BARATEAU Bois de chauffage Exploitant Forestier Magasin de bois de chauffage

J’ai commandé 16 stères de bois cette année. Nous l’avons reçu au alentours du 17 mai. (printemps/été) Nous sommes en pleine coupe et nous rangeons le bois. Il est humide, 1 bûches sur 4 contient des fourmis et autres insectes dans le bois. Certaines bûches sont même pourris, non utilisable pour le chauffage. Pour vous dire, même une fendeuse à bois de puissance 8 tonnes, galère à couper le bois. Enfin bref je ne recommande pas du tout

Nous sommes à nouveau très satisfaits de notre achat. Accueil très professionnel et très courtois de Madame la Secrétaire, livraison parfaite à date et heure prévues, bois livré conforme à notre commande. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise.

Commande honorée en temps et heure ce matin. Chauffeur livreur très sympathique et très bonne qualité du bois livré (7 stères de chêne ). Depuis plus de 15 ans maintenant, nous n'avons jamais été déçus. Nous le stockons sous abri et séchage pendant une année avant utilisation

Bois commander mois de mars livraisons avril bois de bonne qualité chauffeur très professionnel et très gentil tous comme la secrétaire

Je suis allé chercher sur place deux stères de charme. Vu le poids étonnamment léger des bûches, j’ai fait venir un connaisseur. C’est sans appel, ce n’est pas du charme ! Le bois brûle beaucoup trop vite, et sa puissance calorifique est très très inférieure. Arnaque !

1ere commande et dernière !! On a commandé 3 stères de bois et lors de la commande mon conjoint a bien précisé que c était pour maintenant mais pas de soucis le bois était soi disant sec ! Hors quand on l a utilisé le bois est humide … donc pas de flammes que des crépitements ! Quand je téléphone pour le dire on me réponds ah mais le bois est stocké dehors ! Ah ba super c est bien de me préciser lors de la commande j aurais pas mis plus de 300€ pour continuer à me ruiner dans des sacs de supermarché !! Bref je recommande pas du tout !!!

Livraison parfaite , le bois est de bonne Qualite, le chauffeur est sympathique , merci pour la rapidité de la livraison , on a prit en compte ma demande ,j'ai bien recu les 3 steres , je recommande

Secrétaire très désagréable lorsque vous passez commande. le jour prévu de la livraison, pas de livraison faite!... soit disant pas de commande passée! Totalement malhonnête, de mauvaise foi, très désagréable. A fuir absolument

Arnaqueur !!! À fuir ! Le bois ne correspond à la commande ! Mauvaise dimension, bois de mauvaise qualité, complètement trempé et moissi... Inutilisable Je ne recommande pas cette société !

Alors commander 3 steres de bois , je n'étai pas la pour receptionner , c'est ma femme et elle est en fauteuil roulant , sinon moi le gars serait reparti avec son changements, on avait demandé du bois sec et du chêne, on a reçu du bois mouillé jusqu'aux cœur et pas que du chêne, des bûches de 33 cm de longueur il y en a de toute les dimensions, on pourra pas faire de feu de cheminée cette année, bref ont c'est bien fais excuser !!!

Je suis révoltée de la façon dont la secrétaire a parlé à ma maman âgée de 80 ans, je crois vraiment madame, que vous devriez changer de métier. C'est absolument honteux de parler comme cela à une cliente qui, jusque là, vous était fidèle. Si c'est comme ça que vous entretenez vos relations clients c'est bien triste! Aucun respect !!!

1ere commande nickel, 2eme commande.... Aïe ! Commande de 20 stères en 2 mètres prévue pour septembre, ils nous appelent pour juillet... pourquoi pas! Arbre vert à l'arrivée, encore des feuilles, essences d'arbres différentes de la commande... bref on a refusé et on va voir ailleurs!

