Best Western Plus Hotel Plaisance Hôtel

Très bonne expérience réalisée en famille. Nous avions des chambres attenantes, propres et agréables. Le petit déjeuner était varié et très bon. Je recommande fortement !

Aucune compréhension de la part de la direction suite à un problème familial. Ayant l'habitude des hôtels dans le cadre professionnel, je déconseille fortement cet établissement.

Très bien reçu , chambre ok ,parking réservé payant mais rassurant . Je conseille

Personnel très sympathique. Hotel bien situé au centre ville et au calme.

Hôtel qui pourrait être un 4*, placé au centre de Villefranche, très facile pour se garer, les chambres sont suffisamment grandes, très calmes, le service est très agréable, je conseille cet hôtel.

Bel hôtel ! Personnel sympa au top 👍

Les chambres familiales sont situées dans une annexe de bien mauvaise qualité. Le bâtiment est très bruyant et les chambres sont faites d'une mezzanine très peu pratique et très mal isolée. La literie vieille et mauvaise. Le pire est l'odeur pestilentielle provenant des toilettes qui ne pouvait passer inaperçue avant la location, qui est commune à plusieurs chambres. Difficile de demander un changement lors d'une arrivée tardive quand on doit coucher les enfants. Vu le prix de la nuit, c'est quelque chose d'inacceptable. Heureusement le personnel a su faire un petit geste à la fin du séjour.

Très bon rapport qualité prix. Très bon accueil. Chambre et literie Très propres. Petit déjeuner Très varié et délicieux. Dommage que la restauration du soir n'est pas proposée. Je recommande.

L’hôtel est très bien, bon rapport qualité prix. Le service est excellent Le petit déjeuner est très bon, varié, avec des produits frais et faits maison. C’est propre et tous les équipements sont de bonne qualité

Hôtel avec un très bon rapport qualité prix La façade est moderne et donne envie de rentrer. L'intérieur est lumineux et propre. L'hôtesse qui nous a accueilli a été très accueillante et avenante. J'ai pu visiter la chambre avant de la louer. En sachant que c'était pour la soirée du réveillon du nouvel an, nous avons même pu avoir accès au buffet du petit déjeuner le lendemain (certains hôtels plus classés ont vu leur service restauration fermé du fait du jour férié et proposait de livrer le petit déjeuner dans la chambre en commandant en avance ce qu'on voulait). La chambre familiale que nous avons choisi était composé d'un lit en 160 de très bonne qualité et d'un véritable lit 1 place pour ma fille et non d'un canapé convertible comme certains peuvent le proposer. Les espaces publics comme la chambre sont propres. Pour un petit supplément j'ai pu avoir accès à un parking privé et surveillé. Bref nous y retournerons les yeux fermés et je recommande !

Je déconseille fortement cet établissement si vous souhaitez régler en chèques vacances et avoir un personnel aimable et respectueux ce qui n’est pas le cas dans cet hôtel. L’établissement se permet de faire des règles spécifiques en matière de paiement et accepte uniquement 50 euros en chèques vacances si réservation en directe ( car perte sur leur commission !! ) sans en informer préalablement leur clientèle, la communication n’est pas claire sur booking ce qui trompe le client. De plus le personnel n’est pas formé a cette règle et nous avons eu plusieurs discours différents. La directrice n’est pas aimable, irrespectueuse et n’est pas orientée client et fidélisation. Je vous conseille de revoir votre relationnel et former vos équipes à vos pratiques malhonnêtes et trompeuses.

L'accueil chaleureux et professionnel du personnel dès notre arrivée . Leur gentillesse et leur disponibilité tout au long du séjour ont été remarquables. Le service est impeccable, les chambres sont impeccables et le petit-déjeuner est excellent. On se sent comme à la maison, mais en mieux ! PS: Assya et Constance, vous méritez toutes les deux une sérieuse augmentation pour nous avoir supporté !

Arrivée vendredi matin à 10h03 avec mon fils devant la salle de petit déjeuner ou nous n’avons pas pu accéder. Je ne savais pas qu’en semaine le petit déjeuner s’arrêtait à 10h. On m’a proposé de me donner quelques viennoiseries parce « de toutes façons on va les jeter » la je me suis dit que je devais vraiment faire pitié ! Bref pas très commerçant tout cela. Heureusement qu’à la réception ils ne m’ont pas compté les petits déjeuners…

Bon hôtel. Nous y avons séjourné en famille une nuit. Propre et bon rapport qualité/prix.

