Basic-Fit Salle de gym

Dans cette salle depuis deux ans. Un personnel inexistant depuis quelques temps. Les tapis de courses font face au mur orange, une aberration, déprimant quand je peux je vais dans une autre salle pour cette raison. Nous sommes nombreux à nous en plaindre. L'écoute des abonnés n'est pas une priorité.

BASIC-FIT est une entreprise malhonnête, sans aucun respect pour ses clients. J’ai résilié mon abonnement, et ils ont eu le culot de me le réactiver dans mon dos, sans mon accord. Ensuite, ils m’ont réclamé de l’argent pour des abonnements inventés, totalement fictifs ! C’est du vol, de l’arnaque, de la manipulation. Leur service client ? Injoignable, inutile, méprisant. On vous balade, personne ne règle rien. Les machines en salle sont souvent en panne, mais le vrai problème, c’est la marque BASIC-FIT elle-même, une boîte qui prend ses clients pour des idiots à racketter. À FUIR ABSOLUMENT. NE LEUR DONNEZ JAMAIS VOTRE ARGENT.

Souvent blindée, mais la salle est globalement propre et en bon état

Pouvez vous passer en horaires 24/24 comme les autres basic fit ?

Salle excellente , je recommande !

Super accueil de la salle de liberation je recommande

Super salle, le personnel est au top

Très propre, très bon accueil merci brandon à bientôt

Salle agréable et convivial Merci à Brandon pour son accueil et son professionnalisme

Très bonne salle !!! Personnel très pro en l’occurrence Brandon 👌

Salle très soignée propre et rangée Brandon est très sympathique avec les clients très bonne salle de sport

Bon club bien entretenu juste à côté de chez moi Merci à Brandon pour sa gentillesse

Salle propre et agréable quand Brandon est présent. Merci de sa bienveillance.

Très bonne salle avec des machines qui conviennent parfaitement

Super club, le personnel est top, pleins de matériel dispo

Plusieurs années ici une des meilleurs dalles du 77 merci aux agents d’accueils petit clin d’œil à Evans pour la bonne humeur

Très bonne ambiance dans ce club, bien entretenu et agents aux tops !

Bonne ambiance ! Merci à Evans pour la bonne humeur

Super salle bonne ambiance.

Merci à l’agent d’accueil du lundi après-midi pour sa réactivité et sa bonne humeur! Club propre

Bonne accueil et salle propre

Salle très cool, propre et bonne ambiance ! Et merci à Evans pour sa bonne humeur au quotidien 🙏🏼

Expérience de salle nickel , propre conforme aux attentes

Rien à dire, comparer à d'autre basic fit celui-ci est bien agencé et toujours propre, le personnel d'accueil est agréable et polie.

Samedi 1er février 2025 13h, Salle fermée sans aucune information

Je côtoie cette salle depuis janvier 2024. Elle possède une bonne variété de machines et d'équipements adaptés à mon programme. Néanmoins l'amélioration à apporter serait sur les horaires de fermeture du week-end, que je trouve limite. Si ce n'est ça, je recommande.

Salle bien équipée mais personnel inexistant. Je m'exllique, de nombreuses personnes ne changent pas de chaussures pour s'entraîner, n'utilisent pas de serviettes sur les machines et après leurs séries ne nettoient pas leur équipement ! Bref, niveau hygiène c'est zéro et le personnel regarde son téléphone non stop ! Je ne recommande pas cette salle.

Salle très propre et accessible. Il y a pas mal d'affluence mais vu que la salle est grande avec de nombreuses machines on a accès facilement à ce que l'on veut. Je recommande pour le prix, les horaires et la propreté des locaux.

La salle est grande. Il est agréable de s'y entraîner le matin, de bonne heure, lorsque la salle est ouverte. Il y a trop de problèmes d'ouverture le matin : lorsque la femme de ménage ouvre la salle et qu’aucun membre du personnel n’est là, elle ne laisse entrer personne. C’est inadmissible ! Le personnel laisse à désirer et il faut être très patient pour toute réparation de machine cassée.

C'est bien, il y a toujours les équipements qu'il faut et quand on vient aux bonnes heures il n'y a pas trop de monde. Les gens sont respectueux et le personnel aussi, ça fait plaisir

Lors de ma 1ere seance je n arrive pas a entrer, personne a l acceuil Cest un jeune homme qui est aller chercher quelqu'un pour moi J explique que cest ma 1ere seance ici, rien pas d explications, pas de présentation, rien du tout. Engagée sur 1 an je regrette deja

