Biocoop Totem Magasin d'alimentation bio

Cet avis google a une visée informative : il a pour but de porter à la connaissance et d'alerter (comme c'est l'usage avec les avis google) les responsables du magasin, les employés mais aussi les clients qu'une loi réglemente l'erreur de prix entre l'affichage en rayon et le prix en caisse et qu'elle est en faveur du client (sauf exception, par exemple un produit dont la valeur serait de 1000€ affiché à 1€). Espérons également qu'il sera constructif en cela qu'il devrait avoir pour effet, je le souhaite, de faire évoluer les pratiques de certains employés : ils ne pourront plus ignorer la loi (en affirmant que le prix c'est celui en caisse et non pas celui moins cher en rayon) et par conséquent devraient alors à l'avenir appliquer la loi qui est en faveur du client. Les faits : Refus de vente de la part de biocoop totem d'environ 200g de kumkat au prix affiché (10.95€) car ils passaient en caisse à un peu plus de 14€ le kg. Une vendeuse m'a dit que le prix était celui en caisse et que c'était comme ça, elle a même rajouté que les prix changeaient tous les jours. Aucune excuse n'a été donnée. J'ai rappelé la loi et le code de la consommation ce qui a bien fait rire l'équipe de vente... Le texte de loi : Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. (Il existe des exclusions mais ça ne concerne pas du tout ce cas.) Ce que l'on comprend: Se tromper dans l'étiquetage n'est pas une fraude à condition que le client paye le prix affiché en rayon pour cela il faut accepter de faire la vente au prix affiché (ce qui m'a été refusé). Les pratiques ailleurs : Au magasin La vie claire du 245 cours Lafayette, quand il y a ce type d'erreur, le personnel s'excuse et applique la loi, sans faire passer le client pour un malhonnête ou un malotru.

Equipe dynamique et très sympathique ! Grande variété de produits

Un peu cher, mais qualitatif avec un service de qualité.

Une photo d’un voleur est affichée au niveau des caisses dans le but d’inciter les clients à la délation. Cette pratique, rappelons le, est tout à fait illégale. Je peux comprendre que les commerçants aient des difficultés à gérer le vol à l’étalage, mais je leur demanderais de laisser les clients en dehors de ça. La justice ne devrait pas se rendre ainsi sur la place publique. De plus, ne pensez-vous pas qu’un individu qui vole pour quelques euros dans un magasin est plus à plaindre que la biocoop qui annonce un chiffre d’affaire de 1,4 milliard en 2022 ? Je trouve cela honteux, surtout en parallèle des idées que seraient sensées défendre les biocoop.

Lieu assez sympa... personnelles très agréable...

Une boutique qui décline d'années en années ! Le fruits et légumes est de plus en plus mal entretenu et je ne vous parle.meme.pas de.la caissière gardienne de prison qui te jette tes produits sur le tapis de caisse! Le vrac lui très négliger, contenant pas nettoyé et ambiance pesante au sein du personnel. Malgré des prix élevés , le choix est large !

Grande boutique avec beaucoup de références vraiment beaucoup. Les prix sont très élevés

Seul bémol, les produits proposés en vrac, plusieurs containers sont vides et ne semblent pas avoir été nettoyés depuis longtemps. Autrement, prix corrects pour des produits bio et personnel sympathique et serviable.

Ma Biocoop préférée. Belle qualité de produits et large choix, notamment dans les huiles d'olive. Il y a fréquemment des promotions et les vendeurs sont réellement compétents. Petit plus : il y règne une vraie ambiance chaleureuse de magasin de quartier.

Je préfère toujours faire des courses dans cette magasin, je trouve tout se que je veux,ils ont les bons fruits et légumes et j'adore leurs pains 😋 et les personnels qui travaillent ils sont accueillants et adorables bonne continuation 👍

Accessible en fauteuil roulant mais passage très étroit pour les fauteuils de gros gabarit. Attention !😉

On trouve de tout pour se nourrir et de très bonne qualité ! Nous y faisons nos courses toutes les semaines. En plus, local et Bio :)

Bravo pour l'accueil et le service. Nous avons réalisé quelques travaux dans un appartement, la pause de midi arrivant, nous étions un peu au dépourvu afin de déjeuner. Nous sommes allés chez Biocoop, le service ainsi que les repas furent top. Merci

Cette enseigne BIO qui a ouvert il y a quelques années seulement s'est inscrite dans ma routine de courses. J'y trouve toujours mon bonheur au niveau des fruits et légumes proposés, de saison ainsi que dans le rayon du vrac ou des produits laitiers. Je ne m'aventure que rarement dans les produits frais qu'ils proposent du fait d'un budget limité, mais l'offre est complète pour ceux qui souhaiteraient se laisser tenter. Le magasin propose également des idées d'alternatives zéro déchet même s'il me semble qu'il n'y a pas de vrac au niveau des produits ménagers notamment. L'accueil est également le plus souvent charmant, au pire totalement correct.

