Basic-Fit 24/7 Salle de gym

Bonjour je tiens à féliciter yasmine qui nettoie les abords extérieurs du club tous les appareils et locaux et entretien les lieux garder la elle est précieuse elle est de plus très souriante et agréable une belle personne

Incident du 10 mai 2025 avec une employée dont l'attitude a été dénuée de tact et d'empathie Ce jour-là, je me suis rendue dans votre établissement accompagnée de mon mari, lequel dispose d’un abonnement lui permettant d’inviter une personne à ses séances. Alors que mon mari est entré normalement dans la salle après avoir scanné son QR code, j’ai reçu un appel urgent de mon père m’informant que ma mère, récemment victime d’un AIT (Accident Ischémique Transitoire), ne se sentait pas bien. Suite à cette conversation, je me suis dirigée à mon tour vers le portique, mais le QR code ne fonctionnait pas. J’ai alors sonné pour demander de l’aide à l’accueil. La personne présente, prénommée Victoria, m’a accueillie avec un air désabusé et m’a indiqué que le délai de 15 minutes pour entrer en tant qu'invitée était dépassé, ce qui expliquait selon elle le refus du système. Malgré la vérification qu’elle a effectuée (et qui a confirmé que mon mari se trouvait bien dans la salle et que son abonnement permettait l’invitation), elle a refusé catégoriquement de me laisser entrer. J’ai tenté de lui expliquer le contexte personnel, mais son attitude est restée inflexible, dénuée de toute compréhension, de toute bienveillance ou même de simple courtoisie. Mon mari, informé par téléphone, est lui aussi intervenu pour expliquer la situation, mais s’est heurté à la même froideur. Excédé par ce manque total d’empathie, il a décidé de quitter la salle, très agacé par cette expérience déplorable. Je tiens à souligner qu’il n’a jamais été question pour nous de contourner les règles ou d’abuser du système. D’ailleurs, j’avais entamé la veille une démarche de souscription à un abonnement via votre site, mais un changement de téléphone m’a empêchée de finaliser le paiement. Ce qui me pousse à vous écrire aujourd’hui, au-delà de l’événement lui-même, c’est surtout la manière dont il a été géré. BASIC FIT est une enseigne reconnue à l’échelle nationale pour son accessibilité, son sens de l’innovation et son modèle pensé pour le plus grand nombre. Il est donc extrêmement regrettable qu’un comportement aussi rigide et dénué de tact vienne entacher cette réputation. Une marque forte repose sur la qualité de ses services mais aussi sur l’attitude de ses équipes, en particulier celles en contact direct avec les adhérents. Un manque d’écoute et de discernement nuit inévitablement à l’image de votre enseigne, d’autant plus que les salles de sport sont des lieux où l’humain, la motivation et la bienveillance doivent rester au cœur de l’expérience client. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce courrier. J’espère que des mesures seront prises afin que de telles situations ne se reproduisent pas, et que la qualité relationnelle avec vos adhérents reste à la hauteur des standards que BASIC FIT se doit d’incarner. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Rien à voir avec la salle des 1 er mois suivant l’ouverture . Le personnel as changé ,les « sportifs »ne rangent pas leurs poids ,tenue de sport ??? ,serviette ??? Et suivant les horaires c’est inaccessible Bref c’est comme ts les basics fit très dommage

Vraiment super accueil par Alex, très bons conseils, très agréable, très gentil ! Vraiment super génial Alex !

Salle bien aménagée avec des machines récente, correspond parfaitement a une pratique de débutant. Malgré tout cela reste un lieu très fréquenté mais avec l’application téléphone de la franchise il est facilement prévisible de choisir une heure avec moins de monde. Les poids des machines ne sont pas rangées et les autres membres de ce club ne font pas d’effort pour arranger cela.

Vic à l'accueil n'est pas agréable, elle papote avec ses amis. Elle est payé à rien faire. La blonde qui fait le ménage la semaine l'autre jour, elle quémander à des habitués des bons avis alors que je la vois les matins assise sur son téléphone, ou passe son temps à papoter. Manque de professionnalisme surtout que le coin muscu est toujours sale en semaine.

Salle très propre la nuit pendant la semaine. Cynthia très accueillante et souriante.

Une salle avec une bonne ambiance, les personnes de l'accueil sont très gentilles et les coachs de même.

Cette salle au top !Bryan le coach super sympa, le résultat est là dès les premières semaines, alex juste parfait ,super agréable... N'hésitez pas à venir vous inscrire !

