BCA Expertise Nancy Fabricant

Un grand merci à Monsieur Pierron pour sa disponibilité, sa flexibilité et son professionnalisme pour l’expertise de mon véhicule. Dans les attentes espérées. Néanmoins, il peut être compliqué de joindre le siège BCA, seul bémol pour moi dans mon préjudice. Cela aurait été bénéfique d’avoir directement le numéro de l’antenne de Nancy, cela peut donner plus de flexibilité pour un rendez-vous d’expertise.

Très bien

Très satisfaite du suivi de mon sinistre.

Suite à accident, mon dossier a été suivi et traité en même pas 1 semaine. L'expert qui m'a contacté a été efficace. Je n'ai rien à dire de plus.

Je souhaitais féliciter Fatima pour son accueil et son professionnalisme qui a su géré et débloquer mon dossier cette après-midi en quelques minutes.

Le service est de qualité, interlocuteurs à l'écoute et compréhensifs pour des dossiers complexes.

Une équipe professionnelle, j’ai ressenti la conscience professionnelle, rare de nos jours. Bravo

Je ne développerai pas pour éviter de porter de l’importance à une entreprise qui n’en porte pas à ses clients. Le reste des avis parlent d’eux même…

Des experts ? Ou désespèrent ? Un jeu de mot pour attirer l’attention de tout le monde, et ainsi tous vous prévenir de ne pas aller chez BCA. Ce n’est pas une entreprise mais un club MED géré par des robots peut être ? Ou bien tout simplement une entreprise plus que négligente et qui ne fait ça que pour l’argent, au détriment des clients et de la qualité du service. Vous pouvez lire tous les commentaires précédents (2 viennent déjà moi) pour vous faire une idée. Ils sont incapables de faire (correctement) leur travail, et quand on laisse un avis négatif, c’est une réponse automatique qui nous remercie 😅 à croire qu’il n’y en a pas encore assez pour qu’un humain prenne le relais. Sincèrement, pour votre bien et celui de votre porte monnaie, N’ALLEZ PAS LA BAS. Voyez par vous même :

Eb ben que dire , la voiture de ma fille déclarée économiquent irréparable pour 397€ 🙁 suite à un acte de vandalisme c'est la double peine, Ce Mr de l'expert n'a pas jugé bon de proposer des pièces d'occasion dans son estimation, le devis du garage qui le prévoit est 1000€ moins cher donc le véhicule ne serait plus considéré VEI Que faire devant un tel entêtement ???

Une étoile c'est déjà de trop ! Pire expérience en matière d'expertise si je puis l'appeler ainsi. J'ai eu à faire à un certain AMET Patrice : lequel s'est foutu royalement de ma gueule de janvier 2022 à février 2023! Si les assureurs lisent mon commentaire : ne vous affiliez pas à ce manque de professionnalisme.

Ça fais 8 jours que ma voiture est bloqué au garage, 7 jours que le garage attend une réponse de l’expert pour un « rapport de géomètre »…. Ils ne peuvent rien faire sur la voiture si l’expert ne répond pas. Ça stagne, c'est long!

Aucunes réactivités, des démarches qui s’éternisent, et qui s’éternisent. Les secrétaires nous raccrochent au nez, ne transmettent aucunes informations, les dossiers n’avancent pas malgré les multiples relances. Par contre assurer vous que lorsqu’il faut payer la réactivité est la. Vraiment à fuir!!!!!

TOUT SIMPLEMENT À FUIR, 2 mois après le sinistre ma voiture est prête mais toujours bloqué VGE car ne font pas les démarches. Je comprends tout les commentaires.