Livraison sans problèmes depuis des années chauffeur très aimable techniquement bon. Cela fait des années que je suis client je prends du chêne en 2m aucuns soucis

bonjour, A FUIR ABSOLUMENT, totalement malhonnête et en plus désagréable. Attention à la première livraison, ils font attention à la quantité de bois à peu près correspondante à la commande et à la qualité du bois. A la deuxième livraison, ils livrent leurs gros sacs aux 3/4 remplis et en plus remplis avec des chutes de bois, écorces et non des bûches. Donc vous payez une quantité de stères qui n'est pas celle que vous recevez. Ensuite certains morceaux de bois sont très humides et très lourds. Ils mélangent du sec et du humide pour qu'on ne puisse pas voir ou contester. Enfin si vous demandez des explications sur la mauvaise quantité de bois livré, ils vous demandent des preuves, des photos des stères de bois et quand vous les envoyez, ils affirment que ce ne sont pas des preuves, puis ils ne répondent plus ou deviennent très désagréables. Puis quand vous finissez par demander une négociation et un arrangement commercial pour une nouvelle commande, histoire d'apaiser les choses et régler le conflit. Et bien on vous répond, on ne veut plus rien vous livrer. Le comble de la remise en cause et du dialogue commercial. Une fois avec une autre entreprise, il me manquait une quantité de bois, on n'a pu discuter et s'arranger, mais pas Barrateau. Une entreprise qui abuse ses clients en profitant de la situation. Je vais m'enpresser de joindre aussi le journal sud ouest qui lui a fait une certaine publicité : publicité mensongère et qui mériterait enquêtes approfondies de sud ouest sur la malhonnêteté de certains livreurs de bois

Après plus de quinze années de commande chez eux ce sera ma dernière années je vous passe bien sur le couplet sur la secrétaire imbuvable qui a besoin de partir à la retraite alors pour ma part depuis deux années le service et la qualité n’est plus au rdv bois à 30%d’humidité mais mélangé à du sec voilà l’astuce pour vous la mettre😏j’ai l’habitude de le commander en 1 mètres (les tarifs ont explosés en plus )et de le recouper moi même de plus une bûche sur deux n’est pas fendu donc c’est pour ma poire vous me direz ça fait les muscles oui mais ça fait ch.. alors pour moi on va se dire au revoir pour les prochaines années j’irais me servir ailleurs d’autres sociétés se sont mises sur le créneau autour d’ambares. Bises à la gentille secrétaire.

Client depuis de nombreuses années je n'ai eu aucun problème avec le bois livré par la société Barateau Pour résoudre le séchage je fais un roulement sur 2 ans en stockant le dernier bois rentré sur palette. La qualité du chêne en 50cms est plus que correcte. Rien à redire.

Bonjour, J'ai passé commande de 8 stères d'acacia en 2m pour l hiver prochain. Livraison rapide. Bonne qualité du bois. Merci au chauffeur car difficile d'accès. Je passerai commande l'année prochaine. Je recommande. Cdt.

Bonjour, Cliente depuis 10 ans je suis extrêmement déçue. 2 ieme année à galerer avec du bois insuffisament sec impossible à allumer qui charbonne, qui ne chauffe pas ! L'année dernière la forte demande pouvait conduire a du bois non sec mais cette année encore !! C'est franchement décevant compte tenu du prix de ne pas pouvoir compter sur votre bois pour ce chauffer. Je ne pense pas renouveler ma commande l'année prochaine. Dans l'attente de vos explications. Cordialement. Mme mothe

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude d'émettre des avis négatifs, mais il me parait important de sensibiliser le plus grand nombre quant aux pratiques douteuses de cette entreprise. Je commande à la rentrée 5 stères de chêne en 50cm pour la saison de chauffe. Le livreur passe et dépose les 5 bigbag contre la remise du chèque. Quelques jours plus tard commence la mise en tas du bois reçu et là, déception * 3 : - des chutes et des morceaux de souche dont le volume total représente 20% de la livraison (photo) - je dois refendre à la main 1 bûche sur deux - le taux d'humidité ne permet pas une utilisation cette année Ma pire livraison en près de 20 ans de bois de chauffage. Mes demandes répétées de geste commercial sont restées sans suite à date et l'entreprise ne répond plus.

