Bergamotte Fleuriste

Bonjour, Très mauvaise experience avec cette boutique. Mon copain m’a offert un bouquet de fleurs qu’il a commandé le vendredi 6 juin 2025 dans les coups de 13h, la livraison était prévue entre 18h et 21h. Je n’ai ni été appelé pour la livraison ni même reçu un sms. J’appelle donc la boutique à 10h45, personne au bout du fil. Inadmissible!!!! je dois donc me deplacer moi-même en magasin or que la livraison à été payer!

Une catastrophe du début à la fin. Mes fleurs ne sont jamais arrivées. Le transporteur ne respecte pas les horaires ni les jours de livraison. Ni d’appeler la personne une fois sur place. Bref j’attends leur remboursement car j’avais décidé de leur redonner une chance (après un fiasco en 2022) et c’est pire le service client n’est même pas compréhensif ils ne me proposent de fixer une troisième livraison des jours après (comment leur faire confiance et reprevenir les destinataires… ils sont déjà excédés d’avoir attendu deux jours des fleurs pour rien). Et le numéro du service client qui ferme à 18h mais quand on appelle à 14h puis à 15h il est fermé !

Très déçue par ce service. J’ai commandé un bouquet, la livraison a été annulée deux fois de suite, on me propose finalement une livraison une semaine après ma commande initiale !! J’ai finalement fait appel à Interflora, qui a beaucoup mieux géré la communication avec ses transporteurs. C’est dommage car les bouquets étaient très beaux.

Je fais souvent affaire avec cette entreprise comme je vis à l'étranger, c'est parfait pour gâter mes proches malgré la distance. Rapidité incroyable, fleurs magnifiques, c'est toujours un succès. Merci de me permettre de gâter mes proches 💐

J’ai commandé un hibiscus pour la Fête des Mères via Bergamotte. La première plante est malheureusement arrivée un peu abîmée, mais le service client a été exemplaire : réactif, à l’écoute et très professionnel. Un nouvel envoi a été organisé rapidement, et ma mère a reçu sa plante en parfait état. Qualité, rapidité, efficacité – je recommande sans hésiter ! Merci pour ce service au top 💐

Belle qualité de fleurs ! Et une mention très spéciale sur la qualité du service client ! C’est souvent dans ces moments là qu’on peut apprécier les valeurs d’une entreprise . Stephanie a été adorable professionnelle, bienveillante et efficace. Merci encore ! Je recommande

Plante livrée en piteux état , pot cassé rosier abîmé Renvoi à l’identique prévu 4 jours plus tard , et à nouveau report de la livraison 2 jours plus tard soit 7 jours après la commande. L’enseigne Bergamote n’est pas fiable même si le problème vient de la livraison.

Cela fait la 2ème fois que j'emploie Bergamotte et la 2ème fois que je suis déçue. Le bouquet n'est pas très beau malgré le prix payé 48 euros pour un bouquet taille M et les fleurs pas très qualitatives (lisianthus pas dans le bouquet normalement). La prochaine fois je prendrai Interflora !

Fleurs reçues dans un état lamentable !!! De plus c'était pour la fête des mères. Et il est arrivé avec 2 jours de retard ! Superbe......donc zéro md Savale de mou gins.06 .Et en plus il n'est pas possible d'envoyer une fhoto comme par hasard....

J’ai plusieurs fois commandé des fleurs chez eux et ca s’était bien passé mais là quelle arnaque. Fleurs pour la fête des mères, je paye une livraison le samedi, ils décalent lundi sans me prévenir alors que ma mère ne peut pas recevoir. En plus ils ajoutent une vieille photo d’un ancien bouquet au lien de la carte que j’avais sélectionné - photo avec une amie d’une ancienne commande complètement hors sujet. Pas de nouvelles quand je les préviens, ils me proposent 15e de bon d’achat à la seconde ou elles sont livrés (pour un bouquet à 30). Livrées donc le lundi, état déplorable. Je m’en plains, ma mère aussi, et sans même me proposer un remboursement ils relancent une livraison le lendemain sans me demander alors que je n’ai même pas pu voir avec ma mère si elle pouvait recevoir le bouquet. Je ne laisse jamais d’avis mais là je trouve que c’est scandaleux. Bien sûr, injoignable pendant le we. Des méthodes de voleurs. Je suis très en colère et ma mère très déçu. J’attends un vrai geste de votre part pour combler la catastrophe de cette commande.