Mon véhicule a pris un sanglier et mon assurance Pacifica m’a dirigée vers une carrosserie sur Toul afin de procéder au réparation du véhicule. J’étais présente lorsque l’expert de BCA expertise a réalisé son expertise. Accrochez-vous, il a noté que du visuel. Ladite carosserie ne possède pas de valise, ni de mécanicien automobile et l’expert compte tout de même une valise à Pacifica, sans même faire une recherche sur quelques problèmes mécaniques qu’il pourrait y avoir suite au choc avec le sanglier. Les réparations de carosserie réalisées négligemment, je récupère mon véhicule avec des alertes sur l’écran central dont notamment « Défaut moteur : faites réparer le véhicule » qui subsistent depuis le choc. J’ai recontacté mon assurance pendant deux semaines en demandant que l’expert me rappelle, mais cet expert est apparemment trop débordé ou fait tout simplement preuve d’impolitesse voir de condescendance envers les usagers des diverses assurances. Et la cerise sur le gâteau, c’est qu’il m’envoie un courriel sur la matinée d’hier en m’informant que le défaut moteur n’est pas lié au sinistre avec le sanglier. Il y fait apparaître qu’il a vu avec le réparateur (carosserie qui ne possède pas de valise ni de mécanicien en son bord) et que celui-ci lui a dit qu’il n’y avait pas de dégâts sur le ventilateur. Ce même carrossier qui affirme que le ventilateur sur mon véhicule est derrière le radiateur alors qu’il est devant. Aussi, mon véhicule est passé à la valise auprès d’un vrai professionnel qui m’a affirmé que la défaillance du ventilateur est dû au choc avec le sanglier. Que la pièce qui est touchée se situe directement derrière la calandre. L’avertisseur sonore est également endommagé. Les expertises chez BCA sont vraiment suspicieuses. Ils emploient vraisemblablement des personnes qui maîtrisent l’art divinatoire…. C’est à se demander pour quelle raison l’invention de la valise automobile a eu lieu ? Il serait convenable au regard des assurances qui vous mandatent pour effectuer un travail de le faire avec professionnalisme ! Aussi, pacifica a joint BCA afin d’avoir l’expert en ligne hier, mais il n’était pas présent. Lors de cette communication, nous avons été assuré d’un rappel de la part de l’expert. Nous attendons toujours. Une LRAR a été adressée à Pacifica pour réclamations et dénonciation des agissements de l’un des experts de ce cabinet. Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise et sur tous les points. Magali Mathieu

Équipe très sympathique, à l’écoute et soucieuse de nos besoins.

je comprend pas comment AXA peux continuer à travailler avec ce cabinet d expertise le plus nul de la région lorraine impossible à joindre au téléphone , mets 20 ans a traiter n dossier , pas de suivie, en bref a fuir .

Voiture immobilisée toute la journée au garage dans l'attente d'un expert qui n'est jamais venu. Sans prévenir bien entendu. Lamentable....

Actuellement en procédure d’expertise suite à un accident avec un véhicule de société, non responsable et ce depuis le 2 novembre 2022, je m’inflige de la tournure que prend cette procédure! Je n’ai aucune nouvelle et de ce fait, je me vois priver de mon véhicule (dépanneuse) et je me vois amputer dans mon activité professionnelle, ce qui est dommageable et déplorable! Cabinet d’expertise à fuir !!! Dominique Rebout, Autoselection Toul

Nous avons eu à faire à un expert de chez Pacifica suite à un sinitre. Comment dire… 1 étoiles est de trop. Que ce soit pour l’expert, ou pour le service client. Expertise 0… demande du rapport d’expertise qui est INEXISTANT. Une certaine Sophie au téléphone qui nous raccroche au nez après 30 secondes d’appels et qui ricane au téléphone. C’est comme ça qu’on prend en charge ses clients? Cette dame manque de professionnalisme. Elle n’a su répondre à aucune de nos questions : et la cerise sur le gâteau ? On a dû réclamer notre franchise qui normalement était offerte … erreur de leurs part. Fuyez Pacifica et cet établissement. Un grand merci à Aurélie de chez BCA Expertise…je n’en dirais pas plus. Mr et Mme Vostinic

A LIRE ATTENTIVEMENT !! Si vous voulez une expertise rapide, efficace et complète, dirigez-vous vers n’importe quel autre cabinet d’expertise, mais surtout fuyez BCA EXPERTISE à Villers-les-Nancy. 4 MOIS après sinistre NON RESPONSABLE, après un rendez-vous non honoré par « l’expert » et sans prévenir (j’ai dû poser une journée de travail pour rien) ainsi qu’une arrogance inouïe de la part de la secrétaire que j’ai eu au téléphone, je souhaite enfin prendre rendez-vous auprès de la carrosserie en charge des réparations (qui a déjà vu mon véhicule après le sinistre) pour qu’au téléphone le carrossier me dise que « l’expert » n’a pas chiffré correctement les dégâts sur le véhicule. En effet, il s’est basé sur un dossier photo envoyé par moi-même à leur demande (car il ne s’était pas présenté au RDV), il a oublié environ 50% des dégâts, une seconde expertise va être nécessaire pour valider correctement les dégâts (merci beaucoup au carrossier), et ce, dans 1 mois, et je devrai de nouveau poser une journée de travail pour peut être obtenir réparation. Autrement dit, et pour vous épargner tous les détails de cette énorme galère qui dure depuis 4 mois et qui n’est pas prête de se terminer (heureusement que mon véhicule est encore roulant) FUYEZ CE CABINET. Si votre assurance vous oriente vers les «experts» de BCA (je pense que ce sont en fait des stagiaires ou alternants sans expérience…) demandez leur de vous changer d’expert, c’est un vrai conseil. Bon courage à tous. Luca Becker

