Batmaid France Service de nettoyage et d'entretien

Rarement connu un service aussi déplorable : ménage mal fait, femmes de ménage désagréables, annulations de dernière minute, retards allant jusqu'à 45min. Une femme de ménage m'a appelé avant pour me dire que monter 4 étages était trop difficile. J'ai testé 5 femmes de ménage différentes, qui m'ont toutes demandé des produits ménagers différents et n'étaient pas satisfaites du matériel à tour de rôle. Un jour une femme de ménage n'est toujours pas présente au bout de 30min de retard. J'ai appelé la plateforme pour en savoir + : on m'indique qu'elle arrive dans 5min. On me rappelle finalement pour m'informer qu'elle s'est trompée d'adresse et qu'il ne sera pas possible d'effectuer la totalité de la prestation si elle vient car 1h15 de retard. Une autre femme de ménage est arrivée avec 40min de retard et a eu le culot de dire que le temps de ménage programmé n'était pas suffisant. Quand je lui ai demandé de retirer les objets pour la poussière et de ne pas les contourner, elle m'a répondu ah non je touche pas car si je casse ca sera de ma faute. J'essaye de les joindre par téléphone et par mail depuis 3 jours, sans succès. Bref, fuyez !

Expérience qui n'a fait que se dégrader, je ne recommande pas

J adore !

Le service était loin d'être à la hauteur des attentes. Les résultats étaient décevants, avec des traces de saleté visibles à plusieurs endroits. Un tel niveau de service est totalement inacceptable pour le prix.

Après 2 ans avec Batmaid, nous avons décidé de résilier notre bail pour plusieurs raisons : - annulations régulières de dernière minutes de leur part - prélèvement de pénalités si nous annulions 24h avant le ménage (Cela ne marche que dans un sens bien entendu) Après avoir rompu notre contrat sur leur application, nous perdons l’accès à notre compte mais continuons à être prélevés, le comble !!! À la limite de l’escroquerie ! Préférez d’autres sociétés !

Après presque 2 ans, force est de constater que cette entreprise de ménage se dégrade considérablement.... Non seulement ils n'honorent pas les ménages prévus et les annulent en prévenant une heure avant tout au plus. Mais lorsque l'on souhaite clôturer et résilier le contrat ils continuent les prélèvements comme si de rien n'était en vous bloquant l'accès a vos comptes Batmaid ! Une franche réussite donc

Très satisfaite de ma Batmaid qui vient depuis le début de l'année. Efficace et professionnelle !

Honnêtement, je suis très satisfait de Batmaid. Ma maison est grande et j'étais donc inquiet au début, mais l'agent a été ponctuel et a réussi à laisser ma maison impeccable. Le service client est également très efficace. La dame au téléphone était si gentille et accueillante qu'elle parlait même anglais avec moi (ce que les Français font rarement). Je recommande leurs services!

Le service de nettoyage a été extrêmement décevant. Les femmes de ménage étaient paresseuses et impolies, ignorant les demandes et les détails. Les retards constants de 2 à 4 heures ont ajouté du stress et perturbé tous les plans. Je ne recommande pas.

Malgré qq soucis d'organisation incompréhensibles concernant le virement, il semble que tout soit rentré dans l'ordre. En ce qui concerne la personne qui s'occupe de mon appartement, elle me convient parfaitement:posée, méticuleuse, discrète. Pour l'instant, tout va bien. Merci BATMAID !

Réactif , compréhensif et pro !

J'avais un besoin urgent de nettoyage et j'ai réservé un service avec Batmaid. Le service s'est exceptionnellement bien passé et mon expérience avec la femme de ménage a répondu à toutes mes attentes. Elle était également très ponctuelle. Je recommanderais certainement leurs services!

