BCA Expertise Aix-en-Provence Fabricant

Merci à Mr Teillet à l’écoute et efficace

Évaluation de ma voiture à 300 euro contre expertise 1100 euro

BCA est intervenu en 3 jours par contre l’assureur a été relancé pendant 3 mois par notre courtier,BCA vraiment très pro

Bureau d’expertise au top autant l’expert que toute son équipe. Ils sont très facilement joignables et très à l’écoute. L’expert est très professionnel et a pris son temps pour m’appeler et me donner tous les détails sur son expertise. Même si je m’attendais à une meilleure indemnisation, je suis très satisfaite des explications de l’expert et respecte son rapport d’expertise.

Mauvaise expérience car personne très incompétent il m ont menti sur la valeur de mon véhicule donc je l ai pas garder ( dit au téléphone 2100€ l epave ) et en faite c etait 700 € et on me répond l erreur es humaine quand sais leur argent une erreur sais pas grave surtout un conseil demander des mail et pour justifier ce qu il dise car dans mon cas c etait que oral donc foutu pour moi vraiment déçu

Bonjour, celà fait maintenant presque un an que j' ai eu un accident non responsable avec une Zoé ayant une location de batterie...non seulement ils sont quasiment injoignable mais deux plus après des mois et des mois d'attente, car ils manquent des documents aux dossiers, j'ai appris hier, (par le biais du Renault ZE )que ma Zoé est partie à la casse sous leur propre ordre avec la batterie dessus..alors que le rapport d'expertise qu'ils ont fait dis qu'elle est parfaitement réparable , sachant que je paye toujours la location de batterie, car n'étant pas déposé et renvoyé à la DIAC location.Le cente Renault ou elle était avait même commandé le coffrage en août pour renvoyer la batterie, il manque juste quelques documents que bca devait fournir..et maintenant la casse m'a dit hier tout juste qu'il ne demonte pas les batteries...donc le minimum c'est de renseigner avant de donner l'ordre de l'enlever ....il va falloir qu'elle retourne dans un centre ze... sachant que moi je paye en attendant, je suis en train de me renseigner pour être éventuellement dédommager du temps anormalement long sur mon dossier, suite à plusieurs erreurs successives de leurs part et à les poursuivrent si nécessaire.

Ne répond pas au téléphone ni au mail et surtout mettent directement les véhicules en interdiction de rouler même pour un simple pneu crevé et ensuite vous force à vendre pour ne pas dire donner votre véhicule au premier acquéreurs qu'ils trouvent.

Le BCA expertise d’Aix-en-Provence offre un service d'expertise automobile professionnel et efficace. L'équipe est réactive, à l’écoute, et fournit des évaluations claires et transparentes. Je recommande vivement pour leur fiabilité et leur expertise.

Une honte !!!! Personnes ne rappelle, personnes ne répond !! Cela fait plus d’un mois qu’on attends un remboursement et tjs rien !!! A fuir !!

Excellente expérience pour moi. Le cabinet a été très réactif lors de mon sinistre. L’expert a su m’expliquer le déroulement de mon dossier en quelques mots. Merci à lui. Je recommande vivement.

Bonne expérience avec ce cabinet d'expertise. Mon dossier a été traité dans des délais convenables et sans problème particulier.

Pour ma part, mon dossier a bien été géré , réponse rapide , expert très professionnel ! Je recommande .

Très bonne expérience au BCA de bout en bout, rapide et efficace, mon dossier a été traiter par M. Coquillot un expert très compétent qui a su répondre précisément à mes questions et m’expliquer les procédures. Encore merci !

fuyez mon garage a essayé de contacter pendant 1 semaine l’expert pour qu’il puisse débloquer ma voiture ainsi que ma carte grise mais aucune réponse. Ma voiture est prête au garage depuis 2 semaines, nous avons contacté BCA expertise (à 9h du matin) en leur expliquant que notre garage ferme pour 3 semaines et que j’ai besoin de cette voiture pour faire mes études dans une autre ville, ils nous ont répondu que le mail serait envoyé dans la journée pour que je puisse aller la chercher. Aucun mail n’a été envoyé et l’expert ne passera QUE fin août. Le service téléphonique de BCA expertise est sensé fermer à 17h mais lorsque vous les appelez à 16h pour réclamer un mail ils sont déjà tous partis. Très mauvaise expérience