Trop lent. La cassiere a lunettes est très très lente. 4 clients 17min chrono.... Même au monoprix avec un Cadiz bien remplie on met un temps pareil... Incroyable... Du coup 0 étoiles.

Écologie et biologie pour vos courses alimentaires fruits et légumes épicerie produits de bien être vin pain fromage de producteurs régionaux vraiment bien et solidaire pour vous

Une équipe très sympa,accueillante,professionnelle...un beau magasin et un grand choix pour du bio. Très engagé également dans le zéro déchet et partenariat associatif....

J'ai viens d'avoir un problème pour utiliser un bon d'achat. En lieu de me proposer des solutions, la caissière s'est limitée à exprimer sa mauvaise volonté (procédure de retour compliqué et longue, pas de monnaie, etc.). J'ai abandonné par épuisement face à autant d'incompétence.

J'y vais régulièrement mais depuis un certain temps, j'ai droit à un accueil des plus désagréables. Les bonjours sont pour certains, les sourires aussi a priori. Dommage, car mes débuts là-bas étaient agréables !

Magasin agréable. Choix intéressant. Prix corrects. Bon accueil

Habitude d y aller régulièrement Mais à l'instant je passe avec mes articles et je suis la seule à qui on demande de montrer mes sacs dont mon sac de travail. Aucun des autres clients qui avaient plusieurs sacs devant moi n ont eu cette remarque Je pense que je n'y retournerai plus!

Nous revenons de faire des courses dans ce magasin et en sommes très satisfaits... accueil, produits variés et locaux pour une part. Nous sommes clients Biocoop dans une autre région et pouvons comparer....la chance d'avoir un tel Biocoop a côté de chez soi...👍

Petit magasin bio, on y trouve un peu de tout en alimentaire, un bon rayon en vrac et un autre rayon traiteur à la coupe. Il y a aussi un petit rayon végétarien/végan. L'accueil est correct, le passage en caisse aussi. Après ça reste les prix du bio, qui n'est donc pas réservé à toutes les bourses.

Personnel très sympathique, à l écoute de la clientèle, très professionnel. Magasin bien tenu,mérite votre visite.

J'adore. Une belle équipe. De bons produits. Et une direction humaine. Je vous conseille cette biocoop.

Agréablement surprise il y a de très bon produits j'y retournerais je conseille vivement

Magasin avec des bons produits mais l’ouverture à 9h30 c’est vraiment tard surtout quand on souhaite faire quelques courses le matin ... sachant que le soir c’est toujours bien rempli.

Accueil très sympathique. Magasin bien achalandé. C'est un plaisir de faire ses courses.

Vous n'avez pas le courage de répondre, cela confirme bien votre incompétence à gérer un magasin et votre lâcheté

Suite aux avis pratiquement tous négatifs, j'ai voulu me rendre compte par moi même. Je confirme, personnel ne disant pas bonjour, peu de choix de produits celui des gratte-ciels est tout le contraire

Produits de saison, des produits bien choisis mais alors certain employés ou responsables (je ne sais pas) sont hautains, voir autoritaires et froid, pas tous... Une drôle d ambiance entre eux et avec les clients. Du coup ce n'est pas agréable du tout. J'y vais quand je suis pressée sinon je vais un peu plus loin pour des sourires et une attitude humaine sympa.

Une biocoop particulièrement bienvenue a cet endroit. Du vrac, des produits frais à prix raisonnables et surtout des sandwichs généreux et délicieux ! Équipe sympa !

Faits survenus ce jour : une multitude de personnes dans le magasin dont les allées sont étroites... la même multitude retrouvée en caisse avec des marques au sol signifiant la distanciation (connue je pense depuis mi mars 2020...). Les caissiers appellent les clients à venir à la caisse numéro tant alors que le précédent client y est encore présent et nous n'avons bien évidemment plus la distanciation nécessaire ... Je me rends à la caisse libérée et même scénario pour le client à suivre alors que je range seulement ma carte bancaire et mes courses... Je fais la remarque à l'hôtesse de caisse en indiquant que je souhaite terminer ma transaction sans avoir une personne collée à moi... celle ci de me répondre oui ben le covid c'est pas bien grave... ma réponse : non surtout avec une immunité basse. C'est avec des personnes telles que vous que cela durera encore très longtemps. Votre comportement et vos remarques sont déplacées, irrespectueuses envers nos soignants voire criminelles en période de pandémie avec plus de 60000 morts ne serait ce qu'en France. Sur ce, je ne viendrai plus dans votre magasin puisque vous ne respectez nullement la législation afin que nous soyons en sécurité et que vous tenez des propos scandaleux. Sans parler de votre dernière phrase :Ah, au revoir et bonne continuation...