Pour 400 €, j'ai eu droit à une prestation de ménage de fin de bail où les agentes sont arrivées avec des heures de retard et ont passé plus de temps à discuter de mes prétendus défauts qu'à nettoyer. Elles ont passé leur temps à me critiquer et à parler de moi en français, pensant que je ne comprenais pas. Chaque demande légitime a été accueillie par un ce n’est pas mon travail, un j'ai mal au dos ou un c’est trop difficile. Pour que vous compreniez la profondeur de l'absurde, j'ai moi-même pris des produits de nettoyage et, en quelques secondes, j'ai réussi à enlever les taches que les agentes qualifiaient de trop compliquées. Pourtant, elles continuaient de dire que c'était difficile :) Le travail n'a pas seulement été mal fait, mais aucune de mes demandes n'a été satisfaite. L'une des agentes a même jeté agressivement des produits de nettoyage sur le sol et m'a crié dessus avant de partir plus tôt, clamant que j'étais trop jeune pour leur donner des ordres. Pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas publier de vidéo dans laquelle vous pourrez entendre comment ces femmes m'ont parlé Lors de sa visite, l'agent immobilier a constaté que l'appartement était toujours sale (voir le screenshot joint). J'ai utilisé les services de nombreuses autres entreprises de ménage dans le passé et, pour ce départ, j'avais choisi une option plus chère en espérant obtenir un service plus professionnel. Jamais de ma vie je n'avais reçu un service aussi terrible, empreint de non-professionnalisme et simplement choquant. Bien que le manager ait été poli, il a continuellement cherché à me faire porter le chapeau, affirmant que le nettoyage des appareils électriques était dangereux. Ironiquement, j'avais seulement demandé de nettoyer le filtre du lave-vaisselle — une pièce amovible qui se rince simplement sous l'eau et n'a rien d'un appareil électrique. Pour ceux qui espèrent attirer l'attention sur leur problème via des avis sur Google Maps, sachez que le manager m'a même suggéré de laisser un avis sur Google Maps si sa solution (compensation partielle) ne me convenait pas, car, selon lui, cela ne les inquiétait pas. J'ai déjà déposé une plainte auprès de la DGCCRF.

Je ne recommande en aucun cas leurs terribles services. Traitement honteux vers leurs clients, des femmes de ménage qui sont en retard et qui nettoient à peine ou ne viennent pas du tout sans prévenir à l'avance. Une agence horrible , reste loin d'eux.

J'ai laissé un avis lorsque j'ai commencé à utiliser ce service qui était 5 étoiles car le service client était très gentil et serviable et proposé en anglais. Cependant après avoir appelé 5 à 6 fois pour me plaindre des femmes de ménage, elles ne prennent jamais en compte mes réclamations et rien n'a changé, c'est pourquoi j'ai résilié mon contrat aujourd'hui après plusieurs mois. Quant aux femmes de ménage, elles ne sont pas du tout professionnelles et ne respectent pas du tout les rendez-vous. J'ai un problème 9 fois sur 10. Ce service devrait contribuer à rendre la vie plus facile, et non à la rendre plus difficile et plus stressante. Je dois venir chez moi après le travail pour leur ouvrir la porte et soit ils arrivent une demi-heure plus tôt, soit une demi-heure à 45 minutes en retard, soit ils annulent 10 minutes avant le rendez-vous alors que j'ai déjà quitté mon travail pour les rencontrer. Les travailleurs les plus peu fiables avec lesquels j'ai jamais eu affaire dans n'importe quel cadre professionnel. Aujourd'hui, la personne est arrivée 30 minutes plus tôt, m'a appelé NONSTOP alors que j'étais en réunion avec mes clients. Une fois arrivé à l'appartement pour la laisser entrer, elle n'était pas là et a menti à ce sujet. Je l'ai attendue 30 minutes au milieu de ma journée de travail et elle a eu l'audace de dire à son patron qu'elle était là. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème. Cela fait plus de 10 fois maintenant. Bien que ce soit bon marché et subventionné par l'URSSAF, je préférerais de loin payer plus cher pour un service fiable et professionnel. Ne perdez pas votre temps précieux !