Dommage que nous ne puissions mettre 0. Livraison prévu il y a 15 jours, reportée de leur fait à ce jour en début d'apres midi. J ai téléphoné hier apres midi pour confirmer mais personne ne répond. Ce midi je rappelle et la encore aucune réponse. Je trouve ce genre de professionnel si on peut dire ça comme ca, lamentable. Lorsque des clients comptent sur vous, la moindre des choses et de répondre. Pour finalité, fuyez, laissez les couler, commandez chez de vrai professionnels.

Livraison prévue hier par la société (après relances pour avoir une réponse), livraison validée par nos soins. Appel de ma part pour vérification que la livraison est en cours, car j'ai posé un congé, mais l'heure avançant, rien. Non seulement la secrétaire me dit qu'il n'y a pas de livraison prévue ce jour, mais devient agressive et me raccroche au nez. Merci la comprehension des problématiques du client payeur. INADMISSIBLE. Après un mail avec preuves de leur faute, on nous propose un autre rdv... S'excuser et reconnaitre son tord est juste le minimum... N'y comptez pas ici! J'ai contacté d'autres fournisseurs et j'ai du bois moins cher et de qualité similaire bientôt. Vous êtes libre de faire affaire avec cette société, mais vous êtes avertis.

Excellente livraison de bois. Prix très maîtrisé pour 10 stères de chêne en 50cm d'excellente qualité, en big bag, et en majorité de grosses pièces. Un chauffeur maîtrisant parfaitement son engin pour empiler les bags tout près de mon garage, en devers et derrière un mur, tout ca avec le sourire. Tout parfait comme l'image qu'il m'était restée il y a quelques années, quand j'avais une cheminée à une autre adresse. A l'année prochaine sans faute :)

Une bonne partie du bois n'est pas du bois de chauffage ( chutes) , sur 4 stères commandés (3,2 mètre cube), il en manque environ 0,5. A ce prix là, c'est inadmissible (93 euros de moyenne). Bien sûr, personne ne rappelle malgré mes relances et les photos envoyés le jour même. Il est évident que les remplissages des sacs ne sont faits avec la même qualité/quantité de bois.

Une livraison de 8 stères en 2 mètres de bonne qualité. Merci à vous. Une cliente fidèle qui le restera !

Ça fait 2 fois que je vais chercher mon bois là-bas et je ne comprends pas les avis négatifs sur la dame qui est à l'accueil. J'ai été bien reçu, bien renseigné et bien servie. De plus cette dame est agréable malgré sa lourde charge de travail. Ceux qui critique essayez en même temps de : répondre au téléphone, renseigner les clients sur place, aller dire aux autres employés quel bois ils doivent charger dans quel véhicule. C'est du sport !!! Ça ne doit pas être facile tous les jours. Bon courage Madame. Mme Sauliere

Client depuis depuis longtemps, quelques inquiétudes cette année car la livraison a tardé faute de personnel. Je ne comprends pas trop les commentaires agressifs. La situation est exceptionnelle et la patience et la politesse sont de mise. Un gros 5 étoiles pour le chauffeur livreur, toujours précis, précautionneux et sympathique. 5 étoiles aussi pour prix qui a été maintenu malgré l'augmentation des tarifs depuis la commande. La commande se faisant verbalement, nombre de vendeurs auraient profité de la situation. Quant à la secrétaire, soyez aimable elle le sera, soyez c.. elle le sera moins et c'est bien normal. Le dicton Le client est roi à des limites. À très vite pour la prochaine commande du quartier.

Ouf bois enfin livré. Merci encore d'avoir pris ma commande. Comme d'habitude livraison parfaite avec du bois de qualité. Le plus un chauffeur avenant et très professionnel.

