Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Banque

Rendez-vous du 26 février pour mobilité bancaire qui n’a servi à rien puisqu’on me réclame toujours les mêmes démarches

Un suivi appuyé tant en tant que particulier par Cyril. J'ai rarement eu un conseiller aussi rapide et à mon écoute, je ne peux que recommander.

Je suis toujours ravi de la Banque Pop mais plus particulièrement de l'agence de Trévoux auprès de laquelle je suis client depuis 2017. Suite à notre dernier rendez vous j'ai fait la connaissance de ma nouvelle conseillère que je n'avais pas pris le temps de rencontrer depuis son arrivée à l'agence. Je suis ravi de cette rencontre lors de laquelle Mme KARIMI n'a eu de cesse que d'être ouverte, souriante, proposant des solutions, cherchant le meilleur au moindre coût, expliquant et cherchant vraiment le meilleur pour nous tant au niveau assurances qu'au niveau bancaire. Prévenante et prévoyante Mme KARIMI est une conseillère hors pair et un grand atout pour l'agence de Trévoux. Merci aussi a toute l'équipe pour l'accueil toujours souriant et aimable. Je recommande forcément la Banque Pop mais vraiment l'agence de Trévoux.

Un service déplorable et une gestion inacceptable Depuis le début de notre activité, la Banque Populaire de Trévoux a démontré une incompétence flagrante. Aucun sens du commerce, aucun suivi, aucune aide. Ils se présentent comme une banque de soutien aux jeunes entreprises, mais la réalité est tout autre : leur erreur nous a même obligés à décaler l’ouverture de notre entreprise, ce qui est inadmissible. À part vendre des assurances, ils n’apportent aucune valeur ajoutée. Une conseillère nous a même déclaré qu’elle en avait marre des entreprises en difficulté. Une telle mentalité est choquante, car les entrepreneurs ont justement besoin d’un soutien lorsque les choses sont compliquées, pas quand tout va bien. En 10 ans d’entrepreneuriat, j’ai vu bien des dysfonctionnements dans les banques traditionnelles, mais la Banque Populaire de Trévoux établit un nouveau standard en matière de médiocrité. À fuir absolument. Les banques n’ont aucun scrupule. Ce système ressemble à une mafia, détruisant les citoyens avec des placements qui ne profitent qu’à elles-mêmes. N’oubliez jamais que l’argent que vous laissez à la banque perd de sa valeur face à l’inflation. Une réalité qui dégoûte et désillusionne.

Merci et bravo à Mme Karimi pour sa gestion très professionnelle des dossiers de ses clients de l'attention portée à ceux ci..une nette amélioration de l'agence de Trévoux depuis son arrivée..

Agence au top !

Agence bancaire au top . Très à l'écoute de ses clients. Notre conseillère Mme Karimi est exemplaire, très à l'écoute et de très bons conseils, très professionnelle. Je recommande fortement

Notre conseillère Delphine est d une réactivité sans précédent pour nous,très professionnelle et connaît son sujet

Super agence très bon conseillées et je voulais surtout remercier Mr desaunois pour son professionnalisme et sa bienveillance envers ces clients.

Une conseillère au top, une banque qui assure et rassure. Je recommande avec confiance.

Bonjour chers internautes, Je tiens à vous faire part de notre deuxième mécontentement que nous avons essuyé avec l'agence de Trévoux. Nous sommes clients de la banque et de l'agence depuis plus 20 ans, voici nos péripéties avec la Banque Populaire et l'agence de Trévoux. 1er mécontentement Le 13 mai 2022,  nous avions fait avec mon épouse une demande de financement  pour l'acquisition d' un studio à Lyon pour la poursuite des études de notre fille. Notre conseiller pro de l'époque Monsieur R pour ne pas le nommer, nous avait dit que ceci n'était qu'une petite formalité ! Aussi monsieur R a mis 2 mois pour nous dire par mail que finalement notre demande de financement était refusée, et nous annonce par la même occasion qu'il quitte ses fonctions le lendemain matin ! Super la communication ce qui est assez représentatif de la direction de l'agence ! Heureusement que nous avons trouvé un financement avec le Crédit Mutuel qui eux ont cru en notre projet et nous ont permis de réitérer fin juillet 2022 ! 2ème mécontentement Aujourd'hui le 04 juillet 2023 rendez-vous pour une demande de financement immobilier : Mon épouse à pris contact avec notre agence et notre conseillère Pro Madame L, qu'il lui dit qu'elle n'a pas le temps de nous reçevoir ! Déjà le dialogue commence bien ! 15 jours plus tard personnes n'a contacté mon épouse, mon épouse relance et notre conseillère pro Madame L nous prend un rendez-vous avec une collègue qui gère les particuliers Madame K. Aussi en aucun moment Madame K nous a contactés soit par mail ou téléphone, pour nous demander des pièces afin de préparer le rendez-vous ! Madame K nous reçoit avec 20 minutes de retard, les présentations se passent etc... Madame K nous annonce qu'elle sera en congés pour 3 semaines en fin de semaine, et que notre dossier sera donné à un de ses collègues ! Bien sûr, la marmotte met le papier aluminium sur le chocolat. Comment un autre conseiller peut traiter un dossier sans avoir reçu les clients ? Quel dommage de nous avoir fait perdre notre temps et le vôtre ! Pour ma part, je préfère quitter l'agence et la Banque populaire. Bien sûr ce récit est le miens je ne doute pas que d'autres personnes ai trouvé leurs bonheur avec la Banque Populaire J'espère vivement que l'agence va enfin comprendre que la communication est le point fort pour une fidélisation de leurs clients. Dommage ! Salutations

Très bonne équipe

Super agence ! Des conseillers et conseillères au top à l’écoute et réactifs , je conseil cette agence j’en suis très satisfaite ! Merci

Merci du remboursement de frais de compte dû à une négligence de courte durée ! Remboursement dès le retour de vacances ! Client de la banque depuis plus de 40 ans

Des conseillers au top Sasha de courtepaille beynost

La Banque populaire de trevoux n'est pas du tout reactive ! Ne répond jamais au téléphone et l'accueil devrait être sincèrement revu.

Très bien reçu par Monsieur Zian. Je recommande

Service client très désagréable... rdv annulé au dernier moment, impossible de joindre les conseillers,... Acceuil téléphonique très sympathique mais c'est tout.

Service client exécrable