Suite à une première livraison qui ne m'a pas donné satisfaction, Tiffany de l'équipe Service Bergamotte a été très réactive et a permis de procéder à une deuxième livraison d'un magnifique bouquet de fleurs. Encore un grand merci pour ce geste commercial et la volonté de satisfaire le client. La mésaventure est oubliée. Je recommande Bergamotte pour la livraison de fleurs 🌸

Les fleurs sont superbes En revanche sur 5 commandes, 4 fois un enfer avec la livraison (et le livreur). Conclusions: surprise ratée 3 fois et 1 fois des fleurs fanées. Point remonté à chaque fois auprès d’un service client assez défaillant. Quel dommage que l’expérience soit gâchée…car la qualité des fleurs est canon

J'ai commandé sur le site bergamotte pour offrir un bouquet à l'occasion d'un anniversaire. La livraison a été faite dans les délais. La destinataire est ravie. Le bouquet correspond à ce qui est proposé sur le site. Je recommande vivement ce fleuriste. Merci pour ce moment partagé plein d'émotions !!! Mon choix s'est porté sur le bouquet Osaka, accompagné d'un vase.

Joli choix de fleurs et de plantes à des tarifs corrects. Livraison dans la journée dès le début du créneau souhaité avec un très bon suivi dès la confirmation de la commande jusqu'à la livraison. La destinataire était ravie et moi aussi ☺️

Expérience client ok sur le site, bouquet livré en temps et en heure, très joli… mais alors par contre, fleurs défraîchies au bout de 2 jours, à la poubelle au bout de 5 ! Pour le prix, j’irai voir ailleurs la prochaine fois

Un très beau choix de plantes et fleurs. Malgré une livraison compliquée, le service client a sur gérer de manière très rapide. Faites vous plaisir et commandez !

Service de livraison totalement peu fiable. Malgré les digicodes fournis et mon numéro de téléphone, le livreur s’est trompé d’adresse et n’a fait aucun effort pour me contacter. Le bouquet a été abandonné dans le hall d’un autre immeuble. Sans mon appel pour réclamer, il aurait été définitivement perdu. Il a fini par arriver, mais bien en retard – inadmissible pour une livraison sur Paris.

Bouquet commandé la veille au soir pour le lendemain. Bouquet presque plus beau en vrai que sur site, fleurs fraiches, bien garni. Je valide à 100%

Première livraison arrivée détruire mais SAV impeccable relivraison programmée dans la foulée est arrivé en parfait état cette fois-ci. Merci pour votre réactivité :)

Plante superbe,très bien conditionnée pour le voyage, et livraison chronopost assurée dans le délai attendu . Parfait. Je n'hésiterai pas à me faire livrer à nouveau lorsque je ne trouve pas la plante qui me plait en fleuristerie près de chez moi. MERCI.

Plusieurs fois que je commande sur ce site. Toujours satisfaite. Un petit incident lors de la livraison de ma dernière commande,mais qui a été réglé très rapidement avec un service après vente très réactif et efficace! Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.

Des bouquets de plus en plus petits pour un prix très, très élevé. Même chose pour les abonnements : mon amie s’est vue offrir un abonnement de 3 mois et les bouquets étaient ridiculement petits pour le prix. Aucune confirmation que la destinataire ait bien reçu le bouquet, même après avoir contacté le service client. Déçue.

J'ai passé deux fois commandes chez Bergamotte, livraison dans Paris et livraison avec transporteur, les bouquets sont conformes aux photos et très bien emballés, les fleurs sont fraiches et très belles, merci infiniment pour votre travail !

Je suis extrêmement déçue. Je me suis chargée de la livraison le vendredi pour réception auprès de ma grand mère le lundi entre 8 et 10h. Elle n’a jamais rien reçu pour son anniversaire. J’ai dû appeler 5 fois le service et ils ne m’ont jamais tenu au courant. Finalement chronopost a perdu / donné à quelqu’un d’autres la livraison. J’ai pu me faire rembourser après 5 appels et insistance de ma part. Résultat: pas de fleurs d’anniversaire , pas de chocolat. Je ne recommande pas car passer par chronopost c’est vraiment une source de problème. À éviter ! Aucun dédommagement n’a été proposé

Bouquet d’anniversaire livré le lendemain du jour prévu et les fleurs déjà défraichies - il avait du être préparé la veille donc 48 h avant la livraison…déçue. En revanche la carte avec photo accompagnant le bouquet est une très belle idée!

Déçue… J’avais demandé une livraison pour le 7/03 en précisant bien que c’était pour un anniversaire. Je m’y suis prise deux jours avant. Mais bien entendu le colis est en stand by. Promesse de livraison non tenue.

Ça fait + d'une semaine qu'on attend un bouquet. Aucun horaire de livraison n'a été respecté, le livreur passe au hasard à 8h du matin sans prévenir à l'avance. La boutique refuse le remboursement. Évitez absolument cette boutique !

