Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté Banque

Une personne à l’accueil, très souriante, très patiente en un mot très professionnelle . Cela fait plaisir de rentrer dans cette agence.

Personnel arrogant et inefficace à fuir

Impeccable, super a l’écoute

Réactivité et disponibilité. Conseillère très compétente.

Bonjour Super agence , mon conseiller pro toujours à l écoute et tres sympathique je recommande cette banque

A fuir, plus 20 ans, un incident bancaire, aucune aide, frais bancaire qui ne veulent pas rembourser. Mon enfant est malade, j attendais des revenus, on m a restreint tout et maintenant que je m en sors, Noël approche, on me prend des frais d octobre de 700 euros retirer en décembre et ne veux pas me rembourser. C est honteux, mon conseiller ne me répond que tardivement ou me répond pas sauf menace de médiation. Une lettre recommandée sera envoyé. On a tellement souffert pour notre fille malade. Aucune aide. Je suis en colère J ai envoyer une lettre recommandée au siège au directeur directeur, je demande le remboursement immédiat et le changement de mon conseiller. Je ne peux payer mon crédit immobilier, à cause de ses 700 euros. Il y a urgence et je me laisserais pas faire. Vous attendez des frais supplémentaires et vous m enfoncez encore plus. J irais plus loin si il n y a pas de remboursement. C est la seule solution. A bon entendeur

La conseillère Madame Truchot est très accueillante, sympathique et très professionnelle.

Très bon retour de madame TRUCHOT de bon conseil et à l’écoute du client

Super agence, bon accueil! Bon contact avec les conseillers, je recommande vivement cette agence bancaire

Très belle agence avec un accueil appréciable en ces temps. A l’écoute des clients. Le conseiller qui m’a reçu à bien prit le temps d’étudier mon dossier.

Aucun contact avec les conseillers, maintenant 2 mois que j’attends une réponse à mon message et à mes relances. Je pense rapidement changer de banque

Tellement déçue de la prise en charge et de la communication. Je n'ai pas de conseillère depuis près d'un an, elle est en arrêt me dit-on à chaque fois. Me voilà contrainte de changer de banque au milieu de mes études. Petite mention également au conseillé qui m'a reçu pour un changement d'assurance voiture et qui m'a obligé à rester avec une assurance jeune permis alors que je n'en avais plus besoin juste pour que je paye plus cher. Bref ... comportements inacceptables. Petite nouveauté bancaire (qu'ils se sont évidement bien gardé de communiquer) pour un retrait d'espèce à l'étranger (mais en zone euro (Italie)) vous serez facturé de 4 euros par retraits. Vraiment c'est déplorable.

A fuir, changement de conseillère tous les 4 matins, qui ne vous conseille jamais mais vous enfonce, plus de carte bancaire depuis 1 mois, mais c'est pas de leurs faute, c'est les délais postaux... ou quand on se fou des clients royalement!!

Aussi bien la conseillère accueil que les conseillers au téléphone sont parfaites.

Grâce au soutien du Directeur Mr Demange, j'ai pu lancer mon activité professionnelle et les résultats commencent à se faire sentir. Des réponses rapides et des échanges cordiaux, une confiance mutuelle ainsi que la compréhension de mes besoins, tout est là pour m’accompagner dans mon projet.

Rendez-vous obtenu rapidement

Génial

Merci du travail réalisé par madame TRUCHOT Caroline, très professionnel et a l'écoute.

On avait rendez vous avec notre conseillere Avril 2023 ou j'ai fourni tous les documents qu'elle m'a demander pour monter notre dossier, elle nous a dit que sa mettrait 1 mois pour avoir une reponse si c'est accorder ou pas. Puis plus de nouvelle pendant 6 mois impossible de la joindre ni par telephone ni par mail. Est ce normal? Au mois d'octobre une autre conseillere me contacte en me disant qu'il manque des documents, est ce qu'il a fallu attendre 6 mois pour se rendre compte qu'il manquait des documents? J'ai envoyer un courrier en reconmander au Directeur de l'agence ,je n'ai pas eu de reponse. J'ai deja eu un probleme auparavant lorsque que j'ai voulu changer mon pret cela fait la deuxieme fois que j'ai des problemes. Je souhaitais juste avoir une reponse pour savoir si mon pret serait accorder. Tout cela m'a retarder dans mes travaux que je voulais realiser. C'est pour cela que je ne suis pas du tout satisfait de vos services et je ne souhaite plus faire de de demande de pret aupres de votre banque.

bon accueil

Satisfaite de mon entretien

mauvais conseils

on m'a demandé de me déplacer dans l'agence, alors que le problème rencontré aurait pu être résolu par téléphone

NOUS SOMMES TOUJOURS TRES BIEN RECUS PAR MME VERNEY . CETTE CONSEILLERE EST TOUJOURS A NOTRE ECOUTE ET ESSAIE TOUJOURS DE NOUS TROUVER UNE SOLUTION A NOTRE SITUATION

Très bien, notre conseillère est au top

Rien à signaler

Bonjour je suis très satisfait de ma conseillère madame Ivana qui m'a accordé un prét même si je suis en situation de handicap je vous remercie. Petit bémol impossible de connaître les horaires du distributeur de billets. Qui pour moi devrait être accessible 24 heures sur 24. Cordialement monsieur gilliotte Anthony

Pour l'instant tout va bien, rien à redire.

Je suis très satisfaite de ma banque

Je tiens à remercier tout particulièrement Mme MAGNEAU pour son professionnalisme, sa réactivité concernant la prise en charge de dossier immobilier. Mes clients étant satisfaits de la relation bancaire avec cette conseillère, je ne manquerai pas de la recommander. Bien cordialement, Damien

Conseiller à l'écoute 😁super accueil Merci beaucoup

Les deux seules fois où nous avons eu besoins d'eux, pas du tout à la hauteur. Une conseillère qui nous ignore à l'accueil malgré le bonjour et le signalement sur borne de notre présence. Et c'est quoi cette agence qui change de conseillers tout les quatre matins... Pourquoi ne pas aller chez une banque en ligne... Ce serait la même chose que d'être la banque populaire de pont de roide.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je n'en mettrais même pas une seule. Des frais d'intervention a tire-larigot plus chers que leurs concurrents mais surtout une conseillère incapable, hautaine qui refuse de faire son travail de peur de nous faire gagner seulement 100€ sur notre prêt et nous oriente sur une société de rachat de crédit. Quand on n'est pas un tant soit peu humain et a l'ecoute des gens mieux vaut faire un autre métier ! Les pauvres stagiaires ne semblent pas apprendre grand chose et sont de ce fait incapables de répondre a une simple demande. Bref c'était mieux avant cette banque niveau service client est sur la pente descendante.