Très très mauvaise expérience dossier traité avec quasiment 2 mois de retard …. Sans compter le manque de communication avec mon assurance et moi même… plusieurs appels passés pour suivre l’avancement personne vous rappel…. Dernières ligne droite pour gagner du temp je ramène mai document en main propre arriver là-bas tous transpirant une dame qui galère à s’exprimer ni bonjour ni vous propose de l’eau pour vous rafraîchir , vous fait encore patienter vous remet des document ni au revoir ni rien … je vous rappel que votre salaire ce sont les clients comme moi qui vous le rapportes ….. honnêtement si votre assurance vous envoie sur ce cabinet d’expertise fuyerrrrrrrrrrr demander en un autres . Pour votre tranquillité est surtout de vous rajouter d’autres problème. De ma part je vous dérangerais plus . Professionnalisme zéro .

Incompétent et absolument non professionnel !!! Lors de la première expertise fin janvier 2024 de mon véhicule il n'y avait aucun souci sur la capote (le concessionnaire Mini peut l'attester) hormis la tentative d'effraction, après réparation et changement en fevrier, j'ai récupéré le vehicule mi-mars, 1 mois se passe et ils demandent à revoir le véhicule mi-avril (même le concessionnaire est étonné), et là l'expert (pas le même que la 1ere expertise) décide à ce moment-là d'appliquer une vétusté de 20% sur la capote!!! (500 €), elle a été démonté depuis 2 mois et jetée par le garage, il ne l'a donc pas expertisé! Je fais une réclamation via l'appli et cela fait plus de 2 mois qu'ils ne me répondent pas, ni aux mails, ni aux appels, ni aux sollicitations de mon assurance qui est prête à ne pas appliquer cette vétusté si l'expert revient sur sa décision injustifiée, donc ils n'assument pas leur expertise ou plutôt leur incompétence, peut être même leur lacheté à ne pas se dejuger. Mais je ne lâcherai pas et je vais tenir bon jusqu'à ce que mon bon droit soit respecté... sinon Grâce à eux je serai obligé de demander la résiliation de mon assurance pour mes 3 voitures et mon habitation, SOGESSUR sera ainsi ravi de leur partenariat avec le cabinet d'expertise le plus incompétent sur le marché au vu des autres commentaires : BCA Merci SOGESSUR pour la résolution de ce litige, en demandant à BCA de reconsidérer leur expertise.

Pire cabinet d'expertise, un service médiocre quand ils daignent répondre voire inexistant, des interlocuteurs menteurs qui vous raccrochent au nez et qui font semblant de ne pas vous entendre car ils se savent en tort malgré les nombreuses relances par mail, des estimations bancales bien en dessous de la réalité d'un expert fantôme, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles

Il ne m'est pas fourni de bon d'enlèvement de mon véhicule signé par moi ..donc PAS de remboursement..j'attends ! L'erreur est de leur part et c'est moi qui trinque

Le pire des cabinets à expertise véhicules Bonjour, je suis du même avis que l’ensemble de ces personnes qui ont subis des préjudices matériels , corporels et puis psychologiques de la part de ce cabinet BCA Expert très douteux. votre expert n’a même pas tenu compte des factures d’entretien et des révisions de mon véhicule . Aussi , Il ne prend pas en compte que mon véhicule est équipé de gps, de caméra de recul , inexistants dans la finition allure . Par conséquent , je remercie ce pseudo cabinet pour son incompétence et sa capacité à ne pas distinguer entre les qualités des voitures qu’il expertise . Cela ne m’étonne pas vu l’accueil exécrable , plein de fiel , que j’ai reçu de sa mégère de secrétaire. Plein de mensonges et d’incompétence. A la fois une secrétaire médiocre et nulle en informatique ( incapable de télécharger un fichier zip) et un expert qui compare aux annonces du bon coins sans connaissances des véhicules. J’espère que l’avenir vous montrera à quel point votre bêtise est affinée et que votre bureau ne verra plus de client . Bravo !!