J’ai commandé pendant 4 ans du bois dans cette entreprise malgré la réception absolument désagréable de la secrétaire. Un cauchemar je n’ai jamais été reçue de manière aussi désobligeante par une secrétaire. A croire qu’elle veut faire fuir le client. Mais la qualité du bois était plutôt bonne donc je supportais cet absolu manque de sens commercial. Mais cette année ça a été trop. J’ai toujours commandé mon bois en fin d’hiver pour une livraison en août. Cette année cette secrétaire toujours, avec son ton revêche me téléphone en août pour me dire on vous livre demain les 3 stères commandées. Comment s’organiser la veille pour le lendemain pour réceptionner 3 stères ??? Quand je lui expose le problème, cette dame me répond « c’est comme ça, vous voulez ou pas! Sinon vous pouvez annuler la commande! ». J’ai annulé la commande. Je cherche un autre livreur parce que tant de d’agressivité envers les clients… soit elle est l’épouse ou la maîtresse du patron ou le patron a tellement peu de considération pour ses clients qu’il se fiche du ton qu’elle emploie, et dans ces cas là il faudrait que le patron s’intéresse aux commentaires, ou alors il gagne assez bien sa vie pour ne plus faire d’effort et si c’est le cas tant mieux pour lui, mais je ne commanderai plus jamais dans cette entreprise. C’est insupportable de se faire traiter comme ça. Même mes chiens je ne leur parle pas comme ça !

Commande d aout non honorée, même pas pris la peine de contacter le client en 2 mois pour dire que la commande ne serait jamais livrée. Ne répond pas au tel, change juste de répondeur tous les 3 j pour au final dire cherchez vous un autre fournisseur. Commandé il y a 3 ans bois en plus non sec. Une remise en question est peut-être nécessaire au vu du traitement infligé au client et des avis google et surtout des gens laissés dans la panade en plein mois d octobre . J ai trouvé un autre fournisseur aimable et qui honore ses commandes

Bonsoir, Nous nous fournissons depuis des années dans cette entreprise, nous n avons jamais été déçus. Le bois est de qualité et toujours bien livré. Cette année encore, le livreur s est avéré très professionnel, il manie la grue avec habileté, et vous dépose les stères dans le jardin en faisant très attention à l environnement, et de plus c est une personne très sympathique. A recommander.

Client depuis quelques années, je suis toujours satisfait du bois livré. Aucune surprise sur la quantité, aucune surprise non plus sur la qualité : je choisis du charme, il est toujours sec. La livraison est toujours effectuée avec soin : même si c'est le métier du livreur, la manipulation reste impressionnante à cause de la maîtrise. Même à la livraison, ils font attention à faire un tas bien stable. En bref : vraiment pas cher, aimable et professionnel. Pour ma part j'irai pas ailleurs ! Merci à l'entreprise Barateau.

Le patron devait m’apporter du bois mais selon lui son camion ne passait pas dans ma rue ainsi il est parti sans même savoir qu’il était possible de passer de l’autre côté de la rue et reculer que 30 m. J’ai essayé maintes fois de le rappeler dans les minutes qui ont suivi mais il n’a pas daigné répondre. Il ne voulait pas s’embêter donc il est reparti. Quel manque de respect à l’égard des clients alors que j’étais revenu à la maison expres pour cela !!! Ainsi je ne recommande surtout pas cette entreprise !!!!

Entreprise sérieuse, ponctuelle, bois impeccable. Secrétaire sympa qui offre des chocolats. Bonne explication sur la qualité du bois et l'usage. Je recommande cette entreprise... même si j'avoue que je n'ai pas de cheminée chez moi. 😉

La seule chose positive , la livraison! à part ça , le bois est trempé, j'ai commandé du 0.50cm , il y a de tout , des morceaux en 0.20 cm , d'autres en 0.60 cm , des buches énormes qu'il va falloir que je refende , bref cette entreprise est a évitée. NUL.

