Bastide Le Confort Médical Magasin de matériel médical

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, équipe nulle au possible, aucune empathie, pas de possibilité d'accéder aux toilettes même en cas d'urgence, on parle de personnes en difficulté !!! C'est scandaleux, allez donner votre argent à une autre société...

Manque total d empathie vis à vis des seniors. Apparemment on derange les vendeuses si on est invalide. A fuir !!!!!!

J ai appelée le jeudi 30 mai 2024 entre 17h15 et 17h20 j ai une personne ( a priori un alternant) très désagréable qui se prénomme Basile ,m a raccrochée au nez ,et j ai rappelée juste après j ai eu une dame très agréable et qui a répondu à mes questions .Pensez a réformer votre personnel pour éviter des situations comme j ai eu,c est la raison pour laquelle je mets 2 étoiles a cause de l alternant

Je sais que les chauffeurs de ce genre d'entreprise sont soumis à des horaires plus que serrés lors des livraisons chez les clients du groupe. Mais de là à mettre en danger les autres automobilistes... Ce soir, aux alentours de 19h sur la RN102 après la commune de Fix (43) en direction du Puy, il m'a fallu faire un écart pour éviter un véhicule Bastide qui se déportait pour doubler alors que j'arrivais à sa hauteur. Je n'ai pas franchement apprécié.

depuis 11 ANS DE FIDELITE A BASTIDE MONTHIEU déception , aucune humanité concernant le responsable de cette agence, un homme très méprisant face aux clients, remettant en doute lors des pannes de fauteuil que nous avons subi, un bobo qui avec son sourire narquois veut montrer une supériorité sur toute son équipe, l'humain ne connait pas, formation à lui souhaiter dans le milieu médical, attitude à corriger, par contre merci au personnel techniciens, dame à l'accueil pour leur professionnalisme, au fait dans vos clauses de livraison , celle-ci est offerte alors le pro du bisness, ne mentez et ne prenez pas vos ainés pour des cloches. IMPOSSIBLE DE NE PAS DONNER UNE BONNE NOTE AUX PERSONNES AIMABLES DONC 5, un zéro pointé pour le responsable

De passage au magasin mercredi dernier, accueilli chaleureusement par un jeune homme qui fut de très bon conseil ! Je recommande !

Très déçue, accueil peu chaleureux, de plus nous disent qu ils ne vendent plus les chaussures Chut (pourtant sur le site internet), et nous envoient dans un magasin en plein centre ville, avec une personne âgée qui a du mal à se déplacer ! Un si grand magasin pour ne pas avoir de produits essentiels, c'est bien dommage !

J'ai commandé un article par téléphone et le magasin l'ayant en stock me l'a mis de côté. Le soir même, je suis venue le récupérer. Pas de bonjour ni de bienvenue. On me le donne, je demande un paquet cadeau. La plus jeune des 2 employées très avenante me propose directement de me donner le papier (ne sachant pas les faire) mais avec le sourire, elle me trouve la solution. La plus ancienne des 2 avec une nonchalance, presque une incorrection, me répond que ce n'est pas Noël et qu'elles n'ont pas à le faire ! Faisons-nous des cadeaux qu'à Noël ? Apporter du plaisir et de la chaleur (couverture chauffante) à une personne malade nécessite-t-il d'attendre les fêtes de Noël ? Bastide, le confort médical passe en 1er lieu par un accompagnement des clients plus ou moins vulnérables. Les critiques sur ce magasin convergent toutes sur des problèmes d'accueil et de présence / chaleur humaine. C'est fort regrettable et il est grand temps que la Direction en tire les conséquences. Aucune envie de tirer à bout portant sur le personnel mais ce dernier doit prendre conscience qu'il travaille dans une structure où accueil, sourire, empathie, bienveillance et chaleur sont les prérequis fondamentaux.