Bonjour c'est vrai que cette expertise est vraiment nul vous envoyer des mails il vous répond pas également par téléphone leurs adresses n'est pas complet leur lettre recommandée revient. C'est vraiment une honte pour une expertise

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je ne sais même pas comment qualifier leur incompétence!!! Ne répond pas au mail et ni au téléphone, le peu de fois où j'ai pu les avoir, ils mentent, me donnant un discours, puis un autre... Ils disent quils on envoyé les documents au garage, alors que le garage m'assure que non. L'expert ne donne pas signe de vie malgré les appels sur son portable, sms. Je n'ai pu récupérer mon véhicule seulement 3 mois après et uniquement parce que mon conjoint s'est déplacé directement dans leurs locaux et n'a pas bougé tant qu'il n'avait pas vu un responsable, sans ça je ne sais même pas si j'aurai pu récupérer ma voiture. Le garage où le véhicule a été déposé est toujours dans l'attente du règlement, sachant que l'accrochage à eu lieu le 09/11/23, soit 6 mois après. Ils ont le même souci, ne répond pas, les mène en bateau... Du coup ils ont pris la décision après cela de ne plus travailler avec eux! Pour ceux qui ont à faire avec eux, je vous souhaite bon courage.

Une honte ce cabinet véhicule acheté 2200 euros dans un garage avec garantie 5 jours après un conducteur renverse mon fils qui déjà physiquement et psychologiquement du coup mal, mais cet expert du moins d’après lui mon scooter ne vaut pas la peine d’être réparer car pour lui il ne vaut en réalité que 1200 euros forcément les annonce sur le Bon coin de scooter voler et trafiquer se vendent moins chers .. il m’a demandé la facture du garage pour revoir son expertise mais pas de réponse et la j’apprends que mon scooter sur demande de l’expert a était envoyé dans le Tarn sachant que je vit du côté de Aix . J’entame une procédure judiciaire qui ça la c’est du vol et de l’arnaque

Ce sont des menteurs qui disent ne pas avoir envoyer certains mail que j'ai pourtant encore dans ma boite et change de version entre les différents appels , qui perdent vos papiers (cartes grises) et vous laisse vous débrouiller pour tout refaire . A fuire

Pire expert automobile français, sous évaluation du prix des véhicules, mauvaise expertise du véhicule a du revenir plusieurs fois voir le véhicule...... ne connais ni les options , ni les modèles des véhicules expertises.... Change le prix par téléphone de la voiture sans justificatif, mais avec envoie complet du dossier de véhicule ( facture des 4 derniers années + suivis+ CT vierge ) le prix reste inchangé ? (Cela veut dire que le prix d'un véhicule avec un dossier complet et identique a un véhicule sans CT , sans facture, sans suivie) . Ne réponds pas au téléphone pour éviter de devoir s'expliquer. Les notes parles d'elles mêmes . Délais de réponse interminable plus de 2 mois, perds la moitié des documents envoyés en agence ....

Dossier sinistre datant de janvier 2023, non repsonsable proposition de tarif reçu en mai 2023 (rapport fait en avril mais envoyé uniquement par mail et pas chez le propriétaire du vehicule). Très difficile à joindre pour le service sur AIX en provence que ce soit par mail ou téléphone, rien à redire par contre au niveau de l'expert qui est disponible et reponds aux questions et demandes. Dossier non règler à ce jour car j'attends encore les documents depuis le 15 juin dernier, j'ose éspérer que le règlement sera plus rapide que celui du dossier...?

Franchement rien a dire , jetait un peu sceptique en regardant les avis mais vraiment rien a dire j’ai eu un sinistre le 21 juillet 2023 l’expert es passé le 26 juillet au garage que j’ai choisie . Envoi de rapport d’expertise rapide . Il faut juste insister , ça a pris 3 semaine 1 mois entre l’expertise le dédommagement de l’assurance etc . Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais les gens laisse leur avis que quand ils ne sont pas d’accord .

