vous conseille d’y aller, l’équipe est super!

J’ai adoré mon expérience pour le choix du cadeau de ma femme !

Du même avis que les commentaires précédents ! J’ai acheté plusieurs articles, j’y suis allé pour retourner une robe, la responsable avait du mal à vouloir rembourser l’article.

Je suis entré dans le magasin et j'ai été complètement ignoré : pas de bonjour, rien, comme si j'étais invisible. J'ai vu deux autres clients d'apparence européenne entrer après moi et le vendeur les a accueillis et leur a proposé son aide. J'ai pensé m'être trompé, j'ai jeté un coup d'œil et je suis sorti. Après avoir regardé d'autres boutiques au même étage, je suis retourné voir celle-ci ; même chose. Complètement ignoré, comme s'ils ne me voyaient pas. Et ils ont salué et proposé leur aide aux autres clients qui arrivaient derrière moi. Sérieusement, je n'ai pas pu m'empêcher de penser qu'ils étaient racistes ? Bref, je ne voulais pas dépenser d'argent, et encore moins passer une minute de plus dans ce magasin, alors je suis allé voir d'autres boutiques accueillantes. Je n'y retournerais pas.

Le soit disant responsable de cette boutique est une personne extrêmement mal poli et agressive . Il se permet de vous faire des leçons morale lorsque vous ramener un article . J’ai eu l’impression de devoir rendre des comptes à quelqu’un qui en plus de sa mauvaise foi et de ses insinuations m’a clairement manqué de respect . Très mauvaise expérience

Nous avons été très bien accueilli jusqu'au moment où un autre vendeur débarque à la cabine d'essayage, ouvre le rideau sans prendre la permission pour me dire que je ne peux pas rester avec ma femme dans la cabine d'essayage (une première me concernant, et dieu sait combien de magasin j'ai fait et dans plusieurs pays), je sors pour attendre devant la cabine si ma femme aurait besoin d'aide, d'un avis ou autre à côté d'un autre client qui faisait pareil, puis d'un coup le même vendeur nous ORDONNE d'attendre ailleurs parce que soit disant on bloque le passage vers les cabines (où se trouve nos femmes d'ailleurs). Je demande du coup à ma femme de se rhabiller et de sortir sans acheter la robe qui nous a vraiment plu... Très bonne méthode de perdre une vente et une cliente

Je suis venue retourner un article et les comportements du vendeur étaient inadmissibles : 1. Il m’a dit deux fois que « on ne fait pas de remboursement mais que de l’échange ». C’est mensonger par rapport à la politique du magasin. 2. Il m’a interrogée plusieurs fois avec un ton désagréable pourquoi je voulais rendre l’article. Lors que j’ai clairement dit que je ne suis pas intéressée par un échange, il m’a dit « faut pas acheter sur un coup de tête ». Pour qui il se prend de faire la morale à son client ? 3. Il m’a demandé qui s’est occupé de moi lors de mon achat. J’ai perdu ma patience face à toutes ses interrogations. Il m’a dit de « me calmer » (j’étais agacée mais calme), que « quand on demande aux clients pourquoi ils veulent retourner un article qu’on a l’impression qu’il a tué 15 personnes », et il a le droit de demander car « je fais ce que je veux ». Je demande aux responsables du magasin et de la marque de mener l’enquête par rapport à cet employé, à ses propos déplacés (toutes les phrases dans les guillemets sont citées). Je souhaite à ce jeune homme de pouvoir faire tout ce qu’il veut dans la vie. Malheureusement dans le milieu du travail ce n’est pas possible, il faut un minimum de respect vis à vis de son client

J'y suis allee pour effectuer un retour, la vendeuse m'a très mal parlé, me demandant pourquoi j'avais acheté un vêtement pour le rendre... lors de l'achat, la vendeuse (une autre) avait déjà été peu aimable. Il faudrait revoir votre contact client, se faire prendre de haut n'est pas très vendeur (et il faut arrêter de se croire sorti de la cuisse de Jupiter, rien ne le justifie!)

expérience très agréable ce samedi matin: je n’ai pas pu trouver la taille des mes chaussures mais la vendeuse a pris le temps de me rediriger vers une autre boutique où la pointure était bien disponible. Merci beaucoup!

décent