A FUIR De loin le pire cabinet d’expertise de Nancy et alentours. Expert qui ne se présente pas au rendez-vous pour l’expertise et qui ne prévient pas. Aucune nouvelle n’est donnée suite à la transmission du dossier photos. 2 mois après le sinistre (non responsable), je peux enfin prendre rdv pour les réparations. Si vous le pouvez, allez ailleurs.

Expert qui ne fait pas avancer le dossier , et qui manque de communication avec l’assureur et le réparateur , 3 semaines d’attente pour que un devis soit validé .

Vous avez besoin d'une expertise sur véhicule acheté? Oubliez BCA. 4 semaines avant réponse. la réponse est : payez 69 € de frais de dossier et vous aurez un devis. Pour une intervention dans un délai... incertain. Contrairement au droit commercial français, vous payez avant le devis. Etonnant non?

Très déçu de ce cabinet en relations avec les assurances Pacifica. L'expert à pour pretexte d'avoir oublié plusieurs fois les factures fournis pour le remboursement d'une épave de voiture entièrement calciné.... L'expert veut payer les véhicule Hors Taxes au particulier... Un utilitaire n'es pas forcément a un professionnel.... Des mois de bataille avec l'assurance et le cabinet de expertise pour avoir des petit sous sous évalué.. Il faut toujours se battre...

Suivi du dossier inexistant, les secrétaires au téléphone ne servent à rien à part laisser un message à l'expert, dont celui-ci se fout royalement. Pour encaisser le chèque ils sont rapides, en revanche pour faire le job, il n'y a pu personne. Les mois passent, les relances aussi (au téléphone, car les emails ne servent à rien, personne ne les lit), les oui oui je transmet votre message à l'expert aussi mais rien ne se passe. Pire boite d'expertise à laquelle j'ai eu à faire

A fuir, expert qui n'honore pas les rdv, rapport d'expertise inexistant, aucune amabilité, aucun professionnalisme!!!!!!!!!!!!!!!

Ne repond jamais au télephone ni au mail, ecrit de faux rapport comme par exemple un deduis de TVA ou encore un CT non valable, expertise mauvaise ou aléatoire, je conseille vivement pas !

Je rejoins les commentaires déjà laissés : incompétents ! A FUIRE

Accident en novembre 2019 Validation des reparations de l’expert en février 2020 Manque de chance suite aux réparations il reste une problématique rendant la voiture inutilisable Contact de l’expert en mai en août toujours pas de nouvelles...

1 MOIS ! pour déclarer le véhicule épave, a ce jour je n'ai encore aucun rapport, impossible à joindre. Dossier sensé être monter au responsable de l'agence qui n'a pas l'air bien pressé non plus... je déconseille vivement. Nullissime !

Le concessionnaire m'avait prévenu: ils ont de nombreux litiges de clients avec ce cabinet dont les expertises privilégies la moindre dépense au détriment des assurés ...

NULS , MAUVAIS, INCAPABLES ! Ma voiture est expertisée par un de leur expert auto qui la classe en véhicule qui ne peut plus rouler mais cet idiot ne me la remet pas en circulation! Du coup impossible de rouler avec ! Ça fait des semaines que cela dure ! Personne ne vous rappelle ! Personne ne sait où Ne veut gérer le pb chez eux ! Un vrai scandale ! Et ce malgré d'innombrables appels et mails! A ÉVITER DE TOUTE URGENCE ça vous évitera bien des problèmes

des experts plus que souriants et compétents

Je déconseille fortement cette société d'expertise, à éviter à part si vous voulez perdre votre temps et votre argent.

Incompétence ou manque de professionnalisme ? Sûrement les 2!!!

Des incompétents ( surtout l’expert ) et pas agréable au téléphone