Fuier cette société d’expertise de mafia il me garde mon véhicule bloquer à un Carroserie il ont mandaté un expert l’expert a dit d’attaquer les travaux au carrossier et toujours de chiffrage rien du tout le véhicule est un Q3 à la Carroserie Alban picar Llorca à Lançon vous devez connaître la situation et maintient vous ne répondez plus à personne même à Marseille vous avez pas de bureau

Ça mérite même pas une étoile ,l’expert ne répond jamais aux e-mails toujours absent . On m’a évalué une Renault megane a 1500 euro alors que sur le marché est à plus de 3000 euro , je ne suis pas le responsable, à cause d’eux je suis sans véhicule, si vous n’êtes pas cap de faire votre travail restez chez vous .à fuir ….heureusement que ne suis pas le seul à réclamer

BCA à fuir ! Mon fils n'était pas responsable et pourtant il a bien galéré pour entrer en contact avec eux.... Aucune communication, enfin si un mail ou 2 et l'attente de 2 mois pour enfin être indemniser ! Devoir relancer sans cesse par le biais de notre assureur pour accélérer l'indemnisation... Qui est d'ailleurs bien en dessous du prix du marché. Enfin bref une société d'expertise pour des personnes assurés au rabais !

Cela fait plus de 2 mois que j'attends que BCA expertise envoi un document à mon assurance pour êtres indemnisé rien n'a était fait c'est pathétique de jouer avec le malheur et la misère des gens qu'elle est votre vraie métiers? obligé de prendre un avocat

Voici mon expérience chez BCA Expertise. Premier rendez-vous (l'expert ne se présente pas et rejète la faute sur vous) élas pas de chance j'ai une preuve du garagiste, c'est important. Resultat : Véhicule irréparable économiquement. Suite : une bonne dizaines de relances par mail et téléphone entre mon assureur Maïf et l'expert en question. Conséquences : dépôt d'une plainte au près du tribunal des commerces de ma ville avec courrier recommandé chez BCA Expertise ainsi que mon assureur. Durée de l'expertise avec indemnisation : 2 mois. Resultat : indemnisation moyenne (côte argus divisé par 2 et jamais de rapport reçu par courrier... Fuyez ou battez-vous.

En lisant les commentaires je me suis dis que c’était exageré, mais pour avoir malheureusement eu à faire à eux, dans le cadre d’un sinistre non responsable, un sinistre simple à gérer deviens TRES complexe avec eux! Je suis sur Lyon et le dossier a été géré dans une autre ville ( Aix) ils font tout pour compliquer les choses, pour ralentir le remboursement! l’Expert M.Baptiste est un vrai bras cassé! incapable de faire son travail ( évaluer correctement la valeur de la voiture… )j’ai du contester la valeur à dire pour une clio 3 toute option on m’a proposé au debut 3500€ pour un vehicule estimé à 5500€ par l’argus! Heureusement que j’ai anticipé en regardant les annonces car je peux vous garantir qu’ils ne font aucune analyse du marché le prix est donné au pif et au plus bas et surtout ils vous envoie plein de courrier par rapport aux frais de gardiénage… Plus d’un mois pour se faire rembourser ce cabinet est une vraie mascarde! Une bande d’escrots! dommage je ne peux mettre 0.

Expérience misérable, je ne veux plus jamais avoir à faire à vos services. Vos teleconseillères ne sont manifestement pas formées à la réclamation, dès lors que vous contestez une décision de l'expert suite à un chiffrage minable, c'est terminé. Plus de 13 appels de relance, en vain. Responsable d'agence d'Agen non seulement désagréable mais hautain en plus. Je n'ai jamais connu pire entreprise Française, vous dépassez tout, même La Poste fait mieux que vous, c'est dire. Ma prochaine assurance sera celle qui ne fera PAS appel à BCA en cas de pépin, vous êtes au dessous de tout, en tous points.

Acceuil téléphonique sympathique rapide et efficace. Dialogue avec l'expert agréable et très professionnel. Réactivité d'envoie de documents. Dossier pour un retour de vol moto.