Je suis venu me renseigner et éventuellement acheter un fauteuil releveur pour mon père. La vendeuse m'a laissé tourner autour des différents modèles avant de me dire, depuis la caisse, que si j'avais une question elle était disponible. Il y a mieux comme accueil. Je lui ai demandé de venir m'expliquer les différents modèles, les moteurs, les différences de prix. Là c'est chinois, là c'est français, c'est pour ça que c'est plus cher. Les moteurs servent à... Il vaudrait mieux revenir avec la personne. Ceci fait, elle m'a débité dans la foulée le tarif de la livraison, qu'ils n'emportaient pas un éventuel ancien modèle, que ce n'était pas remboursé par la sécurité sociale. Elle m'a renvoyé à la brochure disponible à la caisse pour le reste. Je suis allé acheter mon fauteuil ailleurs, où l'on m'a donné des conseils pertinents, où l'on a pris le temps de m'expliquer l'intérêt de tel ou tel modèle, où la livraison était gratuite. Je vous conseillerais donc d'aller acheter ailleurs.

Je suis venu ce mardi afin d’ acheter un tensiomètre pour mon père, ne connaissant absolument pas le produit, je me dirige vers un conseiller afin qu’il m’aide. Un jeune homme m’a conseillé, avec extrêmement de professionnalisme et beaucoup d’honnêteté. En effet, il m’a proposé un produit parfaitement adapté pour mon père et loin d’être l’un des plus cher, je suis extrêmement est agréablement surprise, par ce jeune vendeur !!!

Bonjour, j'ai commander un fauteuil avec télécommande j ai choisi la couleur au magasin, et la livraison c était pas la bonne couleur en plus les livreurs était mal gracieux.

Très bon magasin avec un personnel au top rien a dire je suis étonnée de la note final car je trouve qu'il mérite beaucoup plus que sa ! Répond au demande des clients toujours souriante. Elles n'hésites pas à faire une réduction quand la commande est assez élevé est encore je trouve les prix hyper rentable. Merci à toutes l'équipe !!!

Très bon accueil de la part d'un jeune homme qui m'a donné de bons conseils avec beaucoup de compétences et professionnalisme

Je suis venue aujourd’hui acheter des tapis anti-dérapant avec ma grand mère, très bonne accueil de la part de la vendeuse, très professionnelle, je recommande 😉

Vendeuse accueillante , à l'écoute qui a répondu à notre demande et nous a conseillé.

Très réactifs et à notre écoute. On su nous livrer du matériel médical en urgence le 24/12 alors que leur planning était plein. Livreurs forts sympathiques et efficaces pour la mise en place à domicile.

Personnel peu sympathique, bien qu'on ait fait un achat de matelas pour une personne polyhandicapée, ils se permettent de demander des chèques de caution pour assurer leurs arrières alors que nous avons déjà un lit en location chez eux qui nous a été fournie d'occasion et en mauvais d'état. Merci pour la confiance, nous avons hâtes d'en terminer avec eux. Fuyez car ce n'est pas l'humain qui semble les intéresser mais davantage la finance.

Super rapide et efficace !

Venue au magasin aujourd'hui début après-midi avec mon père de 90 ans pour eesayer des chaussures adaptées à ses problèmes de pied. J'avais téléphoné auparavant pour me renseigner et on m'avait dit qu'il y avait des articles en stock.....accueillis par une jeune dame visiblement peu desireuse de nous renseigner et de trouver une solution à notre demande . Même pas proposé un chausse pied ou une aide pour ajuster une chaussure alors que mon papa a des problèmes pour se baisser...il n'a pas osé repartir sans rien acheter donc il a pris une paire de sandales pas du tout appropriées pour la saison....magasin à fuir !

J'ai commandé des masques en tissu avec filtres début avril. Les 57 euros ont été prélevés immédiatement et aucun délai de livraison n'était précisé. Depuis, je n'ai pas de nouvelle, pas reçu la commande et un mail automatique reçu ce week end me propose de remplacer cette commande par des masques jetables. Je ne peux même pas les contacter pour leur dire que je refuse !!!!!! Bref, suivi minable !!!!!

Personnel peu aimable et surtout pas digne de confiance. Doit toujours vous téléphoner quand vous passez une commande et ne le fait pas. Note vos coordonnées dans un cahier devant vous et ne les retrouve pas ensuite!!!! Et ce 2 fois de suite...A fuir.

Accueil chaleureux. Une équipe très professionnelle et à l'écoute.

Bon accueil, personnel sympa, il y a toujours ce que je veux...

Mal accueillis , désagréable et malpolie. Très déçut