Je voulais féliciter cette entreprise pour son service client de grande qualité. Ce n'est pas toujours le cas et quand ça l'est cela mérite d'être notifié. J'ai eu un problème avec une livraison le service client a été réactif il m'a tout de suite proposé une solution.

J’ai découvert ce site tout à fait par hasard et j’en suis totalement ravi! Prix relativement bon avec un très bon rapport qualité/prix! Fleurs très belles (et bien conservées pour le transport et thé très bon, date de réception respectée malgré les grèves chez le transporteur belge, suivi de votre commande au top et service après vente très agréable et avenant, je recommande!!!

Bouquet conforme à la commande dommage que les fleurs ne soit pas de première fraîcheur voir en fin de vie pour certaines! Ma réponse : Merci pour votre retour rapide et votre offre mais il n’est pas nécessaire de me renvoyer un bouquet le premier a fait son effet auprès de mon épouse ce qui est essentiel. Mon message était uniquement de vous sensibiliser sur la qualité des fleurs. Encore merci pour votre offre et vos prestations. Très belle journée.

Expérience désastreuse ! J’ai passé pré commande le 20 janvier sur leur site pour une livraison le 13 février 2025, j’ai payé 70e pour une livraison de bouquet de fleur et payé un supplément de livraison pour choisir mon créneaux horaire de livraison. Je reçois un mail la veille en disant que mon bouquet sera livré le 13 à heure prévue. Quelques heures avant la livraison du bouquet je reçois comme quoi ma commande ne sera livré que le lendemain ! Or mon événement est le 13 et pas le 14 ! Les livraisons ne sont pas honorées et aucun arrangement avec le service client qui est déplorable. Société à fuir ! Ne tient pas ses engagements et leur seule proposition c’est 30euros à dépenser chez eux. À FUIR !

Bonjour, j'ai reçu un abonnement de fleurs, trés décue par le manque de flexibilité sur la livraison malgré mes réclamations (et d'ailleurs informations contradictoires données par le service client: possibilité de modifier la livraison puis finalement non). Je ne recommande pas le service d'abonnement: prenez plutôt un abonnement chez monsieur marguerite ou pensez aux fleurs. C'est vraiment dommage car les bouquets sont trés jolis par ailleurs.

Bouquet commandé et bouquet reçu. J'avais choisi ce bouquet et ce fleuriste après pas mal de recherches, spécialement parce que le bleu est la couleur préférée du destinataire. Cela dit, la livraison est rapide, alors j'ai pu être déçue plus vite.

Très déçue, j'ai commandé en ligne un bouquet qui devait etre livré à une date précise pour une occasion spéciale, et j'apprends que finalement la livraison aura lieu 2 jours après ??? La surprise tombe à l'eau évidemment. Quand on est pas capable de respecter les engagements pris, on ne fait pas de livraison. Cela m'apprendra, la prochaine fois je retournerai vers le bon vieux concurrent qui lui respecte parfaitement les dates de livraison.. a bon entendeur..

Envoi rapide (24h) pour mon anniversaire Bouquet de qualité J'enlève une étoile pour le vase arrivé cassé et deux codes promos périmés reçus dans les deux colis. Par ailleurs Tiffany du service clientèle est très aimable et réactive.

Une valeur sûre! Des bouquets de fleurs élaborés, des fleurs de qualités qui tiennent. J'apprécie particulièrement que les bouquets reçus soient conformes aux photos. Un service de livraison parfait: une carte cadeau offerte, un vrai suivi du colis, et un colis très bien préparé. J'achète les yeux fermés et je recommande sérieusement.

J'ai reçu pour mon anniversaire un très joli bouquet. 15 jours plus tard il était toujours aussi beau. Les fleurs certainement choisies avec grand soin et le bouquets composés avec passion assurent longévité. Photo à réception et photo 15 jours plus tard Je recommande vivement. Félicitations à l'équipe Fabienne

Commande passée le 27 novembre et arrivée le lendemain à 09:15 heures. Les produits commandés étaient très beaux et bien emballés. Seul petit problème, le cache-pot commandé est arrivé fêlé... Mais après un rapide contact, le problème a rapidement été solutionné et le lendemain je recevais un cache-pot neuf ! je recommande.

Service et qualité exceptionnels ! J'ai commandé la veille au soir pour le lendemain matin, ma mère a reçu son bouquet, livreur très gentil, super emballage, horaires respectés, suivi SMS, bravo rien à dire

Après une première livraison d'un bouquet qui avait souffert lors du transport, le SAV à été très professionnel et réactif en renvoyant un deuxième bouquet conforme a nos attentes. Merci encore à Tiffany pour sa réactivité et son professionnalisme

Déception totale... J'avais commandé un bouquet avec livraison prévue le vendredi entre 16h et 18h, mais la personne n’a pas pu être présente pour le réceptionner. Le créneau suivant proposé était le dimanche, ce qui n'était pas possible car elle partait en vacances scolaires. J’ai donc demandé de décaler la livraison après les vacances, en supposant que le bouquet serait renouvelé d'ici là. À ma grande surprise, ils ont livré le bouquet fané (voir photo) et ont rejeté la faute sur moi, en raison de l'absence de la personne lors du créneau initial. J'ai commandé chez eux à plusieurs reprises sans problème, mais après cette expérience, je ne compte plus faire appel à leurs services.

Je confirme plusieurs avis des clients. Je ne recommande pas le site Bergamotte .On passe du temps pour choisir avec coeur et soin le bouquet pour un cadeaux, mais le bouquet n'est pas du tout conforme. Une grosse déception!

Ravie du service offert par Bergamotte. J’ai fait livrer une plante avec une étiquette personnalisée à mes grands parents et tout a été respecté. Cette option en plus est chouette, elle permet de personnaliser le geste.

Très beau bouquet et bon service client. J’ai eu un souci à la livraison avec un bouquet abîmé par le transport et j’étais très déçu. Ils ont tout de suite réagit en renvoyant un nouveau bouquet accompagné d’excuses. Finalement très satisfaite!

Je suis extrêmement déçue par le service de Bergamotte durant la période de la Fête des Mères. Non seulement la livraison a été retardée, mais le bouquet reçu s'avère très petit et en mauvais état, bien que j'aie commandé une taille M. Les photos témoignent d'elles-mêmes de cette situation... Une honte !

Mes enfants viennent de me faire livrer un ce qui était censé être un superbe bouquet de roses , pivoines et lysianthus pour la fête des mères . Ils ont de nouveau eu recours à BERGAMOTTE et ce n’est qu’une nouvelle déception . Le bouquet n’est composé que de fleurs fanées , cassées , desséchées . Les pivoines sont tachées . Le bas des tiges était noirci sur au moins 1 cm , preuve de l’absence totale de fraîcheur du bouquet . C’est honteux !

Aujourd'hui j'ai dû reçevoir un jolie bouquet de la part de ma sœur comme cadeau d'anniversaire. Le bouquet j'ai reçu avec 2h de retard, sachant que j'ai déjà dû attendre de 9h à 13h. De plus le bouquet payé 119€ pour 50x50cm n'est meme pas 30cm, et le service client justifie cela comme quoi il faut attendre 3-4 jours pour que les pivons s'ouvrent pour voir la taille..N'importe quoi! De plus y'a les fleurs dans le bouquet quelle ne sont pas fraîches, les roses, lisianthus rose, et camomilles sont fanées et ne tiendra même pas 3 jours jusqu'à les pivones s'ouvrent, mais ils continuent insister qu'elles sont fraîches. J'ai vraiment les doutes sur leur professionnalisme. Il ne ressemble meme pas à la foto sur leur site. Franchement ce bouquet ne coûte même pas plus de 50€. Et moi je connais bien les prix de bouquets car dans la famille nous aimons beaucoup de fleurs, et on s'offre pour toutes les anniversaires des gros et jolies bouquets. Le pire c'est qu'ils n'ont aucune sentiment de regret. Je n'ai jamais vu un tel service.. Vraiment à fuir ! Une mauvaise expérience, et le cadeau d'anniversaire foutu!

Mon mari m’a envoyé plusieurs bouquets de chez Bergamotte avec des photos imprimées et jolis messages, les fleurs sont superbes 😍 le service de livraison également, le livreur a gardé le secret donc cela m’a fait des belles surprises. Il a fait les commandes depuis le Caire. Je les recommande fortement !

Je prends rarement le temps de laisser un avis, mais face à autant de gentillesse et de réactivité de la part de l’équipe service client je me devais de le faire. J’ai commandé plusieurs bouquets chez eux qui ont toujours été frais et très jolies à la livraison pour des anniversaires ou des naissances 💐 Malheureusement, dû sûrement à une grande demande pour la fête des mères, le bouquet que j’ai fais livrer à ma maman pour l’occasion était un peu moins frais et jolie que d’habitude. En seulement quelques échanges de mails, Bergamotte s’est engagé à en livrer un nouveau. Je viens de le recevoir et il est magnifique (comme d’habitude 😉) Merci infiniment à Tiffany en particulier qui s’est occupé de tout ça ! 🙏

Mon Hubby me fait régulièrement livrer de magnifiques bouquets de chez Bergamotte...et j'en suis devenue fan. Les fleurs sont saisonnières fraîches et de qualité, et les arrangements sont assez créatifs. La livraison est impeccable...Vous ferez certainement un très bon choix.