N’étant pas de la région, j’ai voulu faire ma séance chez basic fit, une fois arrivé sur place impossible de prendre un pass pour la journée, le motif ? Tout ce fait en carte bleu, manque de bol je l’avais oublier et n’avais que de l’espèce sur moi. Un agent d’accueil était là et n’a même pas daigner bouger ses fesses de sa chaise pour venir m’expliquer ou même me renseigner. Non il s’est juste contenté de regarder… Je comprend mieux pourquoi je n’ai pas signer chez basic fit au vu de ce genre de situation totalement m******* !!! En 2024 on ne peut pas payer en espece pour aller à la salle de sport … c’est aberrant… Je sais que je n’y remettrait pas les pieds, tant pis je ferais mon sport sans salle . Je préfère 10000 ON AIR, la au moins on peut payer sa séance en espèce sans aucun soucis & de plus le matériel est de meilleur qualité. 🤭 Une mauvaise expérience de plus chez basic, continuez comme ça …🫶🏻

Bon, apparement les horaires sont un vrai problème !!!!! Actuellement 10h un samedi matin, et j’attends devant que quelqu’un vienne ouvrir alors que l’établissement est censé être ouvert depuis 9h……. Au regret de fitness park, mais malheureusement il n’y en a pas dans le secteur !

LA GESTION DE CETTE SALLE EST CATASTROPHIQUE !!! fermée très récemment pendant plusieurs jours sans aucune information ni par mail, ni par SMS ! l aucun affichage sur la devanture ! Bon nombre d'adhérents se sont déplacés a plusieurs reprises, en vain. Les ratés d'ouverture sont incessants( ce matin encore à 6 h nous étions une dizaine a attendre) et les plaintes remontées à Basic Fit via le tchat ne servent à rien la réponse est toujours la même désolés nous allons transmettre au responsable e de la salle..., le matériel n'est pas réparé ou en dépit du bon sens; ex. tapis de course démontés et replacés à l'envers face au mur pas top ! C'EST UN TOTAL MANQUE DE RESPECT DE LA CLIENTELE J'ose espérer que la Direction de Basic Fit lira ce message et qu'elle réagira à ce ras le bol collectif. Inutile d'investir dans des campagnes de communication Télé, ce type de situation nuit gravement a la notoriété de la marque. A VOUS DE JOUER...

Personnel au top Salle propre Mais pourquoi avoir tourner le tapis contre les mur !!!! DÉSAGRÉABLE de cours face au mur !!! Les fesses vers les gens!!!

Quel bordel cette salle, plusieurs appareils hs depuis des mois non réparés à ce jour, communication inexistante, ouverture aléatoire le matin à 6h...encore venu pour rien ce matin car pas ouvert. 5 jours de fermeture pour coupure d!eau...facture non payée apparemment Basic fit se moque royalement de ses adhérents Quoi de plus rageant que de se lever à 5h pour s'entraîner et de trouver la salle fermée 😡😡😡

Commentaire coup de gueule, honnêtement depuis l'ouverture il n'y avait rien à dire, mais depuis cet été c'est déplorable et ça devient épuisant. Adhérent depuis plus de 2 ans l'équipement n'est plus entretenu, la poulie vis à vis est cassée depuis septembre 2023, la presse à cuisse depuis juillet. Le porte savon est resté cassé presque tout l'été, maintenant c'est le lavabo qui a été détérioré et mal vissé. La porte des vestiaires garçon commence à lâcher aussi. Alors oui les adhérents ne sont pas irréprochables sur le rangement et je rejoins totalement le ras le bol du personnel sur ce point. Cependant à part quelques personnes notamment Greg et Enora qui tiennent la salle rangée. Évidemment on a beau demander des infos sur l'avancée des réparations, visiblement ce n'est pas prêt d'être réparé, Matrix ne veut pas faire le nécessaire pour entretenir le matériel. Je me doute que les prix sont fixés et la salle ne choisit pas les prix d'abonnement mais quand on voit augmenter les tarifs de 1 ou 2€ et que le service se dégrade oui ça donne envie de changer de salle.

Bonjour, je viens m'entrainer dans le club depuis maintenant depuis plusieurs mois en tant qu'invitée ! les agents à l'accueil (Greg et Evans) ont toujours été opérationnel et super sociable. Le club est bien entretenu et ils font leurs maximum pour que nous manquions de rien. N'oublions pas que ce sont des agents d'accueils et non d'entretiens qui si les gens sont des porcs ce n'est pas à eux d'en payer les conséquences. Si vous voyez des mouchoirs trainés vous avez cas faire preuve de civisme et les jeter vous même. Sinon c'est toujours un plaisir de venir s'entrainer dans le club !

Bonne salle, malheureusement comparée à d’autre, lorsque quelque chose tombe en panne il faudra faire sans pendant de longue semaine voir mois… dommage pour le reste presque sans faute

Belle salle de sport, le personnel est disponible et très accueillant, et je voulais particulièrement remercier Alexandre pour son écoute, ses conseils et son aide qui m'ont été précieux. Vraiment merci à vous. 👍

La salle est top niveau équipement, c'est super propre et la personne du matin est super accueillante, il n y 'a rien a dire sur ces aspects , mais honnêtement je peux plus aller dans cette salle. Le son varie entre 80-90dB dès 6H du matin c'est plus tenable, même le son à fond dans mon casque je n'arrive plus à a entendre ma musique ou à me concentrer sur les séries . Si vous pouvez faire autant que les autres salles et baisser un petit peu le son , surtout que les enceintes sont à même pas 1 mètre de nous . J'espère que ce commentaire sera pris en considération et qu'il y'a d'autres personnes qui sont dans le même cas et qui pourront partager le même ressentis. Mais je vous en supplie, baisser juste un peu le son 😞

Bonjour je tenais à remercier particulièrement la personne féminine qui est à l accueil. Disponible et souriante elle prends grand soin du matériel de la salle à l instar des autres. Mérite incontestablement des encouragements de sa hiérarchie. Encore merci.

