Balneïs Auxerre Institut de beauté

Soin du visage hier, très belle expérience, merci à la jeune femme très professionnelle qui l'a effectué et merci à l'équipe d'avoir supporté mes innombrables changements de dates de rendez-vous.

Trop bien fait cocooning du début à la fin tout était parfait je suis repartie très détendu et j'ai fait une bonne nuit merci à toutes l'équipe pour l'accueil et pour la personne qui m'a prise en charge pour la prestation ❤️❤️

Je recommande Balneïs Auxerre !

Soin du visage personnalisé ce jour, réalisé par Cristina. Ce n’était pas une première expérience pour moi dans cet institut et je continue d’être ravie par l’accueil, la qualité des soins et les conseils apportés ! Au plaisir de revenir !

Très mauvaise expérience. Nous avons appeler avant pour savoir comment ce déroulé une séance chez eux, le discours n’est absolument pas le même quand nous arrivons. Et de plus le personnel est très désagréable des l’arrivé là dame n’as pas apprécié que mon fils est sa tablette (ce que je peux comprendre) mais il y a des façons de s’adresser aux personnes.

Établissement très professionnel offrant un accueil particulièrement chaleureux.

De passage à Auxerre pour un weekend entre filles, nous avons été à Balnéis pour la formule 40 min spa (20' hammam sauna + 20' jaccuzi privatisé) et ce fut un vrai moment de détente. Le lieu est magnifique, propre et l'accueil qui nous a été réservé était parfait. C'est avec plaisir que nous reviendrons. Je recommande++++

Accueil chaleureux. Personnel très professionnel. Soin très apaisant qui déconnecte du monde extérieur.

Très bon accueil. Soins apaisants. Le personnel est très professionnel. Je recommande !

Les personnes handicapées ne sont pas les bienvenues. Dans cet établissement, seul l'argent compte, tout le reste est secondaire

Aujourd'hui j'ai passé 4 heures au spa, un endroit très agréable, un soin complet de la tête aux pieds.. 4 heures cela pourrait être long si la personne qui vous prend en charge n'est pas agréable. Mais là c'est tout le contraire.Un grand merci j'ai passé un agréable moment. Un grand merci à Valérie sans qui je n'aurai peut être pas testé ce soin et mes chers amis Aquarela qui mon offert une autre partie du soin. Que du bonheur, me voilà extrêmement bien détendue Encore une fois MERCI !

Une vraie parenthèse. Merci à Christina pour sa qualité des soins ainsi que son relationnel.

Super organisation et prestation pour les 20 ans d'ouverture de BALNEIS......... Je recommande bien sur....

Lieu très agréable. Pause duo faite ce jour. Personnel très sympathique et professionnel. Je recommande.

Vous avons fait un massage en duo avec jacuzzi , c’était parfait . Merci de votre gentillesse et de l’accueil que vous nous avez donné

Soin cooconing parfait du début jusqu à la fin. Avec une jeune femme particulièrement dans l écoute et l adaptabilité et faite pour ce métier de bien être. Gratitude à elle.

Le personnel est très agréable ! J'y suis allée pour un massage et les filles conseillent ce qui est le mieux par rapport à notre demande et elles demandent également le bien être durant le soin (chauffage, pression..)

Excellent accueil. Un moment hors du temps! Les massages sont très bien réalisés.

Merci à Lisa pour son professionnalisme et son écoute au petit soin. Le massage était parfait (demande des zones à privilégier, demande de pression) Le seul point négatif était la pièce où la lumière n’as pas pu être régler moins forte et le bruit du faite qu’elle soit proche de l’entrée par rapport à mes expériences précédente. Tout le reste était parfait

un grand merci pour l’accueil , la prise en charge et l’écoute du besoin. particulièrement à Émilie , qui a réalisé ce soin avec une bienveillance & professionnalisme sans mesure. une gratitude immense au centre balneis et son équipe. karine 💖

J'ai testé le nouveau soin visage d'octobre rose. Tania est soucieuse de la satisfaction du client : elle a été très professionnelle en adaptant les produits de soins aux particularités de ma peau. J'ai découvert ce nouveau soins vusage qui combine produits + l'endermologie, je recommande, j'ai beaucoup aimé.

L'ambiance de cet institut est reposante. La pause duo est top. L'accueil et propreté parfait.

Accueillant, le personnel a été très agréable et compréhensif. Massage très relaxant et la petite boisson chaude à la fin top je recommande

Je suis cliente depuis qq années dès l’ouverture j’ai voulu testé d’autres petites instituts mais finalement je suis revenue à Balneis je suis habituée à Emily mais il m’arrive d’avoir d autres esthéticiennes parfois franchement pas déçue d aucunes je recommande l institut Balneis

Soin réalisé chez Balneis par une esthéticienne juste au top, je recommande +++ Le sauna était parfait, le jacuzzi je l’ai trouver un peu froid à mon goût mais c’était bien quand même ! Un gommage réalisée avec succès et un massage digne de ce nom juste parfait !