J'ai téléphoné 5 fois en 1 semaine , j'ai toujours eu quelqu'un au bout du fil. Conversations toujours agréables, dossier géré rapidement. Expert rapide et efficace.

Bonjour Les documents ont été expédié par mails copie à mon assurance . On attend le rapport de l expert pour indemnisation ( véhicule épave) ; on me redemandé les documents, re expédition par mail. Les jours passent. Hier je re téléphone à mon assurance ( pas de rapport de l expert ) . Je téléphone à BCA et la j apprends qu il faut les originaux : non correct. Aujourd'hui je fais le déplacement à Aix pour leur remettre les documents originaux. Très mécontent

Pour moi idem à tout ces messages impossible de les joindre par téléphone J'ai attendu durant 1h30 avec la boite vocale qui me disait de patienter. Plusieurs tentatives par la suite avec le même résultat 2 mails envoyés avec demande d'être contacté ou d'obtenir une réponse mais toujours rien. Une honte ce cabinet d'expertise et ne parlons pas de l'expertise du véhicule avec la valeur déclarée à peine de quoi acheter un scooter mais certainement pas un véhicule similaire

Je suis victime d'un conducteur qui a embouti mon véhicule un dimanche à 3h du matin. Après déclaration à mon assurance, j'ai été contacté par la société BCA. La Dame au téléphone à été très courtoise et sympathique. L'expert m'a contacté après avoir vu mon véhicule, et m'a excellemment expliqué le déroulement des opérations. J'ai rempli les documents que l'on m'a envoyé, et pour l'instant, je n'ai rien à dire de négatif à propos de cette société. On ne peut pas toujours être satisfait, et après lecture des avis, je constate que le monde est exigeant et impatient à l'extrême. Je ne pense pas que cette société paye des gens à ne rien faire. C'est comme partout, il faut être patient.

Malheur a vous si votre assureur fait faire une expertise par cette societe…. Attendez vous a devoir effectuer une expertise contradictoire. Expert BCA qui met des mois a rendre son rapport. Heureusement la contre expertise m’a donnée raison mais cela a pris des mois pour que je sois indemnisée. Une honte de balader les gens ainsi. BCA expertise : a fuir si possible et sinon , serrez les dents et ne lachez rien , il ne faut pas les laisser gagner.

Ne répond plus au téléphone dès lors que la valeur proposée du véhicule est contestée. Promet de fournir des annonces de véhicule similaire pour appuyer sa proposition, mais l'arrivée de ces annonces par mail à déjà une semaine de retard. Les mails concernant les frais de gardiennage du véhicule nous sont par contre parvenus très rapidement au cas où nous ne prendrions pas notre décision au plus vite.

Je ne recommande pas. L'expert estime le scooter a 1200 euros alors que le scooter a ete acheter 1 mois avant a 1600. Soit une baisse de 400 euros c'est enorme. Alors qu'il sagit d'un accident non responsable. Pas pro du tout.

À FUIR!, un cabinet totalement incompétent! Depuis 5 mois, notre dossier n'est toujours pas reglé car il n'y a tout simplement pas de suivi, pas de retour de mail, pas de rappel téléphonique. April Moto, notre assureur, fait une énorme erreur à travailler avec ce cabinet car cela les pénalise. (bien évidement le commentaire automatique de BCA expertise suivra avec son bla bla bla...)

Zéro zéro zéro Mr BRESSON l'expert ne m'a même pas prévenu de son passage pour l'expertise de mon véhicule. Tout a été fait en catimini. Ce monsieur n'a jamais répondu à mes appels, ni même à mes messages. Aujourd'hui il vaut mieux que je ne le rencontre pas. Cabinet d'expertises incompétent à ne pas recommander, plutôt à fuir;

ESCROCS !!! Valeur du véhicule dévalorisé, devis de travaux plus que surévaluer. 1600Euros avec mise en épave (venu chercher mon véhicule sans mon autorisation, heureusement que je l'avais récupérer la veille). Réparations faites dans un autre garage = 200 euros pièces et mains d'œuvre et CT passé avec succès. Donc je confirme que ce sont des voleurs qui veulent leur prime de mise en épave et un business de revente de véhicule derrière. SCANDALEUX !!! Plainte déposée au commissariat pour tentative de vol.