Une bonne partie du bois livré a été visiblement mal stocké (il s'agit de bouleau), champignons, moisissures, certaines bûches se délitent. Erreur sur la quantité de bois livrée (commandé 2 charme et deux bouleau). le bois est livré emballé dans des big bag (ce qui est un point positif). Mais au moment du rangement je constate qu'il y a trois stères de bouleau et pas tout à fait un stère de charme. Visite à l'entreprise pour comprendre d'où vient erreur si erreur il y a (j'en profite pour leur ramener les 4 Big Bag). Accueil très désagréable. Il ne faut pas poser de questions et chercher à comprendre pourquoi la quantité d'essence livrée n'est pas celle qui a été commandée. Ne peuvent reconnaitre une quelconque erreur. Le patron contacté dit simplement. il n'y a pas d'erreur, c'est vous qui n'y connaissez rien. Je préfère travailler avec des clients qui connaissent le bois ! . Quant aux big bag ramenés : vous pouvez les garder. Les clients apprécieront l'attitude négative de refus de toute discussion, refus d'envisager une quelconque responsabilité pour au final rejeter l'erreur sur le client. Au final pas de discussion possible. Utilisateurs de bois de chauffage passez votre chemin. Il y a plus professionnel et commercial en Gironde.

À FUIR!!!!!!! Nous avons commandé en Décembre 2020 du bois sec pour une utilisation de suite. On nous livre du bois vert, inutilisable... Et bien évidemment, lorsque vous les appelez, il n'y a aucun soucis sur le bois, ils n'ont eu aucun autre retour problématique donc au final, le problème c'est vous. (quand on voit la liste de commentaires négatifs, on comprend vite qu'on s'est juste fait avoir). Et puis cerise sur le gâteau, la secrétaire n'a aucun professionnalisme, et démontre bien que cette société est une blague du début à la fin.. Passez votre chemin, et allez acheter votre bois chez Leroy Merlin, vous éviterez la crise de nerfs....

Après m'être fait clairement arnaqué par 2 gugusses sur le bon coin, j'ai décidé de passer par un professionnel, certes un peu plus cher mais bon... Et bien je suis pleinement satisfait ! Livraison super rapide, bois plutôt sec pour une commande hivernale et la quantité y est (ça paraît bête mais c'est loin d'être toujours le cas...). Le bois est livré proprement en big bag, et je me retrouve en fond de big bag avec environ 1/2 brouette de petits bois ce qui est toujours utile. Enfin, par rapport à certaines critiques concernant la secrétaire, et bien on ne partira peut être pas en vacances ensemble 😀 mais elle a pris ma commande et programmé ma livraison et a priori, c'est ce que je lui demande principalement ! Bref, au printemps prochain je sais où je fais le plein !

J'ai commandé 4 stères (2 charmes, 2 chênes) en 50 cm.Bien conseillé à la livraison (le charme plus sec que le chêne). J'ai été livré en 10 jours. Chauffeur pile dans les temps et sympathique. Déchargement en 5 minutes chrono. J'ai mesuré une fois toutes les bûches (bien) rangées, j'ai eu au moins 4,5 stères. plus 4 cageots de chutes qui me serviront pour un petit poêle. J'ai fait du feu le soir même avec le charme, c'était parfait. Donc, j'ai été très bien servi et je recommanderai l'an prochain.