Mauvaise expérience, pour faire les ongles , je n ai jamais vue une préparation d ongle sans couper les petites peaux et la pause du vernis pas top du tout. Je déconseille.

J’ai passé un agréable moment, accueil chaleureux, esthéticiennes souriantes, lieux propre et très joli cadre. Jaccuzi, gommage et massage… Rien à redire. Un grand merci à Iptisseme pour ce massage divin, votre douceur et votre gentillesse. Au plaisir !

Nous avons eu un soin plaisir d ailleurs en duo. Avec hammam et sauna. Jacuzzi et massage. Honnêtement la propreté n y est pas. C est à la chaîne un qui ... un qui rentre. Le hammam est glissant et sale, j ai même depuis une verrue plantaire. le sauna ne fonctionnait pas. On nous laisse attendre 15 minutes avant de venir nous voir. Ils ont oubliés notre moment au jacuzzi du coup on a eu le massage avant et après 15 min de jacuzzi car il était bientôt l heure de fermer du coup on nous a demandé de sortir. Je suis déçue du service et pour le prix je m attendais à mieux. Les temps d attente sont très long pour avoir un rdv. Et le manque de personnels se fait sentir. Et la ça fait juste 2 mois que l on doit me rappeler afin d échanger sur notre expérience et bien.... silence radio. Honteux vraiment à fuir. Et ça va faire 4 mois que le service client doit me reconnecter et toujours rien. Vraiment déçue à fuir.....

J'ai passé un agréablement moment pour un soin mahana. Accueil chaleureux et personne très douce et à l'écoute. Locaux très propre et une sublime décoration. Juste petit bémol pour les bruits de portes qui claquent nous empêchant de s'abandonner complètement... Laura Laude

Nous recommandons totalement cet établissement très agréable, cadre super, Emilie, Claire et Valérie sont aux tops. Vous êtes certain de passer un moment hors norme. Merci à toute l'équipe.

Soin enveloppant dos. Première fois chez Balneis, accueil froid et sourire forcé, expéditif . Heureusement que le soin par lui-même m'a été très agréable, fait par une professionnelle douce et à l'écoute. Reste l'accueil et le retour à revoir...

Pour ma part, j'y suis allé pour profité du hammam, le personnel est accueillant, aimable et souriant, le petit plus, le thé servie dès que l'on sors de la salle ce qui permet de prendre le temps de se prélasser dans son peignoir

J’ai eu la chance de bénéficier d’un massage intuitif d’1h30 ,ma prise en soin s’est très bien passée , la masseuse a été à mon écoute et ce massage a été une réelle détente, les gestes ont été très professionnels . Je recommande vivement , accueil sympathique et avenant , souriant .

Je me suis rendu au cours du mois de février dernier dans cet établissement pour un sauna hammam et une demi-heure de jacuzzi. C'est la troisième fois que je m'y rends. Les locaux sont bien pensés pour la détente et le petit parking extérieur est bien pratique. J'ai été reçu avec ma compagne par un agent d'accueil qui semblait bien pressée alors que nous n'avions aucun retard par rapport à l'horaire retenu. Je n'ai pas compris cet empressement inapproprié pour ce type de lieu de détente, cet agent d'accueil nous a fait entrer dans la salle sauna hammam alors que les clients précédents n'en étaient pas encore sorti. J'ai été surpris que cet agent d'accueil se permette de rentrer sans prévenir dans la salle hammam sauna alors qu'il n'y avait aucun retard ni aucune urgence. Le sens de la circulation dans ces locaux est de plus bien pensé pour permettre à chacun de se déplacer et de se croiser sans s'importuner. Nous pouvions patienter deux minutes dans la salle de repos prévue à cet effet. Je tiens à signaler que la cabine de sauna ne fonctionnait pas. Heureusement, à la fin de ma séance hammam puis jacuzzi, un autre agent d'accueil m'a invité à prendre un café. J'ai apprécié cette attention qui m'a permis de me détendre en attendant ma compagne. Je trouve cet établissement bien conçu, spacieux et lumineux mais je souhaite que tous le personnel ait bien conscience qu'il s'agit d'un lieu de détente sereine. Je vous remercie de votre attention.

je déplore le service client, l’attitude de Tania est inadmissible qui se prend pour la directrice générale, manque de respect, petites grimaces, regard méprisant, rigide. Elle ne cesse d’imposer la façon de faire. J’ai hâte de ne plus croiser cette mauvaise énergie.