Salle ouverte de nuit et tenu par Cynthia, très bonne rencontres. 👍🏻👍🏻👍🏻

Salle entretenu, personnel très gentil et accueillant je recommande 😉

Très bonne salle Personnel de nuit (Cynthia ) très agréable gentille souriante toujours la si besoin de renseignement travail très soigné au top

Superbe salle, propre et bonne ambiance Personnel au TOP, des gérants et des coachs qui donnent le sourire et la motivation Vic et Alex les meilleurs on vous adoooore 😉

Super salle de sport merci à alex pour les conseils et le bon accompagnement depuis mon inscription !

Une salle de sport agréable, l’équipe est chaleureuse ! Merci à Alexandre pour son accueil !

Alex est super, Vic aussi et Gauthier et vachement génial quand il est présent super salle je recommande

Depuis peu inscrite je recommande. Salle très bien entretenue. Team agréable (agents d'accueil et coachs) Merci Alex, toujours disponible et à l'écoute des adhérents 😉

Basic fit au top, bien équipé et propre merci à alex pour ses conseils le meilleur !!

salle incroyable franchement alex de la salle impec sans faute bonne ambiance

Je fréquente ce lieu depuis 6 mois et j’en suis ravie !

super salle de sport, équipement en très bon état et divers, personnel au top, alex très compétent !

Malgré mon abonnement complet à basic fit,je préfère allez à lezignan au lieu de narbonne et pourtant habitant narbonne. Le personnel très accueillant merci. Ps manque sèche cheveux côté femme

Salle très propre et machine au top Le personnel a l'accueil sont vraiment génial et réactif Juste dommage qu'il n'y est pas de sèche cheveux après la douche vestiaire femme

Très bonne salle j’avais l’habitude d’aller à Narbonne mais vraiment pas déçu d’être à lezignan ouverture 7j/7j et 24h/24h de très bonne personne à l’accueille !!

Salle de sport toute neuve, avec des entraîneurs présent tous les jours et à nos demande, je recommande fortement Ouvert 7j/7

Super machine très bonne ambiance Alex est génial je recommande

Super espace pour s’entraîner !! La salle est spacieuse, propre , les agents d’accueil au top ( surtout Alex) . Je recommande à 100%

Super salle , bon matos , agents d’accueil sympathiques . Adhérent depuis l’ouverture .

Salle très propre, accueil chaleureux et coachs très gentils !

Super salle en 24/24h. Les agents d accueil sont au top surtout Vic merci pour ta bonne humeur et ton professionnalisme !!

Depuis que je connais Basicfit Lézignan je ne vais plus qu'ici, pourtant je travaille à Carcassonne et habite Narbonne... La salle est super, propre, et entretenue. Mention spéciale à Alex qui est super agréable et prends son temps pour chaque demande ! Maintenant 8mois que je viens tous les jours et toujours autant de plaisir à retrouver cet endroit!

Super salle! Les agents d’accueils expliquent parfaitement bien!

Cette salle permet des entraînements corrects. Le personnel est courtois ! Le gros bémol est le délai de réparation des équipements en panne !! Une machine pendant plusieurs mois à l’ouverture et là, maintenant, l’un des fauteuils de relaxation ! Si des contrats de maintenance sont faits : voir le point délai d’intervention et de remise en état !! Merci

Alex nous a reçu avec sympathie et enthousiasme. Il nous a tout expliqué avec patience et bienveillance et s’est montré professionnel, impliqué et dévoué dans son travail ainsi qu’avec l’ensemble des sportifs. Merci Alex !

Très belle salle. Après une petite semaine d'absence, je constate que la machine cassée n'est toujours pas remplacée depuis l'ouverture de la salle. Hourra !!! Après 4 mois la machine est réparée. De plus maintenant la salle est ouverte 24/7.

Super salle ! Spacieuse, propre! Merci Gauthier pour son super accueil 😊

Excellente salle de sport , Personnel au top mis à part UNE PERSONNE « Vic » l’agent a l’accueil qui a des lunettes la fille , elle est désagréable , elle ne dit pas bonjour , elle regarde très mal quand elle a le regard figé sur autre chose que son téléphone , peut être faudrait il qu’elle revoit son professionnalisme en prenant exemple sur ses collègue qui sont au top ! Salle très propre et les machines très fonctionnelle

Une salle toutes neuves avec des machines performantes.. un accueil toujours agréable des équipes ..

