Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Banque

Très bon contact avec les conseillères, toujours satisfaite de la prise en charge et des réponses obtenues. Je suis cliente depuis plus de 30ans.

J'y suis depuis 1993 et je n'ai jamais été déçu les conseillers et conseillères toujours professionnels sur Mme mertz vraiment je recommande

Je reviens sur mes 5 étoiles précédentes et je rejoins d'autres avis négatifs de clients. En effet ne prenez surtout pas cette banque pour le dépôt de chèques ! Cela fait 2 incidents en moins d'un an ! Le pire incident est encore en cours et cela fait 15 jours que ça dure!! 2 chèques déposés le 08/04, toujours pas sur le compte ! La réponse de la banque : le numéro du compte sur le bordereau à été mal lu par la machine !! Il faut voir avec les personnes qui ont fait le chèque pour savoir si ils ont été encaissés! J'ai un compte pro et je trouve cela inadmissible ! C'est à moi de perdre du temps en tant que client pour trouver la solution ?!?! Que je sache, les chèques sont libellés, le nom et le numéro du compte à créditer est inscrit au dos, et sur le bordereau il y a quand même en dehors du numéro de compte le nom du titulaire du compte !! Comment cela peut arriver ?? Je ne déposerai plus de chèques sur mon compte et en ce qui concerne l'incident en cours, j'irai jusqu'au bout! J'ai un gros doute sur les dépôts de chèques et je ne suis pas le seul ! J'espère que le problème sera résolu au plus vite sans quoi je vais devoir me rapprocher de mon avocat !

Très satisfaits du service de madame Durante,très compétente.

Bonjour, très satisfaite de mes entretiens avec la conseillère Madame DURANTE Hélène; de ce fait, je remonte toutes les étoiles 😉 Sans oublier les bons retours et conseils de Mme Jennifer SIMON

Client depuis plusieurs dizaines d'années, j'ai toujours aimé l'esprit et la compétence de cette agence proche de ses clients. Depuis le dernier changement de personnels c'est une catastrophe! Le directeur essaye de rattraper les graves erreurs de ma conseillère novice et ignorante, et quand il ne peut plus et que les erreurs sont trop importantes il devient désagréable et se mure dans le silence nous incitant à quitter si on n'est pas satisfait.... je suis toujours en attente de réponses depuis le 28 octobre 2024. Je vais suivre les conseils du directeur d'agence (qui n'est qu'un directeur d'agence) et quitter, ainsi que tous les membres de ma famille, soit huit clients distincts sur 2 banques populaires. AGENCE A EVITER AVEC CE PERSONNEL!!!! Ajout du 07 décembre 2024: suivant vos conseils j'ai envoyé un mail à la direction satisfaction clients comme conseillé. A ma grande surprise je n'ai toujours aucune réponse. Serait ce la politique de la Direction qui est suivie par l'agence de Jarny ?

Des voleurs!!! Cela fait plusieurs mois qu'ils me prelevent des frais sur le compte courant et le comote de ma fille, que je demande que cela cesse et non il faut prendre rdv Une honte!!!! Ce sont des voleurs sqns vergogne!!! J'envoie des mails et rien ne se passe. Ils continuent a prelever des frais bancaires alors qu'il n'y a pas lieu Cela fait plus fe 15 ans que nous sommes clients chez eux!!!! Et que tous nos livrets A sont chez eux ( 5 au total ) Ils se permettent de se servir sans jamais corriger Un conseil fuyez!!! Ce sont des voleurs deguises en banque ce qui est terrible Et je precise que nous n'avons jamais eu de probleme d'argent...alors j'ose meme pas imaginer lorsque c'est le cas....

Je déplore l'efficacité et la relation clients de cette banque. Il y a quelques semaines j'ai déposé deux chèques dans cette agence pour la première fois. En vérifiant que les chèques ont bien été encaissés je me rends compte qu'un seul l'a été sur les deux. Je contacte l'agence qui me demande la preuve de dépôt de chèque pour avoir le numéro du chèque concerné. Je n'arrive plus à remettre la main dessus. On me dit que sans ça on ne peut rien faire. Je finis par la retrouver et à ma grande surprise il n'y a pas de numéro du chèque sur la remise, cela n'est pas demandé. La banque me dit alors que même avec la remise on ne peut finalement rien pour moi, trop compliqué de remonter à la trace du chèque, qui je suppose a tout simplement été malencontreusement perdu en agence... On me conseille de demander à l'émetteur de faire opposition au chèque et d'en refaire un et que si cela engendre des frais on verra apr la suite. La personne a payé pour faire opposition au chèque et l'agence refuse de faire un geste, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. En conclusion, l'agence perd mon chèque, et c'est à moi de payer des frais pour corriger leur erreur! C'est une honte! L'erreur est humaine, qu'on perde un chèque est une chose, qu'on ne reconnaisse pas la faute et qu'on ne fasse aucun geste envers son client est tout simplement honteux...

Madame Durante est une conseillère très efficace elle est prévenante et réalise au mieux son métier félicitations

j'ai un compte professionnel et un compte particulier. Mon conseiller sur les deux comptes est le directeur de l'agence. L'accueil, le suivi sont parfaits. Toujours à l'écoute de mes demandes. Tout se fait toujours rapidement. Je recommande +++ cette agence.

Personnel attentif et agréable

Bonnes prestations

La banque la plus mauvaise de Jarny on prend rendez vous pour une ouverture de compte qui de dernière minute dit que ce n'est même pas la peine de venir car pas accepter sans étude de document et du fait on me demande les doc pour faire style comme si on étais au rendez-vous je trouve inadmissible cette attitude le conseiller pro voit de très haut les gens pas du tout prix dans son domaine

Très bon accueil et professionnalisme de la conseillère

Turn over des conseillers.... Lors des contacts par mail ou par téléphone on se demande qui est le client tellement la conseillère vous prend de haut. Non chalance et coupe la parole constamment, à la limite du manque de respect . Heureusement on peut compter sur le directeur d'agence qui doit passer une bonne partie de son temps à rattraper le manque de professionnalisme de certains de ses employés.... D'où mon vote une étoile

Agence correcte

pas satisfait du tout manque de réactivité même de banque populaire à banque populaire difficile à joindre , frais de tenu de compte etc......

Fonctionne une fois sur cinq ma copine va changer de banque