Grâce à un désistement, j'ai profité d'un moment de détente très agréable dans un bel endroit spacieux et moderne. Employée à l'écoute de mes attentes malgré le temps imparti. J'anticiperai ma prochaine réservation...

Je viens de faire une escale Californienne de 3h 🌸🌺 Le sauna, le hammam, la douche à affusion, le gommage du corps, le massage d'1h au chocolat 🍫 et le soin du visage. Tout était incroyable. Merci a Kellyne pour ce moment de détente et ce merveilleux massage. 👌

Prise en retard avec 2 amies et mises à la porte à 18h50 car elles devaient fermer....!!! Après avoir réglé mes 3 hammams et 3 massages d'1 heure, je ne reviendrait plus et ne peut que déplorer l'absence d'un service client ou d'une formation commerciale de la part de mes interlocutrices.

Tout juste sorti de ma séance de massage, 1h30 de détente complète ça fait du bien. Rdv pris il y a 1 mois et demi, début de la séance à l'heure prévue avec une jeune praticienne très agréable. Proposition d'un thé après la séance appréciable (refusé par moi même). Locaux cleans et ambiance détente (la musique zen en cabine aide à se relaxer). 👍

Le meilleur institut ! Super accueil, supers prestations. Un vrai moment de détente, de déconnexion et de bien être. Je recommande vivement.

Agréable avec un accueil vraiment aimable! Tout est propre, et les prestations de qualité. Bravo à l'Équipe qui nous chouchoute parfaitement bien!

Prestation réalisée avec professionnalisme, institut magnifique et très propre. Prévoir à l'avance les rendez-vous car les délais sont relativement long sinon c'était parfait !

Personnel désagréable qui vous prend de haut et oublie, lorsque que vous offrez une carte cadeau, de préciser qu'il faudra s'y prendre 2 mois à l'avance pour avoir un rendez-vous. Lamentable ! Même votre réponse ci-dessous n'est pas à la hauteur ! N'ouvrez pas la discussion si vous refusez la critique...

Accueil très expéditif : à peine arriver, déjà partie pour le soin. À l'arrivée dans la cabine du jacuzzi, les explications ont été vagues. Nous n'avons pas eu d'informations sur la fin de notre soin. On ne savait pas si on venait nous chercher ou si on devait gérer l'heure seul. De plus, l'horloge n'est pas du tout à l'heure et je n'avais pas mes effets personnels sur moi puisqu'il reste dans une autre pièce. Résultat nous étions dans l'inquiétude de dépasser le temps imparti et nous avons fini par sortir puisque personne ne venait nous chercher et qu'on ne connaissait pas l'heure, sans vraiment savoir si on avait fait la totalité de notre soin ou non. L'eau du jaccuzi était trop chaude. Moi qui aime le chaud, il m'était impossible de rester entièrement dedans et mon conjoint a faillit s'évanouir. On a été obligé d'ouvrir la fenêtre tellement la chaleur était insoutenable. Et pour finir un au revoir très expéditif également. On ne m'a même pas proposé des produits, juste tout s'est bien passé? Je vous souhaite une agréable journée. Ça fait limite usine, c'est dommage car les locaux sont splendides. Merci malgré tout pour la politesse et les sourires.

Accueil chaleureux et professionnel, nous avons été servis comme il se doit, je remercie l’ensemble du personnel, ils sont au petits soins et très à l’écoute. Endroit très propre et agréable pour un petit moment à deux. Cela nous a fait le plus grand bien. Nous y retournerons avec plaisir. Je recommande les yeux fermés.

Je suis venu au centre car aucun des kine de cette ville n'ai capable de s'occuper de mon état de santé. J'ai eu à faire à Ana, une fille extrêmement sympathique et très professionnelle qui a trouver une solution en moins de 2 minutes. Le centre a de la chance de l'avoir, vraiment, fort sympathique et très professionnelle ... En tout cas très très satisfaite, j'ai pris plusieurs séances pour le coup. Je recommande TRÈS FORTEMENT

J'ai adoré. J'ai pris un massage, puis un rehaussement + teinture de cils. J'adooore le resultat !! Un tres bon acceuil et merci à Camille qui a été très agréable tout au long de le séance :)

L'institut est situé à proximité du centre ville et dispose d'un petit parking. Le personnel est très agréable et accueillant. Les locaux sont ultra propres, lumineux et spacieux. C'est un lieu incontournable pour un moment détente. Les différents espaces sont bien agencés.

Un excellent accueil.Personnel tres a l'ecoute.Prestations de qualités.Tout est propice a la detente,un moment rien que pour soi et que ressource.

Lieu très accueillant et apaisant. Je recommande vivement.