Banque Populaire Val de France Banque

Changement de banquier pas du tout aimable 😡 j'ai été très mal reçu.

Accueil rapide et professionel

Ne sont jamais disponibles par telephone, leurs relation clientele est une catastrophe, les conseillers sont tres agréables et gentils, mais quand il s’agit de répondre au telephone il n’y a plus personne. J’espere vite changer de compte

Excellente prise en compte de nos besoins et réponse parfaitement adaptée. Merci Monsieur Chevigny PC président Bike Coeur's Association

Banque extrêmement chère, 10,50€ par mois (pour un compte et une carte basique) pour que personne ne réponde jamais au téléphone, j'ai payé des frais d'opposition alors que je paye déjà une assurance des moyens de paiement (qui m'ont été remboursés après avoir enfin eu quelqu'un au téléphone mais qui seront prélevés à nouveau dans 1 an). Un chéquier envoyé et visiblement perdu alors que je n'avais rien demandé... bref aucune valeur ajoutée et beaucoup trop de frais cachés

Je suis cliente depuis 30 ans , on réussit toujours à me renseigner par téléphone et à traiter ma demande je n’ai jamais trouvé un tel service ailleurs toujours satisfaite

Pensez à lire les emails de vos clients qui sont dans l'urgence.... Je n'ai jamais eu ce problème avec mes anciens conseillers dont Michel Ferreira qui répondait toujours, surtout en cas d'urgence. Résultat des courses je suis bloquée pour une augmentation de plafond pour l'achat de mon matériel nécessaire à mon travail. Cela donne envie de partir plus tôt que prévu de chez vous... Extrêmement mécontente, c'est inadmissible. C'est avec plaisir que je changerai cette note en cas d'évolution de cette considération que j'attends des professionnels d'une banque. Édit 6/06/2024 : je rajoute une étoile suite à l'appel du service de réclamation qui a fait remonter l'information. Ma conseillère m'a également appelé et a débloqué la situation, certes une semaine après, mais les excuses sont là donc ça mérite bien une deuxième étoile. Édit 8/06/2024 : le directeur de l'agence m'a contacté la veille pour réitérer les excuses et me faire un geste commercial, me remboursant ainsi 3 mois de cotisations. Je ne peux que saluer l'effort. Je vais donc rajouter 2 nouvelles étoiles, on repasse à 4. C'est mérité puisqu'ils ont fait preuve de professionnalisme et ils sont à l'écoute face à l'insatisfaction du client, c'est tout ce qu'on attend d'une banque, surtout après tant d'années chez eux. Merci la bp.

Très bonne banque a l écoute de ces clients je ne changerai pas de banque le directeur monsieur chevigny est formidable et bon conseiller et bon directeur de banque j ai quitté une autre banque car je n avais les services que j ai avec la banque populaire . Merci

Tout d'abord je précise que mon avis ne concerne que cette agence et non pas la banque. Client depuis 2014, cela se passait très bien avec l'ancienne équipe (la directrice, Maxime a l'accueil, Michel, Laurent). Il y a maintenant 3 ans toute l'équipe a été renouvelée avec notamment un nouveau Directeur. Grâce à lui j'ai changé de banque! Ne comptez pas obtenir une réponse a un mail avant la 3e relance et un délai d'un mois. Ne lui demandez rien, il ne traite pas les demandes clients ( demande de non renouvellement de carte, de résiliation de services, de résiliation de protection juridique, remboursement de frais de dossier de crédit perçus en double..). Au final toutes vos demandes restent sans réponse mais par contre les frais eux sont bien perçus indûment. Et bon courage pour vous faire rembourser... Je pourrais en raconter beaucoup d'autres... Merci tout de même à Eloia et courage a vous qui devez palier tous ces manquements.

Une banque qui valide votre projet immobilier et finit par vous planter à la dernière minute. Juste par vanité ….. même si cela mets en péril votre projet !!! Je ne recommande absolument pas .

Banque réactive et à l’écoute de ces clients

Ouverture d’un compte en 2019, je n’est jamais utilisé mon compte mais ils prennent la penne de me prendre de l’argent pour « tenu de compte » or je n’est jamais utilisé ma carte, elle est bien belle l’histoire ! Je déconseille.

De pire en pire ! Suite à mon commentaire précédent le Directeur m'a recontacté d'abord par téléphone pour s'excuser, puis par mail pour m'écrire qu'il revenait vers moi demain... Cela fait 1 mois ! Quel incroyable manque de professionnalisme et de considération.

Bonjour je déconseille fortement la banque populaire, il ne respect pas leur contrat toute agence conprit. J'ai un prêt immobilier modulable depuis 2014, il y a quelques moi j'ai voulu suspendre où reporté un échancier, comme mon contrat le stipule.( 5 fois sur la totalité mon prêt) j'étais à découvert. Ils avez la solution pour le recouvrir, il on jamais voulu. J'ai fait de multiples relance, au service relations clients peut compétent eux aussi.La seul chose qui mon proposé, un prêt consommation.Un litige qui a duré plusieurs mois une directrice agence, qui parle pas du tout correctement à c'est client. Le pire en discutant avec mon voisin, qui a lui aussi un prêt immobilier modulable. Sur une autre agence (Achères) dans la même situation, on jamais voulu eux aussi. On proposé la même chose, à croire que c'est leur politique, je tiens à préciser avant çà. J'avais jamais eux de problème particulier avec eux.Tout simplement un conseiller pas du tout professionnel, et une directrice agence qui devrait faire formation management.Un comportement pas du tout professionnel , en espérant que çà change dans le futur.