Visite régulière pendant 1 mois, le personnel est presque inexistant, soit sur leur téléphone ou alors enfermé dans le bureau. Ce qui serait idéal, c’est de faire comme dans d’autres clubs BasicFit, prende un seau et nettoyer les machines, ramasser les papiers, vider les poubelles d’un jour à l’autre. En ce qui concerne les steps, ceux-ci on été retiré pour une durée d’une semaine, depuis mon arrivé à la mi-juillet on va bientôt être mi-août ils ne sont toujours pas de retour. Ça serait aussi magnifique de la part du responsable de la salle de ne pas jeter violemment le matériel dans le bac des équipements mais de les ranger proprement !! Et pour la machine Yanga, ce serait bien de remettre un chiffon micro fibre et aussi de régler la machine pour avoir la dose conforme. La clim est réglée au plus froid… nous venons faire du sport, pas chercher le froid polaire. Et impossible de vous dire qui sont les employés (toujours sans uniforme à l’effigie de la marque) car il n’y aucun panneau avec leur prénom. Visité en août

Très bonne salle de sport pour le matin. Peu de monde, propre. Le personnel toujours souriant. Bon le week end c’est autre chose… moins de respect des clients niveau nettoyage et rangement du matériel…Et trop de monde.

Belle salle très propre et rangée avec un réceptionniste au top. J’y étais de 13h à 14h, Brandon a su m’aiguiller et me conseiller pour ma première séance. Rien à redire merci à lui pour cet accueil 👌🏽

Jolie salle, bien rangée, propre, spacieuse. De nombreuses machines. Hors heures de pointe on peut facilement avoir accès au matériel composant notre séance. Public calme et respectueux. Personnel discret et sympathique. Attention : pas de coach. La personne est là pour surveiller et prendre les signalements de machines défectueuses.

En façade, je pensais que la salle était petite, mais je me suis trompé!! Elle est très grande. Les appareils sont nombreux et pour tous les niveaux de sport. Je recommande cette salle à tous, mais pas trop quand même, il va y avoir trop de monde après!! Lol!!😁

Belle salle et bonne superficie. Il faut rentrer pour le constater car d'extérieur on n'en n'a pas l'impression. Dommage que le matériel ne soit pas aussi bien respecté que dans certaines salles (la fautes aux adhérants, mais personnel absent ???). Je m'y rend occasionnellement mais je ne vois jamais personne à l'accueil ou qui s'occupe de l'entretient de la salle comme dans certains BF. Sinon très bien.

Après quelques années sans m’être rendue dans une salle de sport, c’est un réel plaisir d’y venir dorénavant. L’endroit ne paie pas de mine de l’extérieur, mais une fois à l’intérieur, vous serez surpris ! C’est une salle familiale, propre, toujours bien entretenue, qui respecte les mesures sanitaires en vigueur, avec un emplacement des machines idéal. Si vous souhaitez vous entraîner dans le calme, sans trop de monde et avec toutes les commodités possibles, n’hésitez pas à y aller ! De plus, le prix correspond à l’offre proposée !

En soit la salle est vraiment bien et est plutôt bien équipée mais elle manque cruellement de personnel pour le moment (juste une personne pour faire l'accueil, pas de coach, ...). Ce manque de personnel me fait d'entrée de jeu retirer une étoile dans la note. Le système de réservation de créneau horaire pour s’entrainer est simple à prendre en main et permet de ne pas se retrouver dans une salle bondée (même si à partir de 19h en semaine il y a du monde), on peut profiter des machines correctement. Les machines sont neuves donc pour le moment c'est parfait (à voir dans le temps si l'entretien est là). Gros point négatif en cette période particulière qui me fait retirer une seconde étoile à la note finale : les mesures sanitaires ne sont pas respectées par une majorité des clients qui se baladent dans toute la salle sans masque (mais avec seulement un membre du personnel, ce n'est pas étonnant malheureusement...). Faire du cardio avec un masque, on est d'accord que c'est mission impossible mais pendant le changement de machine voir même sur certaines machines, c'est trop demander ? Même pendant une séance d'une heure ? C'est à la base une obligation dans le règlement de la salle mais comme personne n'est là pour faire respecter ces mesures et qu'il ne faut apparemment pas trop en demander à certains, il ne faudra pas s'étonner si un foyer infectieux y est découvert dans les semaines à venir.