Le coin traiteur est très sympa et pratique notamment pr le déjeuner (sandwichs, plats fait maison à emporter)

Enfin ! Ça manquait dans le quartier Un biocoop agreable et des produits bien diversifiés. Le personnel est sympa.

Large variété de produits bio (fruits, légumes, produits laitiers, céréales en vrac, conserves...). Bonus à la clé : un service traiteur (fromages et charcuteries à la coupe entre autres)... Idéal pour préparer une raclette de saison !

Les rayons sont étroits, il faut noter le code des produits en vrac avec un stylo, il est rare que je trouve tous les produits voulus (ruptures de stock ou lenteur pour le réassorts de rayons ?) et c'est toujours très lent à la caisse... Dommage.

J'ai eu le meme problème, comme l'autre client qui a partagé son avis sur la politique de ventes de produit en vrac comme lessive, liquide vaisselle. Je ne comprends pas pourquoi les autres magasins ont trouvé la solution en proposant les etiquettes a coller sur n'importe conteneur, mais Biocoop Totem oblige acheter leurs bouteilles. Très déçue.

Très déçu de l'accueil aujourd'hui, pourtant je viens me servir ici depuis l'ouverture car plus proche de mon ancien magasin habituel. Sauf que surprise, je souhaitais faire le plein de lessive/assouplissant/liquide vaisselle en vrac avec mes contenants (bouteilles d'eau vides) et lors de demander la tare, l'employée m'a strictement interdit de remplir avec mes bouteilles vides, ici on ne fait ça qu'avec les contenants Biocoop, comme ça nous sommes sûrs de ce qu'il y a dedans, pas de problèmes de sécurité avec les produits ménagers! Heu, on m'explique? C'est la première fois que j'entends ça (je fais aussi mes courses dans un Biocoop non loin d'ici et chez La Vie Claire et L'eau Vive) et le but même d'un magasin Bio/Écolo avec vente en vrac est de venir avec ses propres contenants, qui vous dit que je n'ai pas mis d'huile, de vinaigre ou autre substances dans mes contenants Biocoop quand bien même j'aurais décidé de les acheter? Démarche mercantile pour inciter à consommer plus de plastique qu'il n'y a déjà? Résultat, j'avais des courses pour plusieurs jours à faire, j'irai me servir ailleurs! Ce ne sont pas les magasins Bio qui manquent autour d'ici! Vraiment déçu de Biocoop.

Magasin bio qui vient d'ouvrir, bien achalandé et propre. Le personnel est sympathique

J etais ravi de l ouverture. J'espère que la qualie va s améliorer. Lardons bourrés de gras, noisettes tes amères. C est pas pace que c est etiquete bio que l on ne doit pas se soucier de la qualité. Assez correct pour le reste de ce que j ai acheté pour tester.

Bonjour Alors le magasin est très bien Je suis arrivée aujourd'hui ds se magasin magnifique bien sur, je suis sur la queue de caisse avec mes courses, devant moi, il y a les clients/es ( de l'occident ), la caissière leurs pose la question, Mme avez-vous un compte chez nous avec un grand sourire. A mon tour, vu que je ne suis pas de l'occident, on ne me pose pas la même question, comme si non €€ argent ne leur serait à rien. Merci de revoir les comportements envers les clients. J'ai trouvé cela discriminatoires.

Excellent accueil en ce premier jour. Le magasin est lumineux, propre et chaleureux. J'ai été ravie de voir le choix proposé en vrac (café, chocolat, tisanes) et de fromages, qu'on ne trouve pas ailleurs. Continuez comme ça.

Que des bonnes raisons d'aller à la nouvelle Biocoop Totem ! -les locaux sont super chouettes -l'accueil hyper sympathique -le magasin est grand donc il y a des références parfois difficiles à trouver dans les magasins bios (rayon bébé, cosmétiques, aliments pour animaux..) - et le pompon sur la pomponette : l'espace traiteur avec tout pour un bon apéro dont du super pain ou un rayon vins avec même du Montepulciano !

Le magasin est grand, on y trouve de tout (meme du cosmétique) et ça match avec mon nouveau mode de vie donc j’adore

Super accueil, toujours avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. C'est un vrai plus d'avoir du bio proche de chez moi, c'est mon nouveau QG 👌

Super magasin tout beau tout neuf et avec une équipe adorable !! Pleins de bons produits, du local et du bio à gogo, Je recommande vivement 😁

Super Magasin ! Accueil au Top et bien rigolo Quel bonheur de vous avoir dans le quartier ! Bon courage pour l'ouverture !

Super endroit avec une équipe accueillante et toujours prêt à vous aider ! Il y a le choix entre les produits et surtout pour les chocolats qui sont de vrai délices.

Magasin marqué ouvert sur Google alors que celui-ci ouvre qu en septembre. J'ai parcouru plusieurs km pour rien...