BIEN DANS SA MAISON La Roche-sur-yon - Service à domicile Agence de services d'aide à domicile

Responsable d'agence à l'écoute.

Très mauvais autant les antennes plus précisément sainte Hermine aucun respect pour les réclamation je ne recommande pas cette structure

Déplorable !!! Une étoile car on ne peut pas mettre moins ..Toujours en attente d'indemnisation depuis un an pour un dégât occasionné dans une serre ! Malgré plusieurs appels téléphoniques, impossible d'avoir un responsable. Contentieux en cours malgré la mise en demeure de l'assurance. A fuir !!!!

Très bonne équipe, responsable à l’écoute

DÉPLORABLE ! Certaines prestations se sont révélées insatisfaisantes, et plusieurs dysfonctionnements ont entaché la qualité du service. À commencer par l'absence de transmission des plannings, malgré mes demandes répétées. Le service d’avance immédiate, pourtant demandé dès le départ, n’a jamais été mis en place en dépit de plusieurs relances par e-mail restées sans réponse. Par ailleurs, des dommages causés à mon mobilier n'ont fait l’objet d’aucune prise en charge. Là encore, mes sollicitations sont restées lettres mortes, ce qui donne le sentiment d’un manque de considération, voire d’une stratégie visant à décourager les réclamations. Enfin, l’accueil téléphonique reçu lors de mes démarches en fin d’année 2024 a parfois laissé à désirer en termes de courtoisie. Fait notable : les rappels concernant les factures, eux, ne souffrent d'aucun retard. Il est regrettable qu’un tel niveau de négligence soit constaté dans le cadre de services à la personne, où l’écoute, la rigueur et le professionnalisme devraient pourtant être des priorités.

Regrettable que le personnel ne soit pas équipé en sur-chaussures et bottes pour rentrer dans la salle de bain. Ce qui occasionne un gros problème d'hygiène quand on est obligé de nettoyer les traces de semelles sur le carrelage, le tapis et dans le bac à douche, et de le désinfecter après chaque intervention. C'est bien à l'employeur d'équiper le personnel soignant ? Tout le monde s'en plaint, la direction ne fait rien. Quel mépris pour le personnel et les clients.

A FUIR ! Contrat signé avec eux pour la maison de grand-père où rien était fait ! Malgré le nombres d'heures mis en place par semaine pour les tâches ménagères, le résultat n'y était pas loin de là ! On notera leur manque de professionnalisme et de communication, sauf pour réclamer l'argent bien évidemment

Responsable reactif et attentionné vous pouvez lui faire confiance.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! De nombreuses prestations annulées et facturées. Incompétence des auxiliaires de vie et aucune bienveillance. Des équipes qui manquent de savoir-vivre de savoir-faire et de savoir être. Bien dans sa maison est à fuir

Très mécontent de cette boîte, du personnel en manque de matériel valable et rapide, permettant un bon entretien d'un jardin, et ceci n'est pas du fait du personnel, de plus les factures sont exorbitantes par rapport à d'autres entreprises. Quand vous écrivez à l'entreprise, ou envoyez des documents, personne ne réagit; quand vous demandez une visite après travaux d'un responsable, personne ne bouge, c'est un manque de sérieux et un foutage de gueule, un avis : faites très attention avant de signer quoi que ce soit. Le fondateur devrait s'accrocher à l'image de marque du début et, s'il fait ce qu'il faut nous concernant, je retire ces mots et je m'excuse d'avance.

Méfiez-vous ! Ma mère de 80 ans a signé un contrat incomplet avec Bien dans sa Maison, agence de Courçon, qui a été ensuite coché en prestation à durée indéterminée. Elle s'est ensuite retrouvée à être prélevée tous les mois (trois fois de suite) pour des prestations non réalisées. Qui ont continué un mois après l'envoi d'une lettre recommandée avec AR pour mettre fin à ce contrat. Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, même après avoir laissé un message. Pour le cas de ma mère, il est clair que l'agence de Bien dans sa maison indiquée profite des personnes âgées isolées pour facturer tous les mois des sommes allant jusqu'à 500 euros. Franchement, essayez de trouver des personnes en direct pour vous aider pour le jardinage, le ménage, etc. Elles seront mieux payées et il n'y a pas d'entourloupe...

A partir du moment ou vous les prenez en tant que prestataires.rien niveau technique ne fonctionne correctement.et il y a certaines choses qu ils disent qu ils feront sans rien derriere!!!!!! Par exemple pour moi le crédit d impot n a pas fonctionné!je me suis retrouvee dans l apanade.ils ne font pas de remboursement.tout va bien!

Travaux de jardinage effectué hier, échanges téléphoniques nickel et pour ce qui des travaux effectués (taille de haie), on ne peut pas faire mieux, digne d'un professionnel avec la gentillesse qui va avec Je ne sais pas si on peut le nommer, donc merci à Fré....

Très bonne accueil du personnel. la responsable Celine , répond très bien aux besoins…

Très bon accueil par la responsable d'agence Céline. Equipe très accueillante

Très bonne accueil par Céline la RA de l'agence de la Roche-sur-Yon

Céline la responsable est super gentille, très à l'écoute, on se sent très à l'aise. Bon rapport qualité-prix. Nous avons fait faire des travaux de jardinage et tout c'est très bien passé.

Bonjour Céline bien a notre écoute souriante et toujours prête à nous rendre service

Céline, la responsable de l'agence est géniale, empathique, à l'écoute et répond toujours avec le sourire Les prestations sont réalisés avec rigueur et professionnalisme Très réactif en ce qui concerne les rendez-vous Je recommande vivement

Très bon contact. Relationnel impeccable,humain et professionnel. A recommander pour nos parents âgés.

Par l'intermédiaire de l'HAD, nous avons eu les services de bien dans sa maison. C'est une équipe bienveillante, réactif, à l'écoute, professionnels, rassurante, avec beaucoup de douceur, joyeuse...qui nous ont aidés a accompagner notre papa pour sa fin de vie et qui continu d'accompagner notre maman. nous tenons à les remercier et tout particulièrement Maryvonne, Isabelle, Marine, Océane, et toute celles qui sont intervenus en remplacement. Nous remercions aussi David qui est toujours à l'écoute, qui c'est trouver des solutions à tout problèmes, ainsi que Céline. Merci à tous pour votre accompagnement, Claire et sa famille.

Très bonne

Très contents de la rapidité de votre retour. Jonathan très ponctuel et très professionnel. Très réactif et travail nickel. Je le conseille vivement.

Travaux réalisés correctement par contre si vous avez des dégâts après travaux, plus d'interlocuteur pour prendre en charge l'indemnisation ou réparation.