La Batmaid qui vient chez moi, toutes les semaines, est parfaite ! Que demander de plus ?

Rien à redire le top avec Henriette

Je recommande fortement Batmaid qui m’a trouvé la perle rare. Ils ont fait preuve d’une grande rigueur dans la sélection d’une personne de confiance. Ils sont également disponibles et très à l’écoute.

J'ai eu mon ménage ce lundi et je suis surprise de la qualité du ménage. Je recommande à 100%

tres satisfait de l'intervention de Therese et Marie Laur pendant deux jours dans notre appartement. Je recommande

J'ai eu une super expérience avec Batmaid ! Le service de nettoyage était impeccable et l'équipe était professionnelle et efficace. Je recommande vivement leurs services. 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai payé 66 euros pour une prestation de 3 heures avec nettoyage des placards de cuisine et intérieur du réfrigérateur chez une personne âgée. La photo en PJ montre l'état d'un des placards de la cuisine après le passage de la batmaid. La deuxième photo montre le dessous du frigo, pourtant facile à déplacer. Rapport qualité-prix très mauvais.

Expérience catastrophique, que ce soit avec la femme de ménage ou, encore pire, le service commercial. La prestation a été très mal réalisée. J'ai apporté immédiatement des photos pour preuve. La réponse du service commercial a été tout aussi horrible : Nous vous remercions d'avoir partagé les photos, cependant, nous ne pouvons malheureusement pas justifier un remboursement en raison de la qualité du ménage. Mais où va t-on ?!!!

Cette agence a envoyé Niamading et elle a fait un travail fabuleux dans les quatre heures que nous avions réservées. Elle a travaillé efficacement et minutieusement - au-dessus des armoires, profondément derrière les meubles. Notre logement n'avait pas fait l'objet d'un nettoyage en profondeur depuis des années après avoir été loué par des étudiants, c'était donc un défi. J'ai été très impressionné par la rapidité avec laquelle elle a travaillé. Mon seul reproche est qu'elle est arrivée en retard à cause d'un problème de communication avec Barmaid - sans que ce soit de sa faute - et que l'agence n'a pas répondu à mes appels ni à mes e-mails. Je vais cependant les embaucher à nouveau et j'espère trouver quelqu'un d'aussi professionnel que Niamading.

Le nettoyeur avec lequel j'ai été associé est excellent et la principale raison pour laquelle je reste avec Batmaid pour l'instant, il a fallu un certain temps pour le trouver après en avoir essayé quelques autres de la même entreprise. La seule objection que j'ai maintenant est qu'ils sont très chers maintenant, après avoir énormément augmenté le prix au début de l'année et que je ne peux pas faire de ménage hebdomadaire mais qu'ils augmentent le prix du nettoyage bimensuel.

c'est hyper cher 36 per heure, mais le service c'est mauvais il faut evite ce agence, c'est pas possible, un fois j'ai reserve, mais je ne peux rien ni change, ni annuler, quand j'ai tel avec service client, ils sont dit : Ils ont dit au téléphone qu'ils sont une grande entreprise avec de nombreux clients, et qu'ils ne se soucient pas de la protection des droits des consommateurs. Je pense en effet, en tant que consommateur, comment ne pas accepter le fait que Batmaid est une grosse entreprise，Ils ont une solide expérience en affaires, une solide équipe de clients et d'avocats. En tant que consommateurs, nous ne pouvons défendre nos droits que dans les commentaires google. J'espère juste qu'en tant que consommateurs ordinaires comme moi, nous pourrons éviter de telles grandes entreprises arrogantes et éviter d'avoir plus d'ennuis

Inscription rapide et simple, sur le site comme à l'Urssaf. Le service client est réactif. Notre Batmaid, Bahia, est d'une efficacité redoutable ! A ce jour nous sommes très contents de ce service.

Non professionnels. Pire service de ma vie. Je ne conseille personne.