Bureau d'expertise automobile incompétent et de plus quasiment impossible a joindre. Expert pensant qu'il est le seul a avoir la bonne évaluation des dégâts!!! Malgré les constatations d'un VRAI expert en la matière. De plus aucun respect pour l'assuré et je ne parle même pas du temps de traitement du dossier. J'étais prévenu de la médiocrité de cet expert.j'en ai fait les frais. A fuir absolument!!!!

bca expertise d'aix en Provene a recu le 15 juillet mon dossier complet pour le rachat de ma voiture par la gmf (honda civic expertisée le 03 juillet et classée economiquement irreparable suite à la grele du 15 juin sur Romans ) Ils affirment avoir renvoyé à gmf mon dossier le 16 juillet (en recommandé) ; ors la gmf n'a rien recu à ce jour ; raison invoquée par bca : problèmes postaux !!!Bizarre : le numéro d'envoi recommandé que j'ai demandé ne correspond à rien ! Visiblement ce cabinet ne fait pas son travail ; pourquoi la gmf continue t-elle à l'employer ? en attendant j'attends la modique somme de 12229 € et suit sans voiture depuis plus de 2 semaines et surtout sans date limite pour aller chercher ma voiture commandée Avec le mois d'aout le garage ferme ... SUPER!

Impossible de joindre l'expert qui m'a fait parvenir le rapport il y a maintenant 8 jours. Malgré mes nombreux messages, personnes ne me rappelle. Le secrétariat indique pourtant assurer des réponses sous 48 à 72h, ce qui est totalement faux. Il est pourtant indiqué dans les rapports: pour toute demande de complément d'informations, n'hésitez pas à contacter Madame XXXX au XXXX. C'est un véritable scandale. Ces personnes vous font perdre votre temps et votre argent. Pas étonnant qu'ils soient mandatés par direct assurance, qui ne vaut pas mieux...

si je pouvais mettre zero étoiles je le ferai. une arnaque et un manque de professionalisme déplorable. plus de 3 mois pour rendre un rapport d'expertise à l'assureur. Ne repond jamais au téléphone, expert injoignable. informations contradictoires entre les différents services de BCA, vous font tourner en rond. et vous demande apres 3 mois des documents que vous n'avez pas jamais demandé auparavant. c'est assez effranyant que cette boite puisse exercer...

Impossible de mettre 0/5 - Dommage ! Je rejoins les avis négatifs, très mauvaise expérience également. Personne qui ne se soucie guère de s'adresser à des victimes d'accident. Peu joignable et perte de tout contact à partir du moment où on souhaite accéder au détail du dossier pour comprendre les montants annoncés comme ça sans explication ni détail. Incompréhensible de savoir que de telles personnes puissent encore exercer. Voiture bradée au grand bonheur des assureurs qui les emploient évidemment. On finit par céder tellement on est écœuré par l'attitude.

Bonjour, une très mauvaise expérience pour moi: tout d'abord, la première expertise suite à un choc sur mon véhicule n'a pas permis de détecter tous les dommages subis par le véhicule, qui après examen par un concessionnaire de la marque, a révélé des pièces à changer. Donc contre expertise nécessaire, RDV donné à 35km de chez moi un matin a 8h avec un expert qui passe régulièrement à ce garage. A cause des bouchons, j'arrive à 8h12 précisément, l'expert est déjà reparti, ne m'a pas attendu, et n'a pas daigné me téléphoner pour savoir si j'arrivais. J'ai bien sur éssayé de l'appeler dès mon arrivée, mais il n'a répondu que quelques minutes plus tard et il était bien sur trop loin pour faire demi tour... Aucun professionnalisme donc que ce soit dans leur cœur de métier (détecter les dommages sur un véhicule) ainsi que la gestion des clients pour 10 minutes de retard...