Hôtel centre ville, chambre propre et agréable, salle de bains avec baignoire, pression de la douche assez faible Le 9 décembre 2024

A proximité immédiate du centre-ville, hôtel plutôt agréable. Chambres pas très spacieuses mais suffisamment pour quelques nuits. Elles sont relativement modernes et bien tenues, et très bien insonorisées, avec plateau thé et café. Petit-déjeuner buffet sans grande extravagance, mais complet. Accueil et personnel efficace, souriant parfaitement bilingue anglais. Arrivé à l'hôtel un peu difficile lié à la circulation en centre ville à l'heure de pointe, mais parking disponible en réservation. Petit détail, le bar de l'hôtel propose de bonnes bières locales.

En centre ville, parking sécurisé, petit déjeuner buffet complet et des collaborateurs toujours souriants, c'est chouette

Très bel hôtel, bien équipé et très bien placé. Le personnel y est très accueillant et souriant. On s'y sent très bien.

Hôtel très bien situé rue calme mais des restaurants pas très loin. Les chambres sont agréables propreté impeccable et pas de bruit ! Le personnel est sympathique. Possibilité de réserver le parking mais payant. Après il y a de la place dans la rue donc on peut se garer. Le buffet petit déjeuner est bien garni, il y a du choix , Donc rapport qualité/ prix très correct

Très bon séjour chez vous , belle chambre avec un excellent confort Petit déjeuner super achalandé Parking bien accessible directement de la réception Personnel sympathique et à l'écoute du client P.S. Excellant restaurant gastronomique a proximité Le bistronome à recommander

Dommage que l'ascenseur n'arrive pas pour le parking...trop d'escaliers.... Petit déjeuner....pas assez de machine a café a capsules donc réservoir d'eau souvent vides....un choix de confiture mais pas a l'orange ou agrumes!....bruyant car nous étions côté boulevard....climatisation bruyante

Je vais dans cet hôtel régulièrement où le personnel est adorable. Pas de restaurant dans l'hôtel. Idéalement situé en plein centre de villefranche. De nombreux restos à proximité.

Nous descendons régulièrement au Best Western de Villefranche et avons toujours été ravis. Mais pas cette fois-ci ! Éviter la chambre 501 dont la baignoire ne fonctionne pas et dont la douche fonctionne à peine mieux ! Tout cela n aurait pas été très grave mais apres avoir prévenu la réception à 2 reprises (et en laissant un délai de réaction d une nuit! )nous n avons même pas eu droit à des excuses! Manque de professionnalisme et de correction

Nous avons adoré le petit déjeuner avec un choix incroyable ,une poêlée de légumes maison délicieuse, des tartes faites maison etc.... Le personnel est vraiment très chaleureux. La literie parfaite et tout est comme ça... Cet hôtel a dépassé nos attentes. Vraiment il mérite 5 /5

15 aout, acceuillant et serviable le jeune homme à la reception.Cherchant un restau pour le soir il nous a conseillé le fleuri (très bon) et dans la foulée nous a réservé gentiment une table. Chambre et petit déjeuner très bien. Un seul petit bémol le mitigeur de la sdb 106 ne tient pas la température et passe du bouillant au froid à longueur de temps. Betement nous avons oublié de le signaler . Hotel à recommander pour son emplacement gare et restau et son exellent rapport qualité/prix

Bel hôtel très bien placé, propre et confortable. Personnel très sympathique et accueillant. Parking fermé, sur et dans l’enceinte de l’hôtel. Parfait pour notre étape vers le sud !

Hotel très sympathique avec de belles chambres, le service est agréable et le lieux est propre Il y a de légers défaut dans les chambre mais ce n'es pas bien grave Le déjeuner est fourni et de qualité cependant le buffet est assez serré et du coup on se bouscule un peu Un léger défaut sur les serrures électroniques qui ne fonctionne pas très bien nous avons du aller pas mal refaire magnétiser notre badge Un parking payant est attaché à l'hôtel Gros point positif sur le double vitrage qui coupe le son impeccablement

Tant que vous n'avez pas de réclamations à faire ça peut être un superbe hôtel (chambre propre, bien agencée, salle de petit-déjeuner agréable, etc.). En revanche, quand vous avez un problème ou une réclamation, ils mettent du temps à répondre par mail (presque 2 semaines et après signalement à la chaîne d'hôtel Best western pour enfin avoir une réponse). Quand ils vous font miroiter un possible dédommagement, en se dédouanant de toutes responsabilités au passage bien-sûr, et que vous demandez des précisions sur ce possible dédommagement, silence radio depuis 1 mois avec relances par mail ! Je ne recommande pas ou à vos risques et périls !