Bonjour, Après plusieurs années à commander du bois chez vous sans problème, je suis surpris de ma dernière livraison de cette année. Le bois était humide voir détrempé, avec de la moisissure par endroits. Problème de stockage?? Je laisse des photos c'est plus parlant. (et ce n'est pas les pire) Après vérification le bois dépasse les 20% d'humidité pour passer la barre de 29% d'humidité sur certains tronçons, bois que je ne pourrai pas brûler dans ma cheminée cette année. Je vous ai laissé trois messages sur votre répondeur en vous donnant mon téléphone et mon nom, en expliquant la situation, cela fait maintenant deux semaines aujourd'hui que je suis sans réponse de votre part. Une personne de ma famille qui commande régulièrement chez vous, a quand même réussi à vous avoir, pour vous parler de mon mécontentement. Pourtant, toujours pas d'appel de votre part. Entre parenthèses, trois jours plus tard le chèque était encaissé, là ça a été très rapide. Après avoir lu plusieurs commentaire sur google j'arrive à mieux comprendre l'insatisfaction de certaines personnes. Tout va bien pas de problème, un problème plus personne. Je ne remets pas en cause le travail effectué par vos employés, qui je suis certain est un travail pénible, mais votre sens du service client qui vous porte tort. Vous parlez de politesse et de gentillesse, la moindre des choses c'est de rappeler les clients, non? Alors, si dans un élan de gentillesse, vous auriez la décence de m'appeler au moins pour vous excuser (politesse) de la qualité du bois livrés, je serais ravi de vous répondre et de trouver une solution. (Au vus du temps j'ai été obligé de rentrer le bois pour éviter qu'il ne soit encore plus humide) Merci par avance, Cdt, Vincent

Dommage nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Livreur très très en retard, devait passer le matin et se pointe à 14h30 sans même une excuse ou un appel, et au final n'a même pas pu nous livrer le bois. Pas un appel, pas une excuse... Secrétaire plus que nonchalante ...

Livraison lundi 07 pour une commande du lundi 01 septembre, bonne réactivité et dépose du bois parfaite. Commande de 4 stères en un mètre de chêne. J'ai scié 2 stères hier soir, le bois est sec et de bonne qualité, composé à 80% de chêne et 20% de charme qui est un très bon bois de chauffage. Los d'une exploitation forestière il y a toujours plusieurs essences et c'est normal d'avoir un léger mélange. Les diamètres sont bien répartis et je pense qu'il y a même un peu plus de 4 stères. Pour conclure un bon professionnel du coin, je recommande.

Bonne entreprise. Depuis 7 ans, je n'ai jamais été mais content. Les dates de livraison sont respectées, le livreur super gentil, les secraiteres sont corrects et Monsieur Barateau que j'ai rencontré, très professionnel Encore merci pour la qualité du bois

Je commande tous les ans, j ai parfois moi aussi trouvé le bois un peu humide ou de nombreuses chutes mais dans l ensemble c'est très très honnête. À réclamer la perfection, on est souvent déçu, il faut savoir être indulgent aussi. Les précédents avis ont failli me dérouter mais l année prochaine vous m aurez encore comme client. Merci .

Vendeur à fuir absolument, commandé 3 stères de Chêne en 50cm, il m’a livré 2 stères de boulot et autre que l’on ne connait même pas et un stère de charme en 30 cm, les bois sont tellement petit que l’on peut même pas qualifier cela de buche. La secrétaire est d’une amabilité à faire pâlir et n’hésite pas à vous traiter de menteur, marchandeur et autres. Que dire cette entreprise qui pourtant marchait bien, livrait en temps et en heure du bois de très bonne qualité. Je conseille vivement à cette société de virer la secrétaire, de reprendre son fichier clients, de leurs envoyer une lettre d’excuse et une offre promotionnel exemplaire.

Entreprise à fuir ! Ils m’ont livré 12 stères de bois en 30cm... Je passe la qualité du bois (petits morceaux pour 1/5 du volume), de même que le longueur qui est systèmatiquement plus proche de 35-40 que de 30cm. Pas pratique pour mettre dans un poële. Le problème, c’est que le livreur à endommager un mur de soutènement au niveau de l’entrée de mon terrain en posant ses béquilles. Le livreur m’a demandé une cale plus grosse car la précédente s’était enfoncé dans le sol de 25cm au moins... Je l’ai tout de suite arrêté et demandé de se garer plus loin. C’est en fin d’après-midi que je me suis rendu compte qu’il y avait plusieurs énormes fissures dans mon mur. J’ai fait un courrier à la société Barateau afin qu’elle fasse jouer son assurance, qu’elle vienne elle-même constater les dégâts. À ce jour, aucune réponse de sa part, mis à part « c’est un peu facile d’accuser le livreur... » Et « j’en parle au patron »... Franchement... Passez votre chemin ! Bois de mauvaise qualité et entreprise pas sérieuse du tout !

