Bigata Air Comprimé Fournisseur de compresseurs d'air

Expérience très décevante avec Bigata Air Comprimé En janvier, mon compresseur haute pression Bauer est tombé en panne. Étant nouveau gérant de ma société, je me suis tourné vers Bigata pour la première fois… et ce fut une très mauvaise expérience. Il leur a fallu un mois pour établir un devis (qui ne leur a demandé que deux heures de main d'œuvre). Ce devis m’a été facturé sans que cela ne soit précisé oralement, uniquement mentionné sur le papier que j’ai signé sans que ce point soit clairement mis en avant. J’ai dû les relancer à plusieurs reprises pour savoir où en était la réparation. Après trois mois d’immobilisation sans solution de remplacement, on m’annonce que le compresseur est réparé, mais qu’une nouvelle panne est apparue lors de la réparation. Pourtant, selon un autre technicien spécialisé que j’ai consulté ensuite, l’état du piston du troisième étage est précisément la première chose à vérifier lors de ce type de panne. Il estime que cette défaillance aurait dû être identifiée dès le départ, au moment de l’établissement du devis. Cela aurait évité une perte de temps et une réparation incomplète. Le tout pour une facture de 1 322,53 €, et mon compresseur ne fonctionne toujours pas correctement. En plus de ce montant perdu, j’ai été contraint d’investir dans un nouveau compresseur pour pouvoir continuer mon activité, vu les délais et l'absence de solution concrète. Ce nouvel appareil m’a coûté 3 000 €, une dépense que j’aurais pu éviter si la panne avait été correctement diagnostiquée et traitée dès le départ. Pour être tout à fait honnête, Bigata m’a accordé une remise de 15 % sur les pièces. Je les en remercie, mais cela ne change rien au fond du problème : mon compresseur est toujours en panne malgré une réparation facturée. Autre point très regrettable : la personne chargée de l’administratif, n’ayant pas eu de réponse rapide à un mail, m’a appelé en se faisant passer pour un client, insinuant que je comptais fuir sans régler ma facture. Une méthode que j’ai trouvée choquante, déplacée et irrespectueuse. J’ai rappelé aussitôt pour confirmer que je viendrais régler — ce que j’ai fait dans la semaine, comme convenu. Enfin, ils affirment m’avoir relancé par 4 mails, mais je n’en ai reçu qu’un seul. Après vérification, ils ont reconnu avoir fait une erreur dans l’adresse mail pour les 3 relances. Je suis très mécontent de ce service, tant sur le plan technique qu’humain. Je ne retournerai jamais chez Bigata Air Comprimé et je déconseille vivement cette entreprise, que ce soit à des professionnels ou à des particuliers.

Professionnel de grande qualité.