Chambre très propres , par contre déçu ,nous avions demandé des chambres au rez-de-chaussée et nous avons eu des chambres dans l'anex en étage et en mezzanine, avec 3 personnes âgées de 80 ans merci la galère. Les lits d'appoints matelas trop bas impossible de se lever du lit tous seul

Nous avons sejourné dans cet hôtel une nuit.Accueil sympathique, chambres propres et très bon petit déjeuner. Parking. C'était parfait.

Hotel situé au cœur de Villefranche-sur-Saône proche de la gare avec de nombreux parking. Personnels accueillants et charmants, chambres spacieuses propres et très jolies, literie fabuleuse ! Super nuit !

Excellent séjour, chambre sobre et bien décorée, lits tres confortables et excellent petit déjeuner. Un emplacement idéal pour trouver un restaurant le soir. Je recommande vivement.

Un séjour correct au Best Western Plus Hotel Plaisance. Les chambres étaient simples et ne laissaient pas un souvenir mémorable, mais le petit déjeuner a su relever l'expérience. Une option convenable pour un séjour sans fioritures avec l'avantage d'un petit déjeuner apprécié.

Très bien ! Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, la chambre était propre, la literie propre et la décoration de l’hôtel très sympa. Le seul petit bémol c’est que nous avons trouvé une bouteille d’eau déjà consommée dans le frigo. Nous avons été enregistré par Mohamed à l’accueil, très agréable et gentil. Je recommande cet endroit

Chambre spacieuse, lit confortable. Propreté très bien aussi. Juste à côté de la gare, très pratique. J'ai beaucoup aimé le petit déjeuner, il en a pour tous les goûts.

L’hôtel est un peu vieillissant mais encore fonctionnel et accueillant. RAS sur l'accueil si ce n'est qu'il faudrait préciser que le stationnement est payant. Très déçu par ma nuit car je n'ai pas eu de rideau occultant, de ce fait jour dans la chambre dès 6H du matin ....

Très mauvaise expérience dans cet hôtel : j'ai malheureusement oublié deux bracelets de valeur dans ma chambre. Il a fallu trois jours d'innombrables appels téléphoniques de ma part pour obtenir enfin une réponse, à savoir qu'ils étaient bien en possession des mes bijoux, qu'ils étaient en sécurité dans le coffre de l'hôtel et que je pouvais venir les récupérer. 2 jours après, on me rappelle pour me dire qu'ils se sont trompés et que finalement, ils ne les ont pas trouvés !!! Un membre du personnel peu scrupuleux a donc sauté sur cette belle occasion. Je sais bien que l'honnêteté n'est plus de mise de nos jours mais on s'attend à autre chose de la part d'un hôtel 3 étoiles. Conclusion : Faites très attention à vos affaires en quittant les lieux, elles ne vous seront jamais restituées en cas de malencontreux oubli de votre part !!!

Emplacement sur une route avec parkings payants ! Parking de l'hôtel trop petit. Hôtel sur 5 étages avec ascenseur. Personnel sympathique et accueillant. Chambres super top joliment décorées avec douches ou petites baignoires + TV + coffres. Fenêtres qui s'ouvrent. Propres. Salle de sport en sous sol. A disposition dans le hall des produits d'hygiène divers.

Très bel hôtel, personnel accueillant, la chambre est grande, propre, bien équipée. Vue dégagée de la nôtre. Grand choix au petit déjeuner. Vraiment je recommande c'était parfait.

Très bon hôtel avec du personnel très sympa et qui répond toujours avec le sourire à nos sollicitations. La chambre était très propre, la salle de bain plutôt grande et l'ensemble était confortable. Nous avons trouvé facilement à nous garer en face de l'hôtel, et nous avons apprécié l'aire réservée qui permet de charger ou décharger la voiture au pied de l'hôtel.