Secrétaire très désagréable au vu de tous les avis je ne comprends pas qu'elle soit encore là. Appel pour une commande date donnée sans heure précise. Rappel le jour de la livraison : nous devons bloquer l'après-midi entière et bien sûre elle affirme avoir donné une heure alors que le jour de la prise de commande elles étaient deux et en haut parleur. Bref, j'ai besoin de bois pas le choix mais qu'elle change de métier !!!

Fuyez ce vendeur. J'ai commandé 15 m3 exclusivement de chene en 2m. La veille de la livraison il me propose de me livrer. Ma femme réceptionne la livraison et paie les 15 m3 par chéque. Le livreur dit qu'il m'enverra la facture car il ne l'a pas sur lui. Le soir je vois que sur les 15 m3 il y en a au moins 4 qui ne sont pas du chene, alors que je n'ai demandé que cela et payer le prix (c'est pour cette raison que je n'ai pas eu de facture, pour ne pas pouvoir contester). Je tél et la secrétaire me dit de téléphoner avant 8 h car le patron partà 8h. A chaque appel à 8 h pas de réponse. Jenvoie un mail et pas de réponse.... Trés mauvaise expérience. En plus ils m'ont livré du bois qui fait jusqu'a 45cm de diamètre donc non manipulable

Partez ailleurs si vous voulez un peu d'amabilité. La secrétaire se permet de vous envoyer sous les roses sans aucun scrupule pour un délai de 2h pour la livraison, malgré les 1000E que nous allions payer. et la qualité du bois est vraiment aléatoire. Je déconseille fortement

Vu les commentaires qui suivent, je comprends mieux ma situation...Aujourd'hui bois livré et à ma grande surprise on me rajoute 30 euros en plus, sous pretexte qu'il y a une location des Big bags. Le problème c'est que j'ai commandé au moins trois fois du bois dans cette entreprise sous le même conditionnement et je n'ai jamais payé ces big bags!!! Du coup, j 'appelle l'entreprise pour éclaicir ce point, car ma facture vient de passer de 730 Euros à 760 Euros, pour des big bags qui pour la plupart sont éventrés...Réponse de la responsable client à mon questionnement sur cette augmentation : Vous croyez que les 30 euros supplémentaires réclamés par le livreur, c'est pour qu'il se les mette dans la poche! Ecoutez monsieur, si vous n'êtes pas content personne ne vous oblige à prendre votre bois chez barateau!!!. Là je dis bravo !!!! En plus sur la grille tarifaire de l'entreprise, le conditionnement en bIg bag est spécifié au prix pour le charme à 73 Euros le stére livré. Soit pour 10 stéres 730 Euros....Certes cette société vient de gagner 30 euros de plus en me facturant ces sacs, mais comme me l'a expliquée cette responsable client, c'est vrai je ne suis pas obligé d'aller commander mon bois chez Barateau. J'ai essayé de joindre le responsable de l'entreprise sans succés, juste pour m'assurer s'il pouvait tenir le même discours que mon interlocutrice. A voir le nombre des derniers commentaires sur ce site, j'encourage mon interlocutrice à poursuivre dans sa bétise et son incompétence, car si cette dernière compte changer d'emploi prochainement, elle doit poursuivre sur cette même dynamique, car elle va à coup sûr, couler la boite qui l'emploie. j'ai envie de lui dire : Chapeau l'artiste !!!!!

Très mauvaise surprise! Nous avons commandé du bois en 50 (du charme), et non seulement nous avons eu beaucoup d'acacia (heureusement que notre foyer est fermé...) mais en plus nous avons eu des morceaux de 58 à 61 cm, qui ne rentrent évidement pas dans notre cheminée!! Lorsque nous avons appelé, cela leur était complètement égal. Je ne suis pas du tout satisfait par cette entreprise.