En 2022 de mars à décembre j'ai fait appel à Batmaid une vingtaine de fois, car je loue par intermittence sur Air BNB. L'accueil et le service client sont absolument impeccable, cela est rare et suis heureuse d'avoir trouvé Batmaid, les personnes sont toujours très serviable, joviale,de parole et professionnelle.

Prestation de très moyenne qualité sans suivi ou formation ? des batmaid. Beaucoup d'absences et temps de prestation très variable

Très bien dommage que je ne puisse pas garder tout le temps la même personne

Je suis vraiment impressionné par le niveau de dévouement et d'attention que l'équipe du service client apporte à ses clients chez Batmaid. Je ne peux que fortement recommander ce service sur la base des interactions que j'ai eues avec Yassine et Elie, deux charmants messieurs de l'équipe de communication que j'ai trouvé chaleureux, arrangeants et prêts à aller au-delà de mes attentes pour résoudre tout problème qui pourrait survenir. surgissent sont rapidement résolus. Ils reflètent merveilleusement le plus haut niveau de service client et devraient être récompensés pour leur professionnalisme, leur patience et leur engagement inébranlable envers la satisfaction du client. Merci encore pour votre aide !

Très Belle expérience ! La Direction es à l'écoute de nos attentes et disponibilité.. Très Humains et Professionnels la confiance es très constructives et prometteuses. je recommande Batmaid, pour leurs fiabilité, efficacité, professionnalisme et humanisme.... je souhaite le meilleur à cette entreprise !

Compétence et efficacité Et gentillesse et amabilité

Je suis très contente avec ma femme ménage. Toujours présente, les ménages sont toujours très bien faits. Je peux que recommander Batmaid.

Super ménage la semaine dernière avec Marie ! Je recommande

Batmaid me facilite la vie à un point que je n'aurais pas imaginé. Le service est excellent. Il est facile de les contacter en cas de problème : ils sont très à l'écoute, sympas et réactifs. Je recommande pleinement!

Service très rapide, de qualité et à bon prix. Service client efficace, agréable et réactif. Je recommande pleinement Batmaid, pour un logement propre pour vos dates (Rencards).

Top ! Excellent rapport qualité-prix je recommande.

C'est un service tout bonnement exceptionnel. Un SAV réactif et adorable. Les agents de ménage sont compétents et sympathiques. Je ne sais pas fomment j'ai fait toutes ces années sans Batmaid ! Je recommande ! Amitiés, Victor

Très bon service client, très bon personnel. Femme de ménage efficace ! Très bon rapport qualité prix ! Je recommande

Super expérience avec ma Batmaid. Je recommande

Nous sommes extrêmement déçus des services proposés par Batmaid : grand manque de sérieux et de professionnalisme. Après la démission à la dernière minute d'une première aide ménagère, nous avons fait l'expérience d'une aide ménagère fantôme : nous recevons un mail automatique nous assurant que le ménage a bien été effectué... mais nous constatons que personne n'est réellement passé. Pour un logement loué sur Airbnb, je vous laisse imaginer la déconvenue de nos hôtes à leur arrivée... À fuir donc si vous recherchez une aide ménagère fiable et de confiance.

Service et expérience client top, très bonne réactivité des équipes Batmaid. Ménage propre, très satisfait !

Booking simple et intuitif, un service client à l’écoute et des maids au top du top, une très bonne découverte 😃

Le premier contact a été chaleureux, j'ai eu une très bonne impression de la personne qui est venue. Après une courte introduction, elle a su être discrète. Batmaid sait faire bon ménage avec ma vie même en home office. Mon appartement sent le propre, je compte bien gagner 2 heures de temps chaque semaine avec ce service. Espérons que ça dure, merci!

Sympathique, efficace et discret ! Merci beaucoup à Brigitte, le ménage était top :-D

Une expérience à recommander ! Le booking est simple et efficace et leurs employés de ménage sont excellents !

Ménage de qualité, super expérience et service client très réactive! Je ne peux que les recommander!