Une salle de sport très propre. Nous n’avons jamais rencontré de problème durant nos visite. À part la dernière fois à peine rentrer dans la salle une employée nous à peine laisser le temps de rentrer et sans un bonsoir nous a dit par contre vous avez quel âge.. ma compagne a 24 ans et ne fait effectivement pas son âge. J’ai essayer de rigoler pour d’étendre l’atmosphère mais le mal étais fait.. Je pense qu’il y’a des façon de demander certaine chose au gens pour ne pas la vexer…

C'est la 1re fois pour moi que je mets les pieds dans une salle de sport Et j'ai été agréablement surprise non pas des machines mais du personnel qui travaille dans cet endroit En effet Alexandre ma guidée parfaitement pour mon inscription et pour ma première séance Merci à Alexandre pour son partage mais surtout son professionnalisme

Avoir une salle neuve avec du bon matériel est très appréciable. Merci a l'equipe pour sa disponibilité, et notamment Alexandre d avoir prit du temps pour moi Je conseille cette salle

Pas habitué au salle basic mais grâce à Alexandre j’ai passer une séance au top merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme

Très belle salle, équipe sympathique et bon matériel :) Bilan après un mois de fréquentation : manque sans doute quelques machines cardio (un rameur, un vélo elliptique…). Utilisateurs pas très respectueux des autres (pas de nettoyage des machines pour beaucoup).

Bonne salle,il manque quelques machines que je trouve dans d'autres Basic,mais dans l'ensemble ça va. Pour citer d'autres avis,(excepté Gauthier qui est un des rares a dire bonjour /au revoir) certains agents devraient réviser leurs manuels de courtoisie. Le point noir vient plus des personnes qui ne nettoient aucune machines,qui ne changent pas de baskets .Donc je nettoie avant et apres mon set,c'est triste quand meme🙃

Salle très bien équipée, juste une machine toujours pas remplacer. Très bien renseigné le jour de mon inscription par Mr Gauthier . A chaque venue quand Gauthier est la sait très agréable d'avoir un bonjour et un grand sourire, certains devrait prendre exemple sur lui .

Suite au distributeur de la salle où il y a 1 semaine alors que j’avais payer ma gourde étais bloquer je tenais à remercier le fameux gauthier de la salle qui a su faire le nécessaire après tant d’attente et de demande pour ma gourde !!! que j’attendais après avoir relancer toute les équipes!! il a su me rendre ma gourde Et trouver une solution à ce problème ! merci pour l’honnêteté de ce monsieur et cette gentillesse! Très contente de cette salle j’y suis depuis le début ! Merci Gauthier

Endroit sympathique pour faire un peu de sport, dommage que certains appareils ne fonctionnent toujours pas. On ne peut voir nos améliorations en raison que l'appareil qui doit être en connection avec notre téléphone est toujours HS. Difficile d'avoir du personnel pour nous expliquer les appareils. On doit prendre un coach sinon on doit être totalement autonome. Toujours pas de réparation pour les parrainages, ni pour avoir le sac de sport promis pour l'inscription.

Abonné depuis le premier jour dans le basic-Fit de Lézignan-Corbières, je n'avais (jusque là [ depuis 3 semaines]) rencontré aucun problème. Je constate que certaines personnes ne posent pas de serviette sur les machines (d'autres en ont mais ne les utilise pas) et en plus de cela ne passe pas un coup de lingettes nettoyantes (Je suis totalement conscient qu'un oublie peut arriver, mais je constate que les personne récidives au cours de la même séance.) Autres détails : Je sais bien que dans un gros effort, il arrive parfois d'émettre des sons (je le comprend et l'accepte totalement) mais est il nécessaire de faire le bruit d'un gorille à chaque mouvement ? (La personne effectuant ce son ne se remet pas en question car trop occuper à écouter sa musique, donc n'as pas le retour de son propre son) De plus, lâcher la charges violemment qui émet un bruit pas très agréable une fois, c'est ok mais plusieurs fois d'affilé, c'est limite agressif. J'accepte, encore une fois, qu'il peut y avoir des ratés dans l'exécution du mouvement, mais il sera peut être temps de revoir les bonnes manière en général et les bonnes manières d'exécution. Hormis ces détails, qui je pense n'arrive pas souvent (je l'espère), tout se passe très bien. Accueil parfait, proprement visuel au top, Ambiance général rien à redire. Merci

Chanceux d'être allé pour l'ouverture du club et d'avoir pu apprécier les nouvelles machînes je pense et je confirme que ce Club va être un régal pour les adhérent(e)s !!! Gauthier et le reste de la Team sont à l'écoutes et conscients de travailler dans du neuf , ils vont faire de ce club un pure bijoux !!! Si le respect est pour vous en équation avec le sport alors vous avez tapé à la bonne porte !!!! On lâche rien bravo Basic-Fit 💪💪💪

Une super salle très belle et lumineuse. Et que dire de l'accueil mise à part qu'il a était au TOP!!! Un super agent très gentil, agréable et souriant!!! GAUTHIER au top ne change pas!!!!