BDR Thermea France - Saint Denis Fabricant

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Ne faites pas appel à cette société. J’ai payé une réparation 180€, je me retrouve avec la même fuite sur la pompe de mon thermodynamique et pour eux ils ont tout bien fait. Pas de nouveau passage ni de remboursement … à fuir

Si vous avez un contrat de maintenance, sachez que l'engagement de BDR est de faire une visite de maintenance par an, et non de vous garantir que la chaudière fonctionne si vous acceptez et payez les réparations proposées. Exemple : visite du technicien le 22.03 qui commande une pièce à changer et planifie le changement le 27.03. Le 26.03, intervention annulée car la pièce n'est pas là. Plus de nouvelles depuis, pas de réponse à 2 mails. Maison pas chauffée, et douches froides, aucune nouvelle quand à la réparation. Nous attendons sans échéance connue.

très mauvaise gestion des rendez-vous et qui ne sont pas assurés, personne de responsable en cas de réclamation, attente téléphonique très longue etc.

Entreprise â éviter? Le 3/11 visite annuelle d'entretien, le technicien détériore le chauffe eau et le met hors service. Après 7 appels téléphoniques pendant lesquels on attend patiemment pendant généralement 15 minutes, le technicien venu pour réparer le 16/11 ne peut que constater la détérioration et m'informer qu'il n'y a pas de pièce de rechange disponible. Le jour même envoie d'un recommandé â l'entreprise, aucun retour de cette entreprise depuis malgré mon contrat d'entretien 20122070...les douches froides sont bien de saison.

Depuis que Serv’Elite a été repris par BDR, c’est une catastrophe. - temps d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone : + de 10 mins (1 seul numéro et aucun numéro d’urgence) - RV d’entretien repoussé sans prévenir et proposition de prise de RV plus d’un mois après (et c’est moi qui ai appelé parce que personne n’a prévenu ou n’est revenu vers moi) - chaudière en panne avec pour conséquence pas d’eau chaude ni de chauffage: on ne sait pas quand on va pouvoir passer, on va voir avec le planificateur (il y a du chômage, embauchez et formez pour avoir une équipe qui tienne la route sur le périmètre que vous avez pris et les clients qui payent) POURTANT, j’ai un contrat avec Serv’elite depuis un bon moment. Ils sont mauvais maintenant, tout simple. Il est temps de changer !

Chaudiere initia + 2,24 hte 2018/19 j ai 2 chaudieres de ce model sur un parc de 3500 les 2 fuient du bloc droit ref B je dois commander tt l ensemble bloc droit, gauche + echangeur 255 e.....Pour une fuite sans compter sur une livraison svt tres tardive...

Chaudiere modulo récente en panne à répétition ... il faut changer des pieces essentielles : la pompe à fioul et le brûleur, à la charge de de dietrich bien sur car c est un defaut des pièces et non une usure. ... Le technicien pour la region d'orleans . fait le mort...en attendant il fait 15 degres dans la maison...

pompe a chaleur Hybride installé en mai 2022 avec contrat de maintenance . après avoir attendu 9 mois pour la mise en place du contrat d'entretien .j'ai un Rdv prévu ce jour le 20 octobre 2023 pour une visite d'entretien . ( déjà 5 mois de retard ) . je reçois bien le sms validant le rdv la veille de l'intervention me confirment la venu du technicien entre 8 et 13h . aujourd'hui l'heure limite du créneau annoncé est dépassé de 1h et toujours pas de technicien à l'horizon et aucune nouvelle , j'appel donc le service client qui m'annonce que le Rdv est annulé du a une prise de retard importante du technicien . on me propose un nouveau rdv en février 2024 ! soit dans 4 mois !! pour une visite d'entretien qui aurai du être faite en mai 2023 !! . avez vous envi de garder vos clients ?

Rdv prévu depuis mai 2023, décalé à trois reprises sans raison valable. Entreprise qui fût sérieuse jusqu’à son absorption par BDR therma, depuis c’est une catastrophe. On vous prélève votre contrat, mais on vous délivre aucune prestation. Cette entreprise pense que ses clients ne travaillent pas et doivent être à leur disposition pour pouvoir intervenir malgré les différentes annulations. Pour rappel, lorsque un contrat est signé, les obligations doivent être respectées par l’ensemble des parties. Suite à cette incompétence répétée, j’ai décidé de dénoncer le contrat. Si vous aussi vous subissez la même chose, rompez votre contrat !

Société à fuir. Reprise du contrat serv'elite. Nous somme en juin 2023 et j'attends toujours le passage du technicien pour l'entretien annuel de novembre 2022 prévu au contrat. A chaque jour de rendez-vous, pour lequel je prends mes dispositions, celui-ci est décalé de plusieurs mois, ça fait 3 fois... (novembre 2022, mars 2023, juin 2023). Là ou BDR Thermea n'est pas en retard par contre, c'est sur les prélèvements mensuels. Çà, ça fonctionne sans aucun problème.

Groupe super pro & réactif. Je recommande

Fabricant de solutions de confort thermique durable

3 J pour un rdv urgent technicien pour samedi après midi annulé le matin sans raison valable le même technicien qui vient le lundi matin pour annonce qu'il manque la pièce de l'historique de la dernière visite en avrilet qu'il peut pas faire redémarrer la chaudière avant plis d'une semaine il fait-2 degrés pas d'eau chaude pas de chauffage. le service client dit qu'ils ont pas d autres L technicien ni de responsable car ils sont tous en vacance et propose un autre rdv l'après midi du 24 décembre 2022 pour perdre encore une journée de travail !!!!! SERV ELITE c'est pas la tranquillité chauffage c'est le froid en hiver en toute tranquillité oui sans état d'âme des gens et de leur santé surtout en période de Covid