Les réceptionnistes, un vrai bonheur d'être accueillie par elles. Chaque fois que je m'y rends, elles sont à l'écoute très accueillantes et souriantes, des vrais pros! Les chambres sont spacieuses, propres et calmes. Une déco simple et jolie. Je le recommande vivement et j'y retournerai avec plaisir.

Allant à un mariage, nous avons réservé deux chambres doubles le weekend du 30 juillet 2022. Dans l'ensemble, le séjour fut très agréable! Le personnel est aux petits soins. Ce dernier est parvenu à nous donner les chambres avant l'heure prévue (14h) afin que nous puissions nous changer avant de nous rendre à la cérémonie. Les chambres étaient propres, confortables et pourvues en café/thé. Nous n'avons pas profité du petit-déjeuner, qui avait néanmoins l'air correct. Seul bémol, le parking est trop petit pour accueillir tous les voyageurs. Il nous a donc fallu nous garer devant l'hôtel, où armée d'oiseaux s'est soulagée sur nos voitures (ça, ce n'est pas de leur faute, mais à garder à l'esprit). Passage au carwash avant de reprendre la route!

Parfait ! Hôtel très bien situé, proche du centre, de la gare et de l’autoroute. Le personnel est agréable, les chambres sont confortables et très propres. Le petit déjeuner est complet et de qualité. Nous avons pu garer notre voiture sur le parking privé de l’hôtel. Wifi nickel. Merci !

Une superbe halte lors de notre voyage. La chambre est spacieuse et très confortable avec une très grande salle de bain (douche italienne). La vue de la chambre est également splendide, vue sur les montagnes. Le petit déjeuner inclus est copieux et il y a beaucoup de choix. On peut déjeuner en terrasse si le temps le permet, ce qui est agréable. Le seul bémol sera pour la climatisation qui est hasardeuse et même à fond ne refroidissait pas vraiment la chambre pour évacuer la chaleur de cette fin août.

La chambre est propre et moderne, la literie est excellente et j'ai passé de très bonnes nuits. Le petit déjeuner est bien présenté avec tout ce qu'il faut à disposition et proposé à un prix raisonnable. L'hôtel est situé en centre ville à proximité des restaurants, il est très facile de se restaurer sauf le lundi où la plupart sont fermés.

Un hôtel très confortable et très propre, pour un tarif tout à fait raisonnable. Bonne situation. Parking pratique. Accueil sympathique. Belles chambres. Bonne literie et petits déjeuners très copieux. C'est la troisième fois que nous y venons et tout est toujours aussi bien.

L'hôtel est impeccable et les chambres très confortables. Les équipes sont très accueillantes et attentionnées. Le service client est très soigné. Mention spéciale pour la délicate attention à notre arrivée avec un chien, une gamelle d'eau fraîche et un petit cadeau pour lui nous attendait en chambre. Bravo à vous pour ce geste. Et merci encore.

L'accueil a été très sympathique. Le personnel très qualifié et souriant. La chambre confortable, la literie impeccable. Nous avons apprécié également le parking, bien qu'un peu étroit, la petite terrasse ainsi que les recommandations quant aux restaurants aux alentours. Dommage pour cette panne prolongée de l'ascenseur durant tout notre séjour, mais l'hôtel Plaisance n'y est pour rien ! Seule la Société KONE est responsable puisqu'il a été installé en Février 2019 !

Personnel très agréable et professionnel, propreté impeccable, chambres au calme pour des nuits en toute tranquillité et bonne literie font de ce Best Western un hôtel incontournable du secteur. Petites mentions à souligner : sachets de thé et café en libre accès dans la chambre, bouilloire à disposition et une bouteille d'eau minérale offerte par jour. Pour un 3 étoiles, le rapport qualité prix est plus que correct si on exclut le petit dejeuner qui est un peu cher pour le coup.

Très jolie chambre, très propre. Literie très confortable. Parfaitement situé dans la ville à côté d'une grande rue commerçante. L'accueil aurait peut être mérité un peu plus de chaleur. Problème de drap taché la première nuit, réglé après l'avoir signalé à l'accueil. Savon liquide de la douche retiré lorsque la chambre a été faite l'avant dernière journée, mais jamais remis